11 платформ цифрового внедрения (DAP) для ваших сотрудников и клиентов

Платформа цифрового внедрения (DAP) — это полезный инструмент, помогающий пользователям легко понять и использовать программное обеспечение, инструменты и процессы. Это также помогает повысить вашу эффективность благодаря мощным аналитическим данным, уведомлениям и другим ценным функциям.

Сегодня способы функционирования бизнеса значительно изменились, особенно после пандемии. Вам необходимо ускорить свои бизнес-процессы и удовлетворить растущие потребности пользователей независимо от того, откуда они используют ваши продукты или услуги.

Традиционных установок недостаточно для решения этих задач. Вот почему растет число таких инструментов, как платформы для внедрения цифровых технологий.

По прогнозам Statista, к 2025 году глобальные расходы на цифровую трансформацию достигнут 2,8 трлн долларов.

Итак, если вы хотите быть на вершине своей игры, цифровая трансформация имеет решающее значение, и DAP могут помочь вам в этом.

В этой статье мы узнаем, что такое DAP, их функции и преимущества, а также лучшие решения DAP для вашего бизнеса.

Что такое платформа цифрового внедрения (DAP)?

Платформы цифрового внедрения (DAP) — это инструменты или программные решения, которые упрощают процесс внедрения новых технологий и совершенствуют стратегии цифровой трансформации для достижения лучших результатов. Эти инструменты легко интегрируются с различными приложениями, программным обеспечением, сайтами и инструментами и знакомят вас с их различными аспектами.

Эти инструменты могут предлагать пошаговые инструкции по использованию приложений и инструментов, а также по выполнению конкретной задачи. DAP поставляются с меню самопомощи и ссылками на руководства, видео и статьи, чтобы вы могли легко научиться использовать приложение, не требуя личного обучения. Они также помогают собирать, сортировать и обмениваться данными, такими как поведение пользователей, данные о продажах, учебные материалы и другие ценные ресурсы.

Цель DAP — научить пользователей инструментам и использовать их в реальной жизни. Таким образом, люди могут легко и быстро внедрять инструменты в свой рабочий процесс, экономя организационные расходы на дополнительное обучение.

Основные характеристики DAP

Некоторые из ключевых особенностей DAP:

• Пошаговые руководства. Пошаговые руководства — важная функция DAP. Эти руководства помогут вам легко выполнять задачи в режиме реального времени, поскольку в них есть соответствующие объяснения всего в DAP с примерами и способами выполнения конкретной задачи. Это полезно, когда пользователям необходимо ознакомиться с инструментом, так как они плохо знакомы с программным обеспечением или программное обеспечение было обновлено. Вместо того, чтобы читать длинное руководство пользователя, они могут помочь вам с DAP.

• Панель инструментов со статистикой: вы получите чистую панель инструментов, которая может отображать статистику, где вы можете быстро узнать все показатели, взглянув на панель инструментов.

• Автоматизация: вместо повторного выполнения задач DAP позволяет вам использовать возможности автоматизации, чтобы упростить процесс и сэкономить время.

• Аналитика. Сбор данных важен для любого бизнеса, и DAP поможет вам в этом. Он может предоставить вам полезные данные, чтобы понять поведение пользователей и улучшить ваши бизнес-усилия.

• Панель поиска: DAP также поставляется с панелью поиска, где вы можете вводить ключевые слова для непосредственного отображения связанных результатов. Используя это, пользователь может найти часто задаваемые вопросы, руководства, контекстную справку, уведомления и т. д. в любое время.

• Уведомления. Уведомления в нужное время могут спасти бизнес с точки зрения безопасности, сбоев, сбоев и других непредвиденных обстоятельств. Они также полезны во время таких событий, как включение и выключение, проведение интервью, изменение версии и т. д. И DAP поставляются с этой функцией, чтобы вы точно знали, что происходит с вашими приложениями и пользователями, и принимали обоснованные решения в нужное время.

• Часто задаваемые вопросы: DAP поставляются с часто задаваемыми вопросами (FAQ), чтобы обеспечить быстрый доступ к общим вопросам и подходящим ответам.

Зачем вам нужен ДАП?

Платформы цифрового внедрения (DAP) помогают упростить процесс изучения инструмента или программного обеспечения. Они экономичны, просты в использовании и предлагают множество преимуществ для пользователей и организаций.

Некоторые из причин, по которым вам может понадобиться DAP в вашем наборе инструментов:

Плавная адаптация и обучение

Организации стремятся к плавному процессу адаптации и знакомят сотрудников с ресурсами и инструментами, которые они будут использовать. DAP помогут назначать пошаговые руководства или руководства, основанные на различных стилях обучения. Это помогает сотрудникам легко понять, как использовать приложения и инструменты и следовать процедурам, чтобы добиться наилучших результатов.

Повышает рентабельность инвестиций

DAP помогают улучшить итоговую прибыль организации, поскольку они позволяют сотрудникам быстро ознакомиться с процессами и инструментами, поэтому они эффективно и быстро вносят свой вклад в организацию. Это приводит к ускорению общих бизнес-процессов и приносит пользу вашему бизнесу.

Полезная информация

Вы получите полезную информацию из панели инструментов, которую сможете использовать в своем бизнесе. Это поможет вам понять, как работает ваш бизнес, ваши сильные и слабые стороны и как вы можете улучшить свой бизнес.

Он собирает информацию из разных источников и правильно упорядочивает ее, чтобы вы могли извлечь из нее полезную информацию и улучшить свои стратегии. Вы также можете отслеживать показатели продаж, производительность веб-сайта, производительность сотрудников, рентабельность инвестиций и т. д.

Ускоряет цифровую трансформацию

Компании во всем мире внедряют цифровую трансформацию, чтобы увеличить прибыль, улучшить рабочий процесс и улучшить общение. Когда вы решите преобразовать свою организацию в цифровую форму, вы можете подумать, что все пройдет гладко, но все может пойти не так.

Люди будут плохо знакомы с этой современной обстановкой с различными инструментами и процедурами, знакомство с которыми может занять некоторое время. И DAP могут помочь им легко изучить этот материал, чтобы сгладить переход. Это принесет пользу всей организации и отдельным пользователям и повысит их производительность. Это изменит управление организацией, информационные системы, бизнес-процессы и культуру.

Итак, вы готовы ускорить внедрение цифровых технологий в своей организации?

Ознакомьтесь с некоторыми из лучших платформ цифрового внедрения.

Пендо

Предоставьте пользователям лучший опыт с помощью программного обеспечения и инструментов с Pendo. Он поставляется с впечатляющими функциями, такими как руководства в приложении, обратная связь, аналитика и многое другое. Благодаря мощной аналитике вы получите четкое представление о том, что пользователи испытывают при использовании инструмента.

Использование руководств в приложении поможет пользователям узнать, как использовать программное обеспечение, беспрепятственно внедрять функции и улучшать адаптацию с помощью простых пошаговых руководств и целевого обмена сообщениями. Определите приоритеты и централизуйте отзывы о продукте, чтобы решить, какие функции вы должны разработать дальше.

Pendo позволяет вам предоставлять отличные цифровые возможности через мобильные устройства и Интернет. Вы также можете комбинировать опросы вовлеченности и собирать отзывы, чтобы оценить, как пользователи относятся к использованию продуктов, и улучшить удержание клиентов.

Платформа ускоряет внедрение программного обеспечения, чтобы ваши сотрудники могли эффективно выполнять задачи. Мобильная адаптация позволяет пользователям успешно внедрять новые технологии и мобильные приложения.

Кроме того, Pendo хорошо интегрируется с различными продуктами и программами, которые вы используете. Хотите ли вы агрегировать данные или делиться ими с другими, вы можете положиться на его рынок Activate. Он выделит вашу организацию среди остальных и предоставит вам стратегии для развития вашего бизнеса. Вы также можете использовать их цифровую мастерскую и ускорить свой рост, используя их центр ресурсов.

Что исправить

Используйте Whatfix, чтобы устранить барьер между пользователями и их реальной производительностью, независимо от того, какое программное обеспечение они используют. Этот DAP может автоматизировать и анализировать все процессы и предоставлять пошаговые инструкции для каждого приложения.

Платформа будет поддерживать ваших клиентов и сотрудников в равной степени и обеспечивать лучшее взаимодействие с пользователями с помощью настраиваемых подталкиваний. Это поможет вам достичь более быстрых и лучших результатов во всех ваших цифровых инициативах.

Whatfix подтолкнет вашу компанию к беспрепятственному цифровому внедрению новейшего программного обеспечения. Это также поможет ускорить процесс адаптации и повысить производительность пользователей за счет автоматизации и инструкций в приложении. Кроме того, вы можете расширить возможности своих пользователей, предлагая им практический опыт работы с инструментами, пока они учатся.

Что касается клиентов, Whatfix помогает ускорить освоение и понимание ваших клиентов при использовании программного обеспечения, которое они уже используют. Это также повысит лояльность и вовлеченность клиентов, а также сократит расходы почти на 45% на заявки в службу поддержки с помощью решений самообслуживания. Вы получите персонализированный и контекстный опыт для повышения производительности пользователей.

Приложения

Appcues предлагает наиболее гибкий и простой способ создания персонализированного пользовательского опыта с продуктом. Вам не потребуется помощь инженера для использования программного обеспечения; все подкреплено их ресурсами и поддержкой.

Начать работу с Appcues очень просто, поэтому вы можете быстро создавать и повторять свои действия в приложении, влияющие на поведение пользователей, без каких-либо проблем с настройкой. Вы можете быстро создавать сегментированные ознакомительные туры с высокой конверсией, не требуя программирования. Вы также можете измерить эффективность процесса адаптации и улучшить его.

Поскольку персонализация является ключом к современному бизнесу, вы можете нацеливать персонализированный опыт в нужное время на нужных клиентов или пользователей. Вы также сможете использовать подробные отчеты для расчета влияния на определенные ключевые сегменты, такие как новые пользователи.

Вы можете добиться лучших результатов с надежным партнером, который может предложить вам ресурсы, опыт и послужной список, чтобы вы могли быстрее достичь своих целей. Appcues также включает в себя такие функции, как целевые контрольные списки и потоки приветствия, чтобы направлять новых клиентов или пользователей, сокращая время, затрачиваемое на то, чтобы на самом деле стать лучше.

Кроме того, вы будете получать всплывающие подсказки, слайды и горячие точки, а также способствовать внедрению и осведомленности о новейших функциях. Все эти функции помогут увеличить использование программного обеспечения и улучшить удержание. Кроме того, вы можете установить приоритеты в зависимости от отзывов пользователей и ценной информации, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем. Для сбора информации вы можете проводить NPS и опросы в приложении.

Независимо от того, насколько простыми или сложными являются ваше программное обеспечение и инструменты, Appcues упрощает их, чтобы научить новых пользователей, как их использовать. Вы можете быстро установить Appcues, спроектировать привлекательный пользовательский интерфейс, измерить влияние, правильно настроить таргетинг на пользователей и уверенно публиковать контент.

Walkme

Достигайте своих бизнес-целей быстрее с помощью DAP Walkme и получайте максимальную отдачу от своих технологий. Он используется тысячами компаний по всему миру, такими как Microsoft, IBM, Twilio, HP, Red Hat и т. д.

Совершенствуйте свои стратегии внедрения цифровых технологий, постоянно выявляя проблемные области и пробелы. Эта платформа без кода не будет мешать вашему базовому программному обеспечению, но поможет пользователям эффективно использовать инструменты и программное обеспечение, для которых они предназначены.

Платформа позволит вам быть устойчивыми к бизнес-изменениям и гибкими с точки зрения процессов. С помощью этой запатентованной технологии вы получите четкое представление о своем полном технологическом стеке и расширите цифровые возможности в соответствии с вашими меняющимися потребностями.

Расширьте возможности своих цифровых сотрудников, повысив их производительность в бизнес-приложениях. Кроме того, Walkme поможет повысить лояльность клиентов и уровень удовлетворенности их цифровым опытом, а также снизить накладные расходы на поддержку.

Пользовательский пилот

Userpilot — отличное решение DAP, которое способствует внедрению продукта. Он выделяет необходимые функции, когда они нужны пользователю. С помощью взаимодействия с приложением вы можете ускорить внедрение функций и активацию пользователей.

Платформе уже доверяют более 500 компаний, таких как Adobe, iFood, McGraw Hill и т. д., которые ускорили внедрение и рост своих продуктов. Это поможет вам своевременно предоставлять контекстуальные продукты и поможет пользователям и клиентам использовать соответствующие функции в соответствии с поведением в приложении и их личностью.

Инициируйте внедрение дополнительных функций, понимая сроки, критерии и целевые сегменты, которые влияют на вашу цель. Эта информация позволит соответствующим образом оптимизировать ваши стратегии внедрения. Кроме того, помогите пользователям выработать хорошие привычки, чтобы добиться большего успеха со всеми вашими продуктами. Для этого вы можете экспериментировать с различными потоками взаимодействия с продуктом, чтобы оптимизировать взаимодействие с пользователем.

Userpilot избавит вас от кодовых барьеров и поможет вам проводить эксперименты с различными продуктами без ресурсов разработки. Вы также можете ставить цели, разрабатывать приложения на ходу, предлагать A/B-тестирование и измерять результаты без написания кода.

Спекит

Независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом или крупным предприятием, Spekit может помочь вам осуществить цифровую трансформацию. Это сократит обучение продажам и ваши проекты по управлению изменениями. Команды всех размеров, такие как PagerDuty, Outreach, Chargebee и т. д., используют Spekit, чтобы облегчить жизнь своих сотрудников.

Платформа обучает сотрудников быть эффективными в своих рабочих процессах и процессах. Это даст вашей команде информацию, необходимую для успешной и продуктивной работы. Это также обеспечит плавную адаптацию, чтобы помочь новым сотрудникам стать мастерами в своей работе.

Spekit упрощает внедрение инструментов и помогает вам получать больше доходов за счет того, что практические сценарии работают там, где работает команда. Платформа держит всю команду на одной волне, распространяя информацию по всей организации. Для управления изменениями вы будете получать уведомления в приложении и обучение, которые помогут вам взаимодействовать, обучаться и внедрять изменения.

Платформа без проблем работает с любым программным обеспечением или инструментами, такими как Google Chrome, Salesforce, Zendesk, LinkedIn и другими.

AppLearn

Сделайте ваши приложения и пользователей более эффективными с AppLearn. Это убережет вас от ненужных разочарований, расходов и траты времени; он может найти проблемы и исправить их быстрее, чтобы предоставить вашим пользователям расширенные возможности.

Applearn доверяют ведущие мировые компании из более чем 100 стран, говорящие на 37 языках, включая HCL, Королевский колледж Лондона, Imperial Brands и другие. Эта универсальная платформа эффективно помогает вам при выборе программного обеспечения и приложений.

Эта цифровая платформа внедрения позволяет оптимизировать и анализировать любой рабочий процесс, добавляя пользовательскую аналитику и поддержку в приложении. Любой может научиться использовать различные приложения и программное обеспечение, даже если он не разбирается в технологиях. При этом AppLearn также устраняет трения, собирает новые данные и устраняет пробелы.

Тоонимо

Упростите внедрение цифровых технологий с помощью Toonimo, который предлагает персонализированные и интерактивные подсказки с помощью визуальных подсказок и голоса для улучшения самообслуживания. Это помогает улучшить обучение пользователей и адаптацию с помощью простых пошаговых руководств.

Сократите расходы на поддержку клиентов, предоставив интуитивно понятное самообслуживание по всему цифровому каналу. Вы можете направлять посетителей вашего сайта к быстрой конверсии с помощью сервисно-ориентированного подхода. Кроме того, легко добавляйте оверлеи на свой сайт с помощью аннотаций на странице, реального голоса и красивой графики, адаптированной для любого устройства или браузера.

Персонализируйте цифровое внедрение и руководство с помощью Toonimo с помощью пошаговых руководств, чтобы полностью понять каждое приложение и его функции. Получите доступ к подробной аналитической панели с четкими отчетами и встроенным A/B-тестированием, чтобы легко обновлять свои цифровые пошаговые руководства.

полоса пользователя

Поддерживайте своих пользователей и обучайте их быстрее с помощью Userlane, чтобы стимулировать изменения и ускорить внедрение цифровых технологий. Это решение DAP — отличный способ помочь пользователям с любым программным обеспечением или инструментами и направить их. Он также поддерживает пользователей и быстро делает любое программное обеспечение понятным.

Ведущие компании, такие как SAP, The Linde Group, Celonis и другие, используют Userlane в своих организациях. Испытайте мощь его механизма создания контента, который может предлагать пошаговые интерактивные руководства в вашем приложении за считанные минуты. Userlane также предлагает обновления, продвигает определенные темы и позволяет организовывать опросы. На самом деле, вы можете быстрее создавать, запускать и повторять контент.

Получайте полную информацию о поведении пользователей, тенденциях принятия и вовлеченности в режиме реального времени в одном месте. Вы также можете просмотреть эффективность своего руководства и быстро улучшить его, чтобы получить лучшие результаты. Userlane позволяет пользователям мгновенно получать доступ к каналам поддержки в ваших приложениях, когда и где они понадобятся вашим пользователям.

Вы можете просто подключить свою базу знаний и каналы поддержки через Userlane Assistant. Платформу легко купить благодаря гибким моделям ценообразования, безопасной доставке, различным вариантам хостинга и конфиденциальности архитектуры.

Кроме того, Userlane легко использовать с любым веб-приложением, не требуя навыков программирования. Он также предлагает превосходный потребительский опыт, поддержку команды поддержки клиентов и самые высокие показатели взаимодействия с пользователями.

Руководство пользователя

Создавайте красивые пошаговые руководства по работе с программным обеспечением с помощью UserGuiding в несколько кликов, не тратя целое состояние. Этой DAP доверяют более 9000 команд по всему миру, таких как Genially, Canopy, Premise и другие.

Платформа помогает легко адаптировать пользователей и позволяет предлагать улучшенные возможности приложения на нужном этапе и нужным людям в их пользовательском путешествии. Он обеспечивает эффективное внедрение функций и полезный центр ресурсов, где вы можете узнать, как максимально эффективно использовать свой технологический стек.

UserGuiding обеспечивает обмен сообщениями внутри продукта, чтобы все пользователи могли оставаться на одной странице со всеми событиями и уведомлениями. Кроме того, это поможет вам собрать отзывы пользователей, чтобы вы могли понять свои слабые и сильные стороны и улучшить свои слабые места. Он также предоставляет контрольные списки для адаптации, чтобы убедиться, что ничего не упущено, и процесс проходит беспрепятственно.

HelpHero

Создавайте туры по программному обеспечению простым и доступным способом с помощью HelpHero. Это поможет вашим пользователям быстро понять и внедрить новые технологии и функции без написания кода или дополнительных затрат. HelpHero доверяют компании всех размеров, такие как Trivago, HarperCollins Publishers, Princess, Clicktech и другие.

Инструмент поможет создать фантастический опыт онбординга с помощью простых пошаговых руководств. Он также будет предлагать контекстные туры и сокращать расходы на поддержку клиентов, поскольку пользователи могут легко учиться. HelpHero прост и доступен по цене и поставляется с полным набором полезных функций, интеграций и аналитики, чтобы предоставить вам отличный опыт.

Вы можете попробовать инструмент БЕСПЛАТНО в течение 14 дней без кредитной карты.

Вывод

Внедрение цифровых технологий растет в организациях всех размеров и местоположений. Платформы цифрового внедрения (DAP), подобные вышеперечисленным, очень полезны, чтобы помочь вам плавно их освоить. Это помогает повысить вашу производительность, повысить рентабельность инвестиций, оптимизировать бизнес-процессы и предоставить ценную информацию, которая может помочь улучшить ваши бизнес-стратегии.

Вы также можете посмотреть на некоторые из лучших программ для управления сотрудниками.