Дилерский маркетинг: что это такое + бесплатные советы

Опубликовано: 2022-06-22

Мобильность и автомобильная промышленность всегда наиболее подвержены влиянию определенных явлений. Некоторыми примерами являются экономические кризисы или пандемии. Это потому, что приоритеты людей меняются в таких неблагоприятных ситуациях. Однако хорошее положение позволит нам максимально использовать возникающие возможности. По этой причине сегодня мы хотим поделиться с вами нашими лучшими маркетинговыми стратегиями и идеями для дилеров.

В современном мире появились новые способы продвижения себя, которых раньше не существовало. К сожалению, большинство владельцев или менеджеров компаний по аренде автомобилей или владельцев автосалонов упускают эти возможности.

Если вы ищете идеи и стратегии, мы создали этот список, чтобы вдохновить вас и реализовать их как можно скорее. Но сначала давайте начнем с основ: что такое стратегии дилерского маркетинга и каковы их преимущества?

Что такое дилерский маркетинг?

Дилерский маркетинг — это серия стратегий, направленных на привлечение и продвижение продуктов и услуг, связанных с автомобильным маркетингом или индустрией купли-продажи.

Использование маркетинга в автосалонах обычно имеет свои особенности, поэтому не все ручные стратегии эффективны или рекомендуются. Однако, если вы найдете идеальные, вы можете получить множество преимуществ.

Некоторые из преимуществ хорошей маркетинговой стратегии дилерского центра:

  • Увеличение продаж: одним из наиболее заметных преимуществ, несомненно, является увеличение количества людей, заинтересованных в вашем предложении, поэтому вы можете легко увеличить свои продажи.
  • Позиционирование бренда. Повышение узнаваемости вашего бренда на местном уровне и немного за пределами ваших физических границ само по себе имеет много преимуществ.
  • Оптимизация ресурсов. Реализация маркетинговых стратегий часто связана с внедрением новых технологий и каналов, которые позволят вам лучше использовать свои ресурсы, как человеческие, так и финансовые.
  • Откройте для себя новые KPI: с новыми стратегиями всегда открываются новые области возможностей. Внедряя, вы откроете для себя новые показатели, которые вы сможете постоянно отслеживать, чтобы иметь еще большее влияние.

6 советов и стратегий по дилерскому маркетингу

  1. SEO и поисковая оптимизация

В современном мире цифровое присутствие имеет первостепенное значение. Наличие веб-сайта — это только начало долгого пути. Тем не менее, это самая важная часть всей вашей стратегии интернет-маркетинга.

Для того, чтобы начать привлекать новых клиентов, важно, чтобы люди могли вас найти. Особенно, когда они хотят решить такую ​​проблему, как, в данном конкретном случае, приобретение нового автомобиля.

Двумя наиболее часто используемыми методологиями в мире цифрового маркетинга являются SEO (поисковая оптимизация) и SEM (поисковой маркетинг). Оба нацелены на то, чтобы специфические для позиции термины в поисковых системах появлялись среди вариантов, которые пользователь может выбрать, чтобы ответить на свои вопросы и потребности.

  • SEO-стратегия

Процесс SEO включает в себя ряд действий на веб-сайте, чтобы увеличить шансы на появление среди первых мест в конкретном поиске. Например, если пользователь хочет найти автомобильную стоянку поблизости, он обязательно зайдет в поисковые системы, такие как Google, и сделает этот запрос, чтобы выбрать лучший вариант, как правило, это те, которые появляются на первых позициях страницы результатов.

Быть в этой позиции — не вопрос удачи, и, хотя алгоритм, который используют эти платформы, действительно является загадкой, есть некоторые рекомендации, которым вы можете следовать, чтобы увеличить видимость и перспективы вашего сайта.

  1. Напишите соответствующий контент для вашей рыночной ниши: люди обычно выполняют другие типы поиска, когда они интересуются чем-то, например, «самый популярный автомобиль 2022 года» или «как выбрать хороший подержанный автомобиль» могут быть примерами запросов, которые кто-то может сделать. перед принятием решения искать свой идеальный автомобиль, вот где можно зацепить пользователя, если мы создадим статьи на эти темы и дадим ответы.
  2. Google My Business: нет лучшей альтернативы, чем Google My Business, чтобы позиционировать себя в качестве эталона в своей отрасли. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться, создать файл для вашего бизнеса и добавить все необходимые данные, чтобы заинтересованные люди свяжусь с тобой.
  3. Пользовательский опыт: убедитесь, что ваш веб-сайт обеспечивает оптимальное взаимодействие с теми, кто его посещает. Основные вещи, такие как удобство для мобильных устройств, наличие опций доступности и хороший дизайн, могут повлиять на позиционирование вашей страницы и, прежде всего, на конверсию и удобство ваших пользователей.

  • SEM-стратегия

Стратегия SEM также направлена ​​​​на появление в поисковых системах, основное отличие от SEO заключается в методах, используемых для ее достижения, в SEO обычно используются передовые методы для достижения органического позиционирования, в то время как в SEM обычно используется реклама для появления в привилегированных позициях в пределах поисковые системы.

Ключ к хорошей стратегии SEM заключается в правильной сегментации и создании копии, а также создании целевой страницы, гарантирующей конверсию максимально высокого процента возможных посетителей. Google Ads — одна из основных платформ в этом типе методологии.

2. События и активация бренда

Организация мероприятий, главными действующими лицами которых являются ваше заведение и ваша продукция, может принести высокую отдачу от инвестиций. Этот тип маркетинговой стратегии дилерского центра работает очень хорошо, поскольку в центре внимания обычно находится заведение, что гарантирует увеличение числа посетителей и шансов на совершение продажи.

Наиболее распространенными идеями в этом типе маркетинга являются:

  • Специальные предложения ограничены определенной датой (День отца, Черная пятница, Рождество).
  • Предлагайте простые услуги: от автомойки до мелкого техосмотра, эти виды небольших действий могут гарантировать вам положение на местном рынке в качестве важной точки среди автовладельцев.
  • Автомобильные парады: обычно они очень яркие, и вы можете привлечь свое сообщество, чтобы поддержать конкретную причину, чтобы добавить еще больше.

3. Контент-маркетинг

Отличный способ привлечь больший рынок — создавать контент, интересный вашей целевой аудитории. Для владельцев автостоянок одной из самых эффективных форм контента является видео.

Создание видеоматериалов позволит вам охватить новую аудиторию, привлечь внимание потенциальных клиентов и позиционировать свой бренд как эталон на рынке.

Вы можете пойти от классической идеи, например, показать автомобили на своем участке и их преимущества, или пойти немного дальше и предложить своей аудитории сбор ценных данных, таких как советы по обслуживанию их автомобилей или вещи, которые следует учитывать при покупке или продаже их автомобиля.

4. Поддерживайте связь со своими текущими клиентами

Ваши самые довольные клиенты могут стать отличными промоутерами вашего бренда, для этого важно знать уровень удовлетворенности и идентифицировать их как довольных клиентов.
Самый простой способ – провести контрольный опрос. Он состоит из анкеты, которая может содержать такие вопросы, как NPS, и открытый текст для оценки вашего уровня удовлетворенности. С помощью этой информации вы можете найти области для улучшения и побудить их поделиться своим опытом с другими.

В QuestionPro мы разработали целую систему, разработанную специально для этого типа потребностей. Если вы хотите узнать больше о нашей платформе для измерения удовлетворенности клиентов и оценки каждой точки взаимодействия на пути к покупке, мы приглашаем вас посетить нашу страницу, чтобы уточнить все ваши вопросы.

ВопросПро AutoX

5. Реферальный маркетинг

Как мы упоминали в предыдущем пункте, довольный клиент может стать отличным союзником для вашего бизнеса. Часто бывает достаточно получить много и оправдать ожидания, чтобы эти люди поделились своим мнением со знакомыми. Однако через реферальную программу можно увеличить количество рефералов.

Самый простой способ реализовать этот тип программы — предложить людям рекомендовать ваш дилерский автомобиль как лучший вариант в обмен на бонус или вознаграждение. Эти поощрения могут быть разных видов. Некоторыми из наиболее распространенных идей могут быть скидки, подарочные карты, бесплатные услуги или даже наличные деньги.

6. Контролируйте и улучшайте качество обслуживания клиентов в вашем дилерском автомобиле.

То, что не измеряется, не может быть улучшено, поэтому измерение уровня удовлетворенности ваших клиентов и людей, которые посещают ваш дилерский автомобиль, очень важно. Лучший способ систематического и эффективного мониторинга этого важного показателя — использование платформы управления клиентским опытом.

Как QuestionPro AutoX может улучшить дилерский маркетинг

С QuestionPro Autox вы сможете собрать все необходимые данные для оценки сильных и слабых сторон вашего бизнеса, вы также сможете визуализировать их в привлекательном виде и принять соответствующие меры.

Мы приглашаем вас запланировать встречу с одним из наших экспертов и начать предлагать опыт, который повлияет на восприятие ваших потенциальных клиентов.

УЧИТЬ БОЛЬШЕ