Обязательные функции электронной коммерции для ваших веб-сайтов в 2022 году

Функции электронной коммерции делают все веб-сайты уникальными по-своему. Мы видели тенденции в дизайне веб-сайтов электронной коммерции, такие как анимация, предварительный просмотр продуктов на 360 градусов, расширенная фильтрация и динамический поиск продуктов. Однако тенденции не гарантируют коэффициента конверсии или надежного взаимодействия с пользователем. Есть определенные элементы, которые должен иметь каждый сайт электронной коммерции, чтобы оставаться актуальным и конкурентоспособным. Вот список из 10 наиболее важных функций электронной коммерции для ваших сайтов.

Удобство для пользователя

Простота должна быть целью хорошего дизайна, и вам не нужно жертвовать элегантностью, чтобы достичь ее. Фактически, исследования показывают, что потребители считают наиболее важной характеристикой веб-сайта простоту использования.

Цель состоит в том, чтобы помочь покупателям быстрее получить желаемое и не столкнуться с ненужной сложностью, которая может затормозить путь к покупке. У онлайн-продавцов есть минуты, если не секунды, чтобы совершить продажу. Сосредоточьтесь на пользовательском опыте, предоставляя категории покупок, фильтры и возможности сравнения.

Функции электронной коммерции должны быть конкурентным преимуществом, а не неприятным опытом.

Фото и видео высокого разрешения

Прошли те времена, когда публиковали одну фотографию с несколькими пунктами и ценником. Покупатели хотят видеть разные ракурсы и людей, использующих продукт в разных условиях. Они хотят иметь возможность увеличить масштаб и получить представление о продукте.

Технические соображения для изображений имеют решающее значение. По словам Adobe, изображения, которые не загружаются или загружаются слишком долго, будут иметь процент отбрасывания потребителей.

И мы говорим не только о профессиональных фотографиях. Vanity Planet обнаружила, что добавление фотографий из Instagram на страницы их продуктов увеличило количество покупок на 24%. Функции электронной коммерции веб-сайтов должны отображать несколько фотографий для каждого продукта. Фотографии должны быть высокого разрешения и оптимизированы для загрузки страницы.

Мобильный

Мобильные покупки составляют 50% онлайн-транзакций. На адаптивном веб-сайте контент интуитивно адаптируется к любому устройству, которое к нему обращается, чтобы обеспечить максимальное удобство для пользователя. А Intelligentsia улучшила качество покупок на мобильных устройствах, что привело к увеличению количества мобильных транзакций на 16%. Создание удобного для мобильных устройств опыта — одной из функций электронной коммерции — для ваших покупателей улучшит продажи и, возможно, ваш рейтинг.

Скидка и акция

Применение различных скидок и введение различных рекламных предложений становится намного проще, если ваш сервер предоставляет эти возможности. Вы хотите добавить специальную цену на свои продукты и сделать их заметными на вашем веб-сайте, что создаст импульс и побудит клиентов покупать их? Это именно наши Magento Daily Deals, которые разработаны с таймером обратного отсчета и рекламной ценой для ваших продуктов, которые вам нужны.

Рейтинги, обзоры и другие социальные доказательства

Читаете ли вы отзывы в Интернете, прежде чем совершить покупку в интернет-магазине? Так делают 90% покупателей. И более 75% покупателей не совершат покупку, пока не прочитают отзывы. Таким образом, создание рейтингов и обзоров является одной из основных функций веб-сайта электронной коммерции.

Добавление рейтингов и обзоров, созданных пользователями, в ваш интернет-магазин может помочь удержать клиентов на вашем веб-сайте электронной коммерции и мотивировать их совершать покупки. Чтобы включить функцию отзывов в свой интернет-магазин, вы можете предложить покупателям оставлять отзывы на сторонних сайтах, таких как Google My Business, Facebook и на веб-сайтах отзывов о товарах. Более того, другие виды полезного социального доказательства включают в себя созданный пользователями контент в социальных сетях и отзывы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сложные покупки требуют доверия к продавцу и подробной информации при покупке товаров в Интернете, а не при личной встрече. В разделе дополнительной информации приводится часто запрашиваемая информация, которая вызывает доверие у покупателя.

Разделы часто задаваемых вопросов также содержат область самопомощи для решения распространенных проблем клиентов. Покупатели часто спрашивают о поддержке продуктов, возвратах, утерянных паролях учетных записей и т. д. Расширение вопросов о продуктах Magento позволяет клиентам задавать вопросы и получать ответы на страницах продуктов, нравится или не нравится вопросы и ответы. Клиенты также могут искать и просматривать все вопросы и ответы на странице часто задаваемых вопросов.

Расширенные варианты оплаты

В мире Apple Pay и PayPal расширенные способы оплаты являются одной из обязательных функций электронной коммерции для сайта электронной коммерции. Просто подумайте о простоте использования, связанной с покупками в один клик на Amazon. Покупатели с зарегистрированными учетными записями могут покупать буквально одним нажатием кнопки.

Существует множество популярных способов онлайн-платежей. Главное — понять, кто покупатель, и внедрить наиболее эффективные решения. Если ваш веб-сайт ограничивает способы оплаты, обязательно объясните, почему. Например, сайт электронной коммерции может не предлагать Биткойн в качестве способа оплаты после того, как определил, что его стоимость ненадежна.

Если покупатели — технически подкованные люди, предпочитающие этот способ оплаты, важно объяснить, почему это не вариант. Эта прозрачность свидетельствует о том, что бренд понимает своих покупателей и вызывает доверие.

Варианты доставки

Доставка — еще одна важная обязательная функция электронной коммерции. Предприятиям электронной коммерции требуется мудрая стратегия доставки, которая уравновешивает ваши затраты, надежность и цены для покупателя. Metapack заявил, что 38% потребителей никогда больше не делают покупки у розничных продавцов из-за неудачного опыта доставки. При этом самые популярные варианты доставки в электронной коммерции:

• Бесплатная доставка , которая известна как золотой стандарт в электронной коммерции для совершения продажи и значительно влияет на покупателей при размещении заказа.
• Доставка по фиксированной ставке , которая не требует никакого программного обеспечения для расчета ставок в реальном времени и дает клиентам ощущение стабильности независимо от того, что они заказывают.
• Ускоренная доставка , которая действует как предложение для экономии времени для ваших клиентов, позволяя им получить свои товары на следующий день или с доставкой на 2-й день за дополнительную плату.
• Самовывоз в магазине — вариант, популярный среди предприятий электронной коммерции, работающих как в онлайн-магазинах, так и в обычных магазинах. Он обеспечивает улучшенный пользовательский опыт за счет комбинации нескольких каналов продаж.

Тщательно разработайте свою стратегию доставки, обращая внимание на все функции, рассмотренные выше. Отслеживайте поведение посетителей веб-сайта, предпочтительные способы доставки и не бойтесь вносить изменения на основе того, что вы узнали. Это оптимизирует вашу воронку продаж, улучшит отношения с клиентами и повысит конверсию в конечный результат.

Похожие материалы

Простой взгляд на фразу «Вам может понравиться это» вызывает выброс серотонина, сигнализирующий о любопытстве и волнении. Это одна из функций электронной коммерции.

Функция «Похожие товары» на сайте электронной коммерции создает желаемый эффект прилипания, которого стремятся достичь многие маркетологи. Бывает так: Вы сохранили кофеварку AeroPress в корзину. Появляется раздел, в котором говорится: «Вам может понравиться это». Хотите немного свежеобжаренного цельного кофе в зернах справедливой торговли? Может быть, цифровые весы для измерения точного количества кофейной гущи, чтобы получить идеальную чашку кофе?» Тогда вы получите представление. Когда онлайн-продавец использует функцию связанных товаров, чтобы продать больше, это на самом деле сигнализирует покупателю, что «они меня понимают».

Функции безопасности

Онлайн-транзакции являются неотъемлемой частью нашей жизни. Таким образом, веб-сайты электронной коммерции и функции электронной коммерции могут стать прибыльной целью для киберпреступников. Крайне важно, чтобы онлайн-продавцы защищали информацию о клиентах и ​​принимали меры для обеспечения конфиденциальности. Все начинается с безопасной платформы электронной коммерции. Неудивительно, что Magento и WordPress в сочетании с WooCommerce являются двумя ведущими платформами для онлайн-продавцов с их сложными функциями безопасности. обязательные функции электронной коммерции, связанные с безопасностью, которые следует учитывать:

• SSL-сертификат
• Двухфакторная аутентификация
• Ссылка на политику конфиденциальности в нижнем колонтитуле

Расширенные варианты оплаты

В мире Apple Pay и PayPal расширенные способы оплаты являются одной из обязательных функций электронной коммерции для сайта электронной коммерции. Просто подумайте о простоте использования, связанной с покупками в один клик на Amazon. Покупатели с зарегистрированными учетными записями могут покупать буквально одним нажатием кнопки. Существует множество популярных способов онлайн-платежей. Ключевым моментом является понимание того, кто является покупателем, и внедрение наиболее эффективных решений. Если ваш веб-сайт ограничивает способы оплаты, обязательно объясните, почему. надежный.

Если покупатели — технически подкованные люди, предпочитающие этот способ оплаты, важно объяснить, почему это не вариант. Эта прозрачность свидетельствует о том, что бренд понимает своих покупателей и вызывает доверие.

Вывод

Если вам нужна помощь в настройке и запуске вашего веб-сайта электронной коммерции или выводе вашего бизнеса электронной коммерции на новый уровень, рассмотрите наши услуги по разработке веб-сайтов и пакеты разработки Magento . Благодаря опыту и знаниям, накопленным за годы, проведенные нами в мире электронной коммерции, мы можем разработать бизнес-модель и дорожную карту, соответствующие вашим требованиям.