Цифровая бизнес-модель: как цифровая трансформация стоимости

Цифровая бизнес-модель фокусируется на использовании цифровых технологий для создания ценностного предложения.

Цифровые технологии меняют способ создания стоимости, а также результаты инноваций.

Например, прикрепив датчики к большой ветряной турбине, инженеры могут создать цифрового двойника, а затем использовать его для выявления ошибок в текущей конструкции. В этом случае цифровые технологии являются инструментами, которые открывают новые возможности для инноваций.

С другой стороны, цифровые инновации могут быть новыми системами продуктов и услуг, такими как часы Fitbit. Fitbit использует датчики на физических часах, которые генерируют цифровые данные и помогают людям понять их частоту сердечных сокращений, уровень физической подготовки и отслеживать их производительность.

Благодаря низкой стоимости, глобальной цифровой инфраструктуре и простоте интеграции технологий создание новой и инновационной цифровой бизнес-модели доступно большинству предпринимателей.

Добавьте к этому движение без кода, и вы получите возможность для большинства деловых людей, по крайней мере, создать прототип цифровой бизнес-модели.

Что движет изменением цифровых бизнес-моделей

По сравнению с физическими ресурсами цифровые технологии меняют способ взаимодействия организации с клиентами, партнерами, а также трансформируют внутренние процессы.

Что такое цифровая бизнес-модель?

Цифровые технологии также открывают возможности для выявления и реализации новых и неиспользованных потоков доходов, методов распространения и возможностей монетизации.

Продукты и процессы, которые когда-то были физическими, теперь стали цифровыми. Раньше газету печатали за ночь, а затем отправляли в фургонах для продажи в газетных киосках и на улицах. Теперь новости являются цифровыми и распространяются по всему миру за считанные секунды.

Точно так же внутренние процессы в компании когда-то в значительной степени зависели от бумаги, но теперь цифровые технологии позволяют проводить совместные и социальные процессы, ускоряя принятие решений и экономя время.

Но цифровизация — это гораздо больше. Пытаться отслеживать и анализировать вещи, когда все было физическим, было сложно, а иногда просто невозможно. Цифровые технологии переплетены, а код вездесущ.

Практически все можно оцифровать для получения данных. Смартфоны, взаимодействие в социальных сетях — практически все с помощью датчиков. В результате мы теперь завалены данными.

Рост устройств IoT огромен. К 2025 году 41,6 миллиарда устройств IoT будут генерировать более 79,4 ZB.

Какие типы данных могут создавать ценность?

• Социальные данные , например, твиты, публикации в Facebook, можно отслеживать, чтобы понять отношение к бренду — отрицательное или положительное.
• Данные о клиентах можно использовать для понимания покупательского поведения и характеристик, которые затем позволяют улучшить таргетинг и повысить коэффициент конверсии, тем самым снижая стоимость приобретения.
• Данные датчиков — могут помочь улучшить логистику, обеспечить лучшее управление инфраструктурой, помочь в проектировании «умных» городов и моделировании новых способов работы.
• Данные транзакции : это данные в результате транзакции, например, вы покупаете биткойн, продаете биткойн или покупаете что-то в магазине электронной коммерции, таком как Amazon.
• Интерактивные данные : если вы думаете об умных городах, вы будете взаимодействовать с множеством различных пространств, сред и систем. Понимание того, куда ходят люди и как они перемещаются по городу, может помочь оптимизировать планировку и дизайн.

Примеры цифровых бизнес-моделей

Цифровые платформы

Такие платформы, как Uber, работают на крупномасштабных инфраструктурах с глобальным охватом. Более того, они используют возможности мобильных устройств и приложений для связи клиентов с водителями.

Открытые цифровые модели

Еще одна знакомая бизнес-модель с открытым исходным кодом — WordPress. WordPress находится в свободном доступе и может быть установлен кем угодно, если он использует его на хостинге, например, Bluehost. Однако для тех, кто хочет более простое решение, они предлагают готовое решение премиум-класса на WordPress.com, основанное на подписке и имеющее другие дополнительные функции.

Электронная коммерция

Магазины электронной коммерции, такие как Amazon, изменили то, как мы делаем покупки. Кроме того, искусственный интеллект и процесс машинного обучения Amazon используют помощь с персонализированными предложениями. Без цифровых технологий вся цепочка поставок Amazon распалась бы.

Программное обеспечение как сервисная бизнес-модель

Компании, предлагающие программное обеспечение как услугу (SaaS), обычно используют модели подписки. Хорошим примером является Salesforce.com. Эта цифровая бизнес-модель снижает первоначальные барьеры для входа, а также требует меньших обязательств в долгосрочной перспективе. Чтобы улучшить денежный поток и зафиксировать клиентов, многие компании предлагают скидки на ежегодный бай-ин, например, вы получаете два месяца бесплатно, если платите за двенадцать.

Как B2C-, так и B2B-ориентированные организации могут извлечь выгоду из экономики подписки, если предположить, что доход и удержание перевешивают затраты на привлечение клиентов (CAC).

Модель по запросу

Бизнес-модель по требованию определяется удовлетворением потребительского спроса посредством немедленного предоставления товаров и услуг.

Характеристики ЦИФРОВЫХ БИЗНЕС-МОДЕЛЕЙ

Если мы сосредоточимся на различных типах цифровых бизнес-моделей, как они есть сейчас, мы увидим, как они изменятся. На диаграмме ниже показаны текущие характеристики цифровой бизнес-модели.

Трансформация цифровой бизнес-модели

Ядром будущих бизнес-моделей является ценностное предложение, которое решает проблему клиента или удовлетворяет потребность клиента.

Цифровые бизнес-модели одновременно просты и сложны для понимания. Итак, давайте начнем с простого и посмотрим, как цифровые технологии трансформируют бизнес-модель. Для этого мы можем использовать канву бизнес-модели.

Различные тенденции и драйверы определяют трансформацию бизнес-моделей.

Из-за сложности, скорости и эффективности этих воздействий компаниям становится все труднее справляться с проблемами трансформации.

цифровые бизнес-модели – ценностные предложения

Различные мегатренды, а также цифровые и технологические тренды коренным образом изменят ценностное предложение будущего.

Тенденции и технологии не существуют изолированно. Они опираются и усиливают друг друга, создавая цифровой мир. Комбинаторные инновации исследуют, как тенденции объединяются, чтобы построить это большее целое. Отдельные тенденции и связанные с ними технологии объединяются, чтобы начать реализацию общего видения, воплощенного в интеллектуальной цифровой сети.

Некоторые статистические данные от Gartner, демонстрирующие скорость и влияние цифровых бизнес-моделей:

• К 2022 году не менее 40% новых проектов по разработке приложений будут иметь в команде соразработчиков с искусственным интеллектом.
• К 2024 году большинство платформ облачных сервисов будут предоставлять по крайней мере некоторые сервисы, которые будут выполняться по мере необходимости.
• К 2023 году блокчейн станет технически масштабируемым и будет поддерживать доверенные частные транзакции с необходимой конфиденциальностью данных.

Лидеры технологических инноваций должны принять образ мышления и новые методы, которые принимают и поддерживают постоянные изменения. Это изменение может быть постепенным или радикальным и может применяться к существующим или новым бизнес-моделям и технологиям.

ЦЕННОСТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА ЦИФРОВОЙ ОСНОВЕ

Конечно, каждый человек устроен по-своему, и ему нужно будет изучить, как он создает ценность, используя цифровые бизнес-модели. Эти десять строительных блоков для разработки ценностного предложения — лишь некоторые из способов, с помощью которых цифровые технологии трансформируют цепочку создания стоимости.

Цифровые бизнес-модели: тенденции, ускоряющие инновации

Есть четыре тенденции, связанные с демократизацией технологий, которые, в свою очередь, вызовут новые уровни инноваций:

• Демократизация разработки приложений. ИИ теперь предлагается как платформа как услуга (PaaS), обеспечивающая доступ к сложным инструментам ИИ для использования специально разработанных приложений. В результате разработчики могут использовать мощные инструменты построения моделей ИИ, API и связанное промежуточное ПО. Кроме того, поставщики PaaS быстро создали ценные сообщества для обучения и обмена знаниями, включая готовые модули. Эти процессы и ресурсы ускоряют разработку цифровых бизнес-моделей. Новые решения включают модели зрения, голоса и общей классификации данных, а также модели прогнозирования любого типа. цифровые бизнес-модели
• Демократизация данных и аналитики. Инструменты, используемые для создания решений на основе ИИ, расширяются. Новые инструменты созданы для сообщества профессиональных разработчиков (платформы ИИ и сервисы ИИ) и специалистов по общим данным. Эти инструменты обеспечивают быстрое новое моделирование и тестирование, а также ускоряют циклы инноваций.
• Демократизация дизайна. Кроме того, для создания решений на основе ИИ существуют инструменты платформы разработки приложений с минимальным кодом или, в некоторых случаях, без него. В свою очередь, они основаны на новых возможностях искусственного интеллекта, которые помогают профессиональным разработчикам автоматизировать задачи. Это расширяет феномен low-code, no-code за счет автоматизации дополнительных функций разработки приложений, чтобы расширить возможности гражданского разработчика.
• Демократизация знаний. Специалисты, не связанные с ИТ, все чаще имеют доступ к мощным инструментам и экспертным системам, которые позволяют им использовать и применять специализированные навыки, выходящие за рамки их собственного опыта и обучения. Решение проблем, связанных с «теневым ИИ» в этой пользовательской среде, будет непростой задачей.

Модель блокчейна

Блокчейн может изменить отрасли, обеспечивая доверие, прозрачность и обмен ценностями в бизнес-экосистемах. Существует огромный потенциал для снижения затрат, сокращения времени расчетов по транзакциям и улучшения движения денежных средств. цифровые бизнес-модели

Более того, в сочетании с технологиями IOT активы можно отслеживать и отслеживать от их происхождения до места производства или покупки. Часто сочетание блокчейна и других цифровых технологий создает более радикальные цифровые бизнес-модели.

В результате блокчейн значительно улучшает логистику поставок и снижает риски, связанные с контрафактной продукцией.

Еще одна область, в которой у блокчейна есть потенциал, — управление идентификацией. Смарт-контракты могут быть запрограммированы в блокчейне, где события могут инициировать действия; например, платеж разблокируется при получении товара.

Ценностное предложение блокчейна

Ключевым компонентом цифровых бизнес-моделей является реализация ценности. Блокчейн потенциально увеличивает ценность несколькими способами:

• Блокчейн устраняет деловые и технические трения, делая реестр независимым от отдельных приложений и участников и реплицируя реестр в распределенной сети для создания достоверной записи важных событий. Все, у кого есть разрешение на доступ, видят одну и ту же информацию, а интеграция упрощается за счет наличия единой общей модели блокчейна.
• Блокчейн также обеспечивает архитектуру распределенного доверия, которая позволяет сторонам, которые не знают друг друга или не доверяют друг другу по своей природе, создавать и обмениваться ценностями, используя широкий спектр активов.
• При использовании смарт-контрактов как части блокчейна действия могут быть кодифицированы таким образом, что изменения в блокчейне вызывают другие действия.

Разработка цифровой бизнес-модели

Несмотря на быстрое распространение технологий, важно поставить людей в центр вашей технологической стратегии. Цифровые бизнес-модели необходимо оценивать, но именно на этапе создания модели необходимо привести в соответствие с потенциальными решениями.

Решения должны оцениваться с точки зрения того, как они влияют на ваших клиентов, сотрудников, деловых партнеров, общество или другие ключевые группы. цифровые бизнес-модели

Подход, ориентированный на людей, должен начинаться с понимания этих ключевых целевых групп и пути, который они предпринимают, чтобы взаимодействовать с вашей организацией или поддерживать ее.

Цифровые технологии открывают новые формы взаимодействия, и поэтому творческое видение и мышление имеют важное значение. Границы, методы и подходы к бизнесу меняются и требуют нового мышления для инноваций.

Некоторые полезные инструменты:

Персоны (см. канву персон)

Персона — полезный инструмент для описания целевого человека или группы. Личность подчеркивает набор мотиваций, предпочтений, предубеждений, потребностей, желаний, желаний и других характеристик, которые можно использовать для оценки того, как применение технологий может повлиять на эту группу. цифровые бизнес-модели

Персоны использовались в течение многих лет и получили самое широкое распространение в областях дизайна и маркетинга, где особенно важно понимание мотивов целевой аудитории.

Персонаж задает контекст для оценки потенциального воздействия на людей и конечного результата для бизнеса. Персоны можно использовать для прогнозирования ценных деловых моментов, которые возникают, когда люди пересекают интеллектуальные пространства с поддержкой технологий.

Персональный анализ — это мощный инструмент, который помогает руководителям диагностировать и принимать меры против возможностей цифрового сбоя в бизнесе. Лидеры корпоративной архитектуры и технологических инноваций могут помочь бизнес-руководителям и ИТ-руководителям учитывать человеческую сторону решений цифровой бизнес-стратегии с помощью персонажей.

Карты пути (см. холст карты пути клиента)

Второй полезный инструмент — «карты путешествий». Карта путешествия — это модель, показывающая этапы, через которые проходят целевые персонажи, чтобы выполнить задачу или завершить процесс.

Карты пути клиента отображают этапы, через которые проходит клиент, чтобы купить продукты, получить доступ к обслуживанию клиентов или пожаловаться на компанию в социальных сетях. Он может быть связан со структурой выполняемых работ и, таким образом, обеспечивает убедительный метод выявления проблем клиентов (боль и выгоды).

Альтернативный подход — использовать карту путешествия для отображения этапов, которые проходят сотрудники при адаптации или внедрении новых систем. Карты пути показывают, как взаимодействуют различные группы интересов, и обеспечивают мощный способ выявления улучшений.

Например, карта пути для покупки клиента может учитывать не только точку зрения клиента, но и точку зрения продавца или группы выполнения.

Карты пути предоставляют еще более конкретный контекст для инновационной цифровой бизнес-модели. Руководители и группы по инновациям должны учитывать болевые точки, неэффективность, пробелы и возможности, чтобы радовать и создавать новые цифровые бизнес-моменты для всех соответствующих участников.

Цифровые бизнес-модели

Цифровые технологии сложны, и организациям необходимо понимать эффект рекомбинации, а также цифровую экосистему. Подпишитесь, чтобы узнать больше о цифровых бизнес-моделях и о том, как вы можете воспользоваться преимуществами демократизации цифровых технологий.