Как использовать кроссплатформенный обмен сообщениями между Instagram и Facebook

Для большинства владельцев бизнеса следить за сообщениями в Instagram DM и чатами в мессенджерах от любопытных клиентов — это работа на полную ставку. В наши дни потребители предпочитают связываться с брендами через прямые сообщения в Facebook, Instagram и Twitter, поэтому социальные сети являются каналом номер один для брендов, стремящихся установить более прочные связи со своими клиентами.

Все, от выдающихся похвал до пламенных жалоб, можно найти в папке «Входящие» вашего бренда в социальных сетях. Этого достаточно, чтобы справиться с собой, но с каждой новой платформой социальных сетей, которая присоединяется к вечеринке, становится все труднее управлять DM — мы смотрим на вас, TikTok!

Итак, как вы можете предоставлять своевременные ответы, управлять запросами сообщений и поддерживать довольных клиентов, имея по крайней мере три разных учетных записи в социальных сетях?

Войдите в кроссплатформенные чаты.

Еще в 2020 году Facebook представил функцию обмена сообщениями между приложениями, которая позволяет отправлять сообщения из Instagram вашим контактам в Facebook Messenger и наоборот. В этом посте мы расскажем все, что вам нужно знать о межплатформенном обмене сообщениями между Instagram и Facebook Messenger, включая:

• Почему это полезно для вашего бизнеса,
• Как это работает и,
• Как настроить учетную запись, чтобы сообщения попадали прямо в папку «Входящие»!

Как работает обмен сообщениями между приложениями Facebook?

Обмен сообщениями между приложениями объединяет функции обмена сообщениями Facebook и Instagram в расширении функции, которая уже существует на каждой платформе. Ваши списки чатов, контакты и разговоры доступны как в Instagram, так и в Facebook. Эта функция чата позволяет пользователям Messenger общаться с пользователями в приложении Instagram, не переключаясь между ними, и наоборот.

При включенных кроссплатформенных чатах не имеет значения, находится ли пользователь Instagram в настоящее время в приложении Messenger или нет — он получит сообщение, даже если у него нет учетной записи Facebook. Это значительно упрощает возможность оставаться в курсе чатов и групповых чатов, поскольку вы можете управлять всем из своего любимого приложения!

Кроссплатформенные функции также сочетают в себе функциональность мессенджера Facebook с Instagram, а обновление включает новые функции, такие как:

• Настраиваемые цвета чата
• Селфи-стикеры
• Реакции эмодзи
• Исчезающий режим
• Функция «Смотрите вместе» для IGTV.

Вы также можете отправлять фотографии и видео из любого приложения прямо в окно сообщения в соответствующем приложении, а также присоединяться к видеовызовам независимо от того, с какой платформы звонят ваши друзья.

Как настроить кроссплатформенный обмен сообщениями между Messenger и Instagram

Вы можете использовать кроссплатформенный обмен сообщениями для общения со своими клиентами, сотрудниками, партнерами, поставщиками и даже друзьями. Это отличный способ быть в курсе всех ваших сообщений и важных запросов!

Давайте подробно разберем, как настроить обмен сообщениями между приложениями между Facebook и Insta. Прежде чем начать, убедитесь, что у вас установлены самые последние версии Facebook и Instagram. Если вы используете Android, зайдите в магазин Google Play, чтобы проверить наличие обновлений. Для пользователей iPhone на iOS вы можете проверить наличие обновлений в Apple App Store.

Из приложения Instagram:

1. Откройте приложение Instagram и нажмите на изображение своего профиля в правом нижнем углу, чтобы получить доступ к своему профилю.
2. В своем профиле перейдите в главное меню в правом верхнем углу. Это должно выглядеть как три горизонтальные линии.
3. В меню выберите Настройки.
4. На следующем экране выберите Конфиденциальность.
5. В меню «Конфиденциальность» перейдите к « Сообщения».
6. В верхней части страницы управления сообщениями вы увидите параметры получения сообщений от пользователей Messenger. Вы можете выбрать, будут ли эти сообщения попадать в ваши запросы сообщений, основную или общую папку «Входящие».

Из приложения Facebook:

1. Откройте приложение Facebook Messenger.
2. Нажмите на изображение своего профиля в левом верхнем углу экрана.
3. Прокрутите вниз до раздела « Настройки » и нажмите « Конфиденциальность».
4. На следующем экране выберите Доставка сообщения.
5. На этой странице вы можете настроить параметры получения сообщений от пользователей Instagram или других контактов с вашим номером телефона. Вы можете выбрать, будут ли эти сообщения направляться прямо в чаты или оставаться в ваших запросах на сообщения, а также контролировать, как должны отклоняться нежелательные сообщения.

Хорошо, мои аккаунты связаны. Что дальше?

Как только ваши учетные записи будут связаны, вы можете начать общаться с друзьями и контактами через чат между приложениями. Но как узнать, какие контакты являются вашими первоначальными друзьями в Facebook или подписчиками в Instagram?

Как найти свои контакты Instagram на Facebook:

Откройте приложение Messenger и выберите значок пера в правом верхнем углу экрана. Это запустит новое сообщение и подтянет ваш полный список контактов.

Прокрутите список контактов. Вы заметите, что у всех пользователей, которые приходят из Instagram, будет небольшой серый текст с их именем пользователя Instagram, и он будет просто говорить «Instagram».

Как найти своих друзей на Facebook в чатах Instagram:

Откройте приложение Instagram и выберите значок сообщения в правом верхнем углу экрана. Если вы хотите начать разговор со своими друзьями на Facebook из Instagram, нажмите значок «Новое сообщение» в правом верхнем углу. Он должен выглядеть как ручка и бумага.

Как только вы начнете новое сообщение, появится ваш список контактов. Если вы прокрутите список контактов вниз, вы найдете отдельный раздел под названием «Друзья Facebook». Здесь вы можете связаться со всеми своими друзьями из Facebook.

Почему межплатформенный обмен сообщениями полезен для моего бизнеса?

Кросс-платформенный обмен сообщениями — отличный способ связаться с вашей аудиторией, взаимодействовать с ней и создать свой бренд. Вы также можете использовать его для привлечения трафика на свой веб-сайт или профили в социальных сетях, а также для построения более глубоких отношений с клиентами и заказчиками. Это также отличная возможность для компаний, которые продают товары на нескольких платформах (например, Amazon), связаться с покупателями, которые могут быть заинтересованы в покупке своих товаров в другом месте.

Помимо взаимодействия с вашими собственными подписчиками, межплатформенный обмен сообщениями может помочь вам привлечь новых клиентов, позволяя пользователям из одной сети (например, Facebook) получать доступ к контенту из другой сети (например, Instagram).

Когда дело доходит до межплатформенного обмена сообщениями, Facebook и Instagram сделали его очень простым для вас. Если у вас есть бизнес, основанный на Instagram и Facebook, эта функция просто необходима. Это позволяет вам поддерживать связь с клиентами и легко обмениваться информацией на обеих платформах. Популярность Instagram растет с каждым днем, поэтому оставаться на связи со своей аудиторией с помощью этой функции имеет смысл!

Вы всего в одном шаге от того, чтобы стать лидером Instagram!

Теперь, когда вы знаете, как использовать кроссплатформенный обмен сообщениями для поддержания связи с друзьями и клиентами, пришло время еще больше повысить эффективность Instagram.

С помощью Sked Social вы можете полностью автоматизировать планирование публикаций в Instagram, а также получать подробную аналитику о своей эффективности. Кроме того, теперь вы также можете планировать свои ролики в Instagram! Это помогло таким же пользователям, как и вы, увеличить количество подписчиков и повысить рентабельность инвестиций в маркетинг в социальных сетях.

Попробуйте нашу совершенно бесплатную 7-дневную пробную версию, чтобы лично убедиться в преимуществах Sked — с абсолютно нулевым риском. Кто знает, может быть, вы заметите улучшения уже в первый же день!