Соучредитель LetsDressUp Дришти Ананд делится своими мыслями о том, как произвести революцию в индустрии моды с помощью одежды с учетом размера.

Индустрия моды – это постоянно развивающаяся отрасль. Это динамичная сфера, в которой участвуют различные виды бизнеса, в том числе магазины модной одежды, услуги по моделированию одежды, дизайн и производство одежды и многое другое. С появлением электронной коммерции и более широким использованием социальных сетей в последние годы в этом секторе произошли значительные изменения. Люди теперь более осведомлены и сознательны в выборе одежды, чем когда-либо прежде. Одной из таких компаний, которая извлекает выгоду из этого перехода, является LetsDressUp (LDU).

LetsDressUp — это компания, которая создает одежду, подходящую индивидуальности и стилю каждого человека. Благодаря широкому выбору вариантов LetsDressUp гарантирует, что каждый сможет найти свой идеальный образ, независимо от его размера или формы.

В недавнем интервью с доктором Дришти Анандом, соучредителем LetsDressUp , мы получили ценную информацию о миссии, проблемах и стратегиях компании.

Давайте внимательнее посмотрим на ответы Дришти и посмотрим, чему мы можем научиться из нашего разговора.

StartupTalky: Какие продукты продает ваша компания? Какова была мотивация/видение, с которого вы начали?

Дришти: LetsDressUp (LDU) — самый масштабный и ориентированный на клиента бренд в Индии, вносящий изменения в индустрию моды Индии стоимостью более 100 миллиардов долларов. Бренд применил передовые технологии для создания одежды в размерах от XS до 8XL, не имеющей себе равных даже у крупнейших брендов в стране. Это первая индийская компания, которая разработала индийскую таблицу размеров, измеряя более 2500 индийских женщин в режиме реального времени.

Как женщина, я следила за модой и глубоко понимаю, какую уверенность и позитивный настрой может получить женщина, когда хорошо одевается. Однако найти наилучший размер и стиль на обычном рынке чрезвычайно сложно. Проблемы усложняются с возрастом и изменением телосложения. Посоветовавшись со своей семьей, друзьями и более чем с 2000 женщинами, я подробно разобрался в их проблемах. Когда я и мой соучредитель и муж Адитья Балани обсуждали и исследовали эту тему, мы обнаружили, что двое из трех индийцев остаются недовольны одеждой, которую они покупают, а 30-40% одежды, купленной в Интернете, возвращаются, поскольку они не были куплены. т соответствует ожиданиям покупателей по размеру и стилю. Чтобы решить эти проблемы и создать бренд, который изменит рынок, мы запустили LetsDressUp.

StartupTalky: Какие еще продукты/функции были добавлены в прошлом году? Каковы USP ваших продуктов?

Дришти: LDU не похож ни на один другой модный бренд, работающий в Индии. Мы являемся первым индийским технологичным модным брендом, создавшим постоянно обновляемую таблицу индийских размеров на основе данных, получаемых от наших пользователей в режиме реального времени. Бренд также является модным лейблом с наибольшим количеством размеров: от XS до 8XL. LDU также имеет самый низкий уровень возврата в отрасли, который составляет менее 3% и в 10 раз выше, чем в среднем по отрасли в диапазоне от 30% до 40%. Кроме того, наш цикл от проектирования до реализации составляет 7-10 дней.

LetsDressUp работает по модели нулевого инвентаря. Мы создаем только те стили, которые ищут потребители, и это достигается за счет использования данных и технологий.

StartupTalky: Как изменилась индустрия моды за последние годы и как LetsDressUp адаптировался к этим изменениям?

Дришти: Индустрия моды является одним из самых динамичных секторов, и тенденции и ожидания клиентов меняются быстрее, чем даже время, необходимое некоторым ведущим брендам для создания новой коллекции. Вот где чрезвычайно сложно оставаться в курсе последних тенденций и постоянно создавать одежду, которую любит покупать ваша аудитория. Мы внедрили динамичный технологический процесс проектирования и производства, при котором мы не поддерживаем огромные складские запасы. Цикл выполнения проекта сократился до менее недели. Это резкое изменение по сравнению со средним показателем по отрасли в 3-4 месяца для одного и того же.

В результате мы можем быстро создавать самые модные модели и обеспечивать идеальную посадку для индийских женщин, предлагая им одежду в соответствии с индийской таблицей размеров. Таким образом, вся одежда, которую мы создаем, постоянно оптимизируется, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов по стилю и размеру. Это одна из причин, по которой LDU стремительно выросла за короткий период и теперь стремится стать одним из ведущих игроков на рынке.

StartupTalky: Как вы остаетесь в курсе последних тенденций и событий в индустрии моды?

Дришти: LDU — это цифровой бренд на 360 градусов. LDU использует технологию для сбора собственных данных и сторонних данных, таких как веб-поиск, тенденции Google, прослушивание социальных сетей и т. д. Эти данные используются для определения преобладающих тенденций дизайна и ожиданий пользователей. Затем информация используется для создания цифровых дизайнов, с которыми взаимодействуют пользователи. После того, как популярные дизайны будут доработаны, мы приступим к производству небольшими партиями.

StartupTalky: Какие ключевые показатели вы отслеживаете, чтобы контролировать рост и эффективность вашей компании?

Дришти: Мы довольны нашими номерами, но мы стараемся их улучшить. Мы оцениваем себя по параметрам Net Promoter Score (NPS), ежемесячному росту (MOM) и валовой прибыли, которую мы заработали. Итак, если мы посмотрим на эти цифры, наш NPS больше 50, рост MOM составляет 50-60%, а валовая прибыль составляет ~ 75%.

StartupTalky: Каковы были самые серьезные проблемы, с которыми LetsDressUp столкнулся в прошлом году, и как вы их преодолели?

Дришти: Мода — высококонкурентный и изменчивый сегмент. Около шести месяцев назад мы решили перейти на модель облегченных активов. Такие процессы, как дизайн и маркетинг, были оцифрованы, а цепочка поставок расширена. Эти шаги увеличили производственные мощности бренда. Годовой доход LDU вырос с 1 крона до 10 крор в течение шести месяцев.

StartupTalky: повторные покупки — один из важнейших параметров, на который делают ставку большинство брендов электронной коммерции. Как вы поддерживаете вовлеченность клиентов, чтобы остановить отток?

Дришти: Мы вовлекаем наших клиентов несколькими способами, например, играя в процесс покупки, когда они посещают наш портал. Некоторые интересные предложения и схемы побудили их вернуться к нам. Кроме того, у нас есть кое-что под названием «Пятница блокбастеров», где мы запускаем новые стили или дизайны. Так что каждую пятницу вас ждет что-то новенькое. В то время как большинство модных брендов выпускают коллекции 2-3 раза в год, LDU делает это каждую неделю, что заставляет клиентов возвращаться. Наши показатели повторных обращений составляют 25-30% и, как ожидается, достигнут 30-40% в ближайшем будущем.

StartupTalky: Какие маркетинговые стратегии вы используете? Расскажите нам о любых приемах роста, которые вы применили.

Дришти: Мы используем диалоговый маркетинг с созданием контента в его центре.

StartupTalky: Какие важные инструменты и программное обеспечение вы используете для бесперебойной работы LetsDressUp?

Дришти: Мы используем различные инструменты управления проектами, такие как Slack и Asana, а Shopify — надежный инструмент для нашего веб-сайта.

StartupTalky: Какие возможности вы видите для будущего роста индустрии моды в Индии и мире? Какую разницу в рыночном поведении вы заметили в штатах Индии?

Дришти: Потребители более осведомлены, чем раньше. Они знают, чего хотят, и просят об этом. Индия как рынок имеет огромный потенциал, и нас всех ждет захватывающая поездка. Мы увидим огромный всплеск роста, и по мере того, как рынки будут расти, все будет выглядеть лучше. В целом, мы видим огромный всплеск спроса со стороны городов уровня 2 и уровня 3. ~ 50% наших заказов поступает из городов уровня 2 и 3. Мы искренне рады будущему.

StartupTalky: Какие уроки ваша команда извлекла за последний год и как они повлияют на ваши будущие планы и стратегии?

Дришти: Мы узнали о силе цифровизации и о том, как бережливые бизнес-модели являются лучшим выбором для устойчивого роста. Мы продолжим придерживаться того же подхода в обозримом будущем.

StartupTalky: Как вы планируете расширять клиентскую базу, SKU и командную базу в будущем?

Дришти: Глядя на траекторию нашего роста, мы убеждены, что находимся на правильном пути. Наш подход заключается в том, чтобы помочь нам привлечь клиентов, и мы запускаем новые стили каждую неделю, чтобы наши клиенты были довольны. Мы будем придерживаться бережливой модели, а оцифрованные процессы проектирования и производства помогут нам масштабироваться с помощью бережливой команды.

StartupTalky: При таком шумихе вокруг расходов брендов D2C на рекламу, какой будет ваша стратегия роста для LetsDressUp, органическая или неорганическая? Как спланировать обход SEO и контент-маркетинга?

Дришти: Мы будем масштабировать цифровой контент на основе данных о клиентах и ​​распространять его по различным каналам, таким как социальные сети, разговорный маркетинг, KOL и KOC, SEO и т. д.

StartupTalky: Один совет, которым вы хотели бы поделиться с другим основателем D2C?

Дришти: Знай своего клиента вдоль и поперек.