Планирование на 2023 год — определение миссии вашего бренда и контента

Когда мы начинаем новый год, многие менеджеры социальных сетей будут стремиться усовершенствовать и обновить свой процесс, чтобы использовать последние тенденции и инструменты и гарантировать, что они максимизируют свои усилия в области онлайн-маркетинга.

Чтобы помочь в этом, в течение следующих нескольких недель мы будем делиться подборкой обновленных руководств, которые помогут вам разбить вашу стратегию и привести ее в соответствие с новейшими инструментами, советами и систематическими достижениями.

Да, это включает в себя инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, и то, где они могут вписаться в ваш процесс.

Но прежде чем все это, нам нужно начать с самого начала — что вы хотите сообщить с помощью присутствия вашего бренда в социальных сетях, и как вы приближаетесь к этой миссии с каждым постом и каждым обновлением?

Постановка определенной цели является ключом к эффективной стратегии, о чем и пойдет речь в этой первой публикации из нашей серии «Планирование на 2023 год».

Вот один из методов разделения ваших продуктов и услуг на более определенную цель бренда, которая затем может направлять ваш стратегический подход в будущем.

Определение «почему» вашего бренда

Теперь это может звучать немного академично или даже в какой-то степени клише. Но действительно важно понимать, почему существует ваш бренд, какую цель он преследует и как он улучшает жизнь ваших клиентов.

Как только вы узнаете это, вы сможете строить свою контент-стратегию вокруг этой основной цели, гарантируя, что все, что вы публикуете, имеет цель, и вы не просто случайным образом делитесь последними мемами или цитатами в надежде привлечь несколько случайных клиентов среди них. раб.

В некотором смысле это может сработать, но построение обдуманной, целенаправленной стратегии означает, что каждое ваше обновление становится еще одним кирпичиком в фундаменте вашего бренда, который затем позволяет вам постоянно общаться с людьми, которые согласны с этой миссией. И эти люди являются вашими целевыми клиентами, которые будут возвращаться к вам снова и снова.

Если вы можете получить это право.

Вот один из способов разбить цель вашего бренда и построить стратегию вокруг основной цели.

Еще в 1996 году исследователи из Гарвардского университета Джеймс Коллинз и Джереми Поррас написали серию статей о построении видения вашей компании, которые были основаны на различных интервью с лидерами маркетинга, а также на их собственном опыте работы с крупными брендами, включая Nike и Disney. Их цель состояла в том, чтобы создать базовую структуру для брендинга, которая выходила бы за рамки основных рыночных предложений и углублялась в цель и роль, которую каждый бизнес играет в жизни потребителей.

Согласно Коллинзу и Поррасу:

« Компании, которые пользуются устойчивым успехом, имеют основные ценности и основную цель, которые остаются неизменными, в то время как их бизнес-стратегии и методы бесконечно адаптируются к меняющемуся миру ».

Другими словами, несмотря на то, что тенденции и средства коммуникации могут меняться, бренды, которые лучше всего сохранились на протяжении многих лет и установили более тесные связи со своими клиентами, имеют определенный фокус.

Например, вот заявления об основных целях некоторых крупнейших мировых брендов (из отчета Коллинза и Порраса « Создание концепции вашей компании» ):

• Nike - Чтобы испытать эмоции соревнования, победы и сокрушения конкурентов
• 3M - Инновационное решение нерешенных проблем
• Wal-Mart — Дать простым людям возможность покупать то же, что и богатые.
• Уолт Дисней - Делать людей счастливыми

Вы не обязательно прочтете это в их маркетинговых материалах — у Nike, конечно же, есть свой лозунг «Просто сделай это», который большинство людей, вероятно, сочтет их основным заявлением. Но эти целевые баллы — эти заявления типа «полярной звезды» — являются результатом оттачивания того, почему каждый бизнес существует, а не того, что они продают.

И как только вы узнаете, какова каждая из их основных целей, вы сможете распознать их во всем их маркетинге и информационно-пропагандистской деятельности, когда бы вы это ни увидели.

Итак, как вы можете установить такое же заявление о единственной цели для своего бренда?

Один из способов сделать это — то, что Коллинз и Поррас назвали «Пять почему».

Вы начинаете с утверждения: « Мы производим X продуктов » или « Мы предоставляем X услуг » , а затем спрашиваете: « Почему это важно? » ' и вы даете ответ на этот вопрос.

Затем, в ответ на этот ответ, вы копаетесь глубже, снова спрашивая: «Почему это важно?»

Например, розничный продавец спортивных товаров может следовать такой последовательности:

Мы продаем спортивные товары

«Почему это важно?» (1)

Потому что мы даем людям возможность заниматься спортом

«Почему это важно?» (2)

Потому что занятия спортом полезны для здоровья и улучшают качество жизни разными способами.

«Почему это важно?» (3)

Поскольку качество жизни — это все, оно позволяет нам быть в хорошей форме, быть счастливыми и жить дольше.

«Почему это важно?» (4)

Потому что мы все хотим прожить долгую, счастливую и здоровую жизнь.

Теория состоит в том, что примерно после пяти «почему» вы будете намного ближе к определению истинной цели вашего бренда, которая в этом случае может выглядеть примерно так:

«Чтобы сделать жизнь более счастливой и здоровой во всем, что мы делаем»

Затем это становится руководящим принципом для всего, чем вы делитесь, всего, что вы сообщаете, согласовывая всю свою работу с этим фокусом.

Согласно Коллинзу и Поррасу:

« Пять «почему» могут помочь компаниям в любой отрасли строить свою работу более осмысленно. Компания по производству асфальта и гравия может начать со слов: «Мы производим продукты из гравия и асфальта». После нескольких «почему» можно сделать вывод, что производство асфальта и гравия важно, потому что качество инфраструктуры играет жизненно важную роль в безопасности и опыте людей; потому что езда по ямам раздражает и опасна; потому что 747-е не могут безопасно приземлиться на взлетно-посадочных полосах с плохим качеством изготовления или некачественным бетоном; потому что некачественные здания со временем ослабевают и разрушаются при землетрясениях. Из такого самоанализа может возникнуть следующая цель: сделать жизнь людей лучше, улучшив качество искусственных сооружений ».

Дело не в продуктах, которые вы продаете, а в том, почему ваш бизнес вообще существует, и это может сыграть ключевую роль в определении вашего подхода и обеспечении того, чтобы все ваши сотрудники были на одной волне.

Это еще одно важное соображение — это помогает не только создать ваш бренд снаружи, но и внутри.

Как объяснил генеральный директор Influence & Co Джон Холл :

«Когда у людей есть четкое понимание того, что они делают и почему они это делают, они с большей вероятностью возьмут на себя эмоциональную ответственность за работу».

Ваша миссия обеспечивает это понимание, и, поскольку различные исследования показывают, что сотрудники поколения Z, в частности, ищут больше целей в своей карьере и соответствуют своим собственным целям и увлечениям, это одно упражнение может сыграть решающую роль в создании вашего общего бренда. видение во всем, что вы делаете.

Может потребоваться некоторое обсуждение и дебаты, чтобы определить истинную цель и миссию вашего бренда. Но в идеале с помощью подобных процессов вы можете приблизиться к установлению четкой цели, к которой стремитесь, что может помочь направлять ваш процесс маркетинга в социальных сетях на каждом этапе.

Что, опять же, в конечном итоге будет означать, что каждый пост, каждое обновление, каждый ролик, каждый TikTok, каждый твит — все ваши социальные обновления руководствуются этой единственной целью.

Если что-то не соответствует цели вашего бренда, оставьте это.

Так вы создаете идентичность своего бренда в Интернете.