Сага о Дунцо: от скромного начала к срыву доставки, с неожиданными поворотами на пути

— Дунзо Карл! теперь это стало общей фразой, когда дело доходит до доставки продуктов и посылок. Сколько компаний могут заявить, что стали синонимами продуктов или услуг, которые они предлагают? Путешествие Данзо, базирующегося в Бангалоре, было похоже на американские горки, как никто другой. Даже сейчас Данзо попадает в новости по совершенно неправильным причинам – увольнения и уход членов совета директоров. Теперь все взгляды прикованы к следующему шагу этой звездочки-стартапа; некоторые даже втайне надеются, что он сможет восстать из пепла, как феникс!

В этой статье мы возвращаемся к невероятной истории Данзо и исследуем, что ждет этот стартап-единорог в будущем.

Как это началось
Как дела
Увольнения и выходы

Как это началось

Невероятная история Dunzo во многом связана с ее соучредителем и генеральным директором Кабиром Бисвасом . Бисвас бездействовал и ничего особенного не делал после работы в Airtel и нескольких стартапов позже. В 2015 году он случайно спросил троих своих друзей в WhatsApp, что им нужно на день, а сам бегал из магазина в магазин, чтобы удовлетворить их потребности. За три месяца число его клиентов выросло до 100 благодаря положительным отзывам!

Вскоре после этого Бисвас и его команда расширили операции в нескольких городах и зарегистрировали стремительный рост.

Это даже привлекло внимание крупных бизнесменов по всему миру. Reliance Retail приобрела 25,8% акций компании, что сделало ее крупнейшим акционером Dunzo. Тем временем Google выбрала Dunzo в качестве своей первой прямой инвестиции в Индию. В настоящее время Google является вторым по величине акционером с долей менее 20%.

В первый год своей деятельности Dunzo преодолела типичные препятствия для стартапов, подобно тому, как один из курьеров ехал зигзагом на велосипеде, и заработал доход в размере 0,8 крора фунтов стерлингов. С тех пор доходы выросли до 67,7 крор фунтов стерлингов в 2022 году.

Dunzo следует гиперлокальной модели бизнеса, в которой запросы клиентов поступают через местные магазины и через приложение.

Компании быстрой коммерции обещают доставку необходимых продуктов питания «от двери до двери» прямо к порогу потребителя «быстро». В случае с Дунзо это было 19 минут, если быть точным. Пандемия COVID-19 еще больше помогла укрепить имидж Дунзо. Пандемия сделала игроков сегмента быстрой коммерции спасителями. Миллионы людей, застрявших дома, оказались во власти компаний по доставке еды, таких как Dunzo, в плане предоставления им основных услуг.

На рынке, где уже доминировали такие гиганты доставки, как Swiggy и Zomato, участие в этом секторе означало бы большие скидки и бесплатную доставку для привлечения клиентов. Данзо официально укусил пулю в сфере коммерции. Потери Данзо были слишком огромными, чтобы их можно было игнорировать: в 2022 году они составили 464 крора фунтов стерлингов, что примерно в два раза больше, чем год назад.

«Наши лучшие города генерируют 14–15% валовой прибыли. Мы берем эти деньги, буквально пару крор в месяц, и вкладываем их обратно в наши новые города, где нам все еще приходится терять деньги на доставку, потому что у нас нет Достаточный объем заказов, чтобы стоимость доставки снизилась. Но по мере того, как (объем) будет расти, стоимость доставки упадет, и она начнет показывать ту же экономику, которая наблюдается в наших самых зрелых городах», — сказал Бисвас в другом интервью СМИ.

Деньги, вкачиваемые в Dunzo от инвесторов, также не помогли.

По данным исследователя данных Private Circle, с момента своего создания Dunzo уже собрала огромную сумму в 3251 крор фунтов стерлингов. Это было сделано посредством 12 раундов финансирования.

Dunzo- Бизнес-модель | Учредители | Доход | Слоган | История

Dunzo — индийский стартап из Бангалора. Узнайте о бизнес-модели компании Dunzo, модели получения доходов, основателях и многом другом о бизнесе Dunzo.

Аник Банерджи StartupTalky

Как дела

По мере того, как мир возвращается к нормальной жизни после пандемии, произошел глубокий скорректированный всплеск спроса, который игроки Quick Commerce испытали несколько лет назад. Это ударило по гиперлокальным игрокам ниже пояса.

Халява, которую предлагала Dunzo, аукнулась Dunzo, и ее бизнес-модель пришлось реструктурировать. Согласно отчету Entrackr, Dunzo теряла 240 фунтов стерлингов по каждому из своих заказов. Приложению быстрой доставки не оставалось иного выбора, кроме как увеличить стоимость быстрой доставки и возложить на клиента дополнительные расходы за обработку.

Основой Dunzo были довольные клиенты, которым нравилась система доставки и пользовательский интерфейс. Вскоре и в этой магистрали появились признаки трещин, поскольку многих не устраивали дополнительные затраты.

Согласно опросу, проведенному исследовательской компанией Recogn в августе – сентябре 2021 года, только 11% гиперлокальных потребителей предпочитают использовать Dunzo. Это всего лишь кусок пирога, в котором доминирует Zomato, у которого 50% потребительской лояльности, за которым следует Swiggy с 35%.

Бисвас усвоил урок на собственном горьком опыте. В интервью средствам массовой информации два года назад Бисвас сказал: «Мы понимаем, почему мы тратим деньги, и мы в этом виноваты. Нам повезло. Мы допустили ошибки, из-за которых деньги были потрачены неправильно, и я очень смиренно принимаю тот факт, что наши инвесторы были достаточно любезны, чтобы пойти дальше и сказать: «Хаа галти хо гайа пора» (на этот раз вы допустили ошибку), но не давай, сделай эту ошибку еще раз».

Увольнения и выходы

В последние несколько месяцев Данзо провел масштабную организационную перестройку, которая вполне может быть запланированной.

По сообщениям СМИ, Dunzo уволила 30% своих сотрудников с момента вливания средств в апреле, а также отложила выплату заработной платы. Dunzo закрывает свои темные магазины по всей стране; с 250 теперь меньше 10. Дарк-магазины — это розничные распределительные центры, закрытые для публики и обслуживающие исключительно онлайн-покупателей.

В другом отчете также говорилось о планах Dunzo отказаться от своей модели прямого обращения к потребителю и сосредоточиться на своих торговцах, объясняя, почему компания закрывает свои темные магазины.

В интервью CNBC-TV18 в феврале этого года Бисвас намекнул на увольнения. «В этом году могут произойти изменения в том, как мы создали организацию и как мы организовали компанию. В прошлом году мы были организованы вокруг простого роста. Но в этом году, я думаю, потому что мы нашли действительно большой рынок. "...большая часть организации смотрит на масштабируемые бизнес-модели, а меньшая часть смотрит на рост. Поэтому, когда вы пойдете дальше и проведете эту реорганизацию, могут произойти некоторые изменения". Об этом сообщил Бисвас.

Dunzo также надеется на еще один раунд вливания средств от своих инвесторов на сумму около 20 миллионов долларов, что придаст немного кислорода осажденной компании. Однако компания не смогла получить средства из-за разногласий в оценке.

Однако сейчас зазвучали сирены: несколько недель назад соучредитель Далвир Сури покинул совет директоров. Последним к списку ушедших присоединился глава финансового отдела Сударшан Н., на фоне сообщений о том, что другой соучредитель, Субхас Джа, также уходит.

По сообщению газеты, поток плохих новостей для компании по доставке, похоже, продолжился, поскольку члены совета директоров Вайдехи Равиндран из Lightrock, а также Раджендра Камат и Ашвин Хасгивала из Reliance Retail, похоже, тоже ушли из совета директоров, согласно сообщению газеты. В отчете далее говорится, что члены могут возобновить работу в совете директоров, как только компания зафиксирует еще один раунд финансирования. Инвесторы, похоже, показали Дунзо «руку» в плане дополнительного финансирования.

Заключение

Учитывая ее финансовое положение, у Dunzo нет другого выбора, кроме как перестроить свою деятельность и рассмотреть другие жизнеспособные варианты, которые могут удержать компанию на плаву.

Увольнения могут в некоторой степени помочь компании справиться с нехваткой денежных средств. Тем временем, как сообщается, компания переключила внимание на Dunzo Merchant Services, свою вертикаль прямых поставок между предприятиями.

Однако у Dunzo времени мало, поскольку инвесторы хотели бы выкупить компанию по более низкой цене в случае непоправимого ущерба. Reliance Retail имеет успешный опыт приобретения компаний посредством аварийных распродаж. Например, мебельный ритейлер Urban Ladder и молочно-продуктовый ритейлер Milk Basket, которые он приобрел в 2020 и 2022 годах соответственно.

Многое будет зависеть от руководства Бисваса и от того, как он проведет компанию по этим ухабистым дорогам. Как и курьерам, на этот раз Dunzo придется обеспечить своевременную окупаемость или уступить властным инвесторам.

Часто задаваемые вопросы

Что именно делает Данзо?

Dunzo — служба доставки по запросу, работающая в Индии. Эта компания предлагает широкий спектр товаров и услуг для доставки, удовлетворяя самые разные потребности, и все это по конкурентоспособным ценам на доставку.

Кто основатели Dunzo?

Кабир Бисвас, Анкур Агарвал, Далвир Сури и Мукунд Джа являются соучредителями Dunzo.

Когда был основан Дунзо?

Компания Dunzo была основана в 2014 году.