Cloudbusting: развенчание мифов о цифровой трансформации

Новые технологии уже много лет развивают бизнес-среду, и в 2023 году один термин стал повсеместным — цифровая трансформация. Организации по всему миру стремятся ориентироваться в цифровом мире, стремясь использовать его огромный потенциал для роста, эффективности и инноваций.

Интернет стал неотъемлемой частью жизни людей, и потребители все чаще полагаются на онлайн-каналы для поиска товаров и услуг.

Цифровое присутствие позволяет предприятиям, как малым, так и крупным, охватить глобальную аудиторию и быть видимыми 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, независимо от их физического местонахождения. Мало того, что потребители ожидают увидеть это, но поскольку онлайн-пространство настолько обширно и в равной степени конкурентноспособно, выделиться как никогда важно.

Фактически, внедрение технологий останется ключевым фактором роста бизнеса в ближайшие пять лет. Более 85% организаций считают более широкое внедрение новых технологий и расширение цифрового доступа тенденциями, которые, скорее всего, будут способствовать трансформации в их организациях.

Однако на фоне ажиотажа вокруг этого пути возникло множество мифов и заблуждений, затуманивающих истинную суть цифровой трансформации. Развенчивая некоторые из наиболее распространенных мифов, мы можем составить четкую картину того, как и почему компании получают выгоду от разработки своей дорожной карты цифровой зрелости.

Цифровая трансформация является дорогостоящей и разрушительной

Цифровая трансформация — это не просто покупка новых технологических решений для модернизации вашей ИТ-инфраструктуры. Это гораздо более целенаправленно и может работать независимо от того, на каком этапе пути трансформации находится ваш бизнес.

Миграция в облако — это один из фундаментальных способов легкого перехода к цифровым технологиям. Google дает несколько полезных советов при описании способов интеграции со своей собственной платформой Google Cloud. Технический гигант утверждает, что существует три типа миграции: поднять и переместить, улучшить и переместить, удалить и заменить.

Например, для компаний, начинающих свой путь, подъемная и сменная миграция предполагает перемещение рабочих нагрузок из одной среды в другую с незначительными изменениями или без них.

Это подходит, когда рабочая нагрузка может работать в целевой среде без изменений. В простейшей форме это может быть перемещение базы данных CRM с локального сервера на цифровое облачное решение, и это может быть достигнуто в течение нескольких недель или месяцев.

Этот первоначальный шаг вперед часто является самым простым и требует минимум времени, поскольку он требует минимального рефакторинга (нарушений) и повышения квалификации, поскольку он поддерживает существующие инструменты и готовое программное обеспечение.

Тем не менее, независимо от того, где компания видит себя на своем пути, для обеспечения эффективной реализации решающее значение имеют качественные данные наряду с четкими целями, позволяющими избежать ненужных дорогостоящих решений.

Именно здесь долгосрочный план миграции, соответствующий бизнес-стратегиям управления затратами, позволит значительно сократить сбои и сосредоточиться на преимуществах, которые предлагают реальную ценность.

В рамках этого плана оптимизация данных должна стать ключевым моментом для повышения рентабельности инвестиций. В этом случае можно внедрить облачное программное обеспечение, которое поможет унифицировать данные, что немедленно обеспечит персонализированное цифровое взаимодействие с клиентами, гибкие кампании и проложит путь к масштабируемости.

Сосредоточившись на технологиях, мы потеряем из виду наших людей

Распространено заблуждение, что путь к цифровой зрелости означает сосредоточение внимания только на технологиях, поскольку без человеческого интеллекта и опыта технологии не будут использоваться эффективно.

Мышление роста, соответствующее бизнес-целям, может быть чрезвычайно полезным на развивающемся рабочем месте, и руководящие команды, поощряющие эволюцию и усиливающие преимущества цифрового развития, скорее всего, увидят, что команды разделяют их ценности. Однако не менее важно признать страх перед переменами и успокоить тех, кто им не доволен.

Как и в случае с любым другим видом управления изменениями, лидерам бизнеса необходим продуманный и методичный подход к управлению людьми в ходе цифровой трансформации; сосредоточив внимание на влиянии на участников.

Если высшие руководители смогут успешно сосредоточиться на вовлечении сотрудников на каждом этапе цифровой трансформации путем обучения и мотивации своих команд, сотрудники будут поддерживать новые процессы и технологии и будут способствовать дальнейшему повышению эффективности, возникающему в результате технологического развития.

В конечном счете, общее время и деньги, вложенные в проект, не окупаются.

Сопротивление переменам и необходимые инвестиции в новые технологии в конечном итоге будут сдерживать развитие бизнеса, и поэтому эту озабоченность можно рассматривать как недальновидную — эквивалентную засовыванию головы в песок.

Фактически, все больше компаний осознают это и придают большее значение искусственному интеллекту и большим данным в своих стратегиях развития навыков и сообщают об увеличении инвестиций (9%) в масштабирование усилий в этой области.

Это имеет основополагающее значение, поскольку новые технологии в конечном итоге потребуют нового набора навыков, а признание критически важных технологий, в которые следует инвестировать, таких как миграция в облака, будет способствовать переходу к новым инструментам, таким как искусственный интеллект (ИИ).

Инвестиции в основы цифровой зрелости, такие как командные навыки и новые технологии, не только создают условия для будущего роста бизнеса, но и помогают преодолеть текущие проблемы с производительностью — особенно для тех, кто должен адаптироваться и реагировать на меняющийся спрос.

Один супермаркет стал свидетелем недостатков устаревших систем, серьезно переоценивших количество индеек, необходимых на рождественский период, на основе искаженных и обработанных вручную данных о запасах. Результатом стали завышенные ожидания потребительского спроса и потери продукции и прибылей.

Этой неудачной ситуации можно было бы избежать, если бы обработка данных была более надежной, а облачное решение предоставляло бы данные в реальном времени, чтобы предотвратить чрезмерный заказ, и указывало бы на положительное влияние на устойчивость, которое облачные технологии могут оказать на сокращение ненужных потерь.

Как ясно показывают исследования, без разумных инвестиций ваш бизнес быстро потеряет конкурентоспособность — если этого не сделаете вы, это сделают ваши конкуренты. Эти инвестиции следует рассматривать как ступеньку к более эффективной практике и потенциалу для роста бизнеса.

Преимущества инвестиций в цифровую трансформацию имеют далеко идущие последствия, если рассматривать их через призму долгосрочного мышления, масштабируемости и общего роста бизнеса.

Стоит помнить цитату 1977 года Кена Олсена, известного инженера и новатора в области технологий: «Нет причин, по которым кто-то хотел бы иметь компьютер у себя дома».

Хотя сейчас это мнение значительно устарело, оно демонстрирует необходимость иметь мышление роста, особенно когда дело доходит до внедрения новых технологий, и предприятиям следует думать не только о локальных серверах, поскольку облачные вычисления становятся обязательными для развития бизнеса.

Хотя понимание процесса трансформации не делает путь к цифровой зрелости короче, оно создает четкую дорожную карту пути, которая является прозрачной и управляемой для сотрудников и ориентирована на эффективные процессы и соответствующие платформы для масштабирования и оставайтесь надежными в будущем.