Важность электронной коммерции для индустрии моды и одежды

Опубликовано: 2022-09-01

Общий обзор интернет-магазина модной одежды

Цифры для понимания рынка

Все больше людей, чем когда-либо, используют интернет-магазины для покупок модной одежды. Сумма дохода, созданного этими людьми, позволила бизнесу расти и теперь является неотъемлемой частью их успеха.

Статистика показывает, что электронная коммерция в настоящее время является важным инструментом для индустрии моды. В 2018 году мировая выручка отрасли составила 481 миллиард долларов. В 2019 году эта статистика выросла до 545 миллиардов долларов и, по прогнозам, к 2022 году вырастет до 713 миллиардов долларов.

Постоянное увеличение доходов частично связано с ростом числа потенциальных потребителей. Ожидается, что к 2020 году число потребителей увеличится еще на 1,2 миллиарда человек, причем большинство из этих новых покупателей будут в возрасте от 16 до 35 лет.

Электронной коммерции в сфере моды помогает рост нескольких разделов одежды. И хотя во многих из них рост замедляется, прогнозы по-прежнему положительные.

Самым сильным из этих секторов является сектор аксессуаров и сумок, который вырос на огромные 15,6% в 2018 году и, по прогнозам, вырастет на 8,7% к 2022 году .

Вот несколько других примечательных статистических данных, которые способствовали росту электронной коммерции в индустрии моды:

43% покупок совершаются по персональным рекомендациям (через рекламу)
75% потребителей используют бренды для персонализации сообщений, предложений и продуктов.
Китай был самой свободной страной в 2019 году, потратив 740 миллиардов долларов на электронную коммерцию. Это на $179 млрд больше, чем было потрачено в США (второй по величине рынок).
В 2019 году 77% жителей Южной Кореи совершили покупку модной одежды в Интернете. Это больше, чем в любой другой стране.

Характеристики отрасли

Электронная коммерция в сфере моды демонстрирует ряд характеристик. Это включает:

Презентация. Дизайн любого веб-сайта электронной коммерции является его жизненной силой. Он должен быть не только простым для чтения и использования, но также должен выделяться.
Превосходный сервис. Многие из лучших интернет-магазинов используют рекламные акции и обслуживание клиентов вместе. Переплетая их, он привязывает клиентов к бренду и создает длительную лояльность к бренду.
Схемы лояльности — самый простой способ повысить лояльность к бренду. Поощряйте клиентов, которые возвращаются снова и снова. Схемы лояльности демонстрируются практически в любом бизнесе, основанном на электронной коммерции.
Альтернативные торговые площадки. Будь то через eBay, торговую площадку Facebook, Amazon, Bol или где-либо еще, крупнейшие бренды, как правило, предлагают другие способы покупки своей продукции.
Живой чат — простой способ связаться с клиентами, у которых есть вопросы.
Автоматизация — весь процесс можно выполнить без разговора с другим человеком. Всего несколько кликов и покупки сделаны .

Что ищут модные покупатели?

Интернет-магазины предлагают покупателям модной одежды новый мир возможностей, и они хотят извлечь из этого максимум пользы. Будь то персонализация товаров или просмотр простого интерфейса на мобильных устройствах, на покупателей влияет широкий спектр факторов, которые заставляют их предпочитать онлайн-опыт.

Персонализация: онлайн-покупатели

Интернет-покупатели, как правило, высоко ценят персонализированные предложения. Многие клиенты будут ходить по магазинам в поисках лучшего предложения. Однако, если есть специальное предложение для человека, например, скидка на день рождения; тогда покупатель, скорее всего, воспользуется этим магазином.

Персонализированные продукты имеют аналогичный эффект, отвлекая клиентов от конкурентов, предлагая уникальные продукты .

Отзывы: построение долгосрочного доверия

Более 98% покупателей модной одежды также заявили о важности отзывов. Это было связано с тем, что клиенты хотели получить честную информацию о продукте, который они рассматривают для покупки. Однако отзывы считались менее важными при покупке через надежных интернет-магазинов с жесткой политикой возврата.

Индивидуальные результаты: отличные системы фильтрации

Наконец, покупатели модной одежды также склонны требовать быстрого поиска нужного им товара. Простая и эффективная система фильтров также способствует интерфейсу интернет-магазинов.

Наилучшая фильтрация позволяет клиентам легко получить доступ к другим разделам интернет-магазина модной одежды (например, «рубашки в полоску > рубашки в синюю полоску»). Это позволяет клиентам находить продукты, похожие на те, которые они искали, и в то же время получать удовольствие от просмотра. Покупатели модной одежды также могут использовать различные каналы для самостоятельной фильтрации.

Отличным примером того, насколько важным становится индивидуальный пошив одежды для онлайн-покупателей, является Facebook Marketplace. Он предлагает индивидуальные результаты, и каждый месяц он увеличивается на 77%. И это только один из многих соответствующих примеров.

Вернитесь к началу страницы или дополните свой поток данных нашей электронной книгой

Рекомендации для продавцов одежды

Присутствие в социальных сетях

Очень важно обеспечить правильное присутствие в социальных сетях. У каждой платформы есть свои плюсы и минусы, в то время как некоторые платформы могут немного лучше подходить для некоторых брендов.

Что касается электронной коммерции в сфере моды, Instagram является самой влиятельной платформой: бренды одежды в среднем совершают 13,71 взаимодействия на 1000 подписчиков.

Это намного выше, чем у следующих лучших платформ, таких как LinkedIn с 1,12 взаимодействия на 1000 и Pinterest с 0,49. Упрощенный дизайн Instagram привлекает внимание к фотографиям.

Это позволяет розничным торговцам модной одеждой продвигать свои товары на основе их основных функций, дизайна и внешнего вида.

Наиболее распространенной практикой продвижения в Instagram является партнерство с инфлюенсерами. Иногда влиятельными лицами могут быть знаменитости.

Однако модные бренды, как правило, используют менее известных влиятельных лиц с большим количеством подписчиков. Цель этого состоит в том, чтобы преодолеть разрыв между брендом и потенциальными клиентами и найти кого-то, с кем можно легко связаться для продвижения продукции бренда.

маркетинг в социальных сетях для модных брендов источник: brand24.com

Большинство брендов будут использовать несколько других социальных сетей наряду с Instagram. Обычно они состоят из Pinterest, Facebook, Twitter и Snapchat. Если вам интересно, как вы можете увеличить доход с помощью Snapchat, ознакомьтесь с этим примером : Увеличение дохода от Snapchat на 86 % с 10-кратным ROAS.

Каждая из этих платформ имеет свои преимущества, но в случае индустрии моды они обычно используются вместе с Instagram или друг с другом для привлечения внимания.

Преимущество Facebook в том, что он позволяет интернет-магазинам модной одежды нацеливать рекламу на определенные демографические группы. Это означает, что потребители, видящие рекламу, с большей вероятностью будут заинтересованы в том, что они видят.

Facebook — это не только самая точная социальная сеть для целевых демографических данных, но и самая популярная с 2,38 миллиардами активных пользователей.

Огромное количество пользователей Facebook означает, что бренды могут получить больше от рекламы на Facebook, чем где-либо еще. Однако, с другой стороны, реклама в Facebook иногда может быть навязчивой и может быть отклонена пользователями.

Twitter также обращается к пользователям с помощью кампаний с использованием демографического и географического таргетинга, как и Facebook. Однако преимущество Twitter в том, что реклама находится в потоке, а не сбоку.

Это означает, что всякий раз, когда пользователи просматривают свою ленту или тренды, они будут видеть рекламу. Это позволяет модным брендам получать повышенный отклик на рекламу, а также понимать, кто не заинтересован в их рекламе.

Это также означает, что бренды могут легко стимулировать участие с помощью опросов, в которых будет участвовать большинство пользователей, в отличие от других платформ, где их могут игнорировать.

При правильном использовании все социальные сети могут быть очень полезны для брендов одежды. Это может помочь привлечь внимание, собрать данные о потребителях и создать долгосрочную лояльность к бренду. Все это помогает сделать бренд лучше в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

За кулисами важно качество данных, которые розничные продавцы передают на эти платформы. Когда оптимизированный поток данных дает гораздо больше шансов привлечь внимание покупателя, поскольку реклама лучше соответствует интересам пользователя и т. д.

Чтобы углубиться в это, узнайте больше о лучших приемах оптимизации рекламы на Facebook.

Внешний вид сайта

Внешний вид веб-сайта — одна из самых важных вещей для любого онлайн-бизнеса. Это первое, что клиенты видят и оценивают бренд.

Плохо разработанный веб-сайт может привести к снижению продаж и отказу от клиентов. По этим причинам интернет-магазины модной одежды уделяют много внимания своему внешнему виду в Интернете. Вот некоторые из наиболее важных областей, на которых следует сосредоточиться для успешного веб-сайта электронной коммерции:

Простая домашняя страница с удобной навигацией
Элегантный дизайн с продуктами и брендом в центре внимания (никаких мигающих огней или отвлекающих факторов)
Четкая и краткая информация по основным направлениям деятельности (процесс доставки, виды продукции и т.д.)
Четкая цветовая гамма – должна соответствовать бренду
Веб-сайт должен быть эффективным и быстрым — он может выглядеть потрясающе, но если для загрузки на определенных платформах потребуется время, клиенты сдадутся и возьмут свои деньги в другом месте.

Лучшие способы общения с клиентами

У предприятий электронной коммерции есть несколько вариантов общения со своими клиентами. Это включает:

Живой чат — быстрый и простой способ общения с клиентами через веб-сайт. Хорошо подходит для быстрого решения простых вопросов в рабочее время.
Электронная почта — лучше всего подходит для информирования клиентов о заказах и информирования их о последних акциях и моде. На запросы также можно отвечать, но медленнее, чем в живом чате.
Телефон — подходит для быстрого решения проблем и более личного общения, чем чат.
Социальные сети. Становясь частью повседневной социальной жизни покупателей и завоевывая их доверие, вы можете завоевать отношения в долгосрочной перспективе. Это быстрый и персональный способ общения с клиентами и решения любых вопросов. Благодаря знакомству, созданному благодаря присутствию в социальных сетях, вы можете анонсировать рекламные акции, а также новые выпуски.

Самые эффективные способы увеличения продаж

Из всех способов увеличения онлайн-продаж в сфере моды одним из наиболее эффективных было бы нацеливание на существующих постоянных клиентов.

Регулярные персонализированные рекламные акции гарантируют, что клиенты будут возвращаться к тому же бренду за продуктами. Распространенными способами достижения этого являются схемы лояльности, скидки на дни рождения и даже информационные бюллетени, освещающие новые функции.

Еще один способ увеличить продажи постоянных клиентов — сделать их покупки проще. Этого можно добиться, сделав магазин более доступным на других платформах, например, в приложениях.

В качестве альтернативы было доказано, что более простые и расширенные варианты оплаты положительно влияют на продажи.

Кроме того, вы можете привлечь своих клиентов, предлагая акции, связанные с текущими событиями. Недавно ASOS увеличила продажи как старых, так и новых клиентов, просто представив экологически чистый ассортимент собственной продукции.

Будучи одним из первых интернет-магазинов, внедривших эту функцию, бренд гарантировал, что многие покупатели останутся лояльными к ним, в то время как новые покупатели будут в первую очередь искать в магазине экологически чистые продукты.

Расширение охвата для продаж по большему количеству каналов и выход на глобальный рынок — наиболее распространенные способы увеличения продаж ваших существующих продуктов. Попробуйте расширить охват рынка и перейти на многоканальность.

Расширение охвата различных географических регионов и культурных групп позволит представить ваши продукты новой аудитории.

многоканальный против многоканального

График: омниканальность против многоканальности

источник: shopify.com

Вернитесь к началу страницы или дополните свой поток данных нашей электронной книгой

Оптимизация и улучшение продаж

Каналы для продаж

Если вы стремитесь продавать в Интернете в широком масштабе, вы будете продавать по множеству каналов.

Лучшие каналы для продажи модной одежды, которые вы можете использовать в настоящее время, если вы работаете в индустрии моды и одежды:

Покупки в Google — Google обычно является основным местом, где люди ищут, и поэтому это отличный выбор. Узнайте, как повысить конверсию клиентов с помощью Google Покупок.
Amazon Marketplace — популярный выбор с широким ассортиментом высококачественных продуктов. Одно из первых мест, которое многие люди будут искать. Amazon также предлагает продукты на основе прошлых покупок и просмотренных продуктов. Вот некоторые плюсы и минусы продаж на Amazon.
Торговая площадка Facebook — Facebook адаптирует продукты, демонстрируемые пользователям, которые им нравятся или проявляют интерес. Таким образом, вы с большей вероятностью попадете в свою целевую демографическую группу.
Instagram — хороший вариант для интернет-магазинов модной одежды благодаря своей таргетированности и фокусу на изображениях товаров.
EBAY — еще один распространенный первый выбор, когда люди ищут одежду, которая снова адаптирует показанные продукты к тому, что вы просмотрели или купили.
Местные веб-сайты. Даже если вы стремитесь выйти на глобальный уровень, локальные сайты никогда не будут плохим местом для начала.

Важность качества корма

Потоки данных жизненно важны при продаже одежды по нескольким каналам. Поэтому важно иметь качественную подачу данных. Хороший корм имеет важное значение, поскольку он дает вам преимущество перед конкурентами.

К преимуществам качественного корма относятся:

Вся информация о продукте согласована и хранится в одном месте. Это упрощает использование информации и помогает обеспечить актуальность информации на каждой торговой площадке.
Эффективная подача приведет к тому, что больше людей увидят ваш продукт и повысят общую видимость по всем каналам.
Фиды — это простой и удобный способ управления всей информацией
С помощью собранных данных можно привлечь новых клиентов, а также сохранить текущих клиентов.

При правильной оптимизации фид данных может значительно улучшить продажи. Точное описание продукта с соответствующими и удачно расположенными ключевыми словами может привести к тому, что продукт будет отображаться выше и чаще на торговых площадках.

Эффективное SEO-управление и интерпретация предоставленных данных обеспечат вам максимальную отдачу от ваших данных.

Вернитесь к началу страницы или дополните свой поток данных нашей электронной книгой

Резюме

Мир электронной коммерции развивается с ошеломляющей скоростью, и быть в курсе информации как никогда важно. Ясно, что данные — лучший способ понять, чего хотят клиенты.

Но не менее важно использовать его для поддержания текущих лояльных клиентов.

Поскольку электронная коммерция продолжает развиваться, конкуренция между ритейлерами будет продолжать расти. Преуспевают те, кто наилучшим образом управляет информацией.

Важность электронной коммерции для индустрии моды и одежды

Оглавление

Обзор электронной коммерции моды

Рекомендации для продавцов одежды

Оптимизация и улучшение продаж

Общий обзор интернет-магазина модной одежды

Цифры для понимания рынка

Что ищут модные покупатели?

Персонализация: онлайн-покупатели

Отзывы: построение долгосрочного доверия

Индивидуальные результаты: отличные системы фильтрации

Рекомендации для продавцов одежды

Присутствие в социальных сетях

Внешний вид сайта

Лучшие способы общения с клиентами

Самые эффективные способы увеличения продаж

Оптимизация и улучшение продаж

Каналы для продаж

Важность качества корма

Резюме

Вам также может быть интересно: