Все, что вам нужно знать о самовывозе на обочине в Magento 2

На данный момент клиентам по всему миру необходимо укрываться дома по распоряжению правительства или оставаться в самоизоляции по собственному выбору. В условиях пандемии коронавируса многие онлайн-компании в настоящее время испытывают задержки с отправкой и доставкой из-за возросшего спроса. Независимо от каких-либо осложнений с доставкой, люди нуждаются в доставке своих столь необходимых заказов, и часто это «как можно скорее».

Самовывоз с обочины в последнее время стал золотой серединой, позволяющей предприятиям удовлетворять требования клиентов, сохраняя при этом безопасность сотрудников. Читайте дальше, чтобы узнать больше.

Что такое пикап на обочине?

Самовывоз на обочине — это новая альтернатива доставки, которая недавно появилась в связи с продолжающейся пандемией коронавируса.

Для большинства магазинов, как обычных, так и онлайн, это означает, что предложения размещаются по телефону или онлайн, упаковываются сотрудниками магазина и либо:

а) положить в багажник автомобиля покупателя для получения в магазине,

б) установить снаружи для пикапа, или даже

в) передал окно автомобиля сотруднику магазина в защитной маске и перчатках (немного напоминает принцип работы витрины).

Очевидно, что конкретная методология самовывоза заказов варьируется от магазина к магазину и полностью зависит от серьезности ситуации в регионе и того, как бизнес решает справиться с таким разнообразием доставки в магазине.

Кредит изображения

Другими словами, пикап на обочине — это альтернатива проезду для предприятий, которые никогда не предлагали такую ​​​​услугу. Хотя заражение COVID-19 из упаковки не является нулевым риском, это гораздо более безопасный способ для ваших клиентов, чем ходить в магазин и взаимодействовать с другими людьми. То же самое можно сказать и о безопасности сотрудников вашей компании.

Почему самовывоз с тротуара — это то, что нужно предложить сегодня?

Эта модификация покупки онлайн в магазине (BOPIS) предлагает несколько очевидных преимуществ для бизнеса. Они следующие:

• Обеспечение безопасности клиентов и сотрудников. Делать все возможное, чтобы окружающие вас люди оставались в добром здравии, бесценно. Сегодня это стало главной задачей человечества.
• Возможность оставаться открытыми и продолжать работу. Многим предприятиям пришлось закрыть свои магазины после того, как панические покупки только начались. Другим ритейлерам пришлось перейти только на вынос. Некоторым продавцам пришлось столкнуться с задержками доставки и невозможностью выполнения заказов из-за возросшего спроса.
• Поддержка вашего сообщества. Многие розничные торговцы известны тем, что являются важной частью местного сообщества. Если вы предлагаете основные услуги, очень важно обеспечить безопасность ваших покупателей, поскольку закрытие местных магазинов может вызвать значительные неудобства.
• Закрываем локации, но продолжаем обслуживать. Самовывоз на обочине может помочь некоторым предприятиям продолжать доставку даже в закрытых магазинах. Это особенно актуально для интернет-магазинов с обычными магазинами. Таким образом, покупателям не нужно физически находиться в магазине, чтобы совершить покупку. Они могут делать покупки в Интернете, а затем удобно забирать заказы на обочине соседнего магазина, когда это удобно. Такие места могут быть даже закрыты для покупок в магазине.
• Сдерживание убытков. С точки зрения бизнеса, доставка на улицу дает возможность работать с существующими товарными запасами, а также удерживать ваших сотрудников и продолжать получать доход.

Кредит изображения

Как работает пикап на обочине?

Прежде чем запускать доставку на дом, важно продумать методологию, а также постоянно следить за развитием ситуации. Вот некоторые вещи, которые вы должны учитывать:

• Руководящие принципы местных органов власти и общественного здравоохранения , которым необходимо следовать, могут различаться в зависимости от вашего местоположения.
• Решение для вашей CMS. Если у вас еще нет функций BOPIS, поищите сторонние решения, которые доступны для вашей CMS и соответствуют потребностям вашего бизнеса. Для предприятий Magento 2 вы можете увидеть обзор 10 лучших расширений здесь.
• Внутренние инструкции по обработке таких заказов. Чтобы самовывоз работал на вас, обязательно наладьте процесс. Определите, как такие заказы должны обрабатываться, собираться и упаковываться. Продумайте средства, которыми вы хотели бы уведомить своих покупателей. Если BOPIS является новым для вас, обязательно организуйте его перед запуском. Если вы уже занимаетесь самовывозом в магазине, просто пропустите этот шаг.

Кроме того, может быть полезно подготовить список самовывозов с номерами заказов, чтобы сотрудники могли легко отслеживать такие доставки.

• График работы ваших сотрудников. Это все о безопасности. Выясните, сколько сотрудников работает в смену, как долго и будет ли перерыв между сменами (таким образом, ваши работники не взаимодействуют друг с другом).
• Четкие инструкции на месте. Создание отдельной целевой страницы с пошаговыми инструкциями для ваших покупателей, безусловно, будет преимуществом. Большой выигрыш будет заключаться в том, чтобы уведомлять клиентов о наличии такой опции прямо со страниц продукта.

Кроме того, обратите особое внимание на то, что должен делать клиент, когда он прибывает в место самовывоза. Какую информацию они должны предоставить для проверки заказа? На какой мобильный номер звонить покупателям, чтобы сообщить о прибытии? Положит ли сотрудник магазина заказ прямо в багажник или благополучно передаст?

Кредит изображения

• Интуитивно понятный процесс оформления заказа. Страница оформления заказа является решающим фактором для любого онлайн-бизнеса. Убедитесь, что опция самовывоза предлагается с учетом UX. Сделайте параметры даты доставки, конкретные временные рамки и поле для комментариев легко доступными. Это обеспечит положительный и безупречный опыт покупок.

Кредит изображения

• Не забудьте зациклиться на маркетинговой команде. Убедитесь, что ваши клиенты уведомлены о новом способе доставки на тротуар. Используйте основные маркетинговые каналы для распространения информации, например, электронную почту, социальные сети, блоги, гостевые посты и т. д. Такая информация также должна быть легко доступна с главной страницы вашего сайта.

Функция самовывоза на обочине в Magento 2

Для поддержки предприятий, использующих Magento 2, MageWorx обновила нашу дорожную карту и недавно выпустила решение, призванное помочь продавцам сделать возможным самовывоз для ваших компаний. Так же, как и новое бесплатное расширение для бесконтактной доставки, эта функция была разработана, чтобы сделать бизнес-операции более безопасными и свести к минимуму потери в эти непростые времена.

Как включить пикап на обочине?

Поиск магазинов и самовывоз из магазина, дата доставки и самовывоз с тротуара — мы объединили эти три автономных решения MageWorx, чтобы обеспечить высочайшее качество функциональности.

Вы в двух шагах от функциональности:

Шаг 1. Перейдите на страницу продукта «Поиск магазина и самовывоз». Там выберите нужную версию Magento и выберите оба бесплатных дополнения ―Delivery Date и Curbside Delivery. Пакет готов, и вы можете приступить к оформлению заказа.

Если вы уже приобрели Store Locator & In-Store Pickup, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] , и члены нашей команды бесплатно добавят пакеты в вашу учетную запись.

Шаг 2. Завершите процесс установки расширений. Инструкции по установке см. в веб-руководстве. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки по адресу [email protected] . Они будут рады помочь.

Кроме того, профессиональные услуги по установке расширений доступны в разделе дополнительных услуг на странице продукта, и их легко запросить.

Обзор функций

Помимо комбинированных функций расширений «Дата доставки», «Поиск магазина» и «Забрать в магазине», которые позволяют:

• Добавьте дату доставки, предполагаемую доставку и время отключения с ограничениями вариантов доставки, управлением очередью доставки, поддержкой API и т. д.,
• Внедрите расширенные функции онлайн-покупки в магазине с оптимизированными для SEO страницами местоположения, страницей «Найти магазин», управлением доступностью продуктов, поддержкой API и многим другим.

вы сможете:

• Удобно уведомляйте своих покупателей о доступном варианте доставки на обочину на страницах продуктов .
• Добавьте переключатель на страницу оформления заказа , чтобы включить функцию самовывоза.
• Укажите описание для этого варианта доставки.
• Включите поле для комментариев , чтобы ваши клиенты могли легко указать не только день, но и другие параметры доставки.

1 из 2

Заключительные слова

Глобальный кризис в области здравоохранения, который мы наблюдаем сегодня, затрагивает всех. Независимо от того, где находится ваш бизнес или в какой отрасли вы работаете, мы можем это почувствовать и увидеть в новостях.

Вариант доставки с самовывозом становится новым способом быстрой доставки необходимых товаров, а также защиты клиентов и ваших сотрудников, оставаясь при этом открытым и служа сообществу.

Принимая во внимание эти беспрецедентные изменения в нашей повседневной жизни, хорошее планирование и надежное техническое решение, на которое можно положиться, опция самовывоза с обочины принесет пользу сегодня и в будущем.