Есть много факторов, влияющих на управление бизнесом. И клиент является одним из аспектов, который нельзя игнорировать. Каждый бизнес знает, что клиенты являются сердцем и душой отрасли. Таким образом, улучшение их опыта является главной задачей для бизнеса, и понимание их очень важно. Профиль клиента позволяет бизнесу узнать, кто клиенты, что они делают и где они это делают. В результате компании получают возможность лучше определять свою аудиторию и взаимодействовать с ней. Теперь давайте посмотрим на знание профиля клиента и преимущества, которые оно приносит вашему бизнесу.

Последнее обновление: мы только что выпустили версию 2.0 многоцелевой темы Claue Magento 2 с множеством улучшений производительности и эксклюзивных функций. Проверьте эту тему сейчас: Claue Magento Theme 2. 0

Живая демонстрация

Claue — Clean, Minimal Magento 2&1 Theme — отличный шаблон для современного и чистого магазина электронной коммерции с более чем 40 макетами домашней страницы и множеством вариантов для магазина, блога, портфолио, макетов локатора магазинов и других полезных страниц. Claue версии 2.0 поставляется с множеством эксклюзивных функций, включая:

• На основе темы Luma.
• Соответствует всем стандартам темы Magento
• Значительное улучшение производительности
• Совместим с большинством сторонних расширений.
• Полностью совместим с Magento 2.4.x

Эта вторая расширенная версия полностью отличается от предыдущей. Таким образом, если вы используете Claue версии 1 и хотите обновиться до Claue версии 2, вы можете только перестроить новый веб-сайт, а не обновлять старую версию. Теперь вернемся к основной теме.

1. Что такое профиль клиента?

Профиль клиента — это описание клиента или группы клиентов, которое включает демографические, географические и психографические характеристики, модели покупок, кредитоспособность и историю покупок.

Профиль клиента дает вам преимущества, предоставляя полезные демографические данные, а также информацию о поведении клиентов. Таким образом, ваш бизнес может дополнительно нацелить свои усилия на входящий маркетинг. Кроме того, создание профиля также приносит пользу клиентам, позволяя им хранить информацию, такую ​​​​как адреса и номера кредитных карт, для будущей проверки, чтобы сэкономить время при будущей покупке.

2. Элементы профиля клиента

Давайте рассмотрим основную информацию, которую необходимо включить в профиль клиента.

Демография : описывает имя, возраст, пол, расу/этническую принадлежность клиента.

Социально-экономические данные : здесь указан самый высокий уровень образования вашего клиента, его текущая профессия, диапазон доходов в месяц и структура домохозяйства. Описание домохозяйства должно состоять из состава семьи, семейного положения: холост, женат и т. д.

Географическое положение: географическое местоположение должно включать родной город клиента, его текущее местонахождение.

Психографический : когда демография ясна, определите психографический. Это поведение и убеждения вашего клиента. Они включают в себя их личность, хобби, интересы, образ жизни и ценности. Кроме того, это может содержать их тревоги, страхи, надежды, мечты, которые помогут вам понять, как ваш бизнес может помочь в этом.

Поведенческий: определите, что влияет на решения ваших клиентов о покупке с точки зрения их выбора продукта, ценового фактора или рекламных акций. Является ли влияние внешним или внутренним, что побуждает их совершить покупку и почему.

РФМ:

Недавность: как давно ваш клиент совершил покупку

Частота: как часто ваш клиент совершал покупку

Денежная ценность: сколько денег ваш клиент тратит на покупку

3. Вот некоторые преимущества профиля клиента для бизнеса электронной коммерции.

Адаптируйте релевантную аудиторию

Это одно из самых значительных преимуществ клиентского профиля. Это дает вашему бизнесу возможность адаптировать общение на основе конкретных интересов клиентов. В результате это повысит вовлеченность, опыт и увеличит продажи.

Повышение скорости отклика

Профиль клиента помогает вашему бизнесу общаться с нужными людьми в нужное время. Это продвигает кампанию и продажи, чтобы получить лучшие результаты. Кроме того, это понимание запустит процесс взращивания, чтобы провести потенциальных клиентов через процесс покупки. Это многоуровневые преимущества профиля клиента, когда речь идет о повышении скорости отклика.

Лучшее привлечение клиентов

Профиль клиента поможет вам понять своего лучшего клиента. Затем вы можете искать потенциальных клиентов с такими же характеристиками. И эти перспективы могут оказаться потенциальными клиентами. Такие клиенты всегда будут более заинтересованы в ваших товарах и услугах. Это одно из самых замечательных преимуществ клиентского профиля.

Улучшить проникновение на рынок

Анализируется шаблон профиля клиента, который дает вашему бизнесу много потенциальных возможностей. Это может помочь вам понять, каков процент целевого рынка и каков уровень проникновения на рынок вашего бизнеса. Это одно из самых важных преимуществ клиентского профиля. В результате это открывает двери для будущего роста и стабильности.

4. Как создать профиль клиента

Сосредоточьтесь на своих долгосрочных целях

На что больше всего нацелена ваша компания в этом году? Это подробный номер продажи определенного продукта? Больше регистраций на вашем сайте? Увеличить количество подписчиков в социальных сетях? Профиль клиента может помочь вам достичь всех этих целей.

Когда вы определили свои цели, вы можете сосредоточиться на том, как клиент работает над этим. Ваши цели и ваши целевые клиенты должны идеально координироваться.

Подчеркните, что делает вас уникальным

Многие другие компании также ориентируются на ваших идеальных клиентов. Вот почему вы должны сосредоточиться на том, что делает ваш бренд или продукт уникальным. Поэтому вы должны думать о последнем продукте, который вы купили. Во-первых, вы должны точно определить различия, чтобы убедить потенциального клиента, что ваш бизнес может решить их проблемы лучше, чем другие конкуренты.

Создайте образ покупателя

Когда вы определили долгосрочные цели и то, что делает ваш продукт уникальным, пришло время рассмотреть это в перспективе с вашими идеальными клиентами. Ваш образ покупателя должен обрисовывать в общих чертах несколько важных вещей о потенциальном покупателе. В свою очередь, они помогут вам создать свой профиль клиента. Это две отдельные вещи, которые работают вместе, чтобы создать идеальную стратегию для привлечения новых клиентов.

5. Как использовать профиль клиента

PR-кампания

Профиль клиента может помочь вашему бизнесу решить, какую PR-кампанию проводить. Кроме того, это дает вам общую узнаваемость бренда и привлекает новых клиентов в воронку продаж, которых вы могли бы упустить.

Маркетинговые планы

Профиль клиента также может служить ориентиром для вашего маркетингового плана. Вы будете знать, в каких акциях больше всего заинтересованы ваши клиенты. Это мероприятия, розыгрыши призов, новые продукты, демонстрации или скидки. Кроме того, вы будете знать, какие изображения, шрифты, цвета, шутки и отсылки привлекут их внимание.

Помните, что создать портрет идеального клиента не так уж и сложно. Тем не менее, крайне важно поддерживать и изменять его время от времени, чтобы удовлетворить вас в соответствии с ситуацией и требованиями рынка. Пожалуйста, свяжитесь с magsolution.com для получения дополнительной информации.