17 советов по рекламе электронной коммерции для увеличения продаж

  17 советов по рекламе электронной коммерции для увеличения продаж:

№1. Используйте высококачественные изображения

№ 2. Поддерживайте согласованность брендинга в социальных сетях

№3. Используйте видео

№ 4. Используйте пиксель Facebook

№ 5. Создавайте кампании специально для людей, которые уже посетили ваш сайт

№ 6. Создавайте и ориентируйтесь на похожие аудитории

№ 7. Размещайте рекламу на онлайн-рынках

№8. Персонализируйте взаимодействие с пользователем, когда и где это возможно

№ 9. Используйте пользовательский контент и отзывы в своих объявлениях

№10. Присоединяйтесь к Google Покупкам

№ 11. Таргетируйте брошенные корзины с помощью электронных писем о брошенных корзинах

№ 12. Запуск социальных сетей с возможностью покупки

№ 13. Встречайте своих клиентов там, где они есть

№ 14. Используйте динамический контент

№ 15. Допродажи вашим текущим клиентам

№ 16. Используйте реферальный маркетинг

№ 17. Используйте рекламу для продвижения вашего контента

1. Используйте высококачественные изображения

Визуальные эффекты, которые вы используете в своей рекламе, могут сделать или разрушить ее успех. Стремитесь к фотографиям или изображениям ярких цветов, на которых изображены счастливые люди.

Это лучшие способы привлечь внимание.

Магазин Ron Jon Surf Shop отлично справляется с использованием улыбающихся лиц и ярких цветов.

Избегайте использования изображений с цветовой схемой, похожей на Facebook или платформу, на которой вы размещаете рекламу, потому что это позволяет им легко сливаться и оставаться незамеченными.

Вы даже можете сделать это с видеообъявлениями. Doordash использует свой брендинг, чтобы контрастировать с цветами Facebook, и по-прежнему изображает счастливого человека — предположительно того, кто только что обнаружил, как легко зарабатывать деньги, управляя компанией.

По возможности показывайте счастливых людей, которые используют ваш продукт, чтобы облегчить продажу. Почему? Эти фотографии помогают повысить доверие. Обратите внимание на размер фотографии и отрегулируйте его в соответствии с выбранным типом объявления.

Возьмем, к примеру, эту кампанию от Biolife Plasma Services. Есть улыбающееся лицо, и оно использует цвета, которые контрастируют с цветовой схемой Facebook.

Вернуться к началу или

2. Поддерживайте согласованность брендинга в социальных сетях

Скорее всего, у вас есть присутствие в социальных сетях помимо Facebook. Независимо от того, какую платформу вы используете для показа рекламы, вы хотите, чтобы весь ваш социальный брендинг был последовательным. Это упрощает работу ваших дизайнеров и команд разработчиков, а также помогает повысить узнаваемость бренда. Вы хотите, чтобы люди могли узнавать ваш бренд независимо от того, где они его видят, а это означает, что все должно выглядеть одинаково по всем направлениям.

Возьмем, к примеру, то, как Uber поддерживает единообразие своего бренда в Twitter, Facebook и Instagram.

В 2020 году они запустили рекламную кампанию в Твиттере, призывающую людей оставаться дома, чтобы помочь в борьбе с пандемией.

Теперь они запускают подобную рекламу в Facebook и Instagram.

В обоих случаях брендинг Uber остается неизменным, независимо от платформы.

Вернуться к началу или

3. Используйте видео

Видео становится все более популярным среди потребителей и маркетологов. По данным Social Media Week, зрители сохраняют 95% сообщений, которые они получают через видео. 60% людей предпочитают смотреть онлайн-видео по телевизору. 81% компаний предпочитают использовать Facebook для видеомаркетинга.

Вам не нужно быть профессиональным видеооператором или нанимать его, чтобы снимать качественные кадры. В настоящее время большинство смартфонов оснащены качественными камерами, поэтому со штативом, правильным освещением и несколькими реквизитами у вас есть все, что вам нужно.

Если вы хотите создавать видео для использования в качестве рекламы или в качестве формы контента, чтобы помочь увеличить аудиторию на целевой странице вашего объявления, вам понадобится план. Заблаговременное планирование контента упрощает съемку нескольких видео за один день. Вам также нужно будет потратить время на редактирование видеоконтента.

Однако вам не нужно тратить сотни долларов на программное обеспечение для редактирования видео, потому что вы можете использовать онлайн-редактор видео, который позаботится обо всем за вас.

Взгляните на это видеообъявление Men's Wearhouse, в котором рекламируется новая линия товаров от Michael Strahan.

Или это видеореклама от влиятельного лица Тиффани Дженкинс из Juggling the Jenkins. Она рекламирует свое партнерство с Grove Collaborative, но делает это без такого же уровня доступа к профессиональной видеосъемке, как Men's Wearhouse.

Tiffany может быть влиятельным лицом, но теперь мы начинаем видеть больше брендов, желающих работать с фрилансерами в своих кампаниях в социальных сетях. Они обнаружили, что работа с такими людьми, как Тиффани, помогает создавать более естественный, подлинный контент, который находит отклик у покупателей.

Вернуться к началу или

4. Используйте пиксель Facebook

Если вы еще этого не сделали, установите пиксель Facebook на свой веб-сайт. Это поможет вам увидеть любые действия пользователей Facebook на вашем сайте.

Когда вы получите достаточно информации, вы сможете найти новых клиентов в Facebook, Instagram и в их сети Audience Network.

Кроме того, вы сможете получить более четкое представление о продажах и доходах, которые вы заработали благодаря своей рекламе.

Зайди в Фейсбук. Перейдите в раздел «Управление событиями», затем в «Пиксели». Нажмите «Создать пиксель». Следуйте инструкциям по созданию пикселя, а затем установите его на свой веб-сайт. Вы можете сделать это с помощью партнерской интеграции или вручную добавив код пикселя на свой веб-сайт.

С помощью Pixel вы можете отслеживать различные действия и события, о которых вы хотите, чтобы Facebook знал, например:

• Покупки
• Ведет
• Завершить регистрацию
• Добавить платежную информацию
• Начать оформление заказа
• Добавить в корзину
• Добавить в список желаний
• Поиск
• Просмотр содержимого

Оттуда вы можете использовать поля интересов, чтобы ориентироваться на конкретных людей, у которых есть определенные интересы и которые выполнили какое-либо действие на вашем веб-сайте.

Вернуться к началу или

5. Создавайте кампании специально для людей, которые уже посетили ваш сайт

Как только пиксель Facebook сгенерирует данные для вашего сайта, вы сможете создать пользовательскую аудиторию для людей, которые уже просматривали страницу вашего продукта. Таким образом, вы будете ориентировать рекламу на пользователей Facebook, которые уже знают, что вы можете предложить.

Зачем тебе это? Данные показывают, что 98% посетителей вашего веб-сайта не совершат покупку при первом посещении вашего сайта. Даже если у вас почти идеальная реклама и вы ориентируетесь на нужных людей, есть много вещей, которые удерживают людей от покупки при первом знакомстве. И это прекрасно.

Когда вы знаете, что кто-то просмотрел страницу вашего продукта, вы знаете, что они хотя бы немного заинтересованы в вашем предложении. Создание рекламной аудитории, ориентированной только на людей, которые просматривали страницу вашего продукта, с большей вероятностью подтолкнет этих людей к тому, чтобы они стали платными клиентами.

Тем не менее, когда вы настраиваете пользовательскую аудиторию, обязательно исключите людей, которые уже приобрели ваш продукт, исключив людей, которые просматривали вашу страницу благодарности. Это гарантирует, что вы ориентируетесь только на людей, которые посетили, но не купили. Затем используйте свое объявление, чтобы предложить код скидки с ограниченным сроком действия.

То, как вы настраиваете свои кампании ремаркетинга, зависит от ваших целей и типов клиентов, которых вы хотите охватить. Ваша стратегия ремаркетинга должна соответствовать вашим целям. Например, если вы хотите повысить узнаваемость бренда, вам следует настроить таргетинг на аналогичную аудиторию и рассмотреть вопрос о продлении срока членства в ваших списках, чтобы привлечь больше посетителей.

Но если вы сосредоточены на увеличении продаж и конверсий, вам нужно изменить таргетинг. Вы можете настроить таргетинг на посетителей, которые бросили свои корзины, увеличить или увеличить объем продаж ваших текущих клиентов, настроить таргетинг на клиентов в течение определенного периода после того, как они совершили покупку, или сосредоточить свои стратегии ставок на оптимизации конверсии.

Вернуться к началу или

6. Создавайте и ориентируйтесь на похожие аудитории

Facebook Lookalike Audiences — это те, которые имеют общие характеристики с вашими текущими клиентами. Из-за их схожести реклама для этих аудиторий увеличивает вероятность потенциальных клиентов и увеличивает стоимость ваших рекламных расходов.

Чтобы создать аудиторию Lookalike, вам нужна исходная аудитория. Вы можете создать это из различных источников, включая:

• Посетители сайта — если у вас установлен пиксель Facebook
• Вовлеченность — люди, которые взаимодействовали с вашим контентом на Facebook или Instagram.
• Активность приложения — люди, которые установили ваше приложение
• Информация о клиенте - ваш список файлов клиентов или список подписки на информационный бюллетень
• Офлайн-активность — список людей, которые взаимодействовали с вашим бизнесом по телефону, лично или по другому офлайн-каналу.

Можно использовать более одной похожей аудитории одновременно для одной и той же рекламной кампании. Вы также можете использовать похожие аудитории с другими параметрами таргетинга рекламы, такими как интересы и поведение, возраст и пол.

Вы можете создать похожую аудиторию, если вы являетесь администратором или рекламодателем рекламного аккаунта либо администратором или разработчиком приложения.

1. Перейдите в Аудитории. (Также можно создать похожую аудиторию при создании рекламной кампании в Ads Manager.)

2. Выберите раскрывающийся список «Создать аудиторию» , затем выберите «Похожая аудитория».

3. Выберите источник, как описано выше. Это может быть что угодно, что вы создали с помощью своих пиксельных данных, поклонников вашей страницы или данных вашего мобильного приложения. Для достижения наилучших результатов используйте группу от 1000 до 50 000 ваших лучших клиентов на основе таких показателей, как данные о ценности жизненного цикла клиента, общий размер заказа, вовлеченность или стоимость транзакции.

4. Выберите страну или страны , где вы хотите найти похожих людей.

5. Выберите желаемый размер аудитории с помощью ползунка.

6. Выберите «Создать аудиторию».

Создание аудитории может занять от шести до 24 часов. После того, как он будет создан, если вы по-прежнему ориентируете на него рекламу, он будет обновляться каждые три-семь дней.

Тем не менее, вам не нужно ждать, пока ваша аудитория обновится, прежде чем начать его использовать. Вы можете узнать, когда аудитория в последний раз обновлялась, посетив свою страницу управления аудиторией , а затем просмотрев дату в столбце «Доступность».

Вернуться к началу или

7. Размещайте рекламу на онлайн-рынках

Вы можете быть удивлены тем, сколько мест, где ваша целевая аудитория проводит время в Интернете. Хотя ваш сайт электронной коммерции всегда должен быть вашей домашней базой и источником трафика, вы можете привлечь больше покупателей, продавая свои продукты на других онлайн-рынках, таких как eBay, Amazon и Walmart.

Ключом к успеху на онлайн-рынках является правильный выбор. Amazon — самый популярный интернет-магазин в США.

Многие ниши и продукты очень конкурентоспособны, поэтому продавать там может быть не так много смысла, как вы думаете. Тем не менее, вы можете сделать определенные вещи, чтобы оптимизировать списки своих продуктов, чтобы они с большей вероятностью появлялись в результатах поиска, когда кто-то ищет ваш продукт на одной из этих торговых площадок.

Потратьте время на изучение продуктов, которые вы продаете, и того, что уже есть на Amazon, eBay и т. д. Подумайте, где ваша аудитория, скорее всего, будет делать покупки. Зная, где найти своих клиентов, и понимая, на что похожа конкуренция, вы можете соответствующим образом скорректировать свою рекламную стратегию.

И когда вы размещаете там свои продукты для продажи, вы можете подумать о том, чтобы расширить свои рекламные усилия и на эти платформы. Реклама на Facebook — это здорово, но если большая часть вашей аудитории делает покупки на других платформах, нет смысла вкладывать туда все свои рекламные расходы. Вы можете получить хороший ROI на свои рекламные доллары и за пределами Facebook.

Вернуться к началу или

8. Персонализируйте пользовательский опыт, когда и где это возможно

Как поставщик электронной коммерции, вы боретесь не только за продажи, но и за внимание. Данные показывают, что покупатели, которые получают персонализированный опыт, с большей вероятностью совершат покупку у вас.

Прилагая усилия к персонализации пользовательского опыта, предлагая продукты пользователям на основе их предыдущей истории просмотров или покупок, предлагая персонализированные скидки и т. д., вы повысите вероятность того, что ваши посетители будут делать покупки у вас.

Вернуться к началу или

9. Используйте пользовательский контент и отзывы в своих объявлениях

Даже если у вас небольшая клиентская база, вы все равно можете воспользоваться преимуществами пользовательского контента или пользовательского контента. Объявите своей аудитории, что вы ищете людей, которые любят ваш продукт, чтобы оставить отзыв или снять короткий видеообзор. Предложите скидку или какой-либо другой стимул в обмен на их время.

Это не только повысит вовлеченность и конверсию, но и укрепит доверие в цифровом сообществе вашего бренда. Почему? Пользователи склонны доверять контенту других пользователей больше, чем контенту, созданному вашим брендом. Исследования показывают, что потребители находят UGC почти в 10 раз более эффективным, чем контент инфлюенсеров, и 79% людей говорят, что UGC сильно влияет на их решения о покупке.

Вернуться к началу или

10. Присоединяйтесь к Google Покупкам

Участие в Google Покупках является одной из самых популярных тактик для розничных продавцов и предприятий электронной коммерции. Платформа показывает пользователям продукты, связанные с их поиском, непосредственно в их поиске Google. Когда кто-то нажимает, пользователь попадает прямо в интернет-магазин продавца.

К этой платформе, официально известной как Google for Retail, легко присоединиться. Это делается в три шага.

Настройте свою учетную запись Google Shopping Merchant через Google Merchant Center. Здесь вы будете загружать информацию о своем продукте, магазине и бренде для рекламы своих продуктов.

Чтобы начать работу с Google Merchant Center, вам потребуется учетная запись Google. Войдите в систему, затем выберите свое местоположение, настройте свою учетную запись, согласитесь с условиями обслуживания. Оттуда подтвердите и заявите URL своего веб-сайта. После того, как все это будет сделано, вы можете начать загрузку информации о вашем продукте.

Второй шаг — связать свою учетную запись Google Merchant с учетной записью Google Ads. Вам нужно будет войти в Google Ads, а затем создать свою торговую кампанию.

Последний шаг — начать продавать товары, создав рекламную кампанию. Создайте свою группу объявлений, назовите ее, а затем добавьте свои продукты, изображения и рекламный текст.

Взгляните на эти объявления Google Shopping для обуви OluKai. Подобные объявления будут отображаться по большинству ключевых слов с коммерческими намерениями, если речь идет о конкретном продукте.

Вернуться к началу или

11. Таргетируйте брошенные корзины с помощью электронных писем о брошенных корзинах

Чтобы усилить ремаркетинг, ориентируйтесь не только на тех, кто посетил страницу вашего продукта, но и на тех, кто что-то добавил к своему автомобилю, но так и не завершил процесс оформления заказа. Почти 70% посетителей сайта, добавляющих что-то в свою корзину, отказываются от нее до того, как оформят заказ.

Ориентация на этих людей с помощью купонов на скидку — отличный источник потенциальных продаж.

Чем раньше вы нацелитесь на них после отказа, тем лучше. Вам понадобится большая скидка, чтобы вернуть людей, которые отказались несколько недель назад.

Вернуться к началу или

12. Запустите Shoppable социальные сети

Люди, скорее всего, узнают о ваших продуктах и ​​услугах в социальных сетях. Например, если вы запустите социальные сети для покупок в Facebook, Instagram и Pinterest, вы устраните точку трения. Если онлайн-покупателям необходимо покинуть платформу социальных сетей, чтобы посетить ваш сайт, чтобы совершить покупку, это требует дополнительных усилий.

В то время как некоторые люди могут быть готовы принять это усилие, многие не будут. Вот почему, если они могут покупать напрямую в социальных сетях, они с большей вероятностью сделают это.

Чтобы начать работу на Facebook, нажмите вкладку «Магазин» на своей Странице Facebook. Оттуда вы сможете использовать Commerce Manager. Инструмент «Продажи на Facebook» связывает ваш бизнес-аккаунт, позволяет вам устанавливать правила доставки и возврата, а также устанавливать выходы вашей страницы.

Вы можете использовать Commerce Manager через Facebook и Instagram. Для некоторых продуктов вы также можете использовать их в Facebook Marketplace.

Вернуться к началу или

13. Встречайте своих клиентов там, где они есть

В среднем потенциальный клиент должен познакомиться с вашим брендом 7 раз, прежде чем он, скорее всего, совершит покупку. То, что известно как правило семи в маркетинге, все еще применимо сегодня, хотя это не жесткое и быстрое правило, которое одинаково применимо ко всем отраслям. Важно иметь контент, доступный для людей на всех этапах пути вашего покупателя.

Вы никогда не должны ожидать, что кто-то будет готов купить, когда впервые увидит ваш бренд, но вы все равно должны относиться ко всем так, как если бы они были потенциальными клиентами.

Расширение этой концепции заключается в том, чтобы оставаться актуальным с помощью «моментального маркетинга», потому что реактивный подход в данный момент, а не просто реакция на последнее предложение вашего конкурента, может помочь вам встретить своих клиентов там, где они есть.

Создавайте кампании, которые фокусируются на текущем моменте — например, на текущей погоде — и у вас будет гораздо больше шансов охватить свою целевую аудиторию. Например, во время сезона «Грэмми» вы можете настроить свои креативы, чтобы увеличить количество сообщений, которые реагируют на события до, во время и после большого события.

Вернуться к началу или

14. Используйте динамический контент

Использование динамического контента упрощает отображение ваших последних предложений. Вы можете предоставлять различные элементы контента непосредственно своим клиентам. Вы сможете использовать потоки данных в реальном времени в своих медийных объявлениях, чтобы выделять определенные продукты или предложения. Если вы используете потоки данных, вы можете отображать определенные рекламные креативы или копировать их для определенных пользователей, например скидку на бесплатную доставку для новых подписчиков электронной почты, ориентированных на тех, кто живет в определенном районе.

Все, что вам нужно сделать, чтобы начать, — это подключить поток данных к вашему основному объявлению, и все. Вы сможете создавать и контролировать все с помощью творческой платформы управления. Как только все будет подключено, вы сможете показывать различные продукты и предложения, которые вы хотите показывать, для всех размеров и вариантов объявлений в вашей медийной кампании.

Вернуться к началу или

15. Допродажи вашим текущим клиентам

Точно так же, как вы можете сегментировать свои списки адресов электронной почты, чтобы продавать дополнительные продукты клиентам, вы можете сегментировать свою рекламу на Facebook таким же образом. Допродажи — один из самых простых способов увеличить продажи. В конце концов, вы уже ориентируетесь на людей, которые, как вы знаете, заинтересованы в том, что вы продаете.

Гораздо проще продать существующему клиенту, чем новому. И большая часть вашего бизнеса обычно исходит от постоянных клиентов. Исследования D&B показывают, что увеличение коэффициента удержания клиентов на 5% приводит к увеличению прибыльности на 75%.

Вернуться к началу или

16. Используйте реферальный маркетинг

Вы можете использовать рекламу электронной коммерции, чтобы побудить клиентов совершать повторные покупки, но вы также можете использовать их, чтобы побудить этих клиентов приглашать своих друзей и членов семьи тоже стать клиентами. Если они довольны вашей компанией и вашими продуктами, добавление какой-либо программы поощрения обеспечивает дополнительный стимул для привлечения новых клиентов.

В то время как вы можете отправить своим клиентам электронное письмо о своей реферальной программе, люди с большей вероятностью обратят внимание на рекламу, которая появляется в их ленте Facebook о ней. Рекламируйте скидку своим существующим клиентам в обмен на рекомендацию или видеообзор продукта, который они приобрели. Вы можете использовать эти видеообзоры как часть своего социального доказательства, чтобы привлечь новых клиентов.

Вернуться к началу или

17. Используйте рекламу для продвижения вашего контента

Вы можете комбинировать свои усилия по контент-маркетингу с рекламой в Facebook, чтобы усилить эффект. Создавайте контент для каждого этапа воронки продаж. Затем используйте рекламу, чтобы продвигать ее среди нужной аудитории в зависимости от того, где они находятся в вашей воронке.

Независимо от того, строите ли вы свою стратегию на более традиционной воронке продаж или на воронке конверсии, на каждом этапе должны быть разные типы контента, ориентированные на людей.

С рекламой на Facebook легко направлять разный контент разным клиентам. Легко убедиться, что реклама помогает продвигать людей по воронке, поскольку ваши сообщения продолжают меняться, чтобы направлять их к стадии покупки. Чем больше кто-то взаимодействует с вашей группой, тем выше вероятность того, что они сконвертируются, когда вы будете на распродаже.

Вернуться к началу или

Увеличение продаж требует усилий

Независимо от того, какие методы вы используете для увеличения продаж — электронный маркетинг, ретаргетинг рекламы, программу лояльности клиентов или любую их комбинацию, вам придется прилагать последовательные усилия. Прежде чем начать что-либо, лучше всего заранее спланировать всю маркетинговую стратегию электронной коммерции.

Таким образом, вы сможете определить, какие ресурсы вам потребуются по мере продвижения — от изображений и видео для рекламных креативов, сообщений в блогах и других элементов, которые вам понадобятся для успешного выполнения.