7 простых улучшений UX на вашем сайте
Опубликовано: 2022-06-11Ваш веб-сайт часто является первым впечатлением пользователя о вашем бренде, поэтому вы должны заявить о себе. Но что выделяет веб-сайт? В наши дни привлечь внимание к веб-сайту — это больше, чем просто убедиться, что он хорошо выглядит. Он должен быть простым в использовании, интерактивным и информативным.
Если вы просматриваете аналитику своего веб-сайта и замечаете, что многие пользователи заходят на ваш сайт и сразу же уходят (высокий показатель отказов), возможно, пришло время внести некоторые улучшения в UX.
Что такое UX?
UX означает пользовательский опыт в вашем цифровом пространстве и включает в себя множество дисциплин, о которых может быть сложно думать. Но мы здесь, чтобы упростить и объяснить, что входит в опыт пользователя. По определению, UX — это то, как пользователь думает, чувствует и взаимодействует с вашим продуктом или, в данном случае, с вашим веб-сайтом.
Когда пользователь заходит на ваш сайт, он может оценить его одним из четырех способов, описанных ниже. Ваш веб-сайт должен приносить пользу пользователю, быть простым в навигации и приятным в использовании. Чтобы охарактеризовать свой UX, задайте себе следующие вопросы:
Ценность: приносит ли мой сайт пользу пользователю?
Функциональность: на моем сайте много ошибок страниц?
Юзабилити: легко ли ориентироваться на моем сайте и взаимодействовать с ним?
Впечатление: когда пользователь впервые посещает мой сайт, что он думает? Какие немедленные действия они предпринимают?
Разница между UX и UI
Термины «пользовательский опыт» (UX) и «пользовательский интерфейс» (UI) часто используются взаимозаменяемо, хотя они описывают две связанные, но разные вещи. Пользовательский интерфейс веб-сайта состоит из всех элементов, с которыми взаимодействует пользователь, кнопок, слайдов, меню, карт и т. д., или отношений между пользователями, компьютерными системами и программным обеспечением.
С другой стороны, пользовательский опыт, как следует из названия, охватывает весь опыт веб-сайта. UX учитывает, как пользователь взаимодействует не только с элементами пользовательского интерфейса, но и со всеми остальными аспектами веб-сайта — время загрузки, использование цвета, пробелы, настроение и тематика изображений, и даже вплоть до количества прокруток, необходимых для просмотра элементов. на странице.
Когда вы хотите улучшить пользовательский опыт вашего веб-сайта, подумайте об общей картине.
Почему UX важен для вашего бизнеса
Вы можете подумать, что UX — это то, что просто поможет вашему веб-сайту выглядеть лучше, но включение удобных функций в дизайн вашего веб-сайта также увеличит продажи и, если применимо, количество проданных продуктов. Если вам удастся улучшить пользовательский опыт, показатель отказов также должен снизиться.
Когда пользователь посещает ваш сайт, вы не хотите, чтобы он уходил с вашего сайта, потому что он разочарован, когда не может найти ответы на вашем сайте. Ваша конечная цель в улучшении пользовательского опыта вашего веб-сайта — привлечь внимание пользователей и превратить их в клиентов.
Эстетически привлекательный веб-сайт — это одно, но вам также нужен сайт, на котором легко ориентироваться, который имеет ограниченное количество ошибок на странице и мотивирует пользователей взаимодействовать с вашей компанией. Создание сайта с отличным UX позволяет пользователям доверять качеству и авторитету вашего бренда.
Основные веб-показатели Google
Есть три Google Core Web Vitals, которые помогают определить пользовательский интерфейс веб-сайта. Это самая большая содержательная отрисовка, первая задержка ввода и кумулятивные сдвиги макета. Эти Core Web Vitals оценят все аспекты взаимодействия с пользователем и помогут установить отраслевой стандарт.
Мы изложили некоторые из наших передовых методов улучшения взаимодействия с пользователем на вашем веб-сайте, которые помогают генерировать трафик, удерживать пользователей и позволяют им легко достигать своих целей на вашем сайте. Эти методы лучше всего сочетаются с командой стратегического дизайна, которая создает контент для вашего пользователя.
Идти в ногу с лучшими практиками проектирования
1. Четкий призыв к действию
Что вы хотите, чтобы ваши пользователи делали, пока они находятся на вашем сайте? Ответив на этот вопрос, вы получите идеи с призывом к действию, которые можно включить в свой сайт. Маркетинговая стратегия RICE поможет вам определить, какие типы призывов к действию или CTA следует размещать на отдельных страницах.
Если вы хотите взаимодействовать с пользователями, которые могут быть не совсем готовы приобрести ваш продукт или услугу, попробуйте добавить мягкие призывы к действию на страницы вашего веб-сайта. Мягкие призывы к действию не побуждают пользователей выполнять ваши основные желаемые действия. Некоторые идеи мягкого призыва к действию включают в себя:
- "Присоединиться к нашему списку рассылки"
- «Прочитайте отзывы некоторых клиентов»
- "Учить больше"
На некоторых веб-страницах вашей целью должно быть превращение пользователя в покупателя. Этот этап маркетинговой стратегии RICE требует жестких CTA, которые мотивируют пользователя выполнить конечную цель, например, купить продукт или услугу.
2. Внутренние ссылки
Разрабатывая стратегии внутренней перелинковки, помните о пути, который должен пройти пользователь по вашему сайту. Включение внутренних ссылок позволяет посетителям веб-сайта оставаться на нем и легко узнавать больше о вашем продукте или услуге.
3. Воспользуйтесь свободным пространством
Веб-дизайн с пробелами имеет решающее значение для того, чтобы пользователи могли переваривать и понимать контент на вашем сайте. Наличие веб-сайта, загроможденного информацией, графикой, визуальными эффектами и другим различным контентом, заставит пользователей чувствовать себя подавленными и сбитыми с толку.
Пробелы создают визуальный разрыв для глаз пользователя. Когда пользователь посещает ваш сайт, вы хотите, чтобы он увидел чистый, отточенный вид, который легко понять.
Ваш веб-дизайн с пробелами может включать больше пространства между каждым текстом, поля по обеим сторонам страницы и темы, связанные с группами, с пробелами. Помните, что пустое пространство не означает, что оно должно быть белым, цвет фона вашего веб-сайта может соответствовать цветам вашего бренда.
4. Пишите своим целевым пользователям
Один из лучших способов улучшить взаимодействие с пользователем на вашем веб-сайте — это разработать веб-сайт для пользователя. Какие потребности и болевые точки ваш сайт решит для пользователя? Кто будет посещать ваш сайт?
Не бойтесь задавать пользователям вопросы или просить их оценить свой опыт. Эта обратная связь поможет вам настроить свой веб-сайт так, чтобы он лучше всего подходил для вашей целевой аудитории.
5. Изображения
Изображения должны улучшать текст и дизайн вашего веб-сайта, а не делать его неорганизованным или перегруженным. Думая о том, какие визуальные эффекты включить на свою веб-страницу, найдите те, которые объясняют текст, вызывают эмоции и общаются с вашей аудиторией. Избегайте использования изображений только для того, чтобы «заполнить пространство».
6. Метаданные
Метаданные могут быть не самой очевидной практикой, о которой следует думать при поиске улучшений UX, но наличие правильных метаданных поможет пользователям найти ваш сайт. Существует несколько различных типов метаданных, в том числе описательные, административные и структурные.
Ваш фрагмент Google будет включать в себя тег заголовка и мета-описание, которое пользователи увидят в первую очередь, если ваша веб-страница появится в их поиске Google. Мы рекомендуем тег title длиной менее 60 символов и мета-описание – менее 160 символов.
7. Мобильный UX-дизайн
Вышеуказанные улучшения UX очень важны для вашего следующего редизайна веб-сайта, но если ваш сайт плохо работает на мобильных устройствах, вы потеряете большую часть своей потенциальной аудитории.
Ключевые выводы для мобильного UX-дизайна — сделать все «удобным для большого пальца», поскольку у пользователей не будет точности мыши. Крупные элементы пользовательского интерфейса упростят навигацию и точки взаимодействия на вашем мобильном веб-сайте.
Кроме того, помните, что все будет сложено, поэтому контент будет отображаться намного длиннее, что потребует дополнительной прокрутки на мобильных устройствах. Мы рекомендуем сократить количество абзацев до трех строк, чтобы читатели могли полностью переварить содержание, не перегружаясь.
Мобильный UX-дизайн важен, потому что он влияет на ваш показатель Core Web Vital. Он оценит доступность ссылок, читабельность контента и другие элементы страницы.
Роль UX-дизайнера
UX-дизайнер будет работать с пользовательскими исследованиями, интерфейсным дизайном, информационной архитектурой и тестированием удобства использования, чтобы повысить удобство использования вашего веб-сайта. Они помогут вам упростить навигацию по сайту и взаимодействие с ним, чтобы пользователи с большей вероятностью повторно посещали ваш сайт и взаимодействовали с ним.
UX-аудит
UX-аудит — это первый шаг к выявлению недостатков на существующем сайте. Маркетинговая команда прочесывает весь сайт, изучая не только пользовательский интерфейс, но и общий пользовательский опыт. Это делается для того, чтобы UX служил конечной цели веб-сайта. В ходе этого процесса будут выявлены любые болевые точки пользователей или несоответствие целей сайта, и будут предложены исправления, чтобы обеспечить улучшение UX на всем сайте.