Как сделать свой интернет-магазин заметным

В США общий объем продаж электронной коммерции в 2022 году оценивается в 1 034,1 миллиарда долларов, что на 7,7% больше, чем в 2021 году, в то время как в Великобритании, самом прибыльном рынке электронной коммерции в Европе, мы наблюдали почти 60 миллионов сделок электронной коммерции. пользователей в 2022 году. И, как это часто бывает, увеличение спроса сопровождалось увеличением предложения. Итак, как сделать свой сайт электронной коммерции выдающимся?

1. Используйте технику воронки

Как выделить свой интернет-магазин среди конкурентов? Онлайн-трейдеры часто задают себе этот вопрос, особенно в самых влиятельных секторах, таких как туризм и мода.

Наш первый совет — использовать технику воронки .

Этот маркетинговый инструмент имеет шесть этапов конверсии, через которые должны пройти клиенты:

1. Осведомленность
2. Интерес
3. Рассмотрение
4. Действие
5. Распродажа
6. Верность

На каждом этапе нужно иметь готовые решения для привлечения клиента на следующий . Например, на этапе осознания цель состоит в том, чтобы сделать себя известным своей цели. Вы можете опубликовать опросы в LinkedIn, чтобы связаться с ними и создать первоначальную связь.

Однако стадия действия совершенно иная. К этому моменту потенциальные клиенты уже (очень) хорошо знают ваш бренд. До покупки остается всего один шаг. Итак, на этом этапе нужно подтолкнуть потенциальных клиентов посетить ваш интернет-магазин или физический магазин, чтобы купить ваши продукты.

Чтобы помочь будущим клиентам сделать этот шаг, вы можете:

• Предложите скидку X% (вы сами решаете, сколько)
• Создайте ощущение срочности, разместив скидку с таймером обратного отсчета на главной странице.
• Настройте список ожидания для товаров, которых нет в наличии (и отправляйте уведомления по электронной почте, когда нужный размер снова появится на складе)
• Добавляйте отзывы клиентов в описания товаров
• Размещайте релевантные призывы к действию в стратегически важных местах (например, в сообщениях блога).

2. Привлекайте квалифицированных посетителей

Если вы привлечете квалифицированных посетителей , вы будете выделяться среди конкурентов , которые только пытаются привлечь посетителей любого типа, не ориентируясь на них.

Вот несколько методов, которые вы можете использовать для привлечения квалифицированных посетителей:

• Пишите для сайтов и блогов в своем секторе (или похожем)
• Размещайте SEO-дружественные статьи в своем блоге
• Запустить партнерскую программу
• Реклама в Facebook Ads и Google Ads
• Организовывать мероприятия (онлайн и офлайн)
• Проанализируйте посещения вашего сайта и скорректируйте свою стратегию (например, если Instagram является ключевым источником трафика, вы можете активизировать свою активность на нем) и т. д.

3. Повысьте доверие посетителей

Потребители не будут покупать, если они не доверяют вам, но создание чувства доверия в Интернете может стать серьезной проблемой. Согласно исследованию IFOP, компании, занимающейся опросами и исследованиями рынка, 63% интернет-пользователей не стали бы покупать товар в магазине, которого они не знают.

Еще один интересный факт: мужчины считают, что репутация сайта важнее, чем женщины (66% среди мужчин против 60% среди женщин).

Чтобы повысить доверие посетителей, убедитесь, что ваш сайт имеет SSL-сертификат . Напишите качественную информацию о продукте, и пусть ее переведет профессионал. Предложите гибкую политику возврата и обмена и будьте доступны по телефону, чтобы ответить на вопросы клиентов (вы также можете предоставить ответы на часто задаваемые вопросы ). Наконец, добавьте социальное доказательство на свой сайт:

• Отзывы клиентов
• оценки
• Оценка из 5
• Фотографии предыдущих покупок клиентов (на страницах с информацией о продукте)

4. Персонализируйте клиентский опыт

Потребители нуждаются во все большем и большем признании. Чтобы они остались довольны, важно создавать персонализированные условия покупки , особенно для новых посетителей .

Вы можете использовать инструменты искусственного интеллекта для анализа ключевых показателей эффективности, таких как модели потребления и поведение пользователей.

Используя эту информацию, вы можете предлагать динамический контент . Это означает, что каждый человек, зашедший на ваш сайт, увидит разный контент.

Принципы контент-маркетинга гласят, что динамический контент должен меняться в зависимости от времени и взаимодействия с пользователем. Например, пусть всплывающее окно с приветственной скидкой 10% будет отображаться на главной странице, когда потенциальный клиент впервые посещает ваш сайт.

5. Увеличьте количество каналов привлечения

Расширяя каналы привлечения, вы можете диверсифицировать получение трафика для своего сайта электронной коммерции. Вы также будете выделяться на фоне своего главного конкурента!

Вот источники получения трафика, которые вы можете попробовать:

1. Сайты онлайн-обзоров
2. Социальные сети (TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter и т. д.)
3. Гиперлокальное SEO
4. Информационные бюллетени, кампании по электронной почте и переведенные маркетинговые электронные письма
5. Соответствующие публикации на форумах, в блогах (комментарии) и в социальных сетях (например, в группах Facebook)
6. Видео на YouTube (распаковки, тесты, часто задаваемые вопросы, учебные пособия и т. д.)
7. Инфлюенсеры

6. Уменьшите количество оставленных корзин

Согласно недавнему исследованию, 70% онлайн-корзин оставляются до покупки. Причин тому много: нерешительность, высокие цены, чрезмерная стоимость доставки, медленные сайты, отсутствующие способы оплаты и т. д.

Но что вы можете сделать, чтобы этого избежать?

Чтобы убедиться, что ваши цены конкурентоспособны, проведите небольшое исследование рынка .

Это скажет вам:

• Какие цены у ваших конкурентов
• Какие способы оплаты они предлагают на своих сайтах электронной коммерции
• Какова их стоимость доставки
• Какова их политика возврата
• Какие из их страниц наиболее популярны… и многое другое!

Эти данные позволят вам адаптировать свои цены и предложения, чтобы стать более конкурентоспособными .

7. Иметь систему подписки

Если ваши продукты регулярно нужны вашим клиентам (например, зубная паста, корм для собак, веб-хостинг и т. д.), было бы полезно предоставить систему подписки по сниженной цене .

Система подписки — отличный способ повысить конверсию .

Например, на странице товара можно указать обычную цену и цену подписки (со скидкой, выделенной жирным шрифтом). Другой пример: предлагайте бесплатную доставку для любой трехмесячной подписки.

Результат? Меньше работы для вас и гарантированная лояльность клиентов на протяжении всего срока подписки.

8. Рекомендуйте персонализированные продукты

Вы когда-нибудь слышали о поведенческих данных?

Эти маркетинговые данные очень удобны для таргетинга рекомендаций по продуктам. Как на этом фото, вы можете отображать товары, которые могут понравиться пользователям . Для этого используйте активность клиентов как онлайн, так и офлайн, чтобы более эффективно оценить их реальные потребности.

Такие инструменты, как Nosto и Clarity, помогают анализировать поведение пользователей вашего сайта электронной коммерции. Используя эти инструменты, вы можете легко выделить продукты, популярные в регионе, и/или продукты, просмотренные ранее.

9. Быстро отвечайте на вопросы пользователей

Быть добрым и вежливым — это одно, а быстро отвечать на телефонные звонки и электронные письма — совсем другое, и это очень важно.

Обеспечивая быстрый клиентский опыт, вы будете выделяться среди конкурентов в сфере электронной коммерции. Потребители (независимо от того, готовы они к действию или нет) хотят мгновенных ответов на свои вопросы. Поэтому добавление живого чата в ваш интернет-магазин может оказаться полезным, особенно если ваши клиенты регулярно задают вам вопросы.

10. Внедрите эффективную SEO-стратегию

Наш последний совет, чтобы выделиться среди конкурентов в электронной коммерции : используйте конкретную стратегию SEO. Быть номером один в Google — это одна из 10 тенденций электронного маркетинга, о которых вам нужно знать.

Для этого вам следует:

1. Публикуйте сообщения в блоге регулярно и часто
2. Ограничьте длину предложения (в идеале до 15 слов каждое)
3. Используйте внутренние ссылки для подключения ваших сообщений в блоге
4. Используйте правильные ключевые слова
5. Внедрите стратегию обратных ссылок
6. Используйте гостевой блог
7. Убедитесь, что UX вашего сайта гладкий
8. Проанализируйте свои результаты и внесите необходимые коррективы

Как сделать свой сайт электронной коммерции выдающимся: резюме

Как мы видели, существует множество способов выделиться на фоне конкурентов . Наиболее очевидным является установление конкурентоспособных цен, но это далеко не единственное.

Вы можете заработать баллы:

• Использование техники воронки продаж
• Наличие SSL-сертификата и исчерпывающей информации о продукте
• Более эффективное нацеливание на ваших потенциальных клиентов
• Персонализация клиентского опыта
• Увеличение каналов привлечения
• Сделайте вашу политику возврата и обмена более привлекательной
• Наличие системы подписки
• Рекомендация персонализированных продуктов
• Быстро отвечаем по телефону и электронной почте
• Наличие конкретной стратегии SEO

Итак, какой инструмент вы собираетесь использовать? Если это последняя, ​​откройте для себя 9 самых распространенных ошибок SEO (которых определенно следует избегать).