Концепция цифровой трансформации 2022: 5 лучших успешных моделей

Чтобы успешно пройти цифровую трансформацию, организациям необходимо иметь план и структуру. Без этого трансформация может быть хаотичной и привести к провалу. Ниже приведены пять наиболее успешных платформ цифровой трансформации . Каждый из них имеет свои сильные стороны и может быть адаптирован в соответствии с потребностями вашей организации. Выберите тот, который лучше всего подходит для вашей конкретной ситуации, и начните успешную трансформацию уже сегодня!

Что такое структура цифровой трансформации?

Структура цифровой трансформации — это набор рекомендаций и передовых практик, которые помогают организациям трансформировать свой бизнес, чтобы сделать его более цифровым.

Цель концепции цифровой трансформации — помочь организациям лучше понять, как использовать технологии для улучшения своих бизнес-процессов и операций.

Кроме того, структура цифровой трансформации может помочь организациям выявить и устранить любые пробелы в своих технологических возможностях. Используя структуру цифровой трансформации, организации могут обеспечить наиболее эффективное использование доступных технологий для улучшения своих бизнес-операций.

Платформа цифровой трансформации обычно включает 4 ключевые области: стратегия и планирование, внедрение и развертывание, управление операциями и интерфейсы конечного пользователя (EUI).

Каковы преимущества концепции цифровой трансформации?

Существует множество преимуществ использования фреймворка цифровой трансформации, в том числе:

Экономьте время и деньги

Существует ряд способов, с помощью которых цифровая трансформация может помочь организациям сэкономить время и деньги. Например, это может помочь уменьшить потребность в ручной работе за счет автоматизации и упрощения процессов. Это также может упростить отслеживание и мониторинг производительности во всех отделах, упрощая определение областей, в которых можно внести улучшения.

С точки зрения бюджета цифровая трансформация также может привести к значительной экономии. Например, за счет оптимизации операций и консолидации данных организации могут сократить расходы, связанные с управлением данными и их хранением. Кроме того, это может значительно сократить время, необходимое для выполнения определенных задач или запуска определенных процессов.

В целом, цифровая трансформация — это важный инструмент, который может помочь организациям сэкономить время и деньги, повысив при этом общую производительность.

Улучшить качество обслуживания клиентов

Платформа цифровой трансформации может помочь организациям улучшить качество обслуживания клиентов за счет автоматизации процессов, затрагивающих все аспекты пути клиента. Это включает в себя все: от приобретения новых клиентов до их удержания и повышения лояльности. Кроме того, это может помочь вам повысить удобство работы с клиентами за счет интеграции систем и приложений, которые без проблем работают вместе.

Это улучшение качества обслуживания клиентов часто приводит к увеличению продаж и увеличению доходов. Фактически, исследование Forrester Research показало, что 71% клиентов поменяли бы бренды, если бы у них был негативный опыт. Вот почему для вашей компании так важно инвестировать в структуру цифровой трансформации — это не только улучшит ваш бизнес в целом, но и выделит вас на фоне конкурентов.

Повышение производительности сотрудников

Структура цифровой трансформации может помочь организациям повысить производительность своих сотрудников за счет автоматизации задач и процессов. Освобождая сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более важных задачах, это может помочь им стать более продуктивными и эффективными.

Преимущества структуры цифровой трансформации выходят за рамки повышения производительности труда сотрудников. Это также может привести к повышению эффективности в других областях организации, таких как маркетинг и продажи, обслуживание клиентов и управление цепочками поставок. Кроме того, это может помочь снизить затраты на инвестиции в информационные технологии (ИТ) за счет оптимизации ИТ-операций.

Улучшить конкурентное преимущество

Нет сомнений в том, что цифровая трансформация может помочь организациям улучшить свои конкурентные преимущества. Автоматизируя и оцифровывая свои процессы, предприятия могут ускорить свой рабочий процесс, лучше использовать технологии и улучшить общение и координацию между членами команды.

Цифровая трансформация также позволяет организациям быстрее и эффективнее разрабатывать новые продукты и услуги. Это облегчает им определение потребностей и тенденций клиентов, а также более эффективное управление запасами и ресурсами. Кроме того, это помогает им оставаться впереди конкурентов, расширяя охват рынка или разрабатывая новые продукты, которые нравятся различным слоям населения.

Хотя самостоятельная реализация проекта цифровой трансформации может оказаться сложной задачей, использование комплексной структуры цифровой трансформации может помочь сделать этот процесс более плавным. Эта структура предоставит вам общую дорожную карту, инструкции о том, как реализовать определенные компоненты проекта, а также рекомендации о том, как измерять прогресс и успех с течением времени.

5 лучших фреймворков цифровой трансформации

Ниже приведены пять наиболее успешных фреймворков цифровой трансформации:

1. Концепция бережливой цифровой трансформации

Концепция цифровой трансформации Lean направлена ​​на то, чтобы сделать вашу организацию более эффективной и действенной. Это поможет вам оптимизировать ваши процессы и удалить любые отходы. Эта структура основана на пяти основных принципах:

• Упростите: устраните ненужную сложность из вашего процесса, чтобы все шло более гладко, и вы могли обрабатывать большие объемы с меньшими усилиями.
• Стандартизируйте: создайте набор общих бизнес-правил и стандартов для всех отделов, чтобы все было согласовано и все понимали, что нужно делать.
• Автоматизируйте: внедряйте процессы и системы, которыми можно управлять из центра, чтобы вы могли вносить изменения быстрее и с меньшим нарушением рабочего процесса.
• Интегрируйте: соедините различные системы и источники данных таким образом, чтобы это имело смысл для вашего бизнеса, чтобы вы могли максимально использовать всю доступную вам информацию.
• Расширьте возможности пользователей: предоставьте сотрудникам инструменты, необходимые им для эффективного выполнения своей работы, чтобы они не чувствовали себя перегруженными или напряженными из-за рабочих нагрузок, с которыми они сталкиваются изо дня в день.

2. Концепция цифровой трансформации дизайн-мышления

Структура цифровой трансформации Design Thinking — это процесс, который помогает вам поставить клиента на первое место. Это поможет вам понять их потребности и болевые точки, чтобы вы могли разработать лучшие решения, отвечающие потребностям как клиента, так и компании.

Один из ключевых принципов этой структуры заключается в том, что невозможно исправить то, что не сломано. Это означает, что прежде чем приступить к разработке чего-либо, вам необходимо оценить, как предлагаемое вами решение на самом деле улучшит положение ваших клиентов. Вы должны быть предельно честны с собой в отношении того, действительно ли ваше решение сработает, иначе оно может принести больше вреда, чем пользы.

Еще один ключевой принцип, лежащий в основе этой структуры, — участие пользователей и обратная связь. Вам нужно вовлекать своих пользователей с самого начала, чтобы они оставляли отзывы и помогали вам отслеживать прогресс по мере продвижения вашего проекта. Таким образом, они постоянно следят за тем, чтобы их проблемы были услышаны и решены.

В целом, концепция цифровой трансформации Design Thinking — это мощный инструмент, помогающий создавать лучшие решения, отвечающие потребностям как клиента, так и компании.

3. Структура гибкой цифровой трансформации

Фреймворк гибкой цифровой трансформации — это гибкость и адаптируемость. Это помогает вам быстро реагировать на изменения и обеспечивает основу для постоянного улучшения. Эта структура используется, чтобы помочь организациям перейти от традиционного линейного процесса, в котором все планируется до мельчайших деталей, к гибкому процессу, который является гибким и способным быстро реагировать на изменения.

Одно из ключевых преимуществ использования этой структуры заключается в том, что она позволяет быстро оценить и понять текущую ситуацию, а затем внести необходимые коррективы. Это позволяет вам опередить конкурентов, соответствующим образом адаптировав свои стратегии. Кроме того, это также позволяет вам постоянно улучшать свои процессы, тестируя новые идеи и измеряя их эффективность.

4. Платформа цифровой трансформации DevOps

Платформа цифровой трансформации DevOps направлена ​​на улучшение коммуникации и сотрудничества между командами разработки и эксплуатации. Это поможет вам автоматизировать ваши процессы и улучшить координацию. Это может помочь ускорить процесс развертывания, снизить количество ошибок и улучшить общее качество программного обеспечения.

Одной из наиболее важных частей концепции цифровой трансформации DevOps является эффективная коммуникация. Это включает в себя обеспечение того, чтобы все в вашей команде знали о том, что происходит, и что они могут эффективно общаться друг с другом. Это также предполагает создание общего понимания всех происходящих изменений, чтобы каждый знал свою роль в достижении целей проекта.

Сотрудничество также является важной частью этого процесса. Вы должны убедиться, что все работают вместе для достижения общей цели, и что они могут понять идеи и проблемы друг друга. Таким образом, вы можете избежать любых потенциальных конфликтов или недоразумений, которые могут привести к задержкам или проблемам в будущем.

5. Концепция цифровой трансформации Lean Six Sigma

Концепция цифровой трансформации «бережливое производство + шесть сигм» — это эффективность и качество. Это поможет вам оптимизировать ваши процессы и устранить любые дефекты. Компании-производители часто используют эту структуру для повышения своей эффективности и качества.

Метод «бережливое производство + шесть сигм» изначально был разработан для производственных компаний в начале 1990-х годов, чтобы помочь им оптимизировать свою деятельность. Сегодня он стал отраслевым стандартом, который также используется во многих других отраслях.

Одним из наиболее важных аспектов концепции цифровой трансформации «бережливое производство + шесть сигм» является выявление и устранение потерь. Это делается с помощью процесса, называемого анализом основных причин, который определяет фактические причины возникновения проблем в вашей организации. Как только вы узнаете основные причины, вы можете начать систематически устранять их, используя такие инструменты, как диаграммы решения проблем и блок-схемы.

Каждый из них имеет свои сильные стороны и может быть адаптирован в соответствии с потребностями вашей организации. Выберите тот, который лучше всего подходит для вашей конкретной ситуации, и начните успешную трансформацию уже сегодня!

Какие факторы способствуют успешной цифровой трансформации?

Есть несколько ключевых факторов, которые способствуют успешной цифровой трансформации.

Уточните свои цели и задачи.

Вам нужно знать, чего вы хотите достичь, прежде чем вы сможете начать планировать свою трансформацию. Как только у вас появится цель, вы можете приступить к разработке плана действий, который поможет вам ее достичь.

Некоторые цели, которые у вас могут быть:

• Повышение производительности труда сотрудников.
• Снижение затрат.
• Смещение фокуса бизнеса на новые рынки или продукты.
• Укрепление отношений с клиентами.

Ваши цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени. Цели могут включать снижение затрат на 10% без ущерба для качества, повышение рейтинга удовлетворенности клиентов на 20 баллов и расширение бизнеса на новые страны в течение 3 лет.

Наладьте эффективную коммуникацию и обеспечьте тесное сотрудничество

Как и в любом преобразовании, будет много движущихся частей, и важно, чтобы все были на одной волне. Вы должны убедиться, что все понимают цели проекта и могут эффективно общаться друг с другом. Таким образом, вы можете избежать любых потенциальных конфликтов или недоразумений, которые могут привести к задержкам или проблемам в будущем.

Кроме того, вы должны убедиться, что все работают вместе для достижения общей цели, и что они могут понять идеи и проблемы друг друга. Делая это, вы можете обойти любые проблемы, которые могут привести к неудачам.

Разработайте четкий план

Прежде чем приступать к каким-либо преобразованиям, необходимо разработать четкий план действий. Это поможет гарантировать, что все знают, что им нужно делать и когда им нужно это делать. Это также поможет сохранить проект в нужном русле и предотвратить возникновение каких-либо проблем.

Часть вашего плана, скорее всего, будет включать установление ключевых этапов. Это поможет держать всех в курсе того, на каком этапе находится проект и что еще нужно сделать. Они также могут служить контрольными точками, гарантируя, что вы все еще на правильном пути, если что-то изменится по пути.

Ваш план также должен включать график завершения трансформации. Это даст всем представление о том, сколько времени это может занять, и обеспечит подушку безопасности на случай непредвиденных задержек.

Однако важно сохранять реалистичность ожиданий. Если вы установите слишком жесткие временные рамки, люди могут почувствовать разочарование от участия или ощущение, что их не слушают. И наоборот, если сроки слишком длинные, люди могут потерять терпение, и в результате проект может быть сокращен.

Создание плана трансформации — важный первый шаг к успешному завершению такого проекта. Это может помочь гарантировать, что все знают, что нужно сделать и когда это нужно сделать, а также предоставить некоторые контрольные точки на этом пути, чтобы все оставалось на правильном пути.

Выбирайте правильные инструменты

Существует множество различных инструментов и технологий, которые вы можете использовать для цифровой трансформации. Вам нужно выбрать те, которые подходят для вашей конкретной ситуации и потребностей. Вот некоторые моменты, которые следует учитывать при выборе инструментов:

• Какова ваша бизнес-цель?
• Насколько велик ваш проект цифровой трансформации?
• Кто будет использовать инструмент(ы)?
• Сколько вы хотите потратить? -Какой у вас график?
• Вам нужно использовать инструмент в сотрудничестве с другими?
• Каковы ваши приоритеты?

Некоторые инструменты, которые вы, возможно, захотите рассмотреть, включают:

• Решения для управления ИТ-трансформацией (ITTM), такие как Citrix XenApp и XenDesktop, Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) или Puppet для управления конфигурациями серверов;
• Службы облачных вычислений, такие как Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform или Microsoft Azure.
• Программное обеспечение CRM, такое как Salesforce.com или Oracle CRM.
• Инструменты автоматизации бизнес-процессов (BPA), такие как EPiServer от Epicor Software, Microsoft Dynamics 365 (Microsoft Business Solutions) или Social Enterprise Suite от Workday.

Отслеживайте и измеряйте прогресс

Важно отслеживать и измерять свой прогресс по мере того, как вы проходите процесс трансформации. Это поможет вам определить любые проблемы или области, которые нуждаются в улучшении, чтобы вы могли быстро их решить.

Если вы сможете помнить об этих факторах, вы будете на пути к разработке успешной основы цифровой трансформации для своей организации.

Заворачивать

Очевидно, что цифровая трансформация коренным образом изменила то, как работает бизнес. Успех или неудача организации зависит от того, насколько хорошо она сможет принять эту волну и соответствующим образом адаптироваться.

При этом можно с уверенностью сказать, что система цифровой трансформации готова провести ваш бизнес в следующем путешествии! Просто обязательно используйте его для чего-то большего, чем просто контрольный список, потому что только тогда он поможет вам внедрять успешные изменения и развивать свою компанию с головокружительной скоростью.

Кроме того, владельцам бизнеса следует обратить внимание на переход от обычных магазинов к веб-сайтам электронной коммерции, поскольку это один из ключевых компонентов цифровой трансформации. Прежде чем вносить какие-либо изменения, вам следует проконсультироваться с агентством, имеющим значительный опыт в области электронной коммерции, таким как Tigren, чтобы определить подходящий план для вашего бизнеса. Как команда преданных своему делу экспертов в области электронной коммерции, мы всегда готовы помочь!