Глубокое погружение в привлечение клиентов: вы не сможете продавать, если не работает математика

Представь это...

Вы продаете свои лучшие продукты на своем веб-сайте и рассчитываете продать их в кратчайшие сроки.

Итак, вы думаете о стратегиях, которые можно использовать для привлечения клиентов.

Вы ищете в Google, читаете разные блоги или смотрите обучающие видео на Youtube.

Но... это... просто... не... работает...

И это не ново.

Я видел много расстроенных и разочарованных владельцев бизнеса, которые думают, что проделали большую работу... но не получили желаемых результатов.

Не достигают своей целевой прибыли и выручки...

И никаких постоянных клиентов...

Но что, если я скажу вам, что есть другой способ?

Вы можете приобретать новых клиентов каждый день и достигать поставленных целей по продажам.

Вот почему я здесь, чтобы рассказать вам о привлечении клиентов. И как привлечь новых клиентов.

Так что не заставлю себя ждать!

Что такое привлечение клиентов?

Привлечение клиентов — это привлечение новых клиентов для покупки в вашем интернет-магазине.

Это процесс доведения ваших клиентов до последней стадии воронки конверсии.

Говоря об этом... на самом деле существуют разные этапы привлечения клиентов.

Это воронка конверсии.

Позвольте мне разобрать воронку привлечения клиентов для вас.

1. Осведомленность. Это первый этап воронки привлечения клиентов. Теперь потенциальные клиенты знают о вашем бренде. Они уже знают о продуктах или услугах, которые вы предлагаете.
2. Интерес. На этом этапе ваши потенциальные клиенты проявляют интерес к тому, что вы можете им предложить.
3. Рассмотрение. Теперь ваши потенциальные клиенты рассматривают возможность покупки в вашем интернет-магазине. Они лучше знакомы с тем, что вы предлагаете. Они также серьезно рассматривают возможность покупки у вас.
4. Намерение. Ваши потенциальные клиенты сейчас намерены совершить покупку. Они, вероятно, добавляют ваши товары в корзину... изучают ваши продукты... читают отзывы и т. д.
5. Оценка. Итак, прежде чем ваши потенциальные клиенты совершат покупку у вас... они хотят оценить преимущества. Мало того, это может быть и что-то личное. Они могут захотеть оценить свои личные расходы или бюджет.
6. Покупка. Потенциальные клиенты теперь превращаются в платных клиентов! Они уже заключили сделку с вами.

Теперь, когда вы знаете определение привлечения клиентов и воронку привлечения клиентов, вы, вероятно, задаетесь вопросом… почему это вообще важно?

Позвольте мне рассказать вам о важности привлечения клиентов.

Важность привлечения клиентов

1. Повышает узнаваемость бренда

Как я уже упоминал выше, узнаваемость бренда — это первый шаг воронки привлечения клиентов.

И по мере роста вашей клиентской базы все больше людей узнают о вашем бренде.

Это также означает... увеличение количества потенциальных покупателей, если они порекомендуют вас знакомым людям.

Звучит хорошо, правда?

Еще один...

2. Это поддерживает рост вашего бизнеса

Больше платежеспособных клиентов, больше продаж!

Это означает, что у вас будет больше ресурсов для масштабирования вашего бизнеса.

И чем больше вы активизируете свою игру, тем лучше будет привлечение клиентов. Проверить это можно с помощью формулы привлечения клиентов (о которой я расскажу позже! )

Вам нравится, как это звучит?

Идём к последнему!

3. Это увеличивает удержание клиентов

Поскольку вы привлекаете больше клиентов, есть большая вероятность увеличения коэффициента удержания клиентов.

Потому что хорошие новости...

Вы можете легко сохранить существующего клиента по сравнению с приобретением нового!

Но подождите... какая между ними разница?

Давайте погрузимся глубже!

Привлечение клиентов и удержание

Как я уже сказал, привлечение клиентов — это привлечение новых клиентов.

С другой стороны, удержание клиентов — это удержание существующих клиентов. Эти люди уже купили в вашем интернет-магазине. Они делают покупки неоднократно.

Итак... что важнее? Приобретать или удерживать?

Хм...

Оба из них!

Потому что приобретение увеличивает число ваших клиентов. Но легче продавать через удержание.

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что они оба полезны для вашего бизнеса. Есть только разные способы увеличить эти два.

Но какова стоимость приобретения и удержания клиентов?

Позвольте мне получить это прямо. Приобретение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание существующего.

И опять же, оба они могут быть полезными. Потому что даже если это будет стоить вам дороже, по крайней мере, вы сможете расширить свою клиентскую базу.

Итак, вам уже ясна разница между приобретением и удержанием клиентов?

Давайте приступим к следующему!

Привлечение клиентов против лидогенерации

Лидогенерация — это выявление потенциальных клиентов, которые могут купить то, что вы продаете.

Давайте пример.

Предположим, у вас есть каталог товаров, прежде чем любой потенциальный покупатель сможет совершить покупку. И если клиент скачает этот каталог, то он может стать лидом.

Почему? Потому что она проявила интерес к вашей продукции. Даже если нет уверенности, что она совершит покупку.

Таким образом, вы можете привлекать потенциальных клиентов с помощью информационных бюллетеней, регистрационных форм, загрузки цен и т. д.

И ваши лиды могут фактически повлиять на стоимость привлечения клиентов (CAC).

Теперь вы знаете разницу между привлечением клиентов и лидогенерацией.

Но... как вы можете это вычислить?

Формула стоимости привлечения клиентов

Вот формула привлечения клиентов.

Чтобы рассчитать коэффициент привлечения клиентов, вам просто нужно разделить свои маркетинговые затраты (MC) и количество привлеченных клиентов (CA).

Позвольте мне быть более конкретным:

Вам придется разбить ваши затраты на маркетинг. Таким образом, это включает в себя ваших сотрудников, программное обеспечение, инструменты, плату за рекламу и т. д.

Предположим, вы платите 10 000 долл. США в месяц за то, чтобы маркетинговый персонал управлял всеми вашими объявлениями. И вы тратите 5000 долларов в месяц на рекламу в Facebook. И 50 долларов в месяц за инструменты. Это все за ноябрь месяц.

Итак, вы должны сначала получить сумму ваших маркетинговых затрат. Это 15 050 долларов.

А затем давайте предположим, что вы смогли приобрести 100 клиентов за месяц. Давайте разделим это.

15 050/100 = 150,5 долларов

Стоимость привлечения клиентов составляет 150,5 долларов США за ноябрь.

Вы можете сравнить ее с предыдущей стоимостью привлечения клиентов. Затем определите, сможете ли вы минимизировать свои затраты. Или если вы увеличите скорость привлечения клиентов.

Итак... теперь, когда вы знаете о формуле привлечения клиентов... почему бы вам не показать вам хорошие вещи?

5 стратегий привлечения клиентов для вашего бизнеса

Здесь я расскажу вам 5 эффективных стратегий привлечения клиентов. Это поможет вам масштабировать свой бизнес!

Давайте начнем с...

1. Сообщения в блоге

Стратегия привлечения клиентов, которую вы можете начать, — это создание постов в блогах.

Почему? Сообщения в блогах могут быть полезны для привлечения новых клиентов. Есть люди, которые могут проявить интерес к тому, как ваша продукция может им помочь.

Позвольте мне привести Вам пример:

Au Lit Linens занимается производством постельного белья. Итак, у него есть блог, в котором рассказывается об образовательных вещах. Например, одеяла, как быть жаворонком и знания о сне.

Теперь вы можете спросить... зачем вам это нужно?

Что ж, позвольте мне показать вам, как это помогает...

Преимущества:

• Демонстрирует авторитет. Наличие блога позиционирует вас как отраслевого эксперта. Конечно, если вы пишете на темы, связанные с вашими продуктами. Вы также можете завоевать доверие потенциальных клиентов.
• Улучшает ваш рейтинг. Блог с оптимизированными ключевыми словами может улучшить ваш рейтинг в поисковых системах. И это хорошо для вашего бизнеса, потому что вы можете улучшить узнаваемость своего бренда.

Проблемы:

• Кропотливый. Написание блога может занять много времени, если у вас нет кого-то, кто сделает это за вас.
• Вам всегда нужны новые идеи. Ведение блога означает, что вам нужен поток тем для блога, о которых можно писать. И это может быть проблемой, если вы ведете свой бизнес в одиночку.

Ну и что дальше?

2. Маркетинг в социальных сетях

Если вы хотите наладить контакт со своей целевой аудиторией, ответом может стать маркетинг в социальных сетях! Вы также можете сделать свой бренд известным в цифровом пространстве.

И, как я уже говорил выше, удержание клиента дешевле, чем привлечение нового. Но с помощью маркетинга в социальных сетях вы можете привлекать и удерживать клиентов.

Давайте посмотрим на Nike в качестве примера.

Nike использует свои платформы социальных сетей для повышения осведомленности о своем бренде и ценностях. Кроме того, они делают хорошую работу по созданию сообщества на этих платформах.

На момент написания статьи у Nike 178 миллионов подписчиков в Instagram. Затем 36 миллионов на Facebook и 8 миллионов подписчиков в Twitter.

Итак, скажите мне, если это не эффективная стратегия привлечения клиентов.

Преимущества:

• Вы можете позаботиться о своих отношениях с клиентами. Основываясь на том, на каком этапе воронки привлечения клиентов находятся ваши клиенты... вы можете создать сообщество и общаться со своими и потенциальными клиентами с помощью социальных сетей.
• Вы можете превратить своих подписчиков в клиентов. А поскольку вы находитесь в социальных сетях, вам легче продвигать свой бренд. Вот почему, если вашим подписчикам нравится то, что вы публикуете, вы можете превратить их в платных клиентов.

Проблемы:

• Требуется время, чтобы вырасти. Расти в социальных сетях не так просто, как 1 2 3. Вам нужно подождать некоторое время, прежде чем вы начнете развивать свои платформы и продавать.
• Вам нужно больше ресурсов. Хотите, чтобы ваши социальные сети были эффективными? Вам нужно будет создать приятные визуальные эффекты, написать убедительную подпись и многое другое. А для этого вам понадобится больше ресурсов.

Давайте приступим к следующему!

3. Маркетинг влияния

Многие бренды используют маркетинг влияния для связи со своей целевой аудиторией.

Но подождите, что такое влиятельный маркетинг?

Это работа с онлайн-личностями, у которых такая же аудитория, как у вас. Вы можете работать с ними, чтобы продвигать свои продукты.

Маркетинг влияния также может помочь в привлечении клиентов. Особенно, если аудитория так доверяет инфлюенсерам.

Например, вы продаете сумки. Затем вам нужно найти лучшего влиятельного лица в социальных сетях для вашего бренда. Кто-то, кто увлекается модой и чьей публике могут понравиться ваши сумки.

Позволь мне показать тебе что-то...

Источник изображения

Смотреть. In The Frow, влиятельный человек в сфере моды и образа жизни, сотрудничает с люксовым брендом. Она продвигает их продукцию. Но она идеальный влиятельный человек, потому что у нее есть аудитория, интересующаяся модой.

Итак, почему это полезная стратегия привлечения клиентов?

Преимущества:

• Повысить узнаваемость бренда. Вы хотите мгновенного воздействия? Станьте партнером онлайн-личности, у которой тысячи подписчиков.
• Увеличивать объем продаж. Как я уже сказал, если их аудитория доверяет им и брендам, с которыми они работают... нет проблем с увеличением ваших продаж!

Проблемы:

• Ставки влиятельных лиц. Вы все еще можете работать с влиятельными лицами, не тратя слишком много. Но если вы хотите работать с онлайн-персонажами, у которых от сотен тысяч до миллионов подписчиков... тогда будьте готовы платить им гонорары.
• Поиск лучшего инфлюенсера. Поэтому, когда вы работаете с влиятельными лицами, вам также необходимо найти лучшего, чьи ценности совпадают с вашим брендом. И это может быть вызовом.

Псс... вам уже нравятся эти стратегии? У меня есть больше!

4. Платная реклама

Существуют различные виды платной рекламы, такие как реклама в социальных сетях, медийная реклама и т. д. Но здесь я буду говорить о плате за клик.

Таким образом, это часть маркетинга в поисковых системах, где вы можете делать ставки в поисковых системах, чтобы показать свой сайт в топе по определенным ключевым словам.

Давайте посмотрим пример.

Я искал «белые кроссовки для женщин», и вы можете видеть, что самый популярный результат — это реклама.

Итак, если вы хотите использовать эту стратегию привлечения клиентов для своего бизнеса, вы можете попробовать этот метод.

Но позвольте мне рассказать вам об этом подробнее:

Преимущества:

• Немедленные результаты. Если вы хотите увеличить количество посещений своего веб-сайта, вы можете получить немедленные результаты, если платите за рекламу. Почему? Потому что ваш сайт находится в верхней части страницы результатов поисковой системы.
• Целевая демография. Вы можете настроить таргетинг своих объявлений на разные демографические группы в зависимости от их возраста, пола, местоположения и т. д.

Проблемы:

• Это может быть дорого. Если есть интернет-пользователи, которые нажимают на ваши ссылки, не совершая никаких покупок, это может стоить вам дороже.
• Это требует дальнейших исследований. Вам нужно исследовать релевантные ключевые слова... сегментировать свою аудиторию... проанализировать своих конкурентов и т. д. Очевидно, что на это нужно больше вашего времени. И если вы ведете свой бизнес в одиночку, это может быть проблемой для вас.

И последний по порядку но не по значимости...

5. Реферальные программы

Реферальная программа может быть эффективной стратегией привлечения клиентов.

Как? Допустим, ваш клиент покупает что-то на вашем веб-сайте. Вы можете поощрить их за следующий заказ, если они пригласят нового клиента.

Мало того, потому что новый клиент тоже получает поощрение. Это может быть бесплатная доставка, коды скидок, образцы продукции и т. д.

Видеть? Вы можете удержать существующего клиента и приобрести нового!

Давайте рассмотрим пример:

Источник изображения

В этом примере вы можете видеть, что если покупатель получает продукт на 20 долларов, он и его друзья могут получить 20 долларов после первой покупки последнего.

Все выигрывают, верно?

Итак, давайте поговорим о его преимуществах и проблемах.

Преимущества:

• Новые клиенты. Реферальные программы могут помочь привлечь новых клиентов из-за стимулов.
• Повысить лояльность клиентов. 67% постоянных клиентов тратят больше, чем новые. Таким образом, реферальные программы могут повысить лояльность ваших клиентов.

Проблемы:

• Возбуждение может почувствовать не каждый. Ваши клиенты могут даже не присоединяться к вашим реферальным программам.
• Требуется время, чтобы выяснить, чего хотят ваши клиенты. Вы можете подумать, что ваши реферальные поощрения — это интересно... но вам нужно знать, чего хотят ваши клиенты.

Итак... что ты собираешься делать теперь?

Начните привлекать новых клиентов!

Я уверен, что вы хотите приобрести новых клиентов и увеличить продажи...

Но хотите ли вы знать, что работает лучше всего с этим?

Функциональная тема интернет-магазина!

Вам повезло, потому что у меня есть решение для вас...

Debutify предлагает быстро загружаемую тему, которая помогает вашим клиентам совершать покупки без проблем.

Кроме того, вы также можете выбрать из более чем 50 дополнений, которые помогут превратить ваших посетителей в клиентов.

Но есть еще один сюрприз...

Потому что вы можете попробовать его БЕСПЛАТНО в течение 14 дней!

Создайте удобный для конверсии веб-сайт с Debutify - сегодня!

14-дневная пробная версия. 1 Щелкните Установка. Кредитная карта не требуется.