По мере того, как пандемия трансформируется, ваш цифровой маркетинг тоже должен меняться

В нашей публикации от декабря 2021 г. «Руководство Brandpoint: повысьте уровень цифрового маркетинга в 2022 г.» наш генеральный директор Скотт Северсон обозначил три основные области, которые, по его прогнозам, по-прежнему будут проблемой для цифровых маркетологов: нехватка сотрудников, проблемы с цепочками поставок и продолжающиеся проблемы. Влияние пандемии коронавируса на нашу профессиональную повседневную жизнь.

Теперь, когда мы прошли половину года, я хотел бы воспользоваться моментом, чтобы вернуться к этим темам более подробно. Несколько недель назад я писал о том, как цифровой маркетинг может помочь решить проблему нехватки сотрудников, а сегодня я расскажу о нескольких вещах, которые я заметил и узнал о цифровом маркетинге во время затяжной пандемии.

Примечание: я не решаюсь использовать фразу «постпандемический», но правда в том, что мы живем в совершенно другом мире, чем в 2019 году. Хотя варианты будут продолжать появляться и исчезать, и сотни тысяч людей по-прежнему будут инфицированы, есть над чем задуматься, когда дело доходит до того, как необратимо изменились наши деловые привычки.

Объем рынка цифрового маркетинга в этом году превысит 400 миллиардов долларов.

В пресс-релизе компании Beroe, поставщика информации и аналитики, говорится, что благодаря быстрому переходу от традиционной тактики к цифровому маркетингу во время пандемии COVID-19 индустрия цифрового маркетинга продемонстрировала невероятный рост.

Хотя это расширение тактики цифрового маркетинга по всему миру приведет к огромным изменениям в том, как работают маркетологи и компании (и увидят успех), оно также приведет к проблемам и проблемам роста. Тенденции и потребительские привычки меняются быстро и постоянно, и ваш бизнес должен идти в ногу с более высокими ожиданиями клиентской базы, разбирающейся в цифровых технологиях.

Маркетологи должны создать интегрированную маркетинговую стратегию

«Более высокие ожидания» — это тема, которую я наблюдаю в индустрии коммуникаций и маркетинга. Эта концепция более подробно рассматривается в этой статье Forbes, написанной директором по маркетингу Acquia Линн Капоцци. Она объясняет, что за последние несколько лет мы все привыкли к уровню персонализации и многоканальной интеграции от крупных компаний, таких как Netflix или Amazon, и теперь мы ожидаем такого же уровня пользовательского опыта везде.

«Сегодня потребители ожидают релевантного, простого и приятного онлайн-опыта, независимо от того, покупают ли они теннисные туфли для своей дочери или программное обеспечение для автоматизации маркетинга для своего предприятия».

Как цифровые маркетологи, мы не всегда имеем доступ к типу бюджета, который есть у таких гигантов, как Facebook или Netflix. Тем не менее, мы всегда можем масштабироваться до того, что возможно в наших собственных организациях, следуя тем же темам.

Каждый канал, который у вас есть, должен быть плавно интегрирован с другими

Это означает постоянство бренда независимо от того, где клиент находит вас, будь то на платной целевой странице, в публикации LinkedIn или в демонстрации с вашим отделом продаж.

Составление портретов аудитории — отличный первый шаг к утверждению вашего многоканального плана. Решите, с кем конкретно вы разговариваете. (Кстати, это работает для маркетинговых планов B2B и B2C!) Подумайте о таких деталях, как:

• Демографические данные, такие как возраст, работа, местоположение и т. д.
• Каковы их конкретные болевые точки? (И как ваша услуга или продукт помогают?)
• Как сделать их жизнь эффективнее и проще?
• Какие сомнения могут возникнуть при работе с вашей компанией?

Радикальные инновации должны лежать в основе того, что вы делаете

Это еще одна фраза, которую Капоцци упоминает в своей статье для Forbes, и я был поражен тем, насколько близко она согласуется с текущим направлением деятельности Brandpoint. Радикальное нововведение не означает, что каждые две недели придумывать нестандартный, безрассудный план, просто бросая спагетти в стену, чтобы посмотреть, что приживется. Для нас это означает постоянно подталкивать себя к оценке наших продуктов, услуг и процессов, чтобы увидеть, что можно скорректировать, чтобы наилучшим образом соответствовать потребностям и привычкам нашей целевой аудитории.

Для цифровых маркетологов в постпандемическом мире это означает много слушать свою аудиторию. Изменились ли бюджеты? Нужно ли делать меньше с большим? Перешли ли ваши клиенты с одной социальной платформы на другую? Работайте со своими отделами продаж и продуктов, чтобы обсудить подобные вопросы, и регулярно встречайтесь для работы над своей инновационной стратегией.

Качественный контент — ключ к сильным стратегиям персонализации

Brandpoint — это агентство цифрового маркетинга, ориентированное на контент, а это означает, что мы твердо верим в то, что то, как мы общаемся с аудиторией, является одним из наиболее эффективных способов роста и достижения успеха. Эти высокие ожидания в мире потребления контента подчеркивают нашу философию.

Например:

• Если вы создаете контент с добавленной стоимостью, вы должны искренне и искренне создавать что-то ценное.
• Если вы пишете кампанию по электронной почте, взращивая новых лидов, вам нужно погрузиться в образы этой аудитории и поговорить с ними напрямую с точки зрения желания решить их проблемы.
• Если вы запускаете платную кампанию в LinkedIn, вы должны направлять свою аудиторию к фрагменту контента, который соответствует посылу объявления и дает им что-то в обмен на клики.
• Если у вас есть сложные продукты или услуги, особенно в таких областях, как производство, здравоохранение или финансовые услуги, сделайте так, чтобы ваш веб-сайт рассказывал вашу историю несколькими способами. Включите объясняющие видео на страницы продукта. Делитесь отзывами и примерами из практики с подробными целями, результатами и цитатами. Создайте подробный контент для блога, объясняющий ценность вашего продукта.

[Подробнее: 3 главные проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи в сфере производства (и как их решить)]

Целенаправленная стратегия цифрового маркетинга поможет вашей компании процветать в постпандемическом мире.

Как мы и предсказывали в 2020 году, компании, которые убрали ногу с педали маркетингового газа во время пандемии, пожалеют об этом, и мы верим, что это сбылось. Мы увидели цифровую трансформацию, и теперь мы находимся в будущем, мы все пытались представить, как мир вокруг нас быстро развивается.

Начните с ваших целей, будь то привлечение трафика, рост продаж или увеличение числа потенциальных клиентов (или сочетание многих из них), и оцените, что вы делаете и чего вам не хватает. Продолжайте двигаться вперед во время пандемии, чтобы по-настоящему помочь своим покупателям и клиентам. Предоставление ценного и подлинного опыта — это то, что вы можете контролировать в мире, который, как мы знаем, будет продолжать меняться вокруг нас.