Вам нужны услуги по оптимизации коэффициента конверсии?

Если ваш коэффициент конверсии выглядит жалким, вы не одиноки.

Многие онлайн-бизнесы находятся в такой же ситуации. Они тратят свои маркетинговые бюджеты на получение трафика в надежде, что больше этих посетителей станут клиентами.

Плохая новость заключается в том, что если вы продолжите направлять трафик на неоптимизированные страницы, вы вскоре попадете в ловушку цикла, в котором вы тратите больше на создание трафика, но с очень небольшими результатами в отношении потенциальных клиентов и продаж.

Если это звучит знакомо, и вы не можете понять причину своей плохой работы в Интернете, то вам, скорее всего, нужна профессиональная помощь в оптимизации коэффициента конверсии веб-сайта или CRO.

Как узнать, нужна ли вам профессиональная помощь CRO

1. Ваш коэффициент конверсии намного ниже среднего по отрасли?

Трудно определить хороший коэффициент конверсии для вашего сайта, если у вас нет точки сравнения. Если вы не уверены, достаточно ли хорош ваш коэффициент конверсии, возможно, стоит проверить средний показатель в вашей отрасли.

Средний коэффициент конверсии электронной торговли по отраслям (Источник: ShippyPro)

Конечно, вы всегда должны относиться к средним показателям отрасли с долей скептицизма.

Коэффициенты конверсии сильно зависят от контекста. Коэффициенты конверсии зависят от различных факторов, таких как типы продуктов и их стоимость, источник трафика, влияние технологий и другие.

Вы не можете ожидать, что ваш относительно неизвестный интернет-магазин будет работать так же хорошо, как гиганты брендов. Но это не значит, что вы не можете чему-то научиться и на их цифрах. Например, вы можете использовать средние коэффициенты конверсии в своей отрасли для оценки собственной эффективности. Если ваш веб-сайт конвертируется намного ниже среднего, то стоит немного покопаться. [Бесстыдный плагин: если вам нужна помощь в выявлении причин низкой производительности вашего веб-сайта, вы можете ознакомиться с 90-минутным полным обзором веб-сайта SiteTuners, который анализирует ваши веб-страницы с точки зрения конверсии и удобства использования.]

2. Люди приходят, а затем почти сразу же покидают ваш сайт?

Аномально высокие показатели отказов на ключевых страницах — еще один явный признак того, что вам может понадобиться помощь в оптимизации.

Высокий показатель отказов возникает, когда ваши посетители попадают на веб-страницу и в конечном итоге ничего не делают, прежде чем нажать кнопку «Назад» или «Закрыть» в своем браузере. Это может быть признаком следующих проблем:

1) Ваш сайт привлекает неквалифицированный трафик
2) Ваш сайт не отражает намерения посетителей или имеет серьезные проблемы с удобством использования или взаимодействием с пользователем.
3) Оба

Интернет-посетители приходят на ваш сайт со своим собственным набором потребностей и ожиданий. Когда ваш сайт привлекает непропорционально большое количество неквалифицированного трафика, вы можете ожидать, что эти посетители немедленно уйдут, когда увидят, что ваш сайт совершенно не связан с их поиском. Обычно это происходит, когда у вас плохой обмен сообщениями вверх по течению или когда вы недостаточно заботитесь о том, чтобы ваши объявления, ссылки и другие сообщения были действительно релевантными и нацеленными на вашу предполагаемую аудиторию.

Теперь, когда ваша аудитория является достаточно целевой (т. е. вы получаете трафик с правильным намерением), но показатель отказов вашего веб-сайта по-прежнему очень высок, проблема, вероятно, связана с качеством ваших веб-страниц. Вы должны проверить, не страдают ли ваши страницы от нерелевантного или низкокачественного контента, отсутствия доверия, проблем с удобством использования или плохого взаимодействия с пользователем.

3. Ваш контент, структура сайта и пользовательский интерфейс устарели?

Часто все, что нужно, чтобы узнать, устарел ли ваш веб-сайт, — это сравнить его с другими сайтами в вашей отрасли.

Если вы не пытаетесь создать ретро-стиль, на самом деле нет оправдания тому, что ваши онлайн-посетители чувствуют, что они перенеслись во времени в начало 2000-х (или даже 2010-х), когда они попадают на ваш сайт.

Является ли ваш веб-сайт возвратом к ранним дням Интернета?

Да, есть такие компании, как Ling's Cars, которые сделали сеть примерно 2000 года своей визитной карточкой. Но не всем брендам может сойти с рук устаревший внешний вид веб-сайта. Во-первых, устаревшие сайты печально известны ошибками в дизайне, такими как кричащие цвета и плохое использование изображений. У большинства из них также есть проблемы с читабельностью из-за использования темного фона, низкой контрастности и больших фрагментов текста. Наконец, эти сайты часто имеют запутанную навигацию, которая буквально может вызвать головную боль у онлайн-посетителей.

Если это похоже на ваш веб-сайт, то вы знаете, что он должен был быть обновлен много лет назад. Это также признак того, что вам нужно обратиться за помощью к специалисту по оптимизации коэффициента конверсии, если вы хотите изменить дизайн своего веб-сайта не только в эстетических целях, но и для повышения конверсии.

4. Вы хотите больше лидов и продаж, чтобы увеличить прибыль?

Бывают моменты, когда кажется, что с вашим сайтом все в порядке.

Ваш сайт выглядит чистым и профессиональным. Ваш показатель отказов вполне нормальный. У вас достаточно приличный коэффициент конверсии.

И все же вы знаете, что вы также знаете, что ваш сайт может работать лучше, особенно когда продажи стагнируют. В то же время вы беспокоитесь о том, чтобы сделать что-то радикальное; вы не хотите без необходимости ломать что-то, что, кажется, работает нормально.

Именно этот страх удерживает многих владельцев бизнеса электронной коммерции и лиц, принимающих решения, от внесения серьезных изменений в дизайн, которые потенциально могут привести к столь необходимому увеличению конверсий и продаж. Важно, чтобы вы осознали, что этот страх также является одним из самых больших препятствий для роста и успеха вашего онлайн-бизнеса.

Если вы хотите получить больше потенциальных клиентов и прибыли, вы должны быть в состоянии принять риски, связанные с изменениями, то есть с изменениями, вызванными усилиями по оптимизации.

Что делать, если вам нужны услуги CRO

На данный момент вы, вероятно, уже знаете, нужны ли вам услуги по оптимизации коэффициента конверсии.

Что еще более важно, вам интересно, какими должны быть следующие шаги. Ниже мы описываем наиболее распространенные пути, которыми пользуются такие компании, как вы, когда дело доходит до CRO:

Вариант A: наймите команду CRO

Если в настоящее время у вас нет собственных навыков для реализации стратегии оптимизации коэффициента конверсии, лучший вариант — нанять команду профессионалов CRO.

К счастью, быстрый рост индустрии цифрового маркетинга сопровождался появлением специалистов по оптимизации и компаний, предлагающих услуги по оптимизации коэффициента конверсии. Так что вам не составит труда найти нужных специалистов. Например, вы можете собрать команду из отдельных консультантов в соответствии с вашими конкретными требованиями к навыкам. Или вы можете просто воспользоваться услугами специализированной фирмы по оптимизации конверсии, чтобы сэкономить время и ресурсы, которые в противном случае были бы потрачены на поиск отдельных членов вашей команды CRO.

Вариант Б: Создайте команду

Если у вас есть ресурсы, создание команды, занимающейся онлайн-оптимизацией, может стать хорошей инвестицией для вашей компании.

Наличие собственной команды, занимающейся проектами по оптимизации коэффициента конверсии, позволяет вам лучше контролировать, повышать ответственность и повышать производительность. Поскольку ваша внутренняя команда работает только на вас, вы можете быть уверены, что вашим CRO-проектам уделяется столько внимания, сколько необходимо, и они занимают высокие места в списке приоритетов. Вы также имеете прямое представление о том, сколько и где именно ваши маркетинговые доллары тратятся командой.

Если вы пойдете по этому пути, будьте готовы инвестировать в обучение оптимизации коэффициента конверсии для всей вашей команды. Вначале это может означать необходимость нанять агентство, которое может позаботиться о ваших насущных потребностях в оптимизации конверсии, но также способно передать знания. Позже вам нужно будет подумать о непрерывном обучении вашей внутренней команды, чтобы убедиться, что их навыки и знания всегда актуальны.

Что бы вы ни решили, важно убедиться, что вы наняли правильных людей или правильное агентство для своей программы оптимизации коэффициента конверсии. С правильной командой или фирмой вы можете быть уверены, что не тратите время и деньги на пустые тесты и бесполезные проекты.

Получите помощь по оптимизации коэффициента конверсии сегодня

Знание того, когда обращаться за профессиональной помощью для оптимизации коэффициента конверсии, — это первый шаг к решению проблем, связанных с конверсией, в точках взаимодействия в Интернете. Узнав причину низкой производительности вашего веб-сайта и онлайн-бизнеса, вы сможете выбрать наилучший курс действий, который соответствует вашим потребностям и бюджету.