Dark Social: секретное оружие B2B-маркетинга

Если вы занимаетесь маркетингом B2B, скорее всего, вы слышали шумиху вокруг темных соцсетей. Этот термин используется для описания обмена контентом за пределами традиционных каналов социальных сетей, таких как Facebook и Twitter. Подумайте о приложениях для обмена личными сообщениями, электронной почте и старом добром сарафанном радио.

Но вот в чем дело: поскольку этот тип обмена является частным, компаниям может быть сложно отслеживать и измерять исходящий от него трафик. При этом, если вы маркетолог B2B, темные социальные сети могут стать вашим секретным оружием. Он предлагает способ привлечь новую аудиторию, повысить узнаваемость бренда и привлечь трафик на ваш сайт.

Итак, что вам нужно знать о темных соцсетях? Читай дальше.

Чтобы получить более подробное определение, перейдите к нашей записи Глоссария на Dark Social.

Как темная социальная сеть влияет на ваш бренд?

Сдвиг в коммуникационной динамике означает, что разговоры о кулерах с водой превратились в онлайн-дискуссии, поэтому брендам необходимо адаптировать свои стратегии. Сила этих разговоров заключается в их способности влиять на вашу аудиторию и связываться с ней на более глубоком уровне. Однако отслеживание и определение влияния этих дискуссий, известных как «темные социальные сети», может оказаться сложной задачей.

Чтобы получить представление о том, как ваша аудитория находит ваш бренд и взаимодействует с ним, подумайте о том, чтобы спросить своих клиентов напрямую. Вовлекайте их в качественные беседы об их привычках чтения, их влиянии и том, как они нашли ваш бренд. Часто вы обнаружите, что их путешествие не ограничивалось одним отслеживаемым источником. Примите тот факт, что темные социальные сети играют важную роль в привлечении внимания, и верьте, что эти разговоры происходят, даже если их нельзя полностью измерить количественно.

Хотя вы можете стремиться влиять на темные социальные сети с помощью своего контента и стратегий взаимодействия, важно понимать, что вы не можете всесторонне контролировать или отслеживать их. Как маркетолога, это отсутствие контроля и измерения может нервировать. Однако попытка компенсировать это сложными механизмами отслеживания может не соответствовать потребительским предпочтениям или этическим соображениям в отношении конфиденциальности данных.

Темная социальная сеть — это фундаментальный аспект того, как люди общаются и как потенциальные клиенты принимают решения о покупке. Принятие и адаптация к этой реальности имеет решающее значение для успеха вашего бренда. Сосредоточившись на создании ценного контента и подлинном взаимодействии со своей аудиторией, вы можете использовать силу темных социальных сетей и использовать их влияние для эффективной связи с вашим целевым рынком.

Взгляд за пределы видимого: использование информации о клиентах для навигации по темным социальным сетям

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный Zen Media (@zenmediagroup)

Когда вы слишком сосредотачиваетесь на том, чего не видите, вы можете создать явление, известное как искажение данных. В контексте маркетинга и анализа бренда под заблуждением данных понимается склонность полагаться исключительно на измеримые данные и упускать из виду влияние скрытых или неотслеживаемых взаимодействий. Это особенно актуально в эпоху темного соц.

Проблема с темной социальной сетью заключается в том, что она напрямую влияет на покупательский путь клиентов бренда. Люди часто находят контент и взаимодействуют с ним через темные социальные каналы, даже если он не виден и не отслеживается с помощью традиционных методов аналитики. Бренды могут упустить ценную информацию, если будут полагаться исключительно на традиционные механизмы отслеживания.

Чтобы преодолеть ограничения отслеживания взаимодействия с помощью традиционной аналитики, важно напрямую спрашивать клиентов, как они нашли ваш бренд или контент. Получая отзывы от своей аудитории, вы можете получить более глубокое представление о каналах, которые они используют для знакомства с вашим брендом и взаимодействия с ним. Опросы, интервью или даже включение простого вопроса в ваши каналы связи могут помочь собрать эту информацию.

Понимание влияния темных соцсетей и взаимодействие с клиентами, чтобы узнать об их путешествии, позволяет брендам принимать более обоснованные решения. Признавая существование и влияние теневой социальной сети, бренды могут адаптировать свои маркетинговые стратегии и оптимизировать свой контент для этих скрытых каналов. Такой подход позволяет им охватить более широкую аудиторию, улучшить отношения с клиентами и, в конечном итоге, добиться лучших результатов в бизнесе.

Взлом кода темных соцсетей: влияние и отслеживание приватного обмена для успеха в маркетинге

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный Zen Media (@zenmediagroup)

Одним из интригующих аспектов темной социальной сети является то, что, хотя вы и не можете ее контролировать напрямую, вы, безусловно, можете на нее влиять. Постоянно создавая ценный и привлекательный контент, вы увеличиваете вероятность того, что ваша аудитория поделится сообщением вашего бренда через темные каналы социальных сетей. Когда люди находят ваш контент полезным, интересным или развлекательным, они более склонны передавать его своим друзьям, семье или коллегам в личных беседах. Этот органический обмен способствует увеличению доли голоса вашего бренда и присутствия в умах вашей целевой аудитории.

Dark social стал неотъемлемой частью современного цифрового ландшафта; вместо того, чтобы сопротивляться или игнорировать его, важно признать и принять темную социальную сеть как ценный маркетинговый ход. Отслеживая темные социальные сети, вы можете получить представление о том, как ваш контент распространяется и потребляется, даже если вы не можете напрямую измерить его с помощью обычных инструментов аналитики. Например, использование инструментов, которые могут помочь идентифицировать темные социальные переходы, таких как сокращенные URL-адреса или уникальные коды отслеживания, может предоставить ценные данные об источниках темного социального трафика, что позволит вам лучше понять, как ваш контент распространяется по частным каналам.

Активно отслеживая темные социальные сети, вы можете получить ценную информацию о поведении и предпочтениях вашей аудитории. Эта информация может стать основой для вашей стратегии контент-маркетинга B2B, помогая вам адаптировать ваши сообщения, чтобы лучше находить отклик у вашей целевой аудитории и оптимизировать ваши маркетинговые усилия.

Готовы узнать ЕЩЕ БОЛЬШЕ о темных соцсетях? Читай дальше:

• Dark Social: что это такое и как с этим бороться – Zen Media
• Dark Social: почему маркетологи должны заботиться (2023) - Zen Media
• Как раскрыть потенциал тёмных социальных сетей с помощью PR — Zen Media
• Социальные сети и медиа расходятся: что это значит для маркетологов — Zen Media