Основные советы, чтобы сделать ваш бизнес электронной коммерции успешным

(Это гостевой пост от наших друзей из Finale Inventory, облачного многоканального программного обеспечения для управления запасами для электронной коммерции.)

Ведение бизнеса электронной коммерции — сложная и полезная задача. Многое уходит на построение, рост и управление бизнесом, существует ли он в Интернете или в виде физического лица. Тем не менее, предприятиям электронной коммерции нужно немного больше, чтобы процветать в современном цифровом мире. Предприятия электронной коммерции не являются «новыми» по сегодняшним стандартам, но они по-прежнему представляют собой бизнес-модель, которую изучают и совершенствуют предприниматели во всем мире.

Имея это в виду, как вы можете сделать свой собственный бизнес настолько успешным, насколько это возможно? Мало того, что есть много других предприятий, с которыми можно конкурировать, но вы хотите, чтобы ваш бизнес был больше, чем просто успешным. Вы хотите, чтобы с течением времени у него была стойкость, денежный рост и сильные последователи. Итак, как вы можете гарантировать, что ваш бизнес электронной коммерции будет успешным и более? Ниже приведены некоторые важные советы, которые следует помнить и которые могут привести к положительным и долговременным изменениям.

Хотите, чтобы ваш бизнес электронной коммерции был успешным? Эти основные советы помогут

Не срезайте углы: законность должна быть вашим главным приоритетом

Когда вы владеете бизнесом электронной коммерции, полезно думать о нем так же, как о обычном бизнесе, а не о гаражной распродаже. Запуск вашего веб-сайта — это ваше торжественное открытие, а это значит, что вы хотите, чтобы каждая мелочь была максимально идеальной с того момента, как вы скажете «давай». К сожалению, легко увлечься созданием веб-сайта и запуском электронной коммерции, и вы можете упустить из виду юридические аспекты открытия бизнеса. Чтобы убедиться, что вы не столкнетесь с какими-либо препятствиями и что потенциальные клиенты считают ваш бизнес заслуживающим доверия законным, вам необходимо убедиться в следующем:

• Вы зарегистрированы в органах
• Все транзакции осуществляются через законные банковские счета

Это может вызвать небольшую головную боль, но ваша обязанность — сделать их правильно. Помните, что хотя продажа товаров через Интернет разрешена, вам необходимо убедиться, что вы делаете это на законных основаниях, особенно если вы управляете бизнесом. Прежде чем перейти к чему-либо другому, убедитесь, что ваш бизнес электронной коммерции является законным.

Не торопись

Помните, как вы хотите думать о своем бизнесе электронной коммерции, как о обычном бизнесе? Это также означает, что прежде чем вы запустите свой бизнес-сайт и магазин в мире, вам нужно не торопиться, чтобы убедиться, что все готово к работе. Спешный запуск веб-сайта для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции — одна из худших вещей, которые вы можете сделать для долгосрочного успеха, потому что это сразу формирует плохие деловые привычки. Вы хотите, чтобы ваш запуск был таким же грандиозным, как торжественное открытие из кирпича и раствора, поэтому в дни и недели, предшествующие запуску, вы должны продвигаться медленно, закладывая основу, следя за тем, чтобы ваши запасы и инвентарь были в порядке, и убедитесь, что ваш сайт выглядит и работает так, как вы этого хотите. Если это означает, что вам нужно отложить запуск, сделайте это. Главный вывод заключается в том, что вы готовите свой бизнес электронной коммерции к тому, чтобы он был лучшим для вас и ваших клиентов, и иногда это требует дополнительного времени.

Сделайте своих пользователей в центре внимания

Одним из наиболее важных факторов успеха в бизнесе электронной коммерции являются отличные отношения с вашими клиентами. Поскольку вы не работаете в обычном магазине, вы упускаете возможность физически взаимодействовать со своими покупателями. Поздороваться, спросить, нужна ли им помощь, предложить им рукопожатие и показать им, где найти продукты, которые они ищут, — все это важные части обслуживания клиентов, которые теряются в настройках электронной коммерции. Более того, клиенты могут физически взаимодействовать с вашими продуктами: они могут видеть, трогать, нюхать и осматривать продукт перед его покупкой, гарантируя, что они принимают наилучшее возможное решение. Тем не менее, это не означает, что ваш бизнес электронной коммерции обречен на плохую связь с клиентами и продажи, которые окупятся. Есть способы взаимодействовать с вашими клиентами, а также предоставлять им столько информации о продукте, сколько им нужно для успешной бизнес-операции.

Существуют онлайн-инструменты, которые вы можете связать с вашим сайтом, которые позволяют всплывать окнам справки и чат-ботам, когда клиент переходит на определенную страницу. Чат-боты позволяют клиентам задавать вопросы, получать ответы и прокладывать маршруты простым и легким способом. Добавление призыва к действию на страницы продукта (подписка на списки рассылки и т. д.) также является отличным способом связаться с вашими клиентами и побудить их оставаться на связи. Чтобы упростить их процесс совершения покупок, вы можете убедиться, что ваш магазин доступен через многоканальную интеграцию с рынком, все списки продуктов показывают соответствующие цены, предлагают бесплатную доставку, если вы можете, и упрощают проверку с помощью простых корзин для покупок.

Внедрите правильное программное обеспечение и инструменты

Еще одним аспектом успеха вашего бизнеса в сфере электронной коммерции является работа над «закулисными» областями, такими как управление складом и запасами. Важно отметить, что ваш склад и запас никогда не должны быть на втором плане вашего бизнеса. На самом деле, это две наиболее важные части ведения и поддержания успешного бизнеса. Хотя они могут быть не на первом плане, как ваш веб-сайт или страницы в социальных сетях, вы должны убедиться, что делаете все возможное для управления складом и управления запасами. Оставлять склад для ручного управления, что означает ввод данных, отслеживание отгрузок и продуктов и многое другое — задачи, выполняемые сотрудниками, — опасная вещь. Риск человеческой ошибки чрезвычайно высок, когда все делается вручную. Бумаги могут быть уничтожены, числа могут быть введены неправильно, смазаны или стерты, а данные могут просто потеряться.

Имея это в виду, инвестиции в программное обеспечение для управления запасами — лучшее, что вы можете сделать для успеха бизнеса в электронной коммерции. Программное обеспечение для управления запасами снижает трудозатраты, значительно повышает точность, повышает безопасность, помогает отслеживать продукты по партиям или серийным номерам и беспрепятственно вводит данные. Более того, большинство программных систем управления запасами существуют в облаке, так что вы и все ваши сотрудники можете получить доступ к важной информации с любого подключенного устройства.

Социальные сети — это все

Ваш бизнес электронной коммерции не произведет большого впечатления при сильном присутствии в социальных сетях. Важно создать свой бренд на платформе социальных сетей, чтобы установить связь с целевой аудиторией, привлечь клиентов и позволить как потенциальным, так и постоянным клиентам взаимодействовать с вашим бизнесом. Также важно, чтобы вы, владелец и создатель своего бизнеса, активно участвовали в развитии социального бренда. Хотя вы, безусловно, можете делегировать некоторые задачи менеджеру по социальным сетям, бренд вашего бизнеса — это действительно ваш бренд, поэтому вы должны участвовать в том, как он разрабатывается, обрабатывается и реализуется. Убедитесь, что вы время от времени отправляете несколько твитов, публикуете сообщения в Instagram и размещаете обновления на Facebook специально от вас, чтобы ваши подписчики знали, что вы тоже играете большую роль в своем бизнесе.

Убедитесь, что ваш бизнес совместим с мобильными устройствами

Наконец, вы хотите, чтобы ваш бизнес электронной коммерции был оптимизирован для мобильных устройств. Это просто означает, что вы хотите, чтобы ваш сайт легко просматривался, открывался и использовался с мобильного устройства. Ни для кого не секрет, что большинство покупок в Интернете совершаются со смартфона или планшета клиента, а это значит, что ваш веб-сайт должен обслуживать эту большую группу клиентов. Убедитесь, что у вас есть программные инструменты, которые позволяют легко преобразовать ваш сайт в формат для мобильных устройств, и что все остальные действия (списки продуктов, просмотр, корзина покупок и оформление заказа) могут быть легко выполнены с мобильного устройства. Когда ваш сайт доступен как с ноутбука, так и с мобильного устройства, вы можете охватить больше людей и повысить вероятность увеличения продаж.

Эти важные советы просты и выполнимы, поэтому мы надеемся, что вы воспользуетесь ими и вскоре увидите удивительный успех в бизнесе электронной коммерции!

об авторе

Чинь Нгуен имеет более чем 15-летний опыт работы в области цифрового маркетинга и отвечает за маркетинг и бизнес-операции в Finale Inventory. До прихода в Finale Inventory Чин занимал руководящие должности в области маркетинга, бизнес-аналитики и управления продуктами в ряде высокотехнологичных компаний.

LinkedIn