10 ключевых тенденций в дизайне электронной коммерции, которые принесут бурю в 2024 году

Будьте в курсе гигантов, чтобы дизайн вашего веб-сайта электронной коммерции был на переднем крае.

Мы уверены, что вы столкнулись с этими тенденциями, даже сняв маркетинговую шляпу как потребитель. И если не ты, то уж точно кто-то из твоих знакомых. Оставайтесь в курсе, и вы обязательно пожнете плоды.

Если вы прочитали нашу предыдущую статью о веб-дизайне и разработке розничной торговли, вы обнаружите, что многие из этих тенденций соответствуют основам выдающегося дизайна электронной коммерции.

Главные тенденции веб-дизайна электронной коммерции на 2024 год

Дизайн электронной коммерции — важнейшее оружие в вашем арсенале маркетинговых инструментов. В настоящее время отличный интернет-магазин — это тот, который имитирует положительные аспекты личного опыта посещения магазина:

• Возможность масштабирования размеров товара;
• поиск конкретных товаров посредством голоса;
• персонализированные мультимедийные возможности, не ограничивающиеся текстовыми описаниями и статическими изображениями, образующими устаревшие веб-сайты прошлого;
• и многое другое.

Со временем в результате технологических разработок возникают тенденции, которые делают возможным свежий и привлекательный клиентоориентированный опыт. Вы не хотите, чтобы ваш физический магазин отставал от конкурентов, нет смысла пренебрегать интернет-магазином. Улучшите мерчендайзинг с помощью новейших проверенных тенденций дизайна веб-сайтов электронной коммерции 2024 года.

1. Повышенное внимание к мобильной оптимизации

   Сайт, не ориентированный на мобильные платформы, сразу же создает серьезные проблемы с отображением и удобством использования. В эпоху все более мобильных потребителей пренебрежение мобильной оптимизацией приводит к ухудшению пользовательского опыта, что может повлиять на показатель отказов страниц, уровень активности пользователей в приложении или даже, в конечном итоге, на продажи.

   Если дизайн вашего сайта электронной коммерции не оптимизирован для мобильной платформы, важная информация, такая как преимущества продукта и важные кнопки, такие как «Добавить на карту», ​​могут быть скрыты или отсутствовать.

   Убедитесь, что дизайн вашего сайта оптимизирован для мобильных устройств. В настоящее время мобильные устройства достигают этой цели гораздо эффективнее, чем настольные компьютеры, доставляя ваши сообщения, брендинг и услуги. Убедившись, что ваш сайт отображается и функционирует правильно, вы привлекаете внимание значительной части вашего целевого рынка.

   Это касается не только молодых или технологически подкованных сегментов рынка. А потенциальные клиенты, использующие настольный компьютер, скорее всего, делают это по соображениям карьеры или отдыха. Может быть, это аниматор, видеоредактор, стример или заядлый геймер — у обычного человека, скорее всего, есть мобильное устройство для ежедневного общения и ведения заметок.

   Не упускайте перспективы; оптимизировать для мобильных устройств.

2. Улучшенная персонализация

   Прошли те времена, когда мы полагались на традиционные маркетинговые концепции. Прошли те времена, когда нам приходилось оптимизировать разнообразие продуктов и обмен сообщениями, как будто всем женщинам нравятся одни и те же вещи, как если бы молодые люди в определенном возрасте интересовались одними и теми же вещами, отталкивая в противном случае восторженные перспективы и постепенно отказываясь от продуктов, сделанных на заказ. мейнстрима. Прошли те времена, когда у нас был доступ только к грубой аналитике.

   Долгое время мы считали самым важным ключевым показателем эффективности нашего маркетинга самый широкий охват. Потому что долгое время это было разумное решение. Именно это гарантировало продажи. Пока цифровая эпоха не принесла нам пользовательские данные.

   Теперь дело уже не только в охвате, но и в актуальности. Теперь речь идет уже не об оптимизации короткого сегмента спроса, а о поиске ниш в очень длинном хвосте спроса. Речь идет о позиционировании продукта и профилировании клиентов. О том, как сделать клиентский опыт гиперперсонализированным с помощью собранных данных.

   Благодаря дизайну электронной коммерции, персонализированному и основанному на аналитике, вы сможете обеспечить продажи.

   Искусственный интеллект (ИИ) может даже использоваться для получения прогнозов на основе анализа данных с целью формирования специально разработанных персонализированных маркетинговых кампаний.

   5 примеров персонализации:

   • Высокорелевантные рекомендации по продуктам, основанные на интересах и основанные на прошлых или текущих покупках пользователя.
   • Стратегически эксклюзивные предложения, основанные на сегменте рынка, к которому принадлежит пользователь (например, первый покупатель, гиперактивный/повторный покупатель, подписчик/участник, непокупатель из списка желаний).
   • Улучшено содержание блога, информационного бюллетеня и сообщений.
   • Улучшенное обслуживание клиентов.
   • Использование аналитики для выгодного выбора времени для промоакций.

   Персонализация также оказывает огромное влияние на обслуживание клиентов, их удержание и продвижение потенциального клиента по воронке продаж. Сначала выяснив, знает ли клиент бренд, знает ли он о решениях, знает или не знает о проблемах, вы сможете лучше его убеждать. Объедините эту персонализацию с автоматизацией, и вы ускорите процесс принятия решения о покупке.

   Не нужно буквально слушать своих собеседников

   Рассмотрим Лазаду. Его алгоритм может знать, что вы просматривали определенные товары, категории или магазины, и предлагать похожие товары в соответствующих категориях. Магазины могут даже отправлять вам рекламные сообщения в ваших сообщениях. В результате платформа электронной коммерции не тратит время, пытаясь продать вам вещи, к покупке которых вы не проявили никакого интереса.

   Вместо этого вы можете понять, что новая глянцевая защитная пленка, которую вы купили, возможно, нуждается в очистителе экрана. Действительно, персонализация закрывает разрыв между спросом и предложением.

3. Опыт покупок в дополненной реальности

   Новая норма изменила то, как мы делаем покупки… навсегда. Конечно, не все аспекты покупок в магазине можно заменить покупками в Интернете. Нерешительность покупателя может быть связана с невозможностью или неудобством опробовать продукцию. Дополненная реальность (AR) может решить эту проблему.

   

   Фотография предоставлена ​​Wanna Kicks из App Store

   С помощью AR-покупок потенциальные клиенты могут «опробовать» продукт виртуально и лучше понять его размеры и другие физические характеристики, такие как цвет.

   Чтение таблицы с надписью «6x6x24 дюйма, белый» далеко не похоже на восприятие виртуального изображения продукта через фильтр, сопоставление его с цветами и узорами существующей мебели в комнате или перемещение его без необходимости тяжелая работа (каламбур).

   Короче говоря, предложение вашим клиентам опыта покупок в дополненной реальности показывает им, что ваш сайт электронной коммерции сочетает в себе лучшее из обоих миров: сочувствие к колебаниям покупателя относительно размеров и физических характеристик, присутствующих при покупках в магазине, а также удобный и роскошный опыт покупок в Интернете. .

   5 брендов, которые присоединились к тренду покупок в дополненной реальности:

   • Хоузз
   • ИКЕА Плейс
   • Shopify
   • ЮКам Макияж
   • Хочу ударов

   3 платформы, которые демонстрируют потенциал рекламы дополненной реальности:

   • Snapchat
   • Инстаграм
   • Замена лица Mivo
   

   Фото предоставлено YouCam из PlayStore

4. Автоматизация процесса покупки

   Автоматизация меняет правила игры для бесперебойного и эффективного бизнеса. Благодаря автоматизации процессов вы можете значительно улучшить управление запасами, складские и логистические процессы, доставку и выдачу квитанций.
   10 проблем, решаемых автоматизацией:

   • Хранение и складские вопросы. Если заказ делается слишком заранее и вручную в предвкушении предстоящего времени занятости, это порождает такие проблемы, как нехватка места, неидеальные условия хранения и риск повреждения продукта.
   • Во власти рынка. Некоторые периоды приносят много продаж, некоторые — меньше. Ручная и многократная проверка оставшегося количества товаров на складе перед заказом большего отнимает много времени, подвержена ошибкам и требует заработной платы сотрудников вашего предприятия.
   • Риск разгневанных клиентов. Если количество запасов не обновляется и у вашего бизнеса возникают проблемы с поставками, этот внешний фактор может быть использован против вас. Задержка доставки вызывает раздражение клиентов, которые, в свою очередь, вызывают негативные отзывы, отмены заказов и возврат средств.
   • Необходимость вручную отмечать товары, когда их нет на складе. Именно для того, чтобы потенциальные клиенты не связывали задержки со стороны поставщиков со средним временем доставки и обслуживанием продавца, компании вынуждены указывать, когда товары заканчиваются. Это невероятно неэффективно. Ваш веб-сайт электронной коммерции должен иметь возможность автоматизировать это, поскольку на нем уже есть данные о количестве проданных товаров.
   • Альтернативные стоимость. Предварительное пополнение запасов в ручном режиме без надлежащего понимания может помешать бизнесу получить доступ к капиталу, который в противном случае мог бы быть направлен на другие цели. Если вы автоматизируете сбор данных, ваш бизнес сможет лучше определять, когда и сколько покупать. Это гарантирует, что вы покупаете только те предметы и расходные материалы, которые принесут прибыль раньше, чем позже.
   • Человеческая ошибка. Точность имеет решающее значение при ведении инвентаря.
   • Недостаточно использованная информация о потребителях. Ваш бизнес может избежать необходимости начинать маркетинговые кампании с нуля. Их разработка с учетом того, как клиент ранее взаимодействовал с вашими продуктами, услугами и прошлыми кампаниями, обеспечивает эффективные маркетинговые усилия.
   • Неэффективный email-маркетинг. Маркетологам по электронной почте приходится выбирать между отправкой большего или меньшего количества писем для одного огромного списка адресов электронной почты. По правде говоря, до определенного момента актуальность сообщения для сегмента рынка имеет большее значение, чем количество отправленных электронных писем. Благодаря автоматизации сегментированных последовательностей электронных писем потенциальным клиентам отправляются только те электронные письма, которые, вероятно, их заинтересуют, что снижает ощущение спама от последовательностей электронных писем, в которых отсутствует сегментация.
   • Отсутствие взаимоотношений с клиентами. Ваши отношения с клиентом могут стать лучше, чем сейчас. Независимо от того, автоматизируете ли вы поздравления с днем ​​рождения, запрашиваете обратную связь, предлагаете эксклюзивные рекламные акции или подтверждаете, что они сделали правильную покупку, автоматизация творит чудеса в вашем бизнесе.
   • Искаженные или неадекватные отзывы. Отзывы об источниках во многом зависят от инициативы клиента, которая, если ее не стимулировать, непропорционально часто происходит, когда у клиента возникает негативный опыт.

   5 брендов, которые подхватили тенденцию автоматизации:

   • Лазада. Азиатский торговый гигант автоматизирует сбор отзывов через свое приложение. При доставке заказов клиентам предлагается оставить отзыв, стимулируемый монетами Lazada. Напоминания также отправляются в сообщениях, а доступ к непросмотренным элементам можно получить из меню профиля клиента.
   • Ниссан. Автомобильная компания напоминает своим клиентам, когда пришло время провести техническое обслуживание их автомобиля. Это отличный способ использовать автоматизацию для устранения легко решаемой проблемы напоминания клиентам Nissan о неизбежном техническом обслуживании их автомобиля.
   • Маттел. Этот классический бренд игрушек делится аналитикой со своими розничными продавцами для улучшения кампаний и рекламных акций. Это гарантирует, что никакие данные не будут потеряны или использованы не по назначению. Он автоматизирует рекламные кампании, основанные на данных.
   • Человеческая природа. Клиентам автоматически отправляются электронные письма о днях рождения, приглашения опробовать образцы продукции и ограниченные по времени рекламные акции.
   • Джомар Иларио. Оригинальный филиппинский гуру виртуальной карьеры выводит сегментацию рынка на совершенно новый уровень. В то время как большинство информационных бюллетеней дают вам возможность отказаться от подписки на все материалы или на электронные письма, которые не являются основными, без точного указания того, что именно считается наиболее важными, маркетинг по электронной почте Jomar позволяет вам подписаться, отказаться от подписки или переподписаться на очень конкретные темы: будь то онлайн-рассылки. работа, онлайн-бизнес или создание собственного онлайн-курса.

5. Улучшенный визуальный контент

   Как бы банально это ни звучало, одна картинка лучше тысячи слов. В дизайне веб-сайтов электронной коммерции теперь особое внимание уделяется визуальным элементам, таким как видео, изображения и анимация. Визуальные эффекты не только показывают покупателю ваш продукт, но и передают эмоции, которые ваши потенциальные клиенты хотят испытать, используя и покупая ваш продукт.

   Помните, что убеждение клиентов совершить покупку зависит не столько от характеристик, сколько от преимуществ.

   

   Фотография предоставлена ​​Samsung через Samsung.com

   Вы хотите, чтобы они ассоциировали чувства и ценности с вашими продуктами. Это может быть свобода, покой, роскошь, веселье. Что бы это ни было, оно превращает статический продукт в живой опыт, который хотели бы получить ваши клиенты.

   В результате включение визуальных эффектов в дизайн электронной коммерции вашего сайта увеличивает коэффициент конверсии и продажи.

   10 проблем, решаемых визуальным контентом:

   • Покупатели покидают страницу товара в поисках товаров с изображениями где-то еще (например, у конкурентов).
   • Товар не выглядит таким реальным, как товар с четкими и подробными фотографиями.
   • Снижение эмоциональной привлекательности.
   • Рассеянная срочность покупки (что может привести к тому, что потенциальные клиенты вообще не будут покупать).
   • Возросла потребность в писателе, умеющем составлять запоминающиеся описания.
   • Ненужные запросы к описанию товара.
   • Более высокий показатель отказов страниц для потенциальных клиентов, просматривающих визуальный контент, отталкиваемых блоками текста.
   • Снижение доверия из-за относительно низкого профессионализма заставляет потенциальных клиентов задуматься, почему бизнес не может позволить себе фотографа.
   • Установление официального магазина, продающего товар.
   • Дифференциация бренда среди негативного опыта покупателей с торговыми посредниками.

   5 брендов, которые подхватили тренд визуального контента:

   • H&M. Их сайт — образец качественного веб-дизайна для электронной коммерции. Посетив веб-сайт H&M, вы увидите визуальные эффекты в журнальном стиле. Изображения на их домашней странице, занимающие весь экран, включают модели, позирующие в одежде, чтобы придать продуктам ощущение жизни, которое не всегда может вызвать плоская кладка. Вместо того, чтобы чувствовать, что они просматривают скучное меню с ценами и кнопками «добавить в корзину», потенциальные покупатели чувствуют себя как дома. Визуальный контент в журнальном стиле вызывает ощущение досуга, активизируя эмоциональность потенциального клиента.
   • Аберкромби и Фитч. Включение визуальных эффектов не означает отказ от всего текста. Краткий, легко читаемый крупный текст дополнит ваш визуально богатый веб-сайт.
   • Пруденциал. Конечно, визуальные эффекты предназначены не только для продажи продуктов. Если ваш бизнес сосредоточен на предоставлении услуг, визуальные эффекты все равно могут отражать ощущения от пользования вашими услугами. Страховая и инвестиционная компания украшает свою страницу «О нас» изображениями, демонстрирующими счастливые семьи, успешных выпускников и очаровательный тандем матери-одиночки и ребенка. В статье в блоге, посвященной сокращению выбросов углекислого газа, есть художественное изображение, на котором изображен ребенок, резвящийся в открытом поле, держа вертушку в руках, вращающуюся на подозрительно свежем воздухе. Наконец, на домашней странице Prudential мы видим изображения реализованных людей, преследующих свои творческие и спортивные интересы. Подпись Prudential? Празднование жизни.
   • Samsung. Samsung использует четкие и яркие изображения своих продуктов. Качественное освещение и первоклассная фотография очень помогают. Благодаря количеству деталей, видимых на фотографиях, смартфоны выглядят настолько реальными, что их можно почти почувствовать. Это похоже на то, как если бы потенциальным покупателям была предоставлена ​​бесплатная пробная версия того, каково держать телефон в руках.
   • Международный аэропорт Мактан-Себу. Это еще один пример того, как визуальные эффекты могут обогатить веб-сайты электронной коммерции, продающие услуги. Верная своему девизу «не ворота, а пункт назначения», эта авиакомпания, удостоенная множества наград в архитектурном отношении, выставляет напоказ свои рестораны, магазины и удобства для отдыха. Их веб-сайт включает в себя отдельный баннер меню, динамическую анимацию при наведении и анимацию загрузки, которая знакомит потенциальных путешественников с яркой цветовой психологией бренда — ярко-желтым, королевским золотом и энергичным оранжевым.
   

   Фото предоставлено Prudential через PrudentialPLC.com

   

6. Чат-боты для поддержки и взаимодействия с клиентами

   Есть часто задаваемые вопросы (FAQ), а есть очень конкретные вопросы, которые может задать лишь небольшая часть всех ваших клиентов. Решение последнего вопроса при взаимодействии с клиентами, которые еще не знают основ, может вызвать путаницу, а неспособность предусмотреть часто задаваемые вопросы приводит в лучшем случае к неэффективному дублированию, а в худшем — к некачественным, отсутствующим, бестактным или компрометирующим ответам.

   Благодаря использованию чат-ботов поддержка клиентов решает проблемы клиентов, не будучи столь дорогостоящей, неэффективной или непоследовательной, как если бы она полагалась исключительно на человеческую поддержку клиентов.

   На часто задаваемые вопросы можно ответить наилучшим образом, обновить один раз для всех клиентов, которые задают вопросы в течение этого периода времени, и сделать их интерактивными с помощью кнопок чата вместо обычного неинтерактивного написания часто задаваемых вопросов. С другой стороны, редко задаваемые конкретные вопросы можно разблокировать только после того, как клиент ознакомится с блок-схемой, чтобы не сбить с толку новых клиентов.

   В то время как плохо спроектированные чат-боты вызывают беспокойство, правильный чат-бот собирает часто задаваемые вопросы, дает хорошо написанные ответы, чуткие к проблемам покупателей, организует представление вопросов в последовательность воронки продаж и предоставляет возможность бесплатного для всех предложения чата на основе ключевых слов.

   7 проблем, решаемых чат-ботами службы поддержки:

   • Предотвратимые расходы на наем сотрудников службы поддержки клиентов.
   • Фактические ошибки, недостающая информация и бестактность со стороны службы поддержки клиентов (которые могут стоить бизнесу времени, продаж или даже имиджа).
   • Задача дать информативный, выразительный и тактичный ответ на вопросы… последовательно.
   • Необходимость обновлять информацию для каждого отдельного клиента, а не предоставлять ответы, которые можно редактировать за один раз.
   • Избыточные вопросы от клиентов, которые используют время службы поддержки и ресурсы бизнеса.
   • Отсутствие интерактивности в статических описаниях часто задаваемых вопросов.
   • Замешательство потенциальных клиентов из-за нерелевантных ответов (например, потенциальный клиент читает страницу об услуге А, путает описание услуги А с услугой Б, а затем не решается воспользоваться услугой Б), чего можно избежать с помощью раскрывающихся меню и ответов ботов, соответствующих блок-схемам.

   3 бренда, которые подхватили тренд чат-ботов :

   • Старбакс. Покупатели могут персонализировать свои заказы прямо в мобильном приложении.
   • Facebook Мессенджер. Различные компании используют функцию автоматических ответов в Messenger. Вот лишь некоторые из них — Spotify, Pizza Hut и KFC.
   • Юнионбанк Филиппин. Чат-боты отлично подходят для направления потенциальных клиентов в блок-схему. Подобно тому, как существуют отдельные очереди для разных банковских услуг, разные кнопки в меню чата ведут к разным подменю, которые предоставляют информацию и ссылки, имеющие отношение к проблемам потенциального клиента.
   

   Фото предоставлено UnionBank через UnionBankPH.com

7. Повышенные меры безопасности

   Веб-сайты электронной коммерции получают доступ к конфиденциальной информации, такой как платежная информация клиента и адрес доставки. Они также демонстрируют ваш очень привлекательный выбор продуктов и услуг, который заставляет хакеров понять, что целевые кибератаки на ваш сайт могут стать для них прибыльными.

   Более чем когда-либо обеспечение безопасности вашего сайта является фундаментальной частью коммерции. Инвестируйте в меры безопасности, чтобы защитить своих клиентов, свой бизнес и свой бренд.

   5 проблем, решаемых лучшими мерами безопасности:

   • Отнимающие много времени процессы, включающие отчетность, проверку личности и возможные отмены или возврат средств.
   • Высокий риск негативного общественного имиджа и плохих отзывов.
   • Значительно возросло отвращение к покупке.
   • Оплата поступает хакеру.
   • Дорогостоящая возросшая потребность в привлечении новых клиентов, поскольку предыдущие клиенты не сохраняются.

   3 бренда с надежными мерами безопасности:

   • Банк Филиппинских островов (BPI). Каждый раз, когда вы входите в приложение на новом устройстве, BPI предупреждает вас на старом устройстве о необходимости одобрить новое устройство. Эта однократная проверка сохраняет и аутентифицирует так называемый ключ устройства для идентификации одобренных устройств. Даже если кто-то каким-то образом узнает ваше имя пользователя и пароль для онлайн-банкинга, он не сможет совершать транзакции на своем устройстве. Аналогично, если вы потеряете свой телефон, вы можете отозвать доступ к этому потерянному устройству. Приложение BPI, специально разработанное для обеспечения оптимальной безопасности, является одним из примеров качественного дизайна электронной коммерции.
   • Метробанк. Неудивительно, что приложения электронной коммерции, предоставляющие банковские услуги, являются одними из наиболее заинтересованных в обеспечении строгой безопасности. В Метробанке вы автоматически выходите из системы после периода бездействия.
   • Аккаунты Google. Ваша учетная запись является шлюзом к различным сервисам и файлам. Помимо прочего, он обеспечивает доступ к вашему адресу электронной почты, GDrive, учетной записи YouTube, Google и истории поиска YouTube. Таким образом, технический гигант реализовал различные варианты безопасности, начиная от одноразовых SMS-сообщений и голосовых кодов доступа, предварительно сгенерированных резервных кодов, физических ключей безопасности, приложений для аутентификации и запросов Google.

8. Индивидуальный опыт электронной коммерции

   Проще говоря, индивидуальный веб-дизайн электронной коммерции является противоположностью шаблонного веб-дизайна. Для интернет-магазинов сенсорный брендинг может включать в себя анимацию, цвета и звуки. Обратите внимание, какие эмоции вы испытываете, когда слышите звук уведомления в Messenger. У него особый звук, который вызывает разные эмоции. Интернет-магазины также могут использовать такие элементы, как анимация, цвета и звуки, чтобы вызвать положительную реакцию у потребителя.

   Это не что-то новое. В обычных магазинах факторы, внешние по отношению к самим продуктам, используются, чтобы повлиять на потенциального покупателя. Это может быть сенсорный брендинг в виде цвета, освещения, музыки, а иногда и запаха магазина. В некотором смысле это придает магазину индивидуальность, делает его уникальным и запоминающимся для потребителя.

   Как и мерчендайзинг в магазине, включение мультимедийных элементов в процесс онлайн-покупок на вашем сайте легко выделяет вас среди шаблонных магазинов.

   5 проблем, решаемых с помощью индивидуального опыта электронной коммерции:

   • Запоминаемость для молвы и будущих выкупов.
   • Отличие от реселлеров и любой возможный негативный опыт взаимодействия с ними клиентов, который может быть неправомерно связан с вашим брендом.
   • На принятие решения о покупке на потенциальных клиентов могут влиять внешние факторы (например, движение транспорта, шум, резкое освещение, скопление людей, из-за которых им хочется копить на машину вместо того, чтобы покупать вещи, неприятные запахи, которые лишают настроения ходить по магазинам).
   • Потенциального клиента можно убедить купить определенное решение проблемы, но он забудет, в каком магазине был ваш продукт, что позволит конкурентам использовать ваши визуальные эффекты и копирайтинг в качестве рычага конкуренции.
   • Более низкий показатель отказов у ​​конкурентов, которые на первый взгляд не отличаются от вашего магазина.

   В следующий раз, когда ваш телефон выключится, обратите внимание на разные звуки уведомлений, которые вы слышите. Какие из них передают приятную срочность? Какие из них вызывают чувство паники? Какие из них похожи на лопающийся пузырь, мягкие, но отзывчивые и подходящие для сбора ваучеров в магазине или отслеживания прогресса в демо-версии? Какие из них издают отличный звук, когда пользователь совершает покупку?

   

   Фото предоставлено IOTA через IOTA.org

   3 бренда, которые перешли на тренд индивидуального пользовательского опыта:

   • Мубашич. Этот динамичный каталог детской музыки — яркий пример индивидуального веб-дизайна. Ориентированный на маленьких детей, он широко использует прыгающую анимацию при прокрутке. Посетителей сайта также приветствуют интерактивные кнопки в виде фортепиано, которые анимируют и воспроизводят звуки при нажатии.
   • ЙОТА. IOTA — это инновационная технология реестра, целью которой является децентрализация криптовалюты. Дизайн его домашней страницы может похвастаться динамическими изображениями и текстовой анимацией, которые придают футуристическую привлекательность. Кроме того, в поддомене своего веб-сайта имеется визуализатор своего видения децентрализации, который посетители сайта могут перемещать, растягивать и с которым иным образом взаимодействовать.
   • Вибор. Независимо от отрасли, ваш веб-сайт может обеспечить индивидуальный пользовательский опыт. Компания Vibor специализируется на продуктах, обслуживающих сетевые выключатели и датчики для промышленного и автомобильного использования, но при этом не стесняется включать в себя изящную анимацию, 3D-модели продуктов и геометрически приятное визуальное искусство. Образцовый веб-дизайн электронной коммерции просто кричит: «Мы свежи и обновлены, как и разработка наших продуктов».
   

   Фото предоставлено Вибором через Vibor.it

9. Интеграция голосового поиска

   Это не только делает поиск доступным для людей с нарушениями зрения и проблемами с мобильностью, открывая важную часть вашего сегмента рынка, но и интеграция голосового поиска мгновенно делает ваш бренд свежим и обновленным.

   Особенно если вы предлагаете продукты более высокого класса, стоит проверить, продаются ли в магазинах другие продукты, поддерживающие распознавание речи.

   3 проблемы, решаемые интеграцией голосового поиска :

   • Проблемы доступности (мобильность, нарушение зрения, свободное владение письменной речью).
   • Правописание как огромный фактор, определяющий результаты поиска.
   • Неизбежный недостаток, поскольку все больше и больше магазинов электронной коммерции включают голосовой поиск.

   5 брендов, которые присоединились к тренду голосового поиска :

   • American Express
   • PayPal
   • Старбакс
   • Х&М
   • Пандора

10. Социальная электронная коммерция

    Сарафанный маркетинг никогда не умирал. Оно просто приняло новую форму. Используйте возможности социальной коммерции для привлечения клиентов и, возможно, создания сообщества.

    Возможности безграничны благодаря популярным кампаниям типа викторин, таким как Lazzie's Bestie Challenge, опциям покупок в прямом эфире или даже просто простой доступности. Вы хотите, чтобы кнопки социальных сетей были там, когда ваш покупатель совершает максимум покупок. Вы также хотите иметь некоторое присутствие на платформах, на которых они уже есть, с помощью кнопки «Купить» с наименьшим количеством перенаправлений.

    5 проблем, которые решают покупки в социальной коммерции :

    • Дорогие платные маркетинговые кампании.
    • Отнимающие много времени органические маркетинговые кампании.
    • Недостаточно используемое виртуальное сарафанное радио.
    • Сильные положительные чувства при получении вашего продукта утихают к тому времени, когда покупатель вспоминает оставить отзыв.
    • Недостаточно используемая тенденция потенциальных клиентов из одного социального круга иметь схожие интересы (например, у художника есть друзья-художники, владелец собаки может быть в близких отношениях с другими владельцами собак, любитель смартфонов может быть частью группы по интересам, рассматривающей различные смартфоны). и соответствующие аксессуары).

    3 бренда, которые присоединились к тренду социальной электронной коммерции:

    • Уолмарт. Этот известный гигант розничной торговли является одним из самых агрессивных, когда дело доходит до использования социальной коммерции. Помимо многочисленных прямых трансляций, это был один из первых брендов, который протестировал прямые трансляции покупок в Твиттере, которые вел не кто иной, как Джейсон Деруло. С тех пор Walmart начал социальный маркетинг на YouTube, Facebook, Instagram и Tiktok. У компании даже есть специальный раздел прямых трансляций на собственном сайте.
    • Петко. Зоомагазин включает в себя прямые трансляции, маркетинг влияния и магазины в социальных сетях.
    • Лазада. Мобильное приложение этой платформы онлайн-покупок позволяет клиентам связать свою учетную запись Lazada со своей учетной записью Facebook, предоставляет возможность совершать покупки в прямом эфире и вознаграждает пользователей за то, что они делятся своими находками через социальные сети. Помимо этих вечнозеленых вариантов социальной электронной коммерции, торговая платформа также проводит ограниченные по времени социальные кампании, такие как конкурс Lazzie's Bestie Challenge в стиле Buzzfeed, приуроченный к 11-летию Lazada.

Поддерживая дизайн электронной коммерции, в котором используется виртуальная молва, вы отвлекаете своих клиентов от размышлений о ценах. Вы делаете шопинг досугом.

Завтра и дальше

Каждый год появляются новые технологии. Новые возможности дизайна, новые горизонты для лучшего пользовательского опыта. Проблемы не возникают из ниоткуда, а основаны на проблемах клиентов, которые ранее были неразрешимы. До настоящего времени.

Если вам понравилась наша статья и вы хотите быть в курсе последних маркетинговых тенденций и лучших практик, рассмотрите возможность подписки на наши социальные сети: LinkedIn, Facebook и X.

Вы также можете подписаться на нашу рассылку, чтобы получать последние новости о тенденциях в сфере цифрового маркетинга.