Важность электронной коммерции для электронной промышленности

Обзор

2020 год был неспокойным для многих отраслей. Тем не менее, в секторе электронной коммерции наблюдался колоссальный рост на 129% по сравнению с прошлым годом (источник: Forbes ) .

Индустрия электроники привлекала онлайн-продажи в течение достаточно долгого времени, даже до того, как пандемия изменила покупательские привычки людей. Теперь она станет одной из крупнейших отраслей электронной коммерции в 2020 году, и eMarketer прогнозирует, что на нее будет приходиться 22% розничных продаж электронной коммерции в США. на 2020 год.

На протяжении 2020 года потребители обращались к онлайн-покупкам в основном из-за закрытия магазинов. Появляется также новая нервозность среди покупателей, когда они менее склонны делать покупки лично из-за незнания безопасности конкретного магазина и желания избежать ненужного взаимодействия с другими людьми. Это делает это идеальным временем, чтобы извлечь выгоду из продажи электроники в Интернете.

Продажи на мобильных устройствах продолжают расти, однако кажется, что более крупные покупки по-прежнему совершаются на настольных компьютерах. Мы видим, что это имело место в течение довольно долгого времени, когда Statista сообщала о настольных компьютерах, доминировавших в стоимости покупок, сделанных в 2019 году:

Вернуться к вершине   или загрузите Полное руководство по оптимизации потока данных

На что обратить внимание при продаже электроники через интернет

Есть много вещей, которые следует учитывать, даже когда речь идет о продаже электроники в Интернете. Прежде всего вам нужно решить, какую электронику продавать, провести исследование потребителей, понять вашу конкуренцию и разработать структуру ценообразования, которая адекватно отражает товары и ваш бизнес. Вам также необходимо будет учитывать:

• Дропшиппинг против оптовой продажи: собираетесь ли вы покупать товары оптом и перепродавать или ищете дропшиппинг. Дропшиппинг часто считается более безопасным способом и требует меньших финансовых вложений с самого начала. Однако, поскольку спрос в Интернете растет, а потребители ожидают, что их товары будут доставлены быстро, время доставки может быть неприятным.
• Логистика: как вы собираетесь обрабатывать и отгружать свою продукцию? Электроника деликатна и требует более чуткой службы доставки по сравнению с другими. Вам также нужно будет решить, как обращаться с возвратами.
• Маркетинг: как найти своего идеального клиента? Мы обсудим это позже.

Какие типы электроники я должен продавать в Интернете?

Бытовая электроника — это разнообразный сектор, предлагающий множество различных товаров для продажи. Некоторые типы электроники включают в себя:

Гаджеты: несомненно, одним из самых быстрорастущих секторов электроники являются гаджеты. По данным Counterpointresearch, в 2019 году продажи смартфонов достигли 4,43 миллиона единиц. Если вы держите палец на кнопке (без каламбура), это может быть хорошим способом извлечь выгоду из электронных тенденций. Однако элемент риска присутствует. Со всеми тенденциями они могут быстро приходить и уходить, а иногда вообще не взлететь — помните Google Glass?

Компьютеры: это сектор, который стал частью повседневной жизни. 74% жителей США владеют компьютером (источник: Statista ). Однако важно иметь в виду, что у потребителей есть много вариантов, когда дело доходит до покупки компьютеров. Чтобы это сработало, вам понадобится сильная стратегия, чтобы выделиться среди конкурентов.

Умный дом: это становится все более популярным и считается тенденцией 2020 года. Технологии умного дома призваны помочь сделать жизнь людей проще и безопаснее. Популярные продукты включают дверной звонок Ring, Amazon Alexa и Google Nest. Похоже, что этот тип технологий никуда не денется и постоянно предлагает новые продукты, чтобы клиенты возвращались.

Игровые приставки: после covid Newzoo пересмотрела свой ежегодный прогноз игровой индустрии на

174,9 миллиарда долларов в 2020 году. Игры абсолютно массовые и быстро растут. Если вы хорошо разбираетесь в игровых тенденциях, на консолях можно заработать много денег. Например, PS5 (PlayStation) пользовалась таким высоким спросом в Великобритании, что многие потребители не смогли приобрести ее до Рождества.

Электронные запасные части: совсем недавно компьютеры не имели большой ценности. В последнее время расширяется рынок торговли и продажи комплектующих для компьютеров, компонентов мобильных телефонов и многого другого. С уровнем техники спрос меньше, и обычно это больше рынок B2B. Это дает возможность построить хорошие отношения с другими компаниями, которые ищут то, что вы продаете.

Это хорошая идея, чтобы выделить свою нишу и решить, в каком секторе вы хотели бы быть. У каждого из них есть свои преимущества. Чтобы сделать лучший выбор, вы должны учитывать, каковы затраты на запуск (и что вы можете себе позволить), насколько хорошо вы знаете эту часть рынка и насколько хорошо вы можете охватить целевую аудиторию в своей нише.

Плюсы и минусы продажи электроники в Интернете

Плюсы продажи электроники через интернет

• Непрерывная разработка продуктов. Поскольку компании, производящие электронику, постоянно стремятся создать еще более совершенные продукты, у вас вряд ли закончатся новые и интересные продукты, которые вы можете предложить потребителям.
• Высокий спрос - уже давно наблюдается высокий уровень интереса к электронике со стороны потребителей в западном мире, считающих электронные устройства необходимыми. В опросе 2020 года 61% респондентов заявили, что не могут жить без смартфона, источник: Statista .

• Высокий уровень технической сложности - это открывает дополнительные возможности помимо простой продажи устройства. Уровень сложности означает, что потребители с большей вероятностью будут искать поддержку, совет и другие гаджеты или электронику, чтобы упростить их работу.

Минусы продажи электроники через интернет

• Чрезвычайно конкурентный рынок - с любым продуктом, пользующимся высоким спросом, приходит большая конкуренция. Ни для кого не секрет, что электроника пользуется и будет пользоваться высоким спросом, и многие розничные продавцы стремятся стать его частью.
• Особое обращение и транспортировка - электроника требует более качественной упаковки, более деликатного обращения и часто более дорогой доставки. Это может сильно снизить размер прибыли, что может усугубиться возвратом, который был поврежден в процессе.

Маржа прибыли обычно низкая — по данным Investopedia , средняя норма прибыли для рынка электроники в 2020 году составила 5,7% .

Вернуться к вершине   или загрузите Полное руководство по оптимизации потока данных

Лучшие маркетинговые советы по продаже электроники в Интернете

Если вы решили, что продажа электроники вам подходит, вы захотите усилить свой маркетинг и найти наиболее эффективные способы увеличения продаж. Вот несколько основных советов, которые помогут вам начать:

Помните о брендинге и дизайне

На первых порах розничные продавцы, у которых практически нет опыта, будут испытывать трудности с нервными покупателями. К сожалению, в электронной промышленности полно мошенников. Вот почему важно развивать свой бренд. По мере того, как вы приобретете больше опыта, покупатели узнают ваш брендинг и увидят в нем признак знакомства и безопасности. Также важно убедиться, что ваш дизайн и брендинг отражают то, что вы продаете. С огромной конкуренцией вы захотите выделиться среди конкурентов и позиционировать свой магазин как очевидное место для покупки товаров.

Если вы создаете свой собственный веб-сайт, не забудьте завоевать доверие, добавив множество отзывов, рейтинги продавцов и подчеркнув безопасность процесса оформления заказа. Настоятельно рекомендуется, чтобы у вас также был сертификат SSL.

Если вы продаете на стороннем веб-сайте, таком как Amazon или eBay, убедитесь, что вы используете свой бренд, где это возможно, покажите множество отзывов, преимуществ и т. д., чтобы завоевать доверие аудитории.

Присутствие в социальных сетях

Присутствие в социальных сетях помогает завоевать доверие вашей аудитории, а также дает вам возможность продемонстрировать свои продукты и побудить пользователей покупать или покупать у вас снова. Это может помочь увеличить продажи, а также пожизненную ценность ваших клиентов.

Вы захотите подумать о том, как использовать платформу для демонстрации вашей электроники и ее возможностей. В качестве краткого руководства, Instagram — это платформа, преимущественно использующая изображения, очень эффективная для визуальных продуктов. YouTube является второй по величине поисковой системой в мире и прекрасно подходит для демонстрации видео. Facebook отлично подходит для обновления и взаимодействия с клиентами, что важно для ценных товаров, которые требуют более длительного процесса рассмотрения. Есть много других платформ с замечательными функциями. Выбирая, какие платформы использовать или на каких сосредоточить внимание, подумайте о том, где ваша аудитория, скорее всего, будет «зависать».

Прекрасным примером компании, делающей это хорошо, является GoPro. Они мудро используют свои платформы и демонстрируют особенности своих продуктов в захватывающей визуальной форме.

Общайтесь со своими покупателями

Электроника часто считается очень выгодной покупкой. Из-за высокой стоимости и более высокой технической сложности очень немногие люди будут действовать импульсивно. Ритейлеры должны помнить все пункты типичной воронки продаж; осознание, интерес, решение, действие. Это означает, что люди, желающие приобрести, должны знать о товаре, понимать, как он вписывается в их жизнь, принимать решение (могут ли они себе это позволить, поместится ли он в доме, сколько он будет стоить им). использовать его и т. д.), а затем решить, где купить, прежде чем вы получите продажу. Все, что ритейлер может сделать, чтобы помочь покупателю питаться в этом процессе, может помочь увеличить продажи. Отличный способ сделать это — пообщаться с ними.

О внедрении в процесс маркетинга и продаж следует подумать, например, о функциях живого чата, поддержке по телефону, электронной почте (включая информационные бюллетени, чтобы побудить клиентов совершать повторные покупки) и социальных сетях.

Потребители часто используют социальные сети, чтобы быстро связаться с компанией. Функции платформы, такие как Facebook Messenger, создали возможность связаться с компаниями и получить от них очень быстрый ответ. Точно так же, как Twitter использовался для пометки бренда в обновлении статуса для быстрого ответа. Это может быть очень эффективным, чтобы поговорить с вашими клиентами, прежде чем они сделают покупку. Кроме того, чем более вы отзывчивы, тем больше вы будете доверять.

Вернуться к вершине   или загрузите Полное руководство по оптимизации потока данных

Оптимизация эффективности продаж

При продаже электроники важно выделиться из толпы, обеспечить отличное качество обслуживания клиентов и максимально увеличить размер прибыли, где это возможно. Вот некоторые вещи, которые следует учитывать:

На какой платформе вы должны продавать?

Как вы, возможно, уже заметили, существует несколько платформ, на которых вы можете продавать, каждая из которых имеет множество преимуществ и недостатков. Вот некоторые из них:

Амазонка

Скорее всего, если вы не знакомы с продажами на Amazon , вы все равно, скорее всего, покупали или знали о процессе покупки на Amazon.

Преимущества: Amazon посещает более 197 миллионов человек по всему миру. Это значительный приток потенциальных покупателей вашей продукции. Кроме того, есть возможность использовать FBA, что может значительно упростить процесс доставки.

Недостатки: с каждой покупки взимается комиссионный сбор. Это может снизить вашу прибыль, что может быть очень разрушительным при продаже электроники, которая уже имеет низкую прибыль. Существует также сильная конкуренция, и многие потребители основывают свое решение на цене.

Ваш собственный веб-сайт

Существует ряд платформ, на которых вы можете создать свой собственный магазин. Если вы ищете упрощенный способ создания сайта, выбор платформы с централизованной CMS может упростить задачу. Такие платформы, как Wix и Shopify, часто являются первым портом захода для многих розничных продавцов. Хотя это несложно, технически вы не являетесь владельцем сайта, и вы можете обнаружить, что вы ограничены с точки зрения макета и маркетинговых функций.

Если вы предпочитаете создавать более индивидуальный сайт, вы можете использовать платформу, такую ​​​​как wordpress, с плагином Woocommerce. Недостатком является то, что он значительно более технический, и если вы идете по этому пути, вам может потребоваться помощь веб-разработчика, чтобы все сделать правильно.

Преимущества наличия собственного сайта: в отличие от других платформ, вы не теряете свою прибыль с продажи, платя платформе процент. У вас также есть больше гибкости в макете и в том, как вы представляете свои товары.

Недостатки: первоначальные затраты могут быть высокими. Изучение того, как управлять собственным сайтом, может занять много времени, и вы полагаетесь исключительно на собственный маркетинг, чтобы привлечь людей на свой сайт.

Вы также можете найти интересное: сравните Shopify и WooCommerce лицом к лицу

eBay

Еще один из крупных игроков в индустрии электронной коммерции. eBay существует уже 25 лет и предлагает физическим и юридическим лицам возможность продавать товары.

Преимущества для eBay: Как и у Amazon, у бренда eBay большое количество пользователей и устоявшееся доверие. Это немного упрощает маркетинг, и вы можете довольно быстро продавать свои товары после их размещения.

Недостатки: Опять же, с продавцов взимается комиссия, а это означает, что вы можете съедать свою прибыль с каждой продажи. На eBay также полно людей, продающих подержанные товары, а это означает, что вам нужно будет усердно работать, чтобы доказать добавленную стоимость покупки нового по более высокой цене.

Как вы можете видеть выше, у каждой платформы есть свои плюсы и минусы, и нет правильного или неправильного, вам нужно выбрать то, что лучше всего подходит для вас и вашего бизнеса.

Фиды и оптимизация для продаж

При продаже чего-либо в Интернете очень важен полностью оптимизированный канал. Фид — это, по сути, инвентарь всех ваших товаров с ключевыми сведениями о каждом элементе, их доступности и многом другом.

Наличие фида хорошего качества означает, что вам не нужно вручную обновлять свои списки, а с номерами запасов вы с меньшей вероятностью будете рекламировать продукт, которого у вас нет в наличии. Когда фид хорошо оптимизирован, он также должен помочь вам привлечь больше релевантных клиентов и увеличить продажи.

Вот несколько быстрых советов по оптимизации фида:

• Используйте изображения хорошего качества, которые хорошо демонстрируют вашу продукцию. Если возможно, попробуйте использовать фотографа для создания уникальных изображений, которые помогут вам выделиться из толпы, особенно если вы занимаетесь прямой поставкой.

• Оптимизируйте свои заголовки, включив в них основные атрибуты и название элемента, которые ищут люди. Обязательно включите; Бренд + номер модели + размер + тип продукта + стиль экрана (если применимо) + цвет. Не поддавайтесь искушению использовать такие расплывчатые фразы, как «Бестселлер номер 1». Вы хотите, чтобы он отвечал тому, что ищет клиент.
• Оптимизируйте свои описания. Включите заголовки, которые легко читаются и объясняют особенности продуктов. Где возможно, используйте маркеры и структурируйте свое описание таким образом, чтобы его можно было быстро прочитать.
• По возможности старайтесь использовать общепризнанные способы оплаты, это укрепляет доверие и значительно упрощает процесс оплаты.

Вернуться к вершине   или загрузите Полное руководство по оптимизации потока данных

В заключение

Электронная промышленность является захватывающей отраслью с множеством новых продуктов, которые можно предложить клиентам. Он растет с каждым годом, и больше людей, чем когда-либо, обращаются к Интернету, чтобы найти предложения по электронике.

В условиях высокой конкуренции важно сделать процесс покупки простым, заслуживающим доверия и обеспечить высокое качество обслуживания клиентов. Маржа прибыли ниже, но, учитывая стоимость электроники, на этом можно заработать.

Вы также можете найти интересное:

• Бакалея и электронная коммерция: как извлечь выгоду из теста и принести домой бекон
• Эффект помады: рост индустрии красоты и ухода за собой в электронной коммерции
• Как оптимизировать списки ювелирных изделий для электронной коммерции
• Внутри автомобильной промышленности электронной коммерции в 2021 году

Вернуться к вершине