Советы по цифровому маркетингу, как пережить инфляционный период

Что, если мы скажем вам, что инфляция может стать шансом улучшить вашу маркетинговую игру? Да, даже когда клиенты становятся более внимательными к ценам, умные маркетологи могут обнаружить возможности, которые помогут их бизнесу преодолеть бурные воды инфляции.

Именно здесь в игру вступают оптимизированные стратегии, соответствующие быстро меняющимся потребностям клиентов. Вот несколько советов по цифровому маркетингу, которые помогут вашему бренду не только выдержать изменения, но и использовать потенциал, возникающий в эти непредсказуемые времена.

Что означает инфляция для вашего маркетинга?

Неудивительно, что поведение потребителей меняется вместе с изменением покупательной способности. Если вы еще не заметили сдвиг, вы можете ожидать его, учитывая все еще растущую инфляцию. Пришло время изменить маркетинговую динамику вашего бренда.

По мере возникновения инфляции первым заметным сдвигом является перенаправление расходов на предметы первой необходимости, а не на предметы первой необходимости. Это заставляет потребителей, которые всегда внимательно следят за ценами, цепляться за знакомое и с меньшей вероятностью исследовать новые продукты.

Но есть и хорошие новости: информация о рынке стала более доступной, чем когда-либо, предоставляя предприятиям информацию, необходимую для принятия обоснованных решений. При этом возникает ключевой вопрос: стоит ли сворачивать свои маркетинговые усилия во время экономического спада? Ответ - нет.

В период инфляции предприятия, сохраняющие инвестиции в рекламу и инновации, не только защищают свою прибыль, но и процветают. Фактически, исследования показывают, что бренды, которые приостанавливают свои маркетинговые усилия, испытывают годовое снижение продаж: доход падает на 16% через год и на ошеломляющие 25% через два года. Непрерывность в маркетинге и рекламе — это не просто предпочтение, а спасательный круг.

Показатели успеха также меняются. Как покажут вам следующие советы по цифровому маркетингу, речь идет уже не только о рентабельности инвестиций (ROI). Удовлетворенность клиентов, лояльность и долгосрочные отношения с вашими клиентами должны быть вашими главными приоритетами в этот период.

Создание оптимизированной маркетинговой стратегии

Сочувствуйте клиенту

Прежде всего, поставьте себя на место своего клиента и подумайте, что бы вы оценили или оттолкнули от бренда.

Для формирования доверия среди вашей аудитории необходимы честность и подлинность, поскольку потребители стремятся к прозрачности и искренней заботе об их благополучии. Ваши сообщения должны отражать искреннюю приверженность интересам ваших клиентов.

Лучший способ укрепить эту связь — понять, как они относятся к вашему бренду и как они взаимодействуют с вашим контентом. Этот совет по цифровому маркетингу поможет вам адаптировать контент к их эмоциональным потребностям и интересам. Вы можете оценить настроение бренда, отслеживая социальные сети, опросы клиентов и фокус-группы. Аналогичным образом измеряйте вовлеченность клиентов, отслеживая посещаемость веб-сайта, количество репостов в социальных сетях и количество открытий электронной почты.

Хотя некоторые тактики, такие как сокращение инфляции, могут показаться быстрым и простым способом защитить вашу прибыль, на самом деле они могут нанести ущерб репутации вашего бренда в долгосрочной перспективе. Если вы хотите сохранить целостность своего бренда, важно открыто сообщать своим клиентам о любых изменениях, которые вы вносите в свои продукты или цены.

Короче говоря, избегайте тактик и сообщений, которые могут показаться искренними или оторванными от реальных проблем ваших клиентов. Это определенно актуальный совет для всех видов маркетинга, не только цифрового.

Точно настройте портреты своих клиентов и позиционирование продукта

Персонализированный контент — это мощный инструмент, но недостаточно просто понять болевые точки вашей аудитории. Вам необходимо установить с ними искренние связи, понимая их уникальные потребности и предпочтения. Когда инфляция растет, для вашего бизнеса наступает решающее время, чтобы пересмотреть портреты ваших клиентов и добавить еще более подробную информацию о вашей целевой аудитории.

Вот несколько конкретных вопросов, которые следует рассмотреть в этом упражнении:

• Влияние инфляции на их финансовое положение : испытывают ли они затруднения с бюджетом или смещение приоритетов расходов из-за роста затрат?
• Покупательное поведение: сосредоточены ли они на покупках первой необходимости? Стали ли они более избирательно относиться к тому, куда тратят свои деньги? Исследуют ли они другие бренды или продукты из-за изменений цен?
• Восприятие ценности: их больше привлекают скидки, предложения или продукты, которые предлагают долговечность?
• Обеспокоенность и страхи: обеспокоены ли они стабильностью работы, будущими расходами или своим общим финансовым благополучием?
• Триггеры лояльности: что для них важнее: исключительное обслуживание клиентов, прозрачное ценообразование или качество продукции?

Эти более мелкие детали помогут вам адаптировать свои стратегии для непосредственного решения их проблем, повышения ценности и предложения решений, которые соответствуют их текущему финансовому ландшафту.

*Бонусный совет по цифровому маркетингу : хотя попытаться обратиться к широкой аудитории и заманчиво, не позволяйте страху потерять клиентов заставлять вас стараться угодить всем. Будьте тем, что нужно вашему конкретному клиенту, решая его проблемы и показывая, как ваш продукт является их решением. Это укрепит тот факт, что ваш продукт — это не просто желание, а необходимость, улучшающая их жизнь.

Используйте стратегические предложения для взаимодействия с клиентами

Распродажи, скидки и дополнительные услуги — одни из лучших инструментов для привлечения клиентов, особенно когда их кошельки сжимаются. Однако, чтобы быть эффективными, эти предложения должны соответствовать меняющимся приоритетам.

Убедительные статистические данные подтверждают этот подход: в 2022 году тенденции поиска в Google по запросу «купи один, получи один бесплатно» выросли на 60%. Аналогичным образом, возрос интерес к таким терминам, как «лучшие цены на бензин» и «хорошее время для покупки», что отражает переход к затратам, ориентированным на ценность.

Хороший совет по цифровому SEO-маркетингу — сопоставлять ваши рекламные акции с запросами потребителей в поисковых системах, чтобы максимизировать их релевантность. Например, если потребитель часто ищет «недорогие решения для домашнего офиса», адаптируйте свое предложение к его потребностям.

Если инфляция не оставляет вашему бизнесу большого пространства для маневра со скидками, подумайте о том, чтобы повысить ценность вашего предложения. Дополнительные возможности, такие как расширенные гарантии, бесплатные услуги и пакетные предложения, создают убедительные стимулы как для новых, так и для существующих клиентов.

Помните, что клиенты более разборчивы в том, куда уходят их деньги, чем когда-либо прежде. При любом подходе обязательно соблюдайте баланс между ценностью и качеством.

Переход к омниканальному подходу

Поскольку потребителям требуется больше времени на обдумывание своих покупок, процесс исследования перед покупкой стал более длительным. Следующий совет по цифровому маркетингу посвящен тому, как приспособиться к этому меняющемуся поведению.

Беспрепятственная интеграция онлайн- и офлайн-опыта помогает вашим клиентам в их исследованиях, обеспечивая синхронизированный путь от открытия до покупки. Это также гарантирует, что ваш бренд будет оставаться в центре внимания на протяжении всего пути клиента, обеспечивая плавный переход от онлайн-обнаружения к взаимодействию в магазине.

Вот несколько конкретных примеров того, как ваш бренд может реализовать стратегии омниканального маркетинга:

• Используйте социальные сети для продвижения продуктов и поощрения клиентов посетить ваш сайт или магазин.
• Предлагайте программы лояльности, которые вознаграждают клиентов за покупки по нескольким каналам. Например, вы можете предложить им скидку при бронировании через ваше приложение или дать им баллы, которые они смогут обменять на вознаграждения.
• Используйте электронный маркетинг, чтобы держать клиентов в курсе новых продуктов и рекламных акций.
• Упростите для клиентов возврат или обмен товаров, приобретенных онлайн или в магазине.
• Объедините свой брендинг в магазине и в Интернете, чтобы отразить один и тот же внешний вид с помощью связных визуальных эффектов и единого тона в ваших сообщениях.

Эти советы по омниканальному цифровому маркетингу помогут вам обеспечить беспрепятственный путь клиента.

Используйте инновации и адаптацию

Как только инфляция начнет поднимать голову, настало время перенаправить усилия вашего бизнеса на творческие начинания, а не на грандиозные мероприятия по созданию бренда. Изучите больше маркетинговых стратегий, основанных на ценности, которые соответствуют меняющимся приоритетам и стремлениям ваших клиентов.

Некоторые эффективные каналы, которые можно использовать для охвата вашей целевой аудитории, включают подкасты, сотрудничество с влиятельными лицами, виртуальные семинары, онлайн-мероприятия и пользовательский контент. Эти альтернативные методы не только менее дороги, чем традиционная реклама, но также могут помочь вам выделиться в многолюдном цифровом пространстве.

Помимо советов по цифровому маркетингу, изменение потребительских предпочтений также означает, что ваши продукты должны развиваться, чтобы соответствовать им. Регулярно обновляйте свои продукты, чтобы они отражали новейшие тенденции и технологии, и всегда прислушивайтесь к отзывам своих клиентов. Это позволит вашим продуктам продолжать решать свои болевые точки и оправдывать их ожидания.

Принимайте решения на основе данных

Говоря об обратной связи с клиентами, стратегии, основанные на данных, необходимы для обеспечения экономической эффективности и определения наиболее перспективных направлений взаимодействия. Анализ моделей поведения, предпочтений и ответов потребителей даст вам полное понимание того, какие советы и стратегии цифрового маркетинга находят отклик, а какие терпят неудачу.

Но данные – это не только цифры. Инструменты социального прослушивания могут помочь вам собрать еще более ценную информацию, раскрывая искренние мнения, проблемы и чаяния клиентов. Эта информация имеет неоценимое значение для адаптации вашего сообщения к вашей аудитории.

Более того, понимание того, где ваша аудитория проводит свое цифровое время, какие платформы вызывают наибольшую вовлеченность и какие сообщения находят отклик, позволит вам эффективно направлять свои ресурсы для достижения максимального эффекта.

Возьмите на себя ответственность за перемены

Маркетинг является ключевым компонентом любого реагирования на кризис, и нынешний период инфляции не является исключением. Используйте эти советы по цифровому маркетингу, чтобы создать надежную стратегию, которая поможет вашему бизнесу адаптироваться, внедрять инновации и поддерживать связь с клиентами.

Готовы принять вызов? Coalition Technologies здесь, чтобы помочь вам справиться с проблемами деловой инфляции. Наша команда экспертов, уделяя особое внимание инновациям, стратегиям, основанным на данных, и персонализированным решениям, может помочь вашему бренду процветать.

Мы разрабатываем индивидуальные маркетинговые стратегии, которые находят отклик, объединяют и приводят к результатам для таких компаний, как ваш. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить бесплатный обзор стратегии.