Цифровые прогнозы, часть 2: голосовой поиск в 2017 году

Во второй части серии, посвященной электронной книге и веб- семинару Digital Predictions 2017 , мы переходим к области, которую не очень хорошо понимают эксперты PPC: голосовой поиск.

Клавиатуры такие 2016. 2017 год - год голосового поиска. Microsoft недавно опубликовала данные, показывающие, что 50% взрослых начали голосовой поиск только в последние несколько месяцев. Интересно, что это не только молодежь. В то время как возрастная группа 18-29 лет определенно склонна к технике, недавнее исследование показало, что 38% людей в возрасте 44-54+ регулярно используют голосовой поиск. Эти цифры будут только расти. ComScore прогнозирует, что к 2020 году 50% всех поисковых запросов будут произноситься вслух, а не печататься.

Голосовой поиск набирает обороты даже в игровом сообществе. Microsoft позволяет геймерам Xbox 360 использовать Bing и голосовые команды Kinect для мгновенного поиска любого контента.

Голосовой поиск сильно отличается от традиционного поиска с помощью клавиатуры. Пользователь, вероятно, просто будет использовать несколько ключевых слов при поиске на своем компьютере, в отличие от голосового поиска, который более разговорный. Пользователи, как правило, задают полные вопросы, когда разговаривают со своим телефоном, как если бы они разговаривали с кем-то.

Как же тогда маркетологи SEO и SEM могут оптимизировать рекламные кампании для голосовых поисковых систем, когда может быть почти бесконечное количество длинных поисковых запросов и проникновений? Компания Acquisio обсудила будущее голосового поиска с помощью наших талантливых докладчиков на вебинаре по цифровым прогнозам 2017 года, и, хотя окончательного вывода о голосовом поиске и маркетинге не было, у нас есть некоторые идеи.

Грамотность в технологии голосового поиска

Чтобы оптимизировать голосовой поиск, маркетологи должны понимать, какие четыре основные технологии голосового поиска существуют на рынке. Siri от Apple , Alexa от Amazon , Cortana от Microsoft и Assistant от Google — все эти названия должны знать маркетологи.

Google Assistant, как следует из названия, похож на профессионального помощника, о котором вы всегда мечтали. Siri похожа, но лучше справляется с социальными функциями, такими как чтение ваших текстов. Alexa больше ориентирована на голосовой поиск развлечений и покупок. Cortana — своего рода универсальный инструмент голосового поиска, но он не всегда обладает скоростью или изяществом других.

Ни один из них не совершенен. Голосовой поиск все еще совершенствуется, и ни один из крупных игроков не разработал инструмент, который будет точным в 100% случаев.

Например, разные языки могут действительно запутать все основные инструменты голосового поиска. Как отмечает Пурна Вирджи , возможности голосового поиска снижаются, когда вам приходится искать бренды на другом языке, например Yves Saint Laurent.

Мы придумали несколько собственных примеров неудачного голосового поиска. На крайнем левом скриншоте наша команда использовала голосовой поиск, чтобы найти ближайшее местонахождение Kiehls. На скриншоте слева наша команда использовала голосовой поиск для поиска крема для лица Clinique для мужчин.

Даже когда мы указываем категорию продукта, Siri ошибается. Для нашего голосового поиска Kiehls мы получили результаты для быстрого питания Cuisine Kell's. Когда мы использовали голосовой поиск крема для лица Clinique для мужчин, поисковая система вместо этого предлагала поблизости недорогую клинику для животных. Хотя мы не нашли ничего, относящегося к тому, что мы на самом деле искали, мы заметили, что Siri была склонна предлагать местные компании для наших запросов.

Как Google обрабатывает голосовой поиск

Несмотря на то, что на рынке существует несколько различных инструментов голосового поиска, для большинства голосовых поисков в качестве платформы используется Google. В конце концов, Google — самая популярная поисковая система в Северной Америке.

При размещении рекламы в Google с помощью голосового поиска рекламодатель может активировать рекламу, когда она является ответом на запрос пользователя. Поэтому, если вы размещаете рекламу в Google, ваше объявление будет отображаться, когда оно является ответом на вопрос пользователя. Но как только запрос передает 10 слов, Google игнорирует остальные . Это усложняет задачу рекламодателям, которые не знают, будет ли их объявление показываться при более длинных запросах.

Google еще предстоит полностью монетизировать рекламное пространство голосового поиска. Но даже когда они это сделают, объем рекламного пространства в Google будет гораздо более ограниченным с помощью голосового поиска. Инструмент голосового поиска может давать пользователям предложения, но это будет лишь часть того, что появится в стандартной поисковой выдаче Google.

В краткосрочной перспективе количество недвижимости, доступной рекламодателям, сократится, поскольку голосовой поиск станет более популярным. Google, вероятно, уже знает об этой проблеме, но они еще не дали конкретного ответа о том, как будет монетизироваться реклама голосового поиска.

Как Bing обрабатывает голосовой поиск

Те же проблемы существуют и для второй по популярности поисковой системы в Северной Америке, Bing. Однако Cortana от Bing отличается от Google, когда речь заходит о том, как отслеживаются голосовые поиски.

При использовании Cortana поставленный вопрос распознается как поисковый запрос и затем сохраняется в базе данных Bing, включая стоп-слова, такие как «to» и «for». В отличие от Google, который фокусируется только на основных ключевых словах, Cortana Bing использует массовый вопрос, чтобы определить, какие объявления показывать. К сожалению, не так много доступных данных, чтобы описать лучшие практики рекламы в Bing через Cortana.

Голосовой поиск Маркетинг в тайне

До сих пор никто не зарекомендовал себя как маркетолог голосового поиска, но их день может наступить. Поскольку две крупнейшие поисковые системы не придумали, как правильно монетизировать и внедрить рекламу в голосовом поиске, маркетологи находятся не в лучшем положении. Тем не менее, взлом кода голосового поиска для своих клиентов в конечном итоге ложится на плечи маркетологов. Маркетологи должны высказать свои опасения поисковым системам. Если поисковые системы хотят, чтобы агентства и компании инвестировали в поисковый маркетинг, они должны помочь нам понять, как наши клиенты ведут себя при голосовом поиске.

Что еще более важно, нам нужно знать, как пользователи достигают наших объявлений в голосовом поиске и как реклама им показывается. Только при детальном изучении голосового поиска маркетологи могут принимать действительно обоснованные и эффективные решения.

Возможности звонят!

Несмотря на ограниченное понимание того, как голосовой поиск повлияет на платные поисковые объявления, некоторые эксперты по маркетингу считают, что эта практика открывает массу потенциальных возможностей для рекламодателей, когда она становится доступной. Мэтт Ван Вагнер, президент Find Me Faster, указывает в электронной книге Acquisio Digital Predictions 2017, как голосовой поиск, вероятно, приведет к «таргетингу на микроаудиторию и уточнению сегментов аудитории, которые в 50–100 раз лучше, чем мы имеем сегодня». Далее Вагнер объясняет эту возможность для маркетологов, указывая на то, что голосовой поиск предоставляет гораздо больше информации о пользователях, включая пол, географическое происхождение и даже такие эмоции, как счастье или беспокойство. С помощью этих неуловимых фрагментов информации о пользователях маркетологи могут совершенно по-новому узнать свою аудиторию, не посягая на ее конфиденциальность. Подключение поисковых пользователей к рекламе будет оптимизировано до беспрецедентной степени, что станет большим благом для маркетологов, пользователей и самой поисковой системы.

Может ли богатство информации, предоставляемой голосовым поиском, революционизировать SEM? Дайте нам знать ваши мысли в комментариях ниже!

Кредиты изображений:

Изображение функции: Brandify через Twitter

Все скриншоты сделаны Шандалем Ноласко да Силва. Снято в феврале 2017 года.