5 ключевых этапов донорского цикла

Сбор средств необходим для некоммерческих организаций . Чем больше вы соберете при поддержке новых и существующих доноров , тем больше вы сможете сделать для позитивных изменений. Однако добиться того, чтобы индивидуальный донор внес свой вклад в ваше дело, легче сказать, чем сделать.

Вот где донорский цикл вступает в игру.

Ниже мы рассмотрим все, что вам нужно знать о донорском цикле и о том, что он означает для вашей некоммерческой организации. Давайте начнем с определения, что это такое и почему это важно. Затем мы перейдем к отдельным этапам и к тому, как оптимизировать каждый шаг процесса, чтобы привлечь больше ярых сторонников для вашего дела.

Что такое донорский цикл?

Донорский цикл — это термин, используемый для объяснения того, как потенциальные доноры впервые узнают о вашей организации и какие шаги они предпринимают после этого открытия, чтобы мотивировать их поддержать ваше дело.

Каждый этап пути донора предоставляет вашей некоммерческой организации возможности для привлечения сторонников таким образом, который вдохновляет на действия. Если вы посвятите время разработке стратегии, которая максимально увлечет доноров на каждом этапе, ваша организация сможет добиться успеха.

Донорский цикл включает пять основных этапов:

1. Идентификация
2. Квалификация
3. Выращивание
4. Вымогательство
5. Управление

Имейте в виду, что ваш процесс может отличаться от других организаций. То, как доноры находят вашу некоммерческую организацию , и конкретные тактики, которые вы используете для их привлечения, — это не формула копирования и вставки. Поэтому вместо того, чтобы следовать шаблонному плану, разработайте стратегию, как настроить свой подход, чтобы он отражал ваши уникальные цели.

Почему донорский цикл важен для некоммерческих организаций ?

Когда вы работаете с базовым пониманием вашего донорского цикла, вы избегаете траты драгоценного времени, денег и энергии и можете оптимизировать возможности для увеличения привлечения новых доноров на каждом этапе процесса.

Вот несколько преимуществ понимания и оптимизации донорского цикла:

• Целевой охват: уверенно адаптируйте свои сообщения для доноров, ориентируясь на людей, которые с наибольшей вероятностью могут внести свой вклад в вашу некоммерческую организацию .Это увеличивает ваши шансы найти спонсоров, заинтересованных в долгосрочных отношениях с вашей организацией, и снижает стоимость приобретения.

• Лучшее взаимодействие: поймите свою аудиторию, чтобы общаться с ней на более значимом уровне.Вы будете знать, что для них важнее всего и какие сообщения, скорее всего, найдут отклик, будь то общение с крупным донором, бывшим донором или кем-либо еще.

• Повторяющиеся пожертвования: Превратите одноразовых доноров в постоянных жертвователей, заставив людей проходить цикл донорства несколько раз.В конце концов, ваш донорский цикл — это цикл — доноры не проходят его один раз.
• Более глубокие отношения: создавайте значимые отношения, которые ведут к сильному руководству донорами, что вдохновляет доноров жертвовать больше и потенциально рекомендовать вашу некоммерческую организацию друзьям, семье и сообществам.Этих бесед лицом к лицу с их близкими может быть достаточно, чтобы пробудить интерес потенциальных доноров и изучить ваше дело.

5 этапов донорского цикла

1. Идентификация

Начиная с первой из пяти стадий донорского цикла, на стадии идентификации вы определяете потенциальных клиентов с высоким потенциалом. Начните с изучения демографических данных ваших сторонников и попытайтесь определить тенденции. Вот некоторые данные, которые следует учитывать при оценке вашей текущей донорской базы и выявлении потенциальных доноров :

• Возраст
• Пол
• Расположение
• Интересы
• Ценности
• Социоэкономический статус

Вы можете анализировать свою аудиторию и создавать отчеты о составе вашей текущей базы доноров, используя программное обеспечение Classy для онлайн-управления донорами . Хотите больше данных о своей аудитории? Вот несколько других методов, которые вы можете использовать для сбора информации:

• Опросы
• Интервью один на один
• Обратная связь
• Телефонные звонки

Регулярно проверяйте этот шаг в процессе донорского цикла, чтобы убедиться, что у вас есть правильная целевая аудитория. В конце концов, приоритеты и ценности меняются, и вам может понадобиться время от времени менять таргетинг.

2. Квалификация

На этапе квалификации вы определяете приоритеты доноров, которых хотите привлечь. Поскольку вы не можете тратить свое время на то, чтобы заставитьвсехделать пожертвования для вашей некоммерческой организации , вместо этого сосредоточьтесь на тех, кто обладает наибольшим потенциалом для подпитки ваших усилий по сбору средств.

Определите свою квалификацию для определения приоритетов доноров, используя следующие квалификации:

• Частота пожертвований
• Волонтерская частота
• Суммы пожертвований
• Влияние на сверстников или сообщество

В дополнение к этим основным квалификаторам, вот несколько вопросов, которые следует рассмотреть на этапах идентификации и квалификации, чтобы определить вашу стратегию:

• Какие методы пожертвований больше всего находят отклик у вашей аудитории?
• Какие каналы предпочитает ваша аудитория?
• Как ваша аудитория чаще всего взаимодействует с вашей некоммерческой организацией ?
• Есть ли новые способы взаимодействия вашей аудитории с вашей некоммерческой организацией ?

3. Выращивание

Стадия совершенствования — это когда построение отношений с вашими донорами становится приоритетом. Вы еще ничего не просите — вы просто знакомитесь с ними и помогаете им узнать вас.

Имейте в виду, что этап культивирования донора — это немного компромиссов. Вот несколько вещей, которым вы захотите научиться у своей аудитории за это время:

• Какие программы могут поддержать ваши доноры?
• Есть ли что-то, что ваши доноры хотели бы изменить или улучшить в вашей организации?
• Как ваши доноры предпочитают поддерживать вашу организацию?
• Что заставляет доноров чувствовать себя ценными?

Как только вы соберете эти идеи, пришло время помочь вашим сторонникам немного больше узнать о вашей некоммерческой организации и ее миссии. Вот некоторые тактики, которые вы можете использовать для их обучения:

• Встречайтесь для встреч один на один
• Проводите личные и виртуальные мероприятия по сбору средств
• Делитесь актуальной информацией на своем веб-сайте, в блоге и в некоммерческом информационном бюллетене
• Публикуйте статьи и истории в социальных сетях

4. Вымогательство

На этапе ходатайства вы начинаете просить о пожертвованиях, волонтерах и поддержке. Вы проделали тяжелую работу по выявлению своей аудитории и развитию ваших отношений — это шаг в цикле сбора средств, когда вы делаете большую просьбу.

Имейте в виду, что речь идет о том, каквы спрашиваете. Поэтому адаптируйте свои запросы к потребностям, желаниям и ценностям вашей аудитории. Подумайте о таких вещах, как:

• Кто: Спросите нужного человека.В то время как один потенциальный клиент может добровольно дать вашей организации, его партнер может быть тем, кто принимает финансовые решения. Определите лицо, принимающее решение, и нацельте его на свою апелляцию.

• Что: Будьте прямолинейны.Не просто просите «помощи» или «поддержки». Попросите пожертвования, регулярные подарки, регистрацию на мероприятия или волонтеров — даже если вы ищете крупный подарок, будьте конкретны в своем запросе. Запросы на более крупные пожертвования требуют стратегического языка, чтобы доноры чувствовали себя ценными.

• Когда: определите время.Например, Щедрый вторник — отличное время, чтобы попросить пожертвования. Однако просьба о пожертвованиях через Интернет или по почте во времена экономической нестабильности может быть не лучшим подходом.

• Где: Используйте правильные каналы.Ваша аудитория может быть более склонна отдавать, когда они сидят на своем рабочем столе, а не просматривают Instagram ночью в постели.

• Как: Расскажите своей аудитории, как именно делать пожертвования, и дайте им инструменты, чтобы сделать это проще.Затем предоставьте им ссылку на персонализированную форму пожертвования , которая отражает их интересы или уровень приверженности вашему делу. Кроме того, вы захотите предоставить им широкие возможности оплаты, чтобы они могли платить без каких-либо препятствий.

5. Управление

На этапе управления вы сосредотачиваетесь на удержании доноров и определении способов превращения разовых доноров в лояльных постоянных доноров. Вот несколько способов повысить вероятность того, что доноры снова пожертвуют:

• Упростите пожертвования: сделайте так, чтобы вашим сторонникам было легко делать пожертвования.Программное обеспечение для обработки платежей, такое как Classy Pay, позволяет вашим донорам оплачивать кредитные карты, платежи ACH, цифровые кошельки, Venmo и многое другое.

• Признавайте пожертвования: используйте слова «пожалуйста» и «спасибо», чтобы помочь вашей аудитории.Покажите своим донорам, что вы заботитесь о них, с помощью искренних писем с подтверждением пожертвований и благодарственных сообщений.

• Сосредоточьтесь на качестве, а не на количестве. Сосредоточьтесь на высококачественных сообщениях с меньшей частотой.Это гарантирует, что вы не будете раздражать или отталкивать потенциальных (или нынешних) дарителей.

• Держите спонсоров в курсе: используйте информационные бюллетени и сообщения в социальных сетях, чтобы практиковать прозрачность некоммерческой деятельности и информировать доноров о том, что происходит в вашей некоммерческой организации .

• Делитесь новостями о прогрессе со спонсорами: Сообщите своим сторонникам, как вы использовали их пожертвования для стимулирования значимых изменений.Публикуйте фотографии и рассказы, чтобы проиллюстрировать свои достижения.

Улучшите донорский цикл с помощью Classy

Готовы улучшить свою стратегию жизненного цикла донора? У нас есть именно то, что вам нужно. Платформа для сбора средств Classy заполнена мощными инструментами для сбора средств , позволяющими стимулировать участие доноров, поощрять регулярные пожертвования и развивать вашу некоммерческую организацию :

• Classy Live : улучшите свои виртуальные, гибридные и личные мероприятия с помощью нашего программного обеспечения для прямой трансляции.
• Классная оплата : пригласите сторонников делать пожертвования с помощью кредитных карт, платежей ACH, цифровых кошельков, PayPal и т. д. с поддержкой нашего внутреннего платежного процессора.
• Сайты по сбору средств : с легкостью собирайте разовые или повторяющиеся пожертвования с настольных или мобильных устройств.
• Управление пожертвованиями . Управляйте своими кампаниями, отслеживайте эффективность, создавайте отчеты и выполняйте другие действия с помощью программного обеспечения Classy для управления поддержкой.
• Повторяющиеся пожертвования : предоставьте вашим нынешним донорам возможность увеличить их влияние на вашу организацию за счет постоянных пожертвований.

Запросите демонстрацию , чтобы увидеть все, что может предложить наша платформа.