Основы стратегии цифрового маркетинга, которые нельзя упускать из виду
Опубликовано: 2023-09-18В стратегии цифрового маркетинга пустых обещаний и показателей тщеславия недостаточно. Вашему бренду нужны решения, основанные на данных, которые приносят результаты. Это неотъемлемая часть основ цифрового маркетинга.
В этой статье мы собираемся подробно описать, как различные онлайн-каналы помогают в вашей стратегии. Основываясь на различных целях вашего бренда, мы собираемся предоставить предложения, основанные на реальных данных от брендов со схожими целевыми рынками и целями.
Постановка целей для вашей стратегии цифрового маркетинга
Различные концепции цифровой стратегии подчеркивают разные моменты, которые могут или не могут соответствовать вашим бизнес-целям. Использование действительной стратегии цифрового маркетинга, не соответствующей конкретным задачам бренда, может противоречить достижению ваших целей.
В конце концов, цели проверяют (и подтверждают) важность цифрового маркетинга . Без них как бы вы оценивали эффективность кампаний и эффективность оптимизации?
Позже мы познакомим вас с преимуществами различных онлайн-платформ, ориентированными на конкретные цели и данные. Но сначала, без лишних слов, давайте рассмотрим основы стратегии цифрового маркетинга.
Как построить собственную стратегию цифрового маркетинга
Давайте кратко изложим основные шаги, которые вы можете предпринять для построения своей маркетинговой стратегии, представленной в собственной системе цифрового маркетинга Propelrr.
Установите цели своего бренда
Определите, чего вы хотите достичь, основываясь на прошлых результатах. Все последующие шаги зависят от этого фундамента. Прежде чем вы решите, какую маркетинговую тактику применить, прежде чем устанавливать ключевые показатели эффективности для измерения их успеха, вам нужны четкие цели. Независимо от того, разрабатываете ли вы свою стратегию самостоятельно или передаете ее агентству цифрового маркетинга , необходимо поставить перед собой цели.
Без определения таких целей, как увеличение числа подписчиков в социальных сетях, запросов или продаж, стремление к вовлеченности становится погоней за тщеславными показателями само по себе.
Установите правильные ключевые показатели эффективности (KPI)
KPI измеряют, насколько вы близки к достижению своих целей и как вы можете их достичь. При настройке KPI убедитесь, что они:
- Измеримый
- Служить своим целям, а не смешиваться с ними
- Откалиброван в соответствии с базовыми показателями отрасли, компании и сезона.
Остерегайтесь показателей тщеславия. Например, вирусный пост может иметь высокую социальную активность, но если эта вовлеченность не распространяется на другие публикации, это всего лишь выброс и может включать постороннюю аудиторию, не входящую в ваш целевой рынок. Проверьте, помогают ли установленные вами ключевые показатели эффективности достижению поставленных вами целей.
Создавайте, внедряйте, тестируйте и оценивайте
Короче говоря, экспериментируйте. Разрабатывайте и реализуйте свою стратегию и кампании. Но также протестируйте их. Обратите внимание: несмотря на то, что получение аналитической информации происходит после разработки и реализации, инструменты аналитики, возможно, потребуется настроить заранее.
Например, хотя страницы Facebook автоматически собирают данные, поскольку это делает платформа, вам может потребоваться заранее выбрать инструменты аналитики для вашего веб-сайта.
РЕКОМЕНДАЦИЯ . Ниже представлено руководство по различным аспектам вашей цифровой стратегии, которые вы можете протестировать, а также предлагаемые инструменты оптимизации коэффициента конверсии .
Собирайте и храните важные бизнес-данные
Сохраняйте как можно больше данных и составьте список показателей, которые, по вашему мнению, имеют решающее значение для мониторинга для достижения ваших целей. Это важно, поскольку оно станет частью базовой линии вашей компании, когда вы повторите шаги по разработке стратегии цифрового маркетинга.
Если вы сомневаетесь, помните, что если вы потеряете данные, вы не сможете получить их обратно. В качестве основы стратегии вы хотите, чтобы данные были доступны в виде записи о том, как вы преуспели в прошлых контекстах, которые могут иметь факторы, находящиеся вне вашего контроля и способности воспроизвести.
Рост против сравнения с другими
Хотя обращение к данным других брендов и отраслевым тенденциям полезно при определении целей вашего бренда, вам не следует полагаться исключительно на них для измерения вашего роста. Поскольку контекст других брендов может отличаться от контекста вашего бренда, тщательное сравнение вашего прогресса с их прогрессом не позволяет точно измерить рост.
Вы можете использовать данные других брендов и отрасли в качестве руководства при отсутствии исходных данных о вашем собственном бренде. Всегда не забывайте анализировать их в соответствии с долгосрочными целями вашего бренда.
Определите вехи, а затем повторите все сначала
Описанные выше шаги помогут отделить внешние факторы, такие как сезонные переменные и показатели конкурентов, от вашей стратегии и кампаний. Для разработки стратегии цифрового маркетинга это означает, что советы и рекомендации можно почерпнуть как полезные или бесполезные для вашего бренда, а не слепо следовать им и принимать за чистую монету.
Выполнив описанные шаги, различные онлайн-каналы можно будет эффективно использовать в вашей умной и продуманной стратегии цифрового маркетинга!
Как использовать различные онлайн-каналы для достижения целей вашего бренда
Подобно тенденциям, разные маркетинговые каналы имеют разные преимущества и требуют подхода, который сочетает в себе последовательный брендинг и реализацию с учетом специфики платформы. Вы даже можете привлечь трафик через социальные сети , используя сильные стороны платформы.
Когда вы работаете с опытным агентством по маркетингу в социальных сетях , они помогут вам выбрать правильные цифровые каналы для использования функций, субкультуры и пользовательской базы этой платформы. Ниже мы описали, как каждый цифровой канал может работать на ваш бренд:
Таргетированная реклама в Facebook
Facebook позволяет легко определить и настроить целевую аудиторию для ваших кампаний. В нем есть инструменты, которые позволяют вам определить местоположение, возраст, пол и интересы вашей целевой аудитории.
Когда вы впервые настраиваете свою учетную запись, в вашем бизнес-профиле может отсутствовать информация. Однако, в конечном итоге, чем больше вы создаете контента, с которым взаимодействует ваша аудитория, тем больше Facebook в конечном итоге предоставит данных и аналитики о том, насколько хорошо ваша аудитория воспринимает ваш контент. Обладая этой информацией, вы можете уточнить свои следующие шаги и начать рекламу, настроив свою рекламную аудиторию на «людей, которым нравится ваша страница, и людей, похожих на них».
Инструменты Facebook упрощают процесс выявления физических тусовок, онлайн-групп и инсайдерского сленга для привлечения вашей целевой аудитории. Поскольку местоположение, возраст, пол и интересы сами задаются вашими потенциальными клиентами, исследовать потребителей проще с помощью цифровых инструментов, чем только с помощью традиционных.
Использование Facebook в качестве одного из ваших маркетинговых каналов служит ярким примером высокоэффективных стратегий управления социальными сетями , которые стремятся к меньшему влиянию, большей конверсии, меньшему показателю тщеславия и большему количеству результатов, основанных на данных. Вы не просто хотите, чтобы потенциальные клиенты знали ваше имя, вы хотите, чтобы они совершали сделки с вашим брендом.
Чем Facebook полезен рекламодателям? Он может делать выводы и фиксировать интересы пользователей на основе того, какие публикации им нравятся и с которыми они взаимодействуют, а это данные, предоставленные самими пользователями.
Популярные кампании с TikTok
Короткий видеоконтент — одна из главных тенденций в социальных сетях в 2023 году . Пользователи TikTok в полной мере используют платформу, чтобы быть в курсе тенденций. Благодаря этому вы можете использовать трендовый контент для повышения узнаваемости бренда , если он по-прежнему находит отклик у вашей пользовательской базы.
Видео TikTok, как известно, короткие, что делает их идеальными для запоминающихся кампаний. Повторение и заразительность здесь выигрывают, поэтому, пока вы креативны и имеете целевую аудиторию на платформе, она поддерживает вашу информационную кампанию.
Наличие регулярного количества пользовательского контента в TikTok придает вашей кампании аутентичный имидж, особенно если он тесно связан с дизайном вашего бренда. Во многом именно поэтому поколение Z использует TikTok в качестве поисковой системы при поиске мест, где можно поесть, или рекомендованных продуктов от создателей контента. В этом сила подлинности.
Автоматизированное нативное связывание с Instagram
Instagram имеет большой опыт в оказании помощи брендам, большим и маленьким. В 2014 году это позволило часовому бренду Daniel Wellington заработать 200 миллионов долларов дохода, несмотря на то, что он не был люксовым брендом.
Компании могут продавать на платформе или на своем собственном веб-сайте, используя функцию платформы для вставки ссылок на биографию, истории и ролики Instagram. Это дает Instagram некоторую выгоду в поисковой оптимизации .
Вот еще несколько историй успеха разных брендов на платформе:
- Растущая узнаваемость бренда Qatar Airways позволила ей стать официальной авиакомпанией чемпионата мира по футболу 2022 года.
- Displate окупил расходы на рекламу на 66% после использования роликов в Facebook и Instagram для рекламы.
- У Taco Bell уровень вовлеченности на 29% выше, а количество просмотров историй в Instagram за год составило 400 миллионов.
Однако относительно новой, малоиспользуемой функцией Instagram, уникальной для этой платформы, является ее способность позволять пользователям смешивать ваш контент со своим с помощью автоматически сгенерированной ссылки на ваш профиль Instagram. Это упрощает участие в популярных кампаниях. Использование в тандеме с остальной частью Instagram делает его надежным инструментом для продвижения вашего бренда.
Интерактивная реклама с Snapchat
Snapchat популяризировал дополненную реальность (AR), которую Instagram пытается имитировать с помощью своих фильтров. Посредством покупок в Snap AR вы сможете публиковать рекламу, с которой могут взаимодействовать ваши потенциальные клиенты.
Это дает вашей аудитории возможность виртуально примерить цветовые вариации ваших продуктов, масштабировать их размеры и увидеть их использование в таких контекстах, как дома или в пути, и все это может повысить продажи.
Согласно полевому исследованию, проведенному Harvard Business Review, дополненная реальность снижает неуверенность покупателей в отношении менее известных брендов; уменьшение неопределенности производительности проявилось в более длительном времени отбора проб продуктов, большем среднем количестве отобранных продуктов и даже в увеличении вероятности покупки продуктов на 19,8% по сравнению с покупателями, которые не использовали AR.
Профессиональное общение в LinkedIn
По итогам последнего квартала 2021 года средняя продолжительность сессий LinkedIn увеличилась на 30%, а количество пользователей достигло 774 миллионов. Кроме того, выручка превысила 10 миллиардов долларов, увеличившись втрое с тех пор, как LinkedIn была приобретена Microsoft. Эти цифры свидетельствуют о сохраняющейся актуальности LinkedIn как платформы для общения с профессионалами и специалистами в вашей отрасли и за ее пределами.
Чтобы обратиться к вашей целевой аудитории на платформе, вы можете публиковать следующие типы контента:
- Своевременные публикации по новым темам отрасли
- Тематические исследования
- Запуск продуктов и функций
- Короткие видео
- Прямые трансляции через LinkedIn Events
- Познавательные фрагменты интервью с экспертами
- Вехи компании и основные моменты сотрудников
- Итоги года
- Прогнозы на начало года
- Броские или заставляющие задуматься остроты
Помните, что со временем вы можете переназначить контент и поместить текст в привлекающие внимание изображения.
Своевременные беседы с X
Ранняя X существовала благодаря пользователям, использующим платформу для поддержания личных связей, подписки на знаменитостей и источников новостей, а также для обсуждения интересных тем, которые обеспечивали большую анонимность, чем другие платформы социальных сетей того времени. Однако по мере роста пользовательской базы X у брендов появились широкие возможности для охвата большей аудитории.
Вот некоторые функции платформы, которые бренды могут использовать для эффективных стратегий маркетинга в социальных сетях:
- X Пространств. Проводите прямые трансляции на X Spaces через эфемерный контент и аудиочат. Вы можете начать сеанс вопросов и ответов в режиме реального времени, чтобы обсудить проблемы клиентов, обсудить актуальные темы или провести опрос. Ваш бренд также может использовать X Spaces для совместной работы, высказывания своего бренда и даже предоставления ограниченных по времени предложений, эксклюзивных для зрителей. Исследование влияния страха пропустить что-то (FOMO) на лояльность к бренду показывает, что предоставление аудитории, привлекающей эфемерный контент, может повысить лояльность к бренду среди вашей общей аудитории.
- Х Тенденции. На этой вкладке представлены актуальные темы и хэштеги на X. Бренды могут использовать их для создания релевантных твитов, которые резонируют (или даже вызывают споры) с пульсом их целевой аудитории в режиме реального времени.
- Х круг. Публикуйте твиты для избранной или ограниченной аудитории, не делая при этом учетную запись вашего бренда конфиденциальной. В настоящее время пользователи X могут иметь только один Круг. С помощью этой функции вы можете связаться с наиболее заинтересованными поклонниками и протестировать кампании и контент в меньшем масштабе, прежде чем выпускать их для выбранной аудитории. Члены вашего круга X могут испытать подобное
- X Сообщества. Подобно X Circle, X Community создает эксклюзивную группу для ваших самых заинтересованных подписчиков. Эта функция эквивалентна группам Facebook и серверам Discord. Его доступ может быть общедоступным, к которому могут присоединиться ваши подписчики, или частным, когда вы приглашаете наиболее ценную аудиторию вашего бренда для раннего доступа к последним обновлениям или эксклюзивным наградам. Бренды могут создавать более одного X-сообщества, а твиты в общедоступных сообществах могут быть видны больше, чем кто-либо другой в X.
- Списки Х. Создайте курируемую ленту твитов из выбранных вами аккаунтов. Это полезно для подписки на отраслевых экспертов, но возможность сделать ваши списки конфиденциальными особенно полезна для мониторинга эффективности конкурентов, не создавая при этом необходимости выглядеть как подписавшийся на них.
Кроме того, для более длинного контента подписчики X Blue теперь имеют расширенный лимит символов в 4000 символов на твит, который вы можете использовать для контента с возможностью поиска, например, для подробного описания механики промо-акций.
Видеоконтент с YouTube
Видеоконтент — один из наиболее часто используемых типов контента для повышения вовлеченности аудитории. YouTube допускает как короткие вертикальные видеоролики в виде YouTube Shorts, так и более длинные видеоролики в стандартном альбомном формате. Эти видео могут быть предварительно записаны или транслироваться в реальном времени через YouTube Live.
Запущенный в 2005 году, он имеет большое преимущество перед новыми конкурентами Twitch, TikTok и Instagram благодаря устоявшейся аудитории и обширной библиотеке контента. Прежде чем маркетологи и контент-маркетологи смогли монетизировать платформу, пользователи загружали свои собственные видео, которые в конечном итоге превратились в более известные нам форматы. Это включало обучающие материалы, обзоры, прохождения или простые видеоблоги.
Видео развлекательны и более доступны для большинства аудиторий, что делает их эффективным инструментом представления аудитории бренда, продукта или услуги. В случае YouTube система AIDA (Внимание-Интерес-Желание-Действие) также может быть включена в видеоконтент бренда, стратегически планируя свой календарь для показа продуктов и услуг. Планируйте контент, чтобы продвигать аудиторию по маркетинговой воронке. Эти длинные видео могут включать в себя:
- Интервью со спикерами
- Отзывы клиентов
- Повторы событий
- Презентации
- Объясняющие видео
- Учебники
- Видео вопросов и ответов с ответами на вопросы пользователей, заданные в предыдущем видео.
Конечно, YouTube также работает и с видео с низким уровнем вовлеченности. Для менее информативного и более интересного контента вы можете опубликовать:
- Офисные туры
- Видео распаковки
- Перевозки и шопинг
- Видео с механикой розыгрыша
- Список видео
Они могут быть опубликованы вашим брендом или в сотрудничестве с квалифицированным влиятельным лицом, целевая аудитория которого совпадает с вашей.
YouTube — хорошая платформа для повышения узнаваемости бренда и поисковой оптимизации, поэтому указывайте ссылки на свой веб-сайт в описании видео и информационных карточках. Вы можете сначала опубликовать видео в блоге своего веб-сайта или предоставить эксклюзивные видеоролики, чтобы побудить подписчиков YouTube посетить ваш сайт.
Лучшие практики по оптимизации вашей стратегии цифрового маркетинга
Итак, что же объединяет различные цифровые платформы и что следует учитывать при создании залогового обеспечения? Со временем на платформы добавляются новые функции и разработки. Как вам удается оставаться на вершине? Каковы основы цифрового маркетинга, приложения которого охватывают разные каналы?
Стремитесь к доступному цифровому опыту
Доступность означает уменьшение количества препятствий для пользователей. В случае с вашим брендом создание доступной платформы означает, что ваши потенциальные клиенты смогут легко найти вас и связаться с вами.
Доступность вашего веб-сайта, как один из элементов создания хорошего пользовательского опыта, играет большую роль в том, как ваши клиенты и потенциальные клиенты воспринимают ваш бренд. Предоставляя отличный пользовательский опыт, клиенты могут поверить, что вы действительно являетесь брендом инклюзивности, роскоши, отдыха, удобства или совершенства, которым вы представляете свой бренд.
Сделайте доступность частью своей стратегии цифрового взаимодействия , чтобы обеспечить удобство взаимодействия с вашим брендом и помочь вам выделиться среди конкурентов.
Функции специальных возможностей могут повысить рейтинг и производительность вашего веб-сайта в поисковых системах, поскольку они влияют на следующие факторы, которые влияют на более высокие позиции в поисковых системах:
- Хорошо спроектированный веб-сайт — это оптимизированный веб-сайт, который способствует быстрой загрузке страниц и общему времени отклика.
- Четкие и краткие заголовки, метаописания и фрагменты, которые эффективно описывают контент, который пользователи поиска могут найти на странице, а также позволяют веб-сканерам Google определить, насколько ценен ваш контент.
- Добавление субтитров и расшифровок к вашим видео или описаниям изображений может улучшить возможности поиска, позволяя поисковым системам индексировать их как текст. Это позволяет осуществлять поиск по конкретным деталям в теле содержимого видео или изображения. Что еще более важно, субтитры и стенограммы помогают людям с нарушениями слуха.
Шаг действия: проанализируйте платформу вашего бренда и оцените, насколько она доступна или недоступна. Перечислите все функции, которые необходимо улучшить для обеспечения доступности.
Используйте инструменты оптимизации
Говоря об инструментах оптимизации, как именно они делают цифровой маркетинг более эффективным? Чтобы улучшить рабочий процесс, определите препятствия и проблемы, которые мешают продуктивности контента, и определите шаги для улучшения процесса в дальнейшем.
Использование инструментов оптимизации поможет вашей команде быстрее обнаружить любые проблемные области. Вот краткий список процессов, которые необходимо оптимизировать, и рекомендуемые инструменты, которые ваша команда сможет автоматизировать:
- Плагины для аудита контента , такие как Yoast SEO и WP Checker, интегрируются непосредственно в WordPress и упрощают оценку и форматирование вашего SEO-контента, экономя время и силы вашей команды на его обработку вручную. Google Analytics предоставляет вам точную картину того, как пользователи находят ваш сайт, а также наиболее и наименее интерактивные его элементы.
- Инструменты для оптимизации видеоконтента , такие как Ahrefs, Google Trends, NoxInfluencer, RapidTags, vidIQ и YouTube Analytics, информируют вашу команду о вещах, позволяющих улучшить важные детали, повышающие вовлеченность. Это поможет вам привлечь больше внимания на YouTube и других платформах для обмена видео и усилить ваш видеомаркетинг.
- Инструменты отчетности по электронной торговле. Используйте Matomo, Kissmetrics и Heap, чтобы на основе данных получить реальную информацию о том, что работает и что можно улучшить в вашем бизнесе, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи.
- Инструменты оптимизации конверсии. Конечно, не вся конверсия связана с продажами. С помощью инструментов оптимизации коэффициента конверсии вы можете не только увеличить продажи, но и увеличить количество подписчиков или зарегистрировавшихся на мероприятиях.
- Другие типы веб-приложений. Существуют всевозможные инструменты оптимизации, которые подходят для различных аспектов цифрового маркетинга. Вывод: если вам нужно что-то сделать в цифровом маркетинге, для этого может быть инструмент; вам нужно только оценить, какие из них соответствуют вашим бизнес-целям.
Этап действия: проводите регулярный аудит вашего письменного контента, видеоконтента и, если применимо, копий для электронной торговли. Ежеквартально проверяйте эффективность вашего бренда, используя доступные инструменты, чтобы убедиться, что ваши обеспечения продолжают достигать целей, на которые нацелен ваш бренд. Не забудьте перекалибровать свои показатели в соответствии с отраслевыми стандартами и изменениями.
Ориентируйтесь на данные
Следя за тенденциями, исследуйте, в каких аудиториях, продуктах, услугах, платформах и сезонах они эффективны.
Метрики должны служить вашим целям цифрового маркетинга. Тенденции должны соответствовать вашей аудитории и предложениям. Вы определяете, полезны ли показатели и тенденции, просматривая данные.
Шаг к действию: Как уже говорилось в разделе «5 шагов по созданию стратегии цифрового маркетинга», реализуйте стратегию, основанную на данных, определив цели вашего бренда, согласовав ключевые показатели эффективности и отслеживая эффективность. Используйте программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы помочь вашей команде не только управлять общением с вашими клиентами, но и отслеживать эти разговоры для оценки по установленному KPI.
Начните с контент-маркетинга
Качественный веб-контент приносит пользу как вашему SEO, так и электронному маркетингу. Это позволяет вам оптимизировать страницу для поисковых систем и может предоставить вам ценный контент, который понравится вашим подписчикам информационного бюллетеня.
Шаг к действию: будьте в курсе лучших практик контент-маркетинга и обновляйте или перепрофилируйте старый контент, чтобы получить больше пользы при примерно тех же затратах времени на производство контента.
Ознакомьтесь с изменениями в отрасли.
Пока вы помните о масштабах и ограничениях отраслевых изменений, они будут служить вашей стратегии. Ключом к получению выгоды от изменений в отрасли является определение четырех вещей:
- Как они работают
- Почему они работают
- Какую аудиторию они эффективно привлекают
- Какие продукты и услуги они эффективно продвигают
Важно: дополненная реальность (AR) — это изменение в отрасли. Приносит ли это пользу мебельному, модному и косметическому бизнесу? Это позволяет клиентам визуализировать физический продукт со своих телефонов. Но будет ли AR экономически эффективным инструментом продвижения виртуальных товаров? Не так вероятно. Таким образом, изменения в отрасли не являются универсальными.
Помня о четырех факторах, которые делают изменения в отрасли полезными, вы не будете тратить время на адаптацию изменений в отрасли, не способствующих достижению ваших целей.
Шаг действия: выберите изменение в отрасли. Определите семь брендов, которые его используют. Есть ли у них что-нибудь общее? Подумайте об отраслях, в которых они работают, целевой аудитории и платформах, которые они используют.
Ключевые выводы
В этой статье мы изложили и описали основы построения вашей стратегии цифрового маркетинга и многое другое. У вас есть доступ к различным шагам действий, а также знания о том, что:
- Различные каналы социальных сетей предлагают преимущества вашего бренда, характерные для платформы . Это означает, что вы можете выбрать только те из них, которые, как показывают данные, принесут предсказуемую отдачу от ваших маркетинговых усилий.
- Инструменты оптимизации позволяют вам повысить производительность вашего контента и электронной коммерции , экономя время, устраняя временные ограничения, которые мешают реализации вашей стратегии цифрового маркетинга.
- Существует несколько основ цифрового маркетинга. Узнайте, что лучше всего подходит именно вам . Они применяют кроссплатформенность, поэтому их стоит изучить один раз для нескольких приложений.
Если вы хотите расширить свое присутствие в социальных сетях, повысить поисковую оптимизацию, увеличить контент, улучшить CRO, предоставить полезную аналитику за пределами Facebook или разработать свой сайт, мы предлагаем вам качественные услуги цифрового маркетинга .
Если вам интересно узнать о нас больше, вы можете ознакомиться со списком наших услуг, указанным выше, или посетить нас на наших цифровых каналах: LinkedIn , Facebook , Instagram , X и YouTube .