Почему фирменная упаковка имеет значение для электронной коммерции (и почему ваш бизнес должен ее принять)

(Это гостевой пост от наших друзей из Noissue, компании, которая позволяет продавцам создавать свои собственные фирменные салфетки.)

Важность упаковки часто теряется в мире розничной электронной коммерции. Это миф, что хороший продукт «продает сам себя». По мере того, как рынки становятся более конкурентными, небольшие различия могут иметь огромное значение. Ваша текущая упаковка волнует ваших клиентов и помогает ли «продать» ваш бренд? Если нет, то, возможно, стоит подумать о обновлении.

Вот основные причины, по которым ваш дизайн упаковки важен:

1. Это помогает строить конструктивные отношения с клиентами

В электронной коммерции построение отношений с вашим клиентом может быть трудным. В отличие от обычных магазинов, у вас нет возможности взаимодействовать с ними лично. А поскольку большая часть (если не все) вашего общения будет онлайн, все может показаться немного безличным. Так что, хотя это и сложно, вы все равно должны приложить усилия перед своим бизнесом и вашими клиентами. В конце концов, вам придется работать намного усерднее, чем в традиционных обычных магазинах, чтобы ваши клиенты чувствовали себя ценными.

В типичном бутике одежды часто есть продавец-консультант, который проведет вас через каждый этап процесса покупки. От просмотра до выбора продукта и точки продажи. В электронной коммерции всем этим руководит клиент. Это означает, что вы теряете многие из традиционных возможностей для построения отношений.

Эти моменты личного взаимодействия становятся еще более важными. Некоторые из лучших боеприпасов, которые у вас есть, находятся на этапе после продажи. В то время как в обычном магазине продажа заканчивается, когда покупатель выходит за дверь, в электронной коммерции транзакция завершается только тогда, когда он открывает свой заказ. Момент прибытия вашего продукта должен быть захватывающим для вашего клиента! «Распаковка» создает ощущение получения подарка, а так как сама транзакция уже состоялась, подарок как бы бесплатный. Здесь помогает индивидуальная упаковка, потому что у нас уже сложилось благоприятное впечатление о «дарителе», еще до того, как мы увидели, что внутри.

Великолепная упаковка показывает вашим клиентам, что вы цените их опыт. Внимательное отношение к этому последнему взаимодействию способствует формированию лояльности к бренду, необходимой для повторных сделок.

2. Это огромная часть принятия потребительских решений

Если вы собираетесь победить конкурентов, вам нужно (в буквальном смысле) выделиться из толпы.

Из-за того, насколько насыщенными стали некоторые рынки, потребители прибегают к быстрым индикаторам, чтобы выбирать из огромного ассортимента брендов. Каким бы поверхностным это ни казалось, люди — визуальные существа, для которых внешний вид действительно имеет значение. Именно исходная информация, которую мы получаем, помогает нам сформировать наше первое впечатление. Так что, хотя внешний вид — это еще не все, он по-прежнему является важным компонентом наших решений о покупке.

Что выделит вас, так это предложение чего-то уникального. Является ли это вашей ценностью p

позиция или ваш подход к бизнесу в целом. Фирменная упаковка — это фантастический способ представить ваше внешнее сообщение в краткой визуальной форме, подходящей для нашего короткого периода внимания.

Причина успеха этой тактики заключается в привлекательности чего-то менее осязаемого, чем традиционный маркетинг. Поскольку фирменная упаковка теперь стала синонимом большой ценности, ваш бизнес — это больше, чем ваш продукт. Ключевым моментом здесь является то, что ценность заключается в нашем опыте работы с компаниями, а также с их продуктами.

3. Это ценный инструмент для вашей маркетинговой стратегии.

Потребители активны, а не пассивны, и важно относиться к ним соответственно. Направьте все свои маркетинговые усилия на то, чтобы рассказать о том, какой вы замечательный

не собирается резать горчицу. Скорее всего, есть еще десять компаний, предлагающих что-то похожее на вас. Итак, как вы повышаете свою игру?

Первое, что нужно понять, это то, что социальные сети расширили возможности потребителей. Теперь у нас есть доступ к нашим собственным СМИ, которые представляют нам тщательно подобранную подборку

брендов, чтобы прокрутить на досуге. Особенно для предприятий электронной коммерции социальные сети уже являются центральной частью вашего маркетинга. Поймите: ваша упаковка может помочь вам еще больше использовать эту силу.

Такие сайты, как Instagram, фактически представляют собой виртуальную полку с продуктами. Таким образом, вам нужно привлечь внимание вашего онлайн-клиента так же, как и в реальной жизни. Поскольку они увидят ваши продукты только перед тем, как купить их, важно, чтобы ваши визуальные эффекты соответствовали действительности. Ознакомьтесь с некоторыми советами по максимально эффективному использованию ленты Instagram для электронной коммерции здесь.

Упаковка, отсылающая к вашему бренду, — отличный способ вывести ваш бизнес на новые рынки. Он обращается к любви пользователей социальных сетей к великолепной эстетике в месте, где то, что им нравится и за чем они следят, достигает тысяч других. Это делает его фантастическим местом для представления вашего бренда новой аудитории.

4. Его функциональное назначение может положительно (или отрицательно) повлиять на ваш бренд

Часто упаковка дает гораздо больше, чем просто хороший внешний вид. Если вы продаете хрупкие товары или вещи, которые могут протекать или испачкаться, функциональность может быть немного важнее внешнего вида. Если стеклянная посуда, которую вы отправляете, приходит разбитой, не имеет значения, насколько хорошо брендирована или привлекательна ее упаковка. Сначала позаботьтесь об основах.

То же самое касается упаковки, которую трудно утилизировать. Если он не подлежит вторичной переработке или слишком сложен для разборки, ваши клиенты могут обратить на это внимание! Непродуманная упаковка может негативно сказаться на впечатлениях ваших клиентов. Поскольку это их окончательное впечатление о вашем бренде, оно может навредить всем вашим предыдущим усилиям.

С другой стороны, упаковка, которая одновременно эстетична и продумана, принесет вам много очков у потребителей. Это особенно верно, если ваш дизайн соответствует ценностям вашего бренда. Если ваш бренд ценит устойчивость, использование перерабатываемой упаковки показывает, что вы практикуете то, что проповедуете. Подкрепляя свои слова действиями, вы создаете доверие, которое является основным ингредиентом для создания повторных сделок. Индивидуальная упаковка — отличный способ культивировать это, не наткнувшись на слишком гладкую и продажную продукцию.

Главный вывод заключается в том, что фирменная упаковка — это больше, чем выбор красивого дизайна. Если ваша текущая упаковка не отражает ваш бренд и не служит функциональной цели, возможно, пришло время ее изменить. Фирменная упаковка успешна, когда покупатель чувствует, что его ценят, и может извлечь из нее ключевые сообщения, которые вы хотите донести. Для тех, кто все еще застрял в классической картонной коробке, у вас есть фантастический шанс убить двух зайцев одним выстрелом. Дополните свою маркетинговую стратегию и улучшите качество обслуживания клиентов.

об авторе

Бет Оуэнс — помощник по цифровому маркетингу и автор контента на сайте https://www.noissue.co. Ее основные темы включают электронную коммерцию, маркетинг в социальных сетях и искусство превосходного брендинга.