Дропшиппинг, фулфилмент и электронная коммерция: как синергия может повысить ваш бизнес?

Каждый владелец бизнеса электронной коммерции создает свою компанию с целью постоянного роста — будь то ассортимент продукции, географический охват или рост прибыли.

Есть по крайней мере несколько способов достичь этого святого Грааля, и в этом контексте я хочу поговорить о дропшиппинге, процессе выполнения заказа и о том, как использовать их преимущества на пути к бесперебойному онлайн-бизнесу. Если эти термины не очевидны или вы не уверены, как они могут расширить возможности вашего бизнеса, мы надеемся, что сегодняшний пост развеет любые сомнения!

Согласно данным, представленным в отчете European Ecommerce Report 2022, общая стоимость электронной торговли в Европе выросла до 718 миллиардов евро в 2021 году, и нас, безусловно, ждет дальнейший рост.

Многие решаются на запуск онлайн-предприятий не только в качестве основной профессиональной деятельности, но и для получения дополнительного источника дохода. Хотя запуск интернет-магазина кажется простой работой, он включает в себя множество дополнительных, часто довольно сложных задач. Именно поэтому значение решений, упрощающих процессы онлайн-продаж, приобретает все большее значение. К ним относятся дропшиппинг и фулфилмент.

Складирование, система управления запасами и обработка заказов в электронной коммерции

Я думаю, что независимо от того, в какой группе вы находитесь, основным вопросом является поставка продукции, ее хранение и полное выполнение заказа. С самого начала вы должны решить, по какой модели вы собираетесь вести свой бизнес – какие преимущества и недостатки вы должны принять во внимание.

В то же время почти все эти действия представляют собой скорее логистические процессы, которыми необходимо правильно управлять. И чтобы сделать это хорошо, вы, очевидно, должны знать, с чем имеете дело.

Беги самостоятельно

На начальном этапе бизнеса это самый распространенный вариант среди интернет-ритейлеров, и причины этому довольно просты. Затраты играют важную роль с точки зрения молодой компании, и, делая многие вещи внутри компании, вы можете сократить их в реальном выражении.

Опираясь на собственные усилия, использование имеющегося свободного места (гараж или пустующее помещение, например) и самые простые методы, можно с успехом выполнять поступающие заказы. По крайней мере, пока с их количеством не справятся один-два человека.

Большие проблемы начинают появляться, когда ваш бизнес растет быстрее, когда ассортимент продукции становится все шире и шире , когда в гараже больше нет запасов , а сбор и упаковка заказов занимает слишком много времени . Небольшая проблема может также возникнуть с поставкой товаров, требующих определенной суммы денег для покрытия покупки. Решения о том, какие продукты покупать или сколько запасов держать, могут варьироваться в зависимости от средств, находящихся в распоряжении. Вы можете задаться вопросом, есть ли решение для этого. Да! Позвольте мне обсудить это через мгновение.

Краткое содержание

Вот некоторые моменты, на которые стоит обратить внимание.

Плюсы:

• отличный контроль над всем процессом
• более низкие затраты
• полное принятие решений и возможность настройки выбранных деталей в соответствии с предпочтениями клиентов

Минусы:

• ограниченная способность обрабатывать быстро растущее количество заказов
• менее выгодные тарифы на доставку
• большие затраты времени и собственных ресурсов

Дропшиппинг бизнес

Обработка онлайн-заказов в этой модели является довольно популярной формой ведения бизнеса. По данным Market Reports World, ожидается, что к 2028 году мировой рынок дропшиппинга достигнет 621 410 миллионов долларов США по сравнению с 162 550 миллионами долларов США в 2021 году. В чем причина популярности этой модели?

Прежде всего, его основным преимуществом является то, что розничному продавцу вообще не нужно иметь цепочку поставок и физические запасы для продажи . Производство, складирование и выполнение заказов являются обязанностью производителя или поставщика, которому принадлежит продукция. Следовательно, в этом случае продавец может сосредоточиться на других задачах, связанных с бизнесом, таких как разработка интернет-магазина, маркетинговая стратегия или поиск новой целевой аудитории. Кроме того, финансовые затраты, связанные с запуском, значительно сокращаются.

С другой стороны, это может вызвать проблемы с выполнением заказов , содержащих товары от разных поставщиков или производителей. Время выполнения заказа может увеличиться, и клиенты могут воспринять это с разочарованием. Программное обеспечение для управления запасами также играет здесь решающую роль. Только в том случае, если товарно-материальные запасы производителей и/или поставщиков обновляются с надлежащей периодичностью, не будет ситуации, когда распроданный продукт все еще будет доступен. Еще одним видом минусов (и плюсов одновременно) может быть ограниченный контроль над качеством процесса комплектации и упаковки заказа, стоимостью доставки и службой возврата. Иногда о некоторых недостатках вы узнаете непосредственно от своих заказчиков, а не от субподрядчиков.

Однако мир ненавидит пустоту. Итак, чтобы эффективно устранить указанные проблемы и облегчить жизнь как продавцам, так и поставщикам, создаются новые площадки, своеобразные оптовики, которые упрощают продажу по модели дропшиппинг. Syncee как раз такое решение.

Краткое содержание

Как и в предыдущем разделе, давайте соберем самую важную информацию.

Плюсы:

• небольшой начальный ввод
• возможность сосредоточиться в основном на бизнес-деятельности
• относительно небольшая ответственность (большая часть сложной деятельности передается на аутсорсинг)

Минусы:

• низкая рентабельность
• меньшая свобода и гибкость в создании бизнеса и его развитии (отсутствие контроля над цепочками поставок)
• высокий уровень конкуренции

Услуги фулфилмента

Популярность этого варианта среди малых и средних предприятий электронной коммерции в последние годы начала усиливаться. Почему? В первую очередь потому, что крупные торговые площадки, такие как Amazon, начали инвестировать в это решение и сделали его одним из своих флагманских сервисов.

Продавцы, торгующие через платформу американского гиганта, смогли узнать о ее преимуществах, что придало теме дополнительную огласку, а стороннее исполнение стало желанной услугой. Конечно, это было известно заранее. До того, как он появился как сервис Amazon, он был доступен у крупных логистических провайдеров, но после выполнения нескольких условий — вроде необходимого объема заказов или оплаты дорогостоящей и сложной технологической интеграции. Естественно, в то время им могли пользоваться только крупные игроки. Теперь это более распространенная функция.

Как и другие решения, это также имеет свои сильные и слабые стороны. Безусловно, это значительно упрощает вопросы обработки заказов , взяв на себя выполнение всей логистической деятельности. В отличие от дропшиппинга, товары принадлежат владельцу интернет-магазина . Владелец магазина отвечает за поиск и пополнение запасов в центрах выполнения, которые предоставляют услугу.

Опять же, основой для правильного функционирования этих сервисов будет система, сочетающая в себе управление заказами из нескольких каналов продаж, решение для управления запасами, а также отслеживание хода выполнения заказов и возвратов, чего зачастую трудно добиться.

Кроме того, еще одной ключевой ценностью здесь будет доверие к деловому партнеру , о каком бы методе мы ни говорили. Качество реализованных операций повлияет на удовлетворенность клиентов, и вы должны помнить об этом.

Краткое содержание

Давайте соберем ключевые точки!

Плюсы:

• отсутствие заботы о логистических процессах
• большая способность адаптироваться к текущей рыночной ситуации и объему продаж
• возможность объединения в одном месте продаж по разным каналам продаж

Минусы:

• необходимость управления цепочками поставок
• ограниченный контроль
• более высокий порог входа

Трансграничный онлайн-бизнес: объединенные усилия приводят к окончательному успеху

Я почти уверен, что среди читателей есть те, кто только начинает свой путь в электронной коммерции, и те, у кого уже есть большой опыт в этом. Я желаю, чтобы обе группы почерпнули из этой статьи как можно больше полезной информации. Надеюсь, что для кого-то эта часть станет вдохновением и подсказкой, сколько еще впереди, а для кого-то – практическим советом по дальнейшему совершенствованию бизнеса.

Несомненно, из информации, которой я поделился, возникает картина решений, которые могут принести много преимуществ, но не будут ответом на все вопросы. Идеальных решений просто не существует. Или они очень дорогие. Что, если бы перечисленные решения можно было бы комбинировать?

Для внутренних продаж трудно представить себе одновременное использование обоих подходов. Это не имело бы большого смысла. Но в случае с международными продажами их совместная работа имеет много общего.

Отметим, что развитие бизнеса путем выхода на новые рынки — один из лучших способов дальнейшего роста. Электронная коммерция чрезвычайно быстро растет, в то время как внутренние рынки насыщаются все более быстрыми темпами. Если ваш аппетит к большему все еще не удовлетворен, правильным следующим шагом будет начало международной экспансии.

Как начать продавать за границей?

Хотелось бы думать, что здесь все становится просто, но, как обычно, многое зависит. Международные продажи требуют надлежащего планирования на многих уровнях, и лучше всего начать именно с этого.

Правильный рынок

Во-первых, полезно выяснить, какой рынок является перспективным для предлагаемой вами продукции. Вам потребуется углубленное исследование рынка : где есть дефицит и где большая конкуренция, каковы ожидания клиентов на протяжении всего процесса покупки - от того, где они покупают, до способов оплаты, стоимости и времени доставки. Используйте правительственные источники, опубликованную статистику и доступные научные отчеты.

Закон на вашей стороне

Во-вторых, ознакомьтесь с правовой ситуацией в интересующей вас стране. Проверьте, какие налоги и пошлины применяются, и убедитесь, что нет запретов или ограничений на товары, которые вы потенциально хотите продавать. Не стесняйтесь обращаться за юридической консультацией в специализированное юридическое бюро, это может уберечь вас от многих дорогостоящих ошибок.

Лучший из лучших

В-третьих, как только вы получили базовые знания об интересующем вас рынке, настало время выбрать конкретный набор продуктов для начала продаж . Не пытайтесь запустить продажу всех товаров сразу. Выбирайте те, которые больше всего нравятся покупателям и уже добились отличных результатов. С базовой линейкой продуктов вы сможете протестировать продажи в следующие недели, а затем расширить ее сопутствующими товарами на следующем этапе.

Интернет-магазин или торговая площадка

В-четвертых, пришло время выбрать тип вашего присутствия в Интернете . Вы предпочитаете продавать через собственный магазин? Или использовать платформы электронной коммерции? Что бы вы ни выбрали, вы должны быть готовы запустить свое предложение на языке страны, в которую вы въезжаете. Это определенно повысит удовлетворенность клиентов во время покупок.

Это важное решение, потому что оно также повлияет на то, какие логистические решения вы можете использовать.

Подумайте о логистических процессах

В-пятых, мы подошли к тому моменту, когда стоит задуматься о выполнении заказов за границей . Это также момент, когда я попытаюсь объяснить, как сочетание дропшиппинга и фулфилмента может работать на благо международного бизнеса.

Почему я пропускаю внутренние операции? Потому что в этом случае они просто невыгодны. Объем дополнительных работ и стоимость доставки делают предлагаемую продукцию слишком дорогой для зарубежных заказчиков. Итак, давайте сосредоточимся на том, что им действительно нужно.

Чтобы заинтересовать клиентов на местном рынке, ваш бизнес должен быть конкурентоспособным с тем, что уже есть, в основном:

1. Стоимость доставки – это один из основных факторов, на который обращают внимание покупатели. Если цена слишком высока, вместо того, чтобы побудить их к покупке, она только отпугнет их.
2. Срок поставки — это похоже на вопрос стоимости. Когда доставка занимает слишком много времени, клиенты предпочитают выбирать другое предложение, привыкнув к тому, что заказы приходят в короткие сроки. Если они ожидают доставки в тот же день от местных поставщиков, то же самое относится и к другим.
3. Способы доставки — это тоже будет иметь большое значение. Если покупатели в выбранной стране с большей вероятностью будут пользоваться курьерской доставкой, а не посылочными автоматами или пунктами выдачи, стоит подготовить для них подходящее предложение.

Как добиться нужных значений в указанных пунктах? Выполнение заказов с местного склада будет играть здесь важную роль.

Таким образом, вы можете сочетать лучшие черты дропшиппинга и фулфилмент-сервисов — продавать товары, предлагаемые производителями или поставщиками дропшиппинга, получая при этом больший охват вашего бизнеса и разумные условия конкуренции с другими местными продавцами. Здесь прекрасно виден синергетический эффект: дропшиппинг позволяет сократить расходы, связанные с хранением, а фулфилмент позволяет достичь более высоких доходов.

Это возможно благодаря сотрудничеству двух бизнес-игроков, специализирующихся в своих областях, или через компании прямой поставки, которые дополнительно начинают выстраивать свою цепочку выполнения, позволяя своим услугам охватывать более крупные географические области.

Благодаря диверсификации товаров, предлагаемых производителями и поставщиками в другие страны с потенциалом продаж, возможности трансграничного расширения бизнеса электронной коммерции значительно увеличиваются более структурированным образом.

Конечно, это не единственное возможное решение. Также стоит посоветовать использовать сеть выполнения в качестве метода выполнения иностранных заказов.

Резюме

Неважно, являетесь ли вы традиционным розничным продавцом, рассматривающим возможность продажи через Интернет, вы человек, ищущий дополнительный источник дохода, или, может быть, вы давно ведете свой онлайн-бизнес и хотите его развивать дальше — стоит обновлять свои знания об электронной коммерции и проверять, что нового она может предложить.

Такой новинкой является развивающаяся комбинация услуг прямой поставки и выполнения заказов, на которую стоит обратить внимание (если вы еще не готовы ее использовать).

Помните, что то, как вы выполняете заказы, влияет на качество обслуживания клиентов и, следовательно, на ваши доходы и имидж вашего бренда в электронной коммерции. Я надеюсь, что сегодняшний пост вдохновит вас на новые исследования, прольет новый свет на уже известные темы и, следовательно, позволит вам вести еще более успешный бизнес.

Биография автора:

Патрик Шубичук, директор по логистике Linker Cloud. Эксперт с 14-летним опытом работы в сфере логистики, понимающий все этапы и задачи фулфилмента. Хорошо разбирается в мире электронной коммерции, создатель операционных решений.