Цифровой маркетинг для финансовых услуг — 12 стратегий

Цифровой маркетинг для финансовых услуг — это ваш путь к повышению узнаваемости, улучшению восприятия клиентов, повышению вовлеченности и увеличению вашей аудитории. На какие тенденции и стратегии цифрового маркетинга стоит обратить внимание тем, кто работает в финансовой сфере?

Следующие тенденции цифрового маркетинга являются обязательными для компаний, предоставляющих финансовые услуги:

· Маркетинг в социальных сетях

· SEO

· Контент-маркетинг

· Электронный маркетинг

· Веб-дизайн, оптимизированный для мобильных устройств

· Отзывы клиентов

· Персонализация

В этом руководстве мы сначала рассмотрим преимущества цифрового маркетинга для финансовых услуг, а также некоторые факты, которые необходимо знать. Затем мы поделимся нашим списком из 12 лучших тенденций и стратегий цифрового маркетинга для банка или финансовой компании.

Преимущества цифрового маркетинга для финансовых и банковских компаний

Согласно статистике маркетингового ресурса Ruler Analytics за 2021 год, средний коэффициент конверсии клиентов для финансовых услуг составляет 4,3 процента.

Без цифрового маркетинга вы можете упустить огромную долю своей аудитории!

Цифровой маркетинг включает в себя использование ряда стратегий в цифровой или онлайн-сфере для достижения целей вашей финансовой организации.

Давайте теперь рассмотрим преимущества цифрового маркетинга для финансовых услуг.

Повысить узнаваемость бренда и доверие

Согласно Википедии, на конец 2021 года только в Соединенных Штатах насчитывается почти 5000 банков.

У клиентов всегда есть выбор, кому они доверят свои деньги. Как сделать так, чтобы они предпочли ваше финансовое учреждение другим?

Стратегии цифрового маркетинга являются ключевыми.

Сосредоточившись на персонализации клиентского опыта и улучшении обслуживания клиентов, вы начнете вызывать доверие у существующей аудитории.

Редизайн вашего веб-сайта с учетом удобства пользователей и сосредоточение внимания на областях цифрового маркетинга, таких как контент-маркетинг, маркетинг по электронной почте и маркетинг в социальных сетях, может принести дивиденды компаниям, предоставляющим финансовые услуги.

Вы будете повышать узнаваемость бренда, а затем опираться на эту узнаваемость, чтобы узнаваемость вашего имени росла.

Когда потенциальные клиенты чувствуют, что узнают ваш бренд, даже если они никогда раньше не имели с вами дела, в этом есть неотъемлемое чувство доверия.

Вы можете продолжать укреплять доверие на протяжении всего пути клиента, чтобы добиться конверсии.

Взаимодействуйте со своей аудиторией инновационными способами

Индустрия финансовых услуг, возможно, не самая привлекательная по сравнению с секторами розничной торговли, но с улучшенной маркетинговой стратегией вы можете постоянно находить инновационные способы связи со своей аудиторией.

Это может быть с помощью высоко персонализированной кампании капельной электронной почты, контента в социальных сетях, технических документов и сообщений в блогах, контента электронной рассылки или вашего веб-сайта.

Отслеживайте, как ваша аудитория продвигается по воронке продаж

Как ваш средний клиент превращается из любознательного в лояльного клиента? Когда вы начнете использовать цифровой маркетинг для финансовых организаций, вы сможете лучше понять, как лиды находят вас и каков их процесс.

Это, в свою очередь, позволяет вам лучше ориентировать своих клиентов на их пути через воронку продаж, поэтому у них больше шансов остаться, пока они не конвертируются, а затем в течение длительного времени после этого.

Создавайте новые лиды

Поскольку ваша компания, предоставляющая финансовые услуги, отдает приоритет цифровому маркетингу, вы заметите приток трафика на свой веб-сайт и страницы в социальных сетях. Ваш список адресов электронной почты также может начать заполняться.

Некоторые лиды, которые найдут вас, сразу же будут более квалифицированными, что может привести к более высокому коэффициенту конверсии.

Конвертируйте больше клиентов

Говоря о конверсиях, конечная цель компаний, предоставляющих финансовые услуги, — конвертировать больше клиентов и развивать бизнес.

Меры, которые мы обсудим позже в этом руководстве, помогут вам получить больше от этого коэффициента конверсии в 4,3 процента!

Факты, которые необходимо знать перед запуском вашей первой цифровой маркетинговой кампании для финансовых услуг

Как мы обсуждали в этой статье в нашем блоге, многие стратегии, используемые банками и другими финансовыми службами, устарели и их трудно, если вообще возможно, измерить.

Цифровой маркетинг позволяет компаниям, предоставляющим финансовые услуги, выйти на глобальный уровень, что является беспрецедентной маркетинговой услугой, которая когда-то была просто непостижимой.

Отследить успех кампании цифрового маркетинга так же просто, как просмотреть аналитику. Все результаты поддаются количественной оценке.

Затраты на цифровой маркетинг также обычно более приемлемы для финансовых услуг, таких как банки. Нет непомерных сборов за рекламу на телевидении или расходов, связанных с рассылкой 2000 листовок.

Есть еще кое-что. Если ваша компания, предоставляющая финансовые услуги, все еще полагается на холодные или теплые звонки для стимулирования продаж, вам следует, по крайней мере, начать дополнять это стратегиями цифрового маркетинга.

По данным маркетингового ресурса Act-On, более 62% обращений к поставщикам финансовых услуг связаны с обычными результатами поиска. Пришло время сосредоточиться на SEO!

12 стратегий и трендов цифрового маркетинга для финансовых услуг

Теперь, когда вы понимаете ценность цифрового маркетинга для финансовых услуг, мы хотим взять оставшуюся часть этой статьи и посвятить ее соответствующим стратегиям и тенденциям, определяющим эту область маркетинга.

1. Дизайн веб-сайта

По данным блог-ресурса Blogging Wizard, интернет-пользователь сформирует мнение о вашем сайте за 50 миллисекунд.

Не 50 секунд, как почти за минуту, а 50 миллисекунд .

Ваш сайт должен быть удобным для навигации, с визуальными элементами, которые дополняют, а не отвлекают внимание от дизайна сайта. Вы можете упорядочивать шаблоны и элементы так, как это происходит при естественном сканировании страницы глазом.

Вам нужны четкие кнопки CTA в верхней части страницы, и неплохо было бы рассмотреть возможность добавления функции поиска, встроенной в навигацию. Чем проще кому-то пользоваться вашим сайтом, тем лучше он спроектирован.

Сайт также должен быть оптимизирован для мобильных устройств, чтобы пользователи могли одинаково работать со своим смартфоном или компьютером.

У нас есть несколько примеров дизайна веб-сайта финансовых услуг для вашего ознакомления. Они включают примеры сайтов хедж-фондов, примеры сайтов банков, примеры сайтов финансовых услуг и примеры сайтов венчурного капитала.

2. Электронный маркетинг

Следующая стратегия цифрового маркетинга для финансовых организаций — электронный маркетинг.

Расставив приоритеты в дизайне веб-сайта и создании блога, вы начнете собирать контактную информацию клиентов и потенциальных клиентов, которые заинтересованы в том, чтобы оставаться на связи.

Ваш список адресов электронной почты — отличный инструмент для общения. Вы можете отправлять своим клиентам ежемесячные или ежеквартальные информационные бюллетени, которые приоткрывают завесу вашего учреждения финансовых услуг и дают им возможность заглянуть за кулисы.

Вы можете предлагать эксклюзивные предложения по ипотеке или страхованию жизни по электронной почте, а также использовать ее как инструмент для информирования ваших клиентов о любых изменениях или дополнительных услугах, которые теперь предлагает ваша фирма.

Электронная почта также может привести к большему количеству конверсий. Вы можете использовать автоматизированную кампанию капельной электронной почты, чтобы направлять потенциальных клиентов по воронке.

Хотя вы можете отвечать лидам в режиме реального времени, основная часть получаемых ими электронных писем будет привязана ко времени в зависимости от действий, которые они предпринимают.

3. Персонализация клиентского опыта

В исследовании 2021 года, опубликованном в Business Wire банковской компанией Capco, было опрошено 1000 клиентов. Хотя наверняка было много интересных выводов, для вас важнее всего вот это.

До 72% респондентов назвали персонализацию «крайне важной».

Ваша финансовая организация может использовать персонализацию с помощью машинного обучения, персонализацию в реальном времени (которая опирается на исторические данные и данные в реальном времени) или предписывающую персонализацию (которая использует исторические данные) для персонализации ваших электронных писем, контента блога и контента социальных сетей.

4. Корпоративное повествование и личные истории

Отодвинуть занавес в информационном бюллетене вашего банка — отличное начало, но клиенты все еще хотят от вас большей прозрачности.

Вот почему корпоративное сторителлинг — следующая тенденция в нашем списке цифрового маркетинга финансовых услуг.

Каждый банк или финансовое учреждение имеет уникальную историю. Как вы можете создать свой?

Корпоративное повествование создает связь и взаимодействует с вашей аудиторией, повышая доверие благодаря вашей прозрачности.

В некоторых случаях, если это уместно, вы можете даже рассказать личные истории. Конечно, привязывайте тему к вашей фирме финансовых услуг и избегайте таких тем, как религия, секс и политика.

5. Взаимодействие с клиентами

Взаимодействие с клиентами — еще одна важная тенденция цифрового маркетинга, которую компании, предоставляющие финансовые услуги, не могут игнорировать. В этом руководстве мы подробно описали множество методов повышения вовлеченности клиентов и отслеживания этой вовлеченности.

6. Контент-маркетинг

Чтобы завоевать доверие и улучшить взаимодействие с пользователем, контент-маркетинг должен стать ключевым элементом вашей стратегии цифрового маркетинга.

От постов в блогах до технических документов, электронных книг, контрольных списков (например, советов по накоплению на пенсию), подкастов и — о чем мы сейчас поговорим подробнее — вебинаров и обучающих видео — контент по-прежнему остается королем даже в 2020-х годах.

В большей степени, чем просто предлагать контент ради контента, вы хотите создавать ценный контент, с которым ваша аудитория захочет взаимодействовать, в том числе лайкать, комментировать и делиться вашим контентом.

Ценный контент — это то, что ваша аудитория находит интересным, познавательным или даже развлекательным (хотя, возможно, не так сильно, как в финансовом секторе).

Научите ли вы их чему-то новому или поможете им сэкономить деньги, ценный контент станет эталоном ваших будущих маркетинговых кампаний.

7. Вебинары и обучающие видео

В финансах некоторые темы слишком обширны или слишком глубоки, чтобы их можно было осветить в одном посте в блоге. Даже электронная книга не будет соответствовать теме.

Вместо этого ваша финансовая организация может выпускать вебинары и образовательные видеоролики.

Эти очень ценные формы контента позволят вам проникнуть в глубины финансовой концепции. В случае с вебинаром он может еще долгое время приносить прибыль вашей фирме.

Вы можете взимать плату за первоначальный доступ к вебинару, взимать плату за повторы, продавать стенограмму или брать части стенограммы и использовать их в качестве лид-магнита для создания списка адресов электронной почты.

Видеоконтент становится все более ценным, и поэтому ваша компания, предоставляющая финансовые услуги, также должна производить видео.

Вместо развлекательной пародии в стиле YouTube ваши видео могут быть сессиями вопросов и ответов, видеоуроками и пояснениями по финансовым темам и концепциям.

8. Маркетинг в социальных сетях

Ваша стратегия цифрового маркетинга должна включать маркетинг в социальных сетях.

В наши дни потребители ожидают увидеть все свои любимые бренды в социальных сетях, включая банки и финансовые учреждения.

Создание присутствия в социальных сетях имеет множество преимуществ. Для начала вы повысите узнаваемость бренда.

Социальные сети — отличное место для перекрестного продвижения контента вашего блога, а ваши объявления в социальных сетях могут перенаправлять трафик обратно на ваш сайт.

Вы также можете взаимодействовать со своей аудиторией напрямую, отвечая на комментарии и отвечая на прямые сообщения.

Ключом к маркетингу в социальных сетях для любой отрасли является обмен ценным контентом.

Этот контент должен исходить не только от вас. Если вы найдете отчет о выходе на пенсию и знаете, что большинство ваших клиентов пенсионного возраста, вы также можете поделиться им.

9. Создание бренда

В этом руководстве мы обсуждали, как цифровой маркетинг для финансовых услуг может создать бренд, и мы хотим подчеркнуть этот момент здесь.

Ваш бренд — это все, что вы передаете, от цветов вашего веб-сайта до вашего логотипа, выбора шрифта, который вы используете, вашего слогана или крылатой фразы и вашего тона.

Создание вашего бренда должно быть обдуманным, взвешенным решением, принятым ключевыми сотрудниками вашей компании, предоставляющей финансовые услуги.

Ключом к созданию и укреплению бренда является его постоянство. С вашим брендом будут работать несколько человек, но ни один из них не должен отклоняться от сообщения бренда.

10. Отзывы клиентов

Нравятся ли людям ваши финансовые услуги? Если это так, то попросите их оставить отзыв!

Вы хотите, чтобы вашим клиентам было как можно проще написать отзыв.

Ваш бизнес-профиль Google должен быть заполнен. Вы можете оставить раздел отзывов открытым на таких сайтах, как Facebook, или отправить клиенту ссылку по электронной почте, чтобы оставить отзыв после взаимодействия.

11. SEO

Поисковая оптимизация или SEO — это то, как находят вашу компанию, предоставляющую финансовые услуги. Это еще одна важная маркетинговая стратегия.

Как мы обсуждали в этом посте в нашем блоге, ниже приведены примерные стратегии SEO для повышения вашей репутации в Интернете:

· Используйте оптимизацию ключевых слов

· Обновите теги alt, метаописания и теги заголовков, включив ключевые слова.

· Создайте карту сайта, чтобы Google мог вас проиндексировать

· Заполните свой бизнес-профиль Google, если вы еще этого не сделали

· Попасть в списки финансовых компаний

12. Чат-боты

Последняя стратегия цифрового маркетинга для финансовых учреждений — это чат-боты.

Вы всегда делаете все возможное, чтобы помочь своим клиентам, но ваша компания не работает круглосуточно и без выходных. Когда вы закрываете магазин и идете домой, чат-бот устраняет разрыв.

Чат-бот может отвечать на вопросы, рассматривать жалобы и сохранять терпение клиентов, пока банкир или бухгалтер не вернутся в офис, чтобы поговорить с ними.

Если вы хотите расширить свои услуги цифрового маркетинга, вам следует нанять маркетинговую фирму, которая специализируется на финансовых услугах, например Mediaboom.

С помощью наших обширных услуг мы можем изменить дизайн вашего веб-сайта, выбрать рекламные кампании для повышения узнаваемости бренда, помочь вам создать и поддерживать присутствие в социальных сетях, использовать электронную почту и контент-маркетинг в ваших интересах и отслеживать аналитику, которая важна для вас в режиме реального времени. .

Вывод

Цифровой маркетинг для финансовых услуг имеет решающее значение для привлечения клиентов, привлечения большего числа потенциальных клиентов, укрепления вашего бренда и увеличения продаж. С стратегиями и тенденциями, которые мы изложили сегодня, у вас должен быть план для собственного плана цифрового маркетинга.