Лучшие стратегии кодов скидок для предприятий электронной коммерции

Если у вас есть бизнес электронной коммерции, вы, вероятно, уже используете коды скидок. Но вы когда-нибудь останавливались, чтобы проанализировать, насколько хорошо на самом деле работает ваша стратегия кодов скидок?

Мы поговорили с экспертом по электронной коммерции Лу Хаверти, владельцем Enhanced Leisure, чтобы узнать подробности о кодах скидок. Он поделился отличными советами о том, как максимально использовать потенциал кодов скидок на вашем сайте.

Продолжайте читать, чтобы получить советы для вашего интернет-магазина.

Что такое код скидки?

Коды скидок обычно представляют собой комбинацию цифр и букв, которые позволяют получить процент или сумму от заказа клиента. Цель этого кода — заставить покупателя нажать кнопку «Купить» со скидкой.

Ключевым компонентом кодов скидок является то, что покупатель уже заинтересован в продукте. Коды скидок — это эффективный способ подтолкнуть клиентов к покупке сейчас, а не позже.

«С кодами скидок вы даете им небольшой толчок, чтобы побудить их совершить покупку», — говорит Хаверти.

Преимущества кодов скидок

Коды скидок действуют. В этом нет сомнений. По данным Wikiby, 50% покупателей с большей вероятностью посетят магазин, если у них есть ваучер на скидку.

Коды скидок имеют и другие преимущества.

Коды скидок могут увеличиваться:

• Движение
• Средняя стоимость заказа
• Приверженность марке
• Узнаваемость бренда

Тем не менее, причина номер один для использования кодов скидок, безусловно, заключается в увеличении доходов. Коды скидок отлично подходят для привлечения новых клиентов; на самом деле, 39% покупателей говорят, что впервые купили товар нового бренда благодаря купону на скидку.

Если все сделано правильно, эти клиенты могут превратиться в постоянных покупателей.

Стратегии оптимизации использования кодов скидок

Вы можете подумать, что вам просто нужно сгенерировать код, продать его своим клиентам, и вы отправитесь к успеху кода со скидкой. Не совсем.

Если вы хотите получить максимальную отдачу от своей стратегии кодов скидок, вам потребуется немного больше планирования и тестирования.

«Скидочные коды кажутся простыми, но на самом деле реализовать их чрезвычайно сложно и тонко», — объясняет Хаверти. «Я постоянно смотрю, как использую коды скидок, и оцениваю результаты».

Одна из проблем, с которой столкнулся Хаверти, пробуя разные способы распространения кодов скидок, — заставить клиентов действовать. Хаверти провел множество A/B-тестирований, чтобы определить, какие каналы сбыта и предложения лучше всего подходят для его магазина.

«Вы можете протестировать два варианта и посмотреть, какой из них имеет лучший коэффициент конверсии, чтобы заставить кого-то воспользоваться скидкой», — сказал он. «Это похоже на точную настройку радио. Так что я еще не остановился на одном конкретном способе сделать это».

Например, вы можете проверить, приводят ли коды скидок, которые вы рекламируете в социальных сетях, к большему количеству конверсий при оформлении заказа или коды скидок, которые вы предлагаете на своем веб-сайте, конвертируются лучше.

Код скидки во всплывающем окне или код скидки в баннере лучше всего подходит для вашего магазина?

Вы также можете проверить, является ли процентная скидка, например скидка 10 %, или сумма скидки с фиксированной ставкой, например 5 евро на общую сумму заказа, лучше конвертируется.

Рассмотрите варианты предложения кода скидки

Когда вы реализуете стратегию кодов скидок в своем интернет-магазине, вы должны начать с решения, какие предложения вы хотите включить в свою кампанию с кодами скидок.

Некоторые популярные предложения кодов скидок:

• Процентная скидка
• Скидка на основе суммы
• Предложение о бесплатной доставке
• Бесплатный подарок при покупке

Лучший вариант кода скидки для вашего интернет-магазина зависит от типа продуктов, которые вы продаете, и стоимости продуктов.

Обычно не рекомендуется давать процентную скидку, если в вашем магазине продаются только дорогостоящие товары. В этом случае процентная скидка будет слишком затратной. Например, если ваш продукт стоит более 1300 евро, скидка 20% будет означать 240 евро от цены перепродажи. Для дорогих продуктов лучшим выбором может быть скидка, основанная на сумме, например скидка 100 евро при покупке.

Сократите список продуктов, чтобы включить их в предложение со скидкой

После того, как вы выбрали предложение с кодом скидки, вам следует подумать, какие продукты вы хотите включить в свою дисконтную кампанию. Вы можете спросить: «Почему бы мне просто не включить все продукты?»

Вот одна из причин:

Могут быть проблемы с цепочкой поставок с некоторыми товарами. Было бы неразумно побуждать больше людей покупать эти товары, если вы не в состоянии удовлетворить растущий спрос.

«Вот почему важно иметь возможность использовать код скидки с определенными продуктами, а не с другими», — говорит Хаверти.

Выберите срок действия кода скидки

Еще одна важная вещь, которую следует учитывать, — это то, как долго вы хотите, чтобы код скидки действовал. Для некоторых малоценных товаров 20 минут может быть достаточно, чтобы подтолкнуть покупателя к принятию решения о покупке.

В этом случае чувство безотлагательности полезно.

С другой стороны, для более дорогих товаров решение о покупке покупателем принимается не так мгновенно. Им нужно дополнительное время, чтобы принять решение о покупке.

Это потому, что когда клиент покупает что-то дорогое, он хочет провести больше исследований.

«У меня есть определенные продукты, которые естественным образом вписываются в предложения скидок, ограниченные во времени», — говорит Хаверти. «Но, например, павильоны для бассейнов, которые являются гораздо более дорогими продуктами, имеют более длительный цикл покупки. Итак, люди хотят позвонить или поболтать, прежде чем принять решение. Покупка более дорогих товаров займет больше времени».

Решите, как продвигать коды скидок

После того, как вы определились со скидкой и продуктами для включения в свою кампанию, пришло время придумать план, как привлечь ваших клиентов.

Вот несколько популярных способов продвижения кодов скидок:

• Всплывающие окна
• Дисконтное колесо
• Чат-боты
• Баннеры
• Посты в социальных сетях
• Видео в прямом эфире

Выбор одного из вышеперечисленных способов отображения ваших кодов скидок будет зависеть от того, на кого вы ориентируетесь и каковы ваши основные цели.

Например, социальные сети могут быть хорошим каналом распространения кода скидки, если ваша цель — привлечь новых клиентов.

С другой стороны, целевые всплывающие окна хорошо работают для существующих посетителей интернет-магазина, которые уже были на вашем сайте, но еще не совершили покупку.

Отображение кодов скидок во время онлайн-шоппинга — хороший выбор, чтобы привлечь больше зрителей к вашей прямой трансляции.

Предложение ваучера на скидку исключительно во время этого мероприятия дает зрителям стимул использовать уникальную возможность украсть сделку. В этом случае вам также следует дразнить раскрытие кода скидки в ваших кампаниях в социальных сетях.

Хаверти рекомендует протестировать всю гамму: всплывающие окна, чат-бот и колеса скидок. Все они оказались хорошими способами отображения скидок для его интернет-магазина.

Хаверти решил попробовать дисконтное колесо, чтобы посмотреть, сможет ли он выделиться среди конкурентов. Это простая форма развлечения покупателей.

«Колесо скидок вытягивает людей из шаблона, в котором они находятся. Оно лучше привлекает внимание людей, чем обычное всплывающее окно», — говорит он.

Однако колесо скидок может иметь некоторые нежелательные побочные эффекты, говорит Хаверти.

Посетители могут возвращаться на ваш веб-сайт, чтобы играть в игру из другого браузера. Если они неоднократно получают невыгодный приз, они могут разочароваться в вашем веб-сайте в целом.

Вот почему Хаверти решил подстроить игру в пользу игрока. Он заботится о том, чтобы каждый играющий посетитель выиграл самую большую скидку.

«Посетители будут думать: «Я выиграл. Я получил лучшую сумму». Это даст сильнейший стимул для конверсии продаж».

Ищете дополнительные советы от экспертов по электронной коммерции?

Если вы хотите получить дополнительные советы от экспертов по электронной коммерции, загляните в наш блог «Перекрестные продажи как профессионал».