Основные функции Google Analytics: настройка и отчеты, необходимые интернет-маркетологам

Резюме: существует множество функций Google Analytics, но если вы только начинаете, стоит сначала использовать самые важные из них.

Если вы новичок в веб-аналитике, вам может быть довольно сложно разобраться. Даже если вы используете стандартный инструмент, такой как Google Analytics, вы МОЖЕТЕ сделать так много, что может быть трудно определить, что вам СЛЕДУЕТ делать:

• Должны ли вы сообщать о страницах с наибольшим количеством посещений?
• А как быть с районами, откуда уезжает непропорционально большое количество людей?
• Должен ли показатель отказов быть вашим главным критерием при поиске того, что не работает, или вы должны сосредоточиться на поиске точек конверсии, где конверсий на самом деле не происходит?

Есть над чем подумать, но вы можете облегчить себе задачу, продумав первоначальную настройку и сначала расставив приоритеты для нескольких критических отчетов.

В этом посте предполагается, что вашим основным инструментом веб-аналитики является Google Analytics (GA). Однако многие из тех же принципов будут применяться, даже если вы используете Adobe Analytics, WebTrends или какой-либо другой инструмент.

Настройка функций Google Analytics

Прежде чем на самом деле копаться в отчетах и ​​просматривать их, вам нужно кое-что изучить и сделать. Отнеситесь к этому разделу как к «прокачке шин» перед поездкой.

1. Расширенные сегменты

Расширенные сегменты позволяют вам «нарезать» часть трафика и отточить эту группу. Это полезно для двух вещей:

• Для более крупных отчетов это может предотвратить «недействительные» посещения , например посещения внутри вашей компании или посещения роботами, а не людьми.
• Для конкретных отчетов это позволяет сосредоточиться на «группе» людей.

Подумайте о нескольких группах людей, до которых вы хотели бы дойти. Вот несколько групп, с которых вы можете начать:

• Пользователи мобильных устройств ( Категория устройств > содержит > мобильные устройства )
• Посетители, пришедшие с рекламных баннеров на других сайтах ( Источник > содержит > отображать )
• Трафик из Google ( Источник/канал > содержит > google )

При построении расширенных сегментов вы можете получить более конкретную информацию, наслоив несколько условий. В приведенном выше примере сегмент сужен до мобильных посетителей блога.

Мы уже писали о расширенных сегментах Google Analytics, и вы можете обратиться к этой статье, если вам нужно еще несколько идей о том, что нужно построить.

2. Пользовательские оповещения

Пользовательские оповещения Google Analytics уведомляют вас, когда что-то меняется на вашем веб-сайте , даже если вы не используете GA активно.

Есть несколько причин, по которым вы хотели бы настроить это. Вот наиболее распространенные из них:

• Значительное (более 50%) падение посещаемости веб-сайта по сравнению с тем же днем ​​на прошлой неделе: это может указывать на то, что с вашим сайтом в целом что-то не так, или Google Analytics не работает, и вы не получаете данные.
• Всплески (более 75%) ошибок 404: это может указывать на то, что что-то не так с вашей системой управления контентом (CMS) или некоторые части вашего сайта не работают.

Пользовательские оповещения создаются в разделе «Настройка » > «Пользовательские оповещения » > «Управление персонализированными оповещениями » > «+NEW ALERT ».

Вы можете настроить пороги по мере необходимости, а затем выбрать адрес электронной почты, на который будет отправлено уведомление после выполнения условий.

Обратите внимание, что для предупреждений о падении трафика некоторые праздничные дни, когда вы, вероятно, получите меньше посетителей веб-сайта, будут создавать ложные срабатывания.

3. Сохраненные отчеты

Сохраненные отчеты позволяют получить комбинацию отчета и набора расширенных сегментов, не перестраивая их каждый раз вручную. Итак, если вы создали, скажем, сегмент для трафика блога на мобильных устройствах и просматриваете отчет в разделе « Поведение» > «Контент сайта» > «Все страницы », вы можете сохранить комбинацию, щелкнув значок диска с надписью «Сохранить» рядом с пунктом «Экспортировать и поделиться». в правом верхнем углу страницы. Таким образом, в следующий раз, когда вы захотите просмотреть его, вам потребуется всего несколько кликов, чтобы добраться туда.

Когда вам это понадобится, сохраненный отчет будет находиться в разделе «Настройка»> «Сохраненные отчеты» :

Общие вещи, которые нужно искать

Когда у вас есть знания, необходимые для базовой настройки, вы можете беспокоиться о конкретных вещах, на которые хотите обратить внимание.

Это может варьироваться совсем немного.

Очевидно, что если у вас есть сайт электронной коммерции, стоимость в долларах, которую вы прикрепили к странице благодарности после продажи, будет иметь для вас большее значение, чем повторные посещения после просмотра образовательной страницы.

Вы можете настроить элементы ниже по мере необходимости, но они должны дать вам представление о типах данных, которые вы можете просматривать :

1. Мобильные действия

Если ваши посетители используют несколько типов устройств, чтобы попасть на ваш сайт, первое, что вам нужно сделать, это выделить то, что люди со смартфонами делают на вашем сайте.

Посещают ли они информацию о вашем продукте чаще, не совершая конверсий, указывая на то, что они сравнивают? Если да, нужно ли вам создать функцию сравнения мобильных устройств, чтобы облегчить их жизнь?

Вы сможете выделить определенное поведение, если будете смотреть только на пользователей мобильных устройств и на то, что они делают.

2. Пункты возврата брошенной корзины

Если у вас есть опыт работы с корзиной, вы захотите увидеть, какие части корзины имеют самые высокие показатели выхода. Эти части могут быть утечками в вашей воронке конверсии. Если вы исправите их, вы получите непропорционально большую ценность для компании.

3. Термины, которые люди используют чаще всего

Один из лучших источников данных о намерениях — это то, что люди вводят в поля поиска после того, как попали на ваш сайт. Для большинства веб-сайтов от 5% до 20% аудитории будут использовать поиск по сайту.

Вы можете использовать данные поиска на сайте, чтобы улучшить свой сайт несколькими способами:

• Посмотрите на термины, которые люди вводят чаще всего . Проверьте, нужно ли вам больше раскрывать или показывать определенные продукты или улучшать элементы навигации, чтобы посетители могли лучше находить эти конкретные товары.
• Прежде чем нажимать на результат, посмотрите на условия, которые люди покидают. Это может указывать на то, что они недовольны вашими результатами. Затем вы можете создать избранные результаты для самых злостных нарушителей, чтобы улучшить работу веб-сайта.

4. Высокий трафик, высокие области отказов

Если вы посмотрите только на области с высоким трафиком, вы не обязательно будете знать, какие из этих страниц нужно исправить, чтобы получить максимальную отдачу от затраченных средств. Вы не будете знать, какие страницы сломаны.

С другой стороны, если вы посмотрите только на «сломанные» страницы с высоким показателем отказов, они могут привести вас к страницам с низким трафиком, и их исправление также мало что даст вашему сайту.

Вам нужно найти сломанные участки, где ходит много посетителей . Если вы исправите их, вы принесете массу пользы своему сайту. К счастью, в Google Analytics есть удобная скрытая функция, называемая взвешенной сортировкой, которая может помочь вам получить эти данные.

Приоритизируйте задачи с помощью основных функций Google Analytics

Существует множество функций Google Analytics, которые предоставят интернет-маркетологам отличные наборы данных. Однако вам нужно организоваться, подумать, что будет иметь наибольшее значение для вашей организации, а затем расставить приоритеты.

Лучше всего начать с правильной базовой настройки. Затем вы можете регулярно просматривать несколько отчетов, например те части, в которых происходит утечка воронки, и самые неработающие страницы, которые люди часто используют.

Если у вас есть и основные настройки, и отчеты, вы сможете эффективно определять наиболее важные маркетинговые задачи.

Этот пост был первоначально опубликован в мае 2018 года и был обновлен, чтобы отразить интерфейс Google Analytics в 2020 году.