Маркетинг дестинации – 12 элементов, которые нельзя пропустить

Маркетинг назначения является обязательным для туристических и гостиничных предприятий, стремящихся продавать услуги в определенных местах. Рассказывая о преимуществах вашего направления, вы можете вдохновить пользователей забронировать проживание. Какие стратегии следует использовать туристической и гостиничной компании в своих кампаниях?

Вот несколько лучших маркетинговых стратегий:

• Данные об аудитории
• Сосредоточьтесь на ключевых рынках
• Рассказывание историй
• Маркетинг в области СМИ
• Маркетинг влияния
• Интернет-объявления
• Визуальный маркетинг
• Видеомаркетинг
• Брендинг направления
• Эмпирический маркетинг

Это полное руководство по маркетингу направлений для индустрии гостеприимства и туризма поможет вам привлечь больше клиентов в ваши направления. Мы представим определения, преимущества и тактики, которые помогут вам полностью понять и внедрить маркетинг туристических направлений.

Что такое целевой маркетинг?

Приступим к определению.

Целевой маркетинг стремится вдохновить клиентов на поездки в определенные места. Как мы уже упоминали, большинство предприятий в сфере туризма или гостиничного бизнеса используют эту форму маркетинга.

Можно предположить, что обычному человеку не нужен стимул, чтобы отправиться в отпуск. В конце концов, по данным маркетинговой фирмы Amra & Elma, расходы на туристическую рекламу в 2022 году были на 36 процентов выше, чем в 2020 году.

Тем не менее, людям нужна мотивация, чтобы взять отпуск, потому что они должны установить бюджет или взять отпуск на работе (а обычно и то, и другое). Для этого нужно планировать поездку заблаговременно.

Затем встает вопрос выбора места для отдыха. Независимо от того, хочет ли человек путешествовать по миру или оставаться ближе к дому, у него есть бесчисленное множество мест для отдыха на выбор. Может быть сложно сузить его до одного.

Вы хотите позиционировать свое место отдыха как наиболее оптимальный выбор, и именно здесь сияет маркетинг направления.

Преимущества целевого маркетинга

Маркетинг дестинации приносит больше пользы не только вашей туристической или гостиничной компании, но и самому дестинации. Давайте подробнее рассмотрим преимущества.

Подстегивает интерес к области

Конечно, любой может посоветовать вам посетить солнечную Флориду, тропические Гавайи или прекрасную Ямайку. Не нужно многого, чтобы вдохновить кого-то на принятие такого рода решений.

А как насчет тех редко посещаемых мест, тех скрытых жемчужин, в которых гораздо меньше туристов? Вы можете нанести такое место на карту с хорошим маркетинговым планом.

Это приносит прямую пользу и вашей компании. Вы могли бы заработать кредит, если благо для этого места останется, и оно станет достаточно похвальным местом для путешествий.

Клиенты могут обратиться к вам, чтобы порекомендовать другие такие же скрытые жемчужины с меньшим количеством туристов, чтобы они могли насладиться отдыхом в глуши.

Может увеличить региональную экономику

Что происходит, когда в район стекается больше людей? Это просто!

Отели и курорты в этом районе испытывают приток доходов, как и рестораны и магазины. Кроме того, это место получает столь необходимый экономический импульс.

Ресурс для встреч Successful Meetings опубликовал результаты исследования 2014 года, проведенного Destination & Travel Foundation. Исследование основано на недостатке исследований, проведенных более 20 лет назад и включающих более 200 городов. Согласно выводам:

Далее в исследовании упоминается, что маркетинг направлений способствует развитию транспортной инфраструктуры за счет улучшения логистики поставок и доступности. Эффект просачивания вниз может распространиться и на другие секторы, далеко выходящие за рамки путешествий и гостеприимства.

Отношения, знакомство и осведомленность, которые обеспечивает маркетинг туристических направлений, могут увеличить скорость инвестиций в эту область.

Более того, торговые выставки и конгрессы захотят пройти, еще больше укрепив экономику и предоставив новые возможности для бизнеса.

12 стратегий и идей для продвижения туристического направления

Готовы ли вы составить свой маркетинговый план? В этом разделе есть 12 идей и стратегий для поиска вашей целевой аудитории, использования социальных сетей, работы с влиятельными лицами, управления направлениями и превращения этих малоизвестных мест в популярные направления!

1. Знай свою аудиторию

Прежде чем продвигать какое-либо жизнеспособное направление для путешествий, вы должны иметь врожденное понимание того, кто составляет вашу аудиторию.

Если вы недавно не проводили опрос о мнениях и мотивах вашей аудитории, сделайте это до запуска целевой маркетинговой кампании.

Вы также хотите, чтобы демографическая и географическая информация соответствовала вашей психографике.

Далее вы можете разделить свою аудиторию на различные сегменты. Сосредоточьтесь на такой информации, как доход, местонахождение, семейное положение и количество детей.

Эти данные подскажут вам, какой отдых продвигать среди различных групп вашей аудитории. Например, реклама семейного отдыха в доме, где нет детей, приведет к огромной трате ваших ресурсов.

Возможно, вам также не следует рекламировать романтическое путешествие семье с новорожденным ребенком.

2. Сосредоточьтесь на своих ключевых рынках

Когда вы исследуете и сегментируете свою аудиторию, сядьте с заинтересованными сторонами в вашей маркетинговой компании, чтобы определить ваши ключевые рынки.

Используя доход в качестве примера, вы не захотите ориентироваться на сегменты своей аудитории с более низким доходом в настоящее время, поскольку отпуск для них не предусмотрен. У них нет бюджета.

Вместо этого вам следует уделять больше внимания подгруппам вашей аудитории, которые могут позволить себе отпуск.

3. Используйте сторителлинг

Маркетинг дестинации — это все о богатейших, мельчайших деталях. Вы хотите, чтобы ваша аудитория чувствовала, что они у цели.

Они должны чувствовать песок под пальцами ног, тепло обнимающего их прибоя, крики чаек вдалеке и запах прохладного океанского бриза.

Как вы пробуждаете такие эмоции? Через повествование!

Вы можете продать свою аудиторию на курорте, углубившись в его долгую историю на протяжении веков. Это очарует любителей истории, пощекотает воображение любителей путешествий и вдохновит других любопытных заглянуть на курорт.

4. Используйте маркетинг в социальных сетях

Маркетинговый ресурс Oberlo сообщает, что в 2023 году соцсетями пользуются 4,89 миллиарда человек. Это огромное количество возможных отдыхающих, которых вы можете привлечь с помощью своего маркетинга.

Одной из платформ, которая поднимается в рядах, на которую должны обратить внимание маркетологи назначения, является TikTok. Некоторые говорят, что TikTok превосходит даже социальные сети и больше считается развлекательной платформой.

TikTok действительно захватывает львиную долю пользователей социальных сетей, сообщает Insider Intelligence. В 2023 году в TikTok зарегистрированы 834,3 миллиона пользователей социальных сетей. К 2025 году их число должно возрасти до 955,3 миллиона.

Будь то TikTok или другая платформа для социальных сетей, на которой ваш бизнес хочет сосредоточить свое внимание, отслеживание показателей социальных сетей имеет большое значение.

Какой охват получают ваши посты? В идеале вы должны видеть, что это число неуклонно растет по мере продвижения вашей кампании.

Каков ваш уровень вовлеченности? Уровень вовлеченности должен быть соизмерим с количеством ваших подписчиков. Хороший уровень вовлеченности для аккаунта с 1000 подписчиков сильно отличается от аккаунта с 10 000 подписчиков.

Вы хотите, чтобы большое количество ваших подписчиков взаимодействовало с контентом, который вы публикуете.

Наконец, привлекла ли ваша туристическая или гостиничная компания больше отзывов благодаря более активным публикациям в социальных сетях? А как насчет более высоких оценок? Надеюсь, вы ответите утвердительно на оба вопроса.

5. Используйте маркетинг влияния

Считаете ли вы, что вашей маркетинговой стратегии недостаточно, чтобы побудить людей отправиться в место, которое еще не процветает с точки зрения туризма? Если вы не можете сделать это в одиночку, используйте маркетинг влияния, чтобы помочь.

У инфлюенсеров есть большая аудитория преданных последователей, которые будут пробовать продукты и услуги, которые рекомендует инфлюенсер. Партнерство с влиятельным лицом может означать большой бизнес для вашей гостиничной компании и большой доход для области в целом.

6. Запустите онлайн-рекламу

Наша следующая маркетинговая тактика туристического направления — онлайн-реклама.

Интернет-реклама охватывает весь спектр от рекламы по электронной почте до видеорекламы, рекламы в социальных сетях, нативной рекламы, партнерской рекламы и медийной рекламы.

В зависимости от вашего бюджета и типов объявлений, которые, по вашему мнению, будут лучше всего работать на вашем целевом рынке, вы можете использовать все вышеперечисленные объявления понемногу.

Мы не можем не подчеркнуть важность планирования бюджета для онлайн-рекламы. Как бы вы ни хотели привлечь отдыхающих в уникальное место, вы не можете поставить свой отель или курорт в минус, чтобы сделать это.

7. Используйте визуальные эффекты

Люди очень визуальны. Насколько рассказывание историй может создать представление о том, на что похоже пребывание в месте отдыха, ваша аудитория хочет увидеть, что их ждет.

Вы можете понять их, предлагая богатые визуальные эффекты на своем веб-сайте, целевых страницах и в учетных записях в социальных сетях.

Публикуйте видео (подробнее об этом чуть позже) и даже рассмотрите возможность использования предварительных просмотров VR-путешествий, если вы хотите создать максимально захватывающий опыт.

8. Используйте видеомаркетинг

Мы уже говорили о том, чем может быть масштабное видео о транспортном средстве для вашей маркетинговой кампании, но давайте углубимся.

Видео позволяет вам продемонстрировать визуальные эффекты вашего курорта и его окрестностей так, как это невозможно сделать с помощью фотографий. Это также более доступно для многих компаний, чем виртуальная реальность.

Согласно отчету HubSpot за 2023 год, 92% маркетологов сообщили, что видео положительно влияет на их рентабельность инвестиций.

Многие платформы социальных сетей поддерживают видео, в том числе оригинальные платформы на основе видео, такие как YouTube и TikTok, а также Instagram, Facebook и Twitter. Отправляйтесь туда и создавайте оригинальный контент, демонстрирующий ваш пункт назначения!

9. Стремитесь получить больше вернувшихся посетителей

Ваша маркетинговая компания должна стремиться привлечь как можно больше повторного трафика на свои курорты и отели.

Как ты это делаешь? Ну, во-первых, вам нужно создать впечатление, ради которого стоит вернуться. Ваш отель или курорт должны отдавать приоритет чистым помещениям, широкому спектру удобств и развлечений, а также первоклассному обслуживанию клиентов на каждом шагу.

Вы можете запустить реферальную программу, в рамках которой ваши клиенты смогут зарабатывать деньги во время своего следующего отпуска, привлекая X членов семьи, друзей или коллег.

Вы также можете предложить эксклюзивный код скидки, по которому клиент может сэкономить сумму Y, если он забронирует номер до определенной даты.

10. Сделайте свой пункт назначения отличным от других

В чем уникальность вашего места отдыха? Конечно, это что-то, от его экзотического местоположения и богатой истории до первоклассных удобств и развлечений.

Используйте столько особых элементов, сколько есть в дестинации, во всех аспектах своей маркетинговой кампании.

11. Используйте брендинг места назначения

Вы также должны полагаться на брендинг пункта назначения.

Ваш бренд включает в себя ваш тон, стиль общения, логотип и эстетику дизайна. Наличие отличительного бренда еще больше отделяет вас от конкурентов и придает вам запоминающуюся привлекательность, которую ваша аудитория не скоро забудет.

12. Попробуйте эмпирический маркетинг

Наконец, мы рекомендуем эмпирический маркетинг, также известный как маркетинг вовлечения или маркетинг участия.

Эмпирический маркетинг включает в себя интересные идеи, события и мероприятия в месте вашего отпуска, которые сделают его более запоминающимся для посетителей.

Работа с агентством дестинации

Если вы изо всех сил пытаетесь реализовать свой маркетинговый план в сфере туризма, агентство по маркетингу туристических направлений может быть именно тем, что вам нужно.

Компания цифрового маркетинга Mediaboom предлагает услуги по поддержке и реализации вашей маркетинговой стратегии, включая брендинг, контент-маркетинг, маркетинг в социальных сетях, маркетинг по электронной почте и многое другое.

Заключение

Маркетинг направлений для профессионалов индустрии гостеприимства способствует увеличению бизнеса в вашем месте отдыха, что, в свою очередь, стимулирует экономику и приносит пользу региону в целом.

Вам нужно маркетинговое агентство, чтобы помочь вам достичь большего количества ваших целей и запустить успешные кампании? Свяжитесь с Mediaboom сегодня!