Как разработать эффективную стратегию конверсии электронной коммерции

Хотите быстрый лайфхак, чтобы повысить конверсию? Их может и не быть, но есть несколько простых шагов, которые помогут улучшить CTR электронной коммерции.

Для предприятий электронной коммерции коэффициенты конверсии показывают, процветает ли компания или испытывает трудности. Коэффициент конверсии показывает, сколько посетителей вашего веб-сайта совершают желаемое действие, и для большинства предприятий электронной коммерции это действие стимулирует продажи. Конечная цель — превратить потенциальных клиентов в покупателей. Коэффициенты конверсии также помогают предсказать, выживет ли ваша компания и будет ли расти в долгосрочной перспективе.

По этим причинам разработка правильной стратегии имеет решающее значение для того, чтобы люди на вашем сайте покупали у вас.

Было бы лучше, если бы вы связали каждый операционный аспект вашего бизнеса с достижением ваших целей.

И мы здесь, чтобы помочь. Этот пост в блоге покажет вам, как разработать эффективную стратегию повышения конверсии в электронной коммерции.

7 шагов к созданию стратегии повышения конверсии электронной коммерции

Вот что мы собираемся рассказать в статье

Начните со своих целей
Определите свою целевую аудиторию
Определите свои ключевые показатели
Свяжите свои показатели со своими стратегиями конверсии
Оптимизируйте дизайн вашего сайта
Сосредоточьтесь и оптимизируйте целевые страницы вашего продукта
Используйте A/B-тестирование для уточнения своих стратегий

Этот пост проведет вас через практический пошаговый процесс, который поможет вам повысить конверсию и достичь ваших целей. Позже мы обсудим, как giosg может помочь вам в достижении ваших целей.

Начните со своих целей

Знание того, чего вы хотите достичь с помощью стратегии коэффициента конверсии электронной коммерции, — это первый шаг к достижению желаемых результатов. Определение ваших целей необходимо для ясности, сосредоточенности и направления.

Начните с широких целей. Примеры этого включают в себя становление ведущим интернет-магазином мебели в вашем регионе или изменение жизни пациентов с помощью более качественных продуктов для здравоохранения. Такие большие и всеобъемлющие цели будут влиять на все, от ваших решений по брендингу до маркетинговых кампаний.

Однако вы хотите быть более конкретными в отношении практических бизнес-целей электронной коммерции.

Конкретные цели могут выглядеть следующим образом:

• Увеличьте коэффициент конверсии продаж на 20%
• Снизить процент отказа от корзины на 5%
• Удвойте среднюю стоимость заказа в праздничный сезон и так далее.

Это всего лишь несколько примеров того, как будут выглядеть конкретные цели. Если вы начнете с правильных целей, ваша общая стратегия станет более последовательной и приведет к желаемым результатам.

Определите свою целевую аудиторию

Изучение вашей аудитории является основой для построения эффективной стратегии конверсии электронной коммерции.

Попробуйте выяснить, кто они такие, как

• В какой возрастной диапазон они попадают
• В каком месте они находятся
• Каковы могут быть их интересы и предпочтения и т.д.

Но как узнать о своей целевой аудитории?

Вы можете получить прямые данные из Google Analytics и результатов рекламной кампании, если вы ее запускаете. И вы также можете проводить опросы своей аудитории и просматривать обзоры и разговоры в социальных сетях.

Позвольте собранным вами данным помочь вам создать подробные профили клиентов. Эти профили или образы покупателей должны учитывать их интересы и предпочтения, что позволит вам создавать целевые кампании.

Например, если вы знаете, что ваша целевая аудитория — это родители маленьких детей, вы можете сосредоточиться на том, чтобы помочь им в их занятой жизни.

Или, если вы ориентируетесь на профессионалов в сфере бизнеса, вы можете создавать кампании, использующие дружелюбный тон и говорящие об их образе жизни.

По мере того, как вы будете больше узнавать о своей целевой аудитории, вы сможете предлагать более широкие возможности персонализации и получать лучшие результаты для своего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Имея в виду правильную целевую аудиторию, вы можете создать триггеры на своем веб-сайте с помощью программного обеспечения Giogs, чтобы привлечь потенциального клиента в нужное время с нужной информацией.

Определите свои ключевые показатели

Определение ваших показателей имеет решающее значение, потому что оно переводит ваши всеобъемлющие цели в нечто определенное и измеримое.

Какими должны быть ваши ключевые показатели? Вот некоторые из основных:

• Коэффициент конверсии продаж: какой процент посетителей на вашем сайте покупают у вас.
• CTA-конверсии: отслеживайте количество конверсий с помощью кнопок призыва к действию.
• Время на сайте: сколько времени люди проводят на вашем сайте?
• Уникальные и вернувшиеся посетители: следите за тем, сколько удивительных и вернувшихся посетителей получает ваш сайт.
• Уровень вовлеченности : отслеживайте время, которое люди проводят на вашем сайте. Это может включать в себя то, сколько поста они читают или нажимают ли они на кнопки, заполняют ли формы и т. д.
• Средняя стоимость заказа — это средняя сумма, которую клиенты тратят за одну транзакцию.
• Пожизненная ценность клиента измеряет, какой доход ваши клиенты приносят в течение всей жизни.

Это всего лишь несколько ключевых показателей, которые вы должны отслеживать, чтобы обеспечить эффективную оптимизацию коэффициента конверсии.

Основываясь на вашей аудитории и отрасли, вы обнаружите, что некоторые из них более критичны, чем другие.

Например, если вы продаете один потребительский товар, вы можете сосредоточиться только на конверсиях продаж. Но предположим, что вы предлагаете несколько продуктов, принадлежащих к уровням. В этом случае полезно отслеживать, сколько клиент тратит за всю жизнь.

Спросите себя, соответствуют ли ваши показатели и KPI общим целям вашей компании. Кроме того, имеют ли они смысл, когда вы смотрите на свою аудиторию?

Понимание правильных показателей поможет отслеживать, правильно ли работают ваш сайт электронной коммерции и маркетинговые кампании.

Свяжите свои показатели со своими стратегиями конверсии

На этом этапе вы готовы действовать.

Пришло время сопоставить ваши маркетинговые кампании и другие действия с фактическими конверсиями. Другими словами, именно здесь вы планируете свои стратегии конверсии электронной коммерции и связываете их с реальными действиями.

Возьмем пример.

Вы хотите повысить узнаваемость бренда для своего сайта электронной коммерции? Как насчет отслеживания количества вернувшихся посетителей на ваш сайт?

Или количество упоминаний вашего бренда в социальных сетях? Эти показатели могут служить прокси, чтобы показать, что узнаваемость бренда растет.

Хотите увеличить продажи? Создавайте рекламные кампании и высокооптимизированные целевые страницы. А затем посмотрите на свои цифры продаж.

Настройте каждый аспект этой кампании, чтобы улучшить результаты. Еще один способ увеличить продажи — вернуть пользователей, бросивших свои корзины. Отправьте им электронное письмо со скидкой на товар в корзине.

Вы можете отслеживать, открывали ли они вашу электронную почту, нажимали ли вы на ваши ссылки и покупали ли продукт. Это поможет вам увеличить объемы продаж и снизить количество отказов от корзины.

По сути, вы связываете показатели и действия со своими общими целями. Это ключевая часть вашей стратегии оптимизации конверсии.

В следующих разделах основное внимание будет уделено оставшимся шагам, которые помогут вам действовать, измерять и улучшать свои усилия.

Оптимизируйте дизайн вашего сайта

Погрузитесь в мельчайшие детали дизайна вашего сайта. Это необходимо для увеличения продаж и улучшения имиджа бренда.

Посмотрите на все, от дизайна до копии, и спросите себя: привлекательно ли это? Принуждает ли это пользователей к действию? Может быть лучше?

Суть в том, что если ваш веб-сайт на должном уровне, конверсии будут происходить только в том случае, если вы на должном уровне.

Оптимизация веб-сайта — это первый и самый важный шаг в любой успешной стратегии повышения конверсии в электронной коммерции. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для оптимизации своего веб-сайта:

• Наймите UX-дизайнера и писателя и получите лучшие инструменты для написания UX для оптимизации дизайна.
• Работайте с талантливыми копирайтерами и UX-райтерами, чтобы оптимизировать текст.
• Убедитесь, что сайт адаптирован для мобильных устройств.
• Добавьте Google Analytics и Диспетчер тегов, чтобы понять, как люди ведут себя на вашем сайте. Используйте эту информацию для улучшения дизайна.
• Очень важно иметь правильные формы для привлечения потенциальных клиентов. Giosg оптимизирует конструктор форм Giosg , чтобы помочь вам быстро и легко оптимизировать веб-страницу.

Такие действия имеют решающее значение для того, чтобы люди не покидали ваш сайт, как только они прибыли. Улучшение работы сайта также необходимо для того, чтобы у вашего покупателя не возникало проблем при совершении покупки.

Это один из тех шагов, когда вы не можете точно измерить, как такие усилия влияют на ваши конверсии. Но неизбежно, что отсутствие оптимизации вашего сайта является причиной того, что люди не предпринимают никаких действий, таких как подписка, покупка или взаимодействие с вашим брендом.

Поэтому убедитесь, что частью вашей стратегии оптимизации электронной коммерции является оптимизация всего вашего сайта для достижения наилучшего эффекта.

Сосредоточьтесь и оптимизируйте целевые страницы вашего продукта

Если вы используете рекламу для привлечения трафика на свой сайт, целевые страницы вашего продукта должны конвертироваться.

Вам нужно использовать лучшую маркетинговую тактику и методы оптимизации целевой страницы, чтобы увеличить продажи.

Вот как:

Создайте срочность своим предложением

Создание срочности на вашей целевой странице — отличный способ стимулировать продажи и повысить конверсию. Чтобы дать посетителям необходимую им мотивацию, попробуйте предложить непревзойденную сделку, которая будет доступна только в течение ограниченного времени.

Это заставит их действовать сейчас, а не позже.

Не забудьте сделать это заманчивым предложением и поддерживать язык теплым, дружелюбным и ободряющим – ваши клиенты это оценят!

Имейте в виду, что люди с гораздо большей вероятностью совершат покупку, когда есть ощущение срочности, поэтому попробуйте использовать такие стратегии, как таймеры обратного отсчета или предложения с ограниченным сроком действия, чтобы заинтересовать людей воспользоваться вашим предложением.

Держите отзывы клиентов видимыми

Нельзя недооценивать важность демонстрации положительных отзывов на целевых страницах.

Пользовательский контент может иметь огромное значение, от создания доверия до создания эмоциональной связи с клиентами.

И хотя отличный контент поможет повысить конверсию, размещение отзывов является неотъемлемой частью процесса оптимизации коэффициента конверсии.

Сегодня клиенты в значительной степени зависят от онлайн-обзоров при принятии решений, а критические рейтинговые системы, такие как звездочки, позволяют клиентам быстро принимать обоснованные решения.

Итак, если вы хотите повысить конверсию продаж, продемонстрируйте хорошие отзывы клиентов и увеличьте доверие, разместив рейтинги на видном месте на своих целевых страницах. Это отличный способ начать взаимодействие с потенциальными клиентами.

Упростите процесс оформления заказа

Покупки в Интернете — это удобство и простота для покупателя.

Чтобы конверсия росла, сглаживание процесса оформления заказа должно быть вашим приоритетом.

Убедитесь, что доступны популярные способы оплаты, чтобы клиенты не чувствовали, что им нужно прыгать через обручи, чтобы купить.

Предложение опции гостевой оплаты также может уменьшить трения, а запрос только соответствующих деталей помогает клиентам быстро совершать покупки.

Когда клиент дошел до точки, когда он вытащил свою карту, чтобы что-то купить, ничто на вашем веб-сайте не должно препятствовать его продвижению.

Итак, используйте надежные и авторитетные платежные шлюзы и убедитесь, что ваша команда разработчиков уделяет приоритетное внимание процессу оплаты. Это гарантирует, что ваши продажи будут происходить без проблем.

Множество других ключевых способов заставить целевую страницу вашего продукта работать. И эти советы применимы и к стандартным страницам вашего сайта. Проверь их:

• Добавьте призывы к действию
• Демонстрируйте преимущества, а не особенности
• Стек предлагает создать набор ценностей
• Продемонстрируйте отзывы
• Используйте всплывающую форму параметров, чтобы побудить пользователей подписаться на вашу рассылку, чтобы вы могли связаться с ними позже.

Giosg предлагает множество функций корзины покупок , которые могут помочь вам обеспечить эту конверсию и даже совершать дополнительные продажи на ходу, основываясь на информации в реальном времени и решениях клиентов.

Целевая страница продукта должна быть разработана таким образом, чтобы вызвать интерес к вашим продуктам и услугам и побудить людей совершить желаемое действие.

Используйте A/B-тестирование, чтобы усовершенствовать свои стратегии

A/B-тестирование является неотъемлемой частью любой стратегии оптимизации электронной коммерции. Это отличный способ максимизировать коэффициент конверсии и получить максимальную отдачу от усилий по оптимизации.

A/B-тестирование позволяет сравнить две версии страницы (A и B), чтобы определить, какая из них работает лучше всего.

Этот процесс включает в себя создание нескольких версий страницы, их раздельное тестирование, чтобы увидеть, какая из них работает лучше всего, и доработку победившей версии до тех пор, пока у вас не будет оптимизированной страницы, которая лучше всего подходит для ваших клиентов.

Протестируйте следующие элементы на своем сайте электронной коммерции и в своих рекламных кампаниях:

• Название или заголовок
• Копия призыва к действию
• Изображений
• Планировка и дизайн
• Поток страниц и так далее

Тестируя различные элементы на своей странице, вы можете точно определить изменения, которые оказывают наиболее значительное влияние на показатели конверсии.

Вам понадобятся такие инструменты, как Google Optimize или Visual Website Optimizer, чтобы правильно проводить A/B-тестирование.

Эти инструменты помогут вам определить, какие изменения работают лучше всего, и дадут вам преимущество в увеличении числа конверсий.

Настроив целевые страницы продуктов с помощью A/B-тестирования, вы сможете максимально повысить эффективность своих кампаний и оптимизировать показатели конверсии.

Как giosg может помочь вам повысить коэффициент конверсии?

Как только ваша стратегия будет определена, GiosG поможет вам. Как вы говорите?

Направляйте своих потенциальных клиентов на правильные страницы: если вы хотите, чтобы ваши клиенты могли быстро и легко найти нужные продукты, услуги или информацию для своих нужд, важно убедиться, что вы направляете их в правильном направлении. GiosG AI был разработан для создания оптимальных воронок в зависимости от ваших продуктов и потребностей клиентов.

Предложите искусственный интеллект или живую помощь:

С программным обеспечением Giosg для машинного обучения пользователи могут извлечь выгоду из взаимодействия с помощью искусственного интеллекта и человека. Платформа использует технологию искусственного интеллекта, чтобы быстро и точно понимать клиентов и реагировать на них, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание клиентов и максимизировать вашу конверсию.

Улучшите продажи:

GiosG предлагает мощные возможности дополнительных и перекрестных продаж, позволяющие компаниям максимизировать взаимодействие с клиентами и стимулировать продажи. Используя информацию о корзине покупок в программном обеспечении, организации могут создавать персонализированные предложения для покупателей при покупке, гарантируя клиентам доступ к самым выгодным предложениям.

Захватите больше электронных писем и создайте сообщество:

Как Giosg может помочь вам создать сообщество, получая больше писем? Giosg может помочь вам создать сообщество, упрощая сбор и хранение электронных писем клиентов и сегментируя их в списки на основе интересов. Кроме того, возможности автоматизации Giosg на основе искусственного интеллекта упрощают разработку кампаний по электронной почте и отправку автоматических сообщений на основе поведения пользователя.

Простое использование некоторых из этих функций может:

• Увеличьте конверсию
• Увеличьте свой CTR
• Увеличьте стоимость вашего заказа

Вернуться к вам

Оптимизация коэффициента конверсии электронной коммерции является жизненно важной частью любого успешного бизнеса. Вам нужно будет понять факторы, влияющие на конверсию, и разработать правильную стратегию и тактику.

Имейте в виду, что для повышения коэффициента конверсии требуется более одной тактики. Но, приложив немного усилий и творческого подхода, вы сможете создать эффективную стратегию повышения коэффициента конверсии электронной коммерции, адаптированную к потребностям вашего бизнеса.