Анализ тенденций: почему криптовалюта по-прежнему важна для электронной коммерции

«Цифровые валюты, такие как биткойн, помогают как частным пользователям, так и онлайн-торговцам с легкостью испытать совершенно новый мир денежного обмена», - пишет консультант по электронной коммерции Даршит Пармар.

Это может оказаться реальной историей роста криптовалюты. Менеджеры электронной коммерции должны по-прежнему уделять внимание технологиям криптовалюты и блокчейн. Осведомленность сегодня может создать большие возможности для вашего бренда в не столь отдаленном будущем.

Биткойн для электронной коммерции: плюсы и минусы для брендов

«Вы хотите, чтобы деньги были основаны на чем-то, чего ни один правительственный мандарин не может пожелать создать одним росчерком пера», - говорит генеральный директор Overstock Патрик Бирн, который годами был оптимистом в отношении биткойнов. Его компания принимает биткойн в качестве способа оплаты уже полдесятилетия.

Но принятие биткойнов не должно быть заявлением о хрупкости бумажных денег. Для многих компаний Биткойн просто представляет собой систему, которая облегчает движение денег со сравнительно низкими транзакционными издержками. Марк Бринкерхофф из CyberMiles отмечает, что платежный процессор BitPay берет всего 1 процент на каждую криптовалютную транзакцию. Многие обработчики кредитных карт берут 2% и более.

А поскольку Биткойн действует как валюта и как платежная сеть, он может способствовать трансграничной торговле. Локализация платежа внезапно сводится к добавлению биткойнов в качестве способа оплаты, и нет национальной организации, в которую вы должны были бы переводить валюту. С точки зрения пользовательского опыта также всегда полезно предлагать несколько вариантов оплаты в вашем магазине.

Однако у биткойна, безусловно, есть свои недостатки. Это включает:

• Волатильность. Стоимость биткойнов может сильно варьироваться. Некоторые бренды, такие как Steam, перестали предлагать биткойны в качестве способа оплаты по этой причине.
• Принятие. Будущее Биткойна как валюты все еще остается относительно неопределенным. Будут ли пользователи относиться к нему как к чему-то вроде цифровых денег или цифрового золота?
• Альтернативы. Биткойн может быть первой криптовалютой, но в наши дни это далеко не единственный вариант. Менеджерам электронной коммерции может быть сложно не отставать от множества доступных им криптовалютных опций. Подробнее об этом чуть позже.
• Масштабируемость. Блокчейн Биткойна защищен алгоритмом доказательства работы. Эта модель обеспечивает безопасные и легко проверяемые транзакции, но для обеспечения устойчивости Биткойну требуется больший объем транзакций.
• Пользовательский опыт. UX инструментов криптовалютных платежей улучшается с каждым днем, но он все еще не готов к массовому внедрению. Большинство людей еще не готовы управлять криптовалютами.

Помимо биткойнов: другие криптовалюты, движущие силой электронной коммерции сегодня

BItcoin может быть большой рыбой, но мир криптовалют - это не маленький пруд.

Основатель Solvid Дмитрий Спилка отмечает, что основным преимуществом криптовалют в целом является то, что они «предназначены для безопасного хранения транзакционных данных». Это означает, что при масштабировании обширная криптосеть может быстро и эффективно облегчить транзакции и обеспечить безопасность каждой транзакции. Сравните это, скажем, с кредитными картами, которые все еще уязвимы для грубых методов кражи личных данных.

Таким образом, тысячи других валют были созданы на основе модели Биткойна, и они создают множество интересных вариантов использования в электронной коммерции.

Например, Ripple специализируется на международных денежных переводах. Хотя продукт Ripple xCurrent является централизованным, а не основанной на блокчейне системой, более 200 банков по всему миру приняли эту технологию для подтверждения трансграничных транзакций в реальном времени, отмечает участник Forbes Билли Бамбро.

Некоторые отрасли уже изучают собственные криптовалюты. Например, разработчики игр долгое время полагались на собственные токены для поддержки внутриигровых платежей. Однако с распространением технологии блокчейн в массовых онлайн-ролевых играх - играх, в которых одновременно играют и взаимодействуют тысячи людей - могут появиться собственные валюты, которые имеют реальную покупательную способность, сообщает Hacker Noon.

Базовая технология: блокчейн-инициативы, влияющие на электронную коммерцию

Перспективы криптовалюты заключаются в ее логистических возможностях, а также в ее использовании в качестве реальной валюты. Блокчейны могут быть реализованы практически везде, где обычно требуется посредник. Это снижает административные расходы и повышает безопасность данных, а последствия этих изменений потенциально огромны.

Клиентский опыт

Индустрия моды ищет способы использовать новую возможность блокчейна для безопасного хранения транзакционных данных. Один из вариантов: у любой одежды может быть собственный сетевой токен, который затем будет действовать как SKU, утверждает Чарльз Беквит из Save The Garment Center.

Этот вариант использования выходит далеко за рамки отслеживания инвентаря. Отслеживание одежды в блокчейне означает, что покупатель сможет увидеть происхождение любого предмета одежды - от того места, где был выращен хлопок, до места сшивания предмета одежды - прямо в момент покупки. Таким образом, ярлыки справедливой торговли могут уступить место проверке клиентов в реальном времени.

Блокчейны могут внести всевозможные улучшения в возможности цифровых покупок. Консультант CX Адриан Суинско отмечает, например, что компании электронной коммерции могут поддерживать программы лояльности клиентов с помощью блокчейна.

Предотвращение мошенничества

Росс Маури из IBM Systems пишет, что мошенничество обходится потребителям примерно в 16 миллиардов долларов. Внедрение распределенной, поддающейся независимой проверке бухгалтерской книги транзакций может сократить эти расходы.

Генеральный директор Broadsuite Media Group Дэниел Ньюман говорит, что хочет в ближайшем будущем увидеть безопасные цифровые идентификаторы на основе блокчейна. Это позволит улучшить защиту от мошенничества и «дать пользователям возможность самим определять, какими личными данными и информацией они делятся, где и с кем», - пишет он. Бренды электронной коммерции, стремящиеся к прозрачности, должны принять к сведению.

Управление взаимоотношениями с клиентами

По словам цифрового стратега Эндрю Медала, если блокчейны могут поддерживать чистоту транзакционных данных, то же самое и с данными потребителей.

Точная информация о потребителях имеет решающее значение для эффективного таргетинга рекламы, но Medal пишет, что около 20 процентов из 200 миллиардов долларов, ежегодно расходуемых на рекламу, тратятся на ботов. Платформы и рекламные сети на основе блокчейнов могут помочь брендам избежать бесполезных расходов.

Начните думать о том, какие криптографические приложения могут помочь вашему магазину

Вышеупомянутые варианты использования - это именно то, почему мы думаем, что менеджеры электронной коммерции все еще должны думать о криптовалютах - независимо от того, используют ли они их для облегчения транзакций или для чего-то совершенно другого.

Когда появляются революционные технологии, подобные этим, важно следить за их развитием. «Независимо от того, принимаете ли вы криптовалюту или нет для вашего бизнеса, очевидно, что разумно знать факты», - пишет консультант по брендингу Кейт Харрисон. «Спросите [других] об их опыте, оцените свой уровень неприятия риска и действуйте осторожно».

Все, что вам остается, - это решить, какой аспект этой изменяющейся технологии вы используете в своих собственных операциях электронной коммерции.

Фото: Андре Франсуа Маккензи , НАСА , rawpixel