Расширение трансграничной электронной торговли во время пандемии: взвешивание плюсов и минусов
Опубликовано: 2020-09-15Бренды электронной коммерции несколько месяцев переживали резкий рост, поскольку потребители были вынуждены делать покупки в Интернете во время блокировки.
По словам соучредителя и генерального директора компании Цзяке Лю, бренд уличной мебели DTC Outer «перешел с тысяч долларов ежемесячной выручки на миллионы долларов ежемесячной выручки» во время блокировки. Избыточные запасы показали рост продаж на 109%, пишет старший репортер Industry Dive Бен Унглсби.
Такой рост спроса ставит бренды электронной коммерции в несколько уникальное положение, чтобы рассмотреть возможность расширения в то время, когда другие предприятия пытаются выжить. Когда вы добьетесь успеха на своем внутреннем рынке, естественным шагом будет начать продавать за границу.
Расширение на международном уровне открывает огромные возможности для роста, но не без проблем. В то же время пандемия увеличивает как риски, так и выгоды от трансграничной торговли.
Итак, сейчас подходящее время для расширения вашей деятельности на международном уровне или делать это в разгар глобальной пандемии - слишком большой риск?
Каково текущее состояние трансграничной торговли?
Клиенты совершают международные онлайн-покупки, как никогда раньше. Согласно исследованию Global-e, пандемия привела к резкому росту спроса на трансграничную электронную коммерцию. Они сообщают, что с января по апрель объем трансграничных транзакций электронной коммерции увеличился более чем на 10%. Огромный рост наблюдался на Ближнем Востоке (трансграничные продажи в Катаре увеличились на 844% с марта по апрель) и Италии, где продажи выросли на 40% в апреле.
Генеральный директор и соучредитель компании Амир Шлахе говорит, что международные продажи будут играть важную роль в восстановлении брендов. «Даже после снятия ограничений и возобновления работы обычных магазинов многие покупатели продолжают делать покупки в Интернете, что позволяет предположить, что восстановление крупных торговых сетей идет медленнее и, возможно, никогда полностью не восстановится до докризисного периода».
Выводы отчета eShopWorld, кажется, подтверждают этот анализ. Это исследование показало, что в мае количество трансграничных транзакций увеличилось на 109% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Самый высокий рост был отмечен в Израиле, Ирландии и Новой Зеландии.
Логистические компании также видят повышенный спрос. DHL eCommerce Solutions сообщила о пиковых объемах поставок, поскольку все больше потребителей совершают покупки в Интернете. Внутренний объем увеличился на 36%, а международный объем увеличился на 28%.
Этот рост трансграничной электронной коммерции вряд ли прекратится даже после того, как пандемия в конечном итоге замедлится и закончится. В отчете о рынке логистики трансграничной электронной коммерции прогнозируется, что размер индустрии трансграничной логистики будет расти со среднегодовым темпом роста более 8% в период с 2020 по 2024 год и генерировать более 30 миллиардов долларов дохода.
Международная экспансия может способствовать экономическому восстановлению
Международная экспансия - важный шаг для любого бренда электронной коммерции, стремящегося к росту во время пандемии. «Как только бренды позаботятся о самых насущных вопросах, таких как улучшение своей цепочки поставок и защита персонала, им следует обратить внимание на возможности роста», - говорит Кавиш Ахуджа из Payoneer. Захват новых рынков должен быть частью деятельности каждого бренда по восстановлению, связанной с пандемией.
Международная экспансия может даже помочь многоканальным брендам компенсировать низкие продажи дома, пишет журналист Шэрон Эдельсон. Поскольку большинство магазинов все еще не работают на полную мощность, продажи не выглядят так, как будто они скоро вырастут.
Некоторые зарубежные рынки представляют собой особенно заманчивые цели для брендов электронной коммерции США. Возьмем, к примеру, Германию, - говорит исследователь рынка и аналитик Марсия Каплан. Это крупнейшая экономика Европы, вторая по численности населения и пятая по величине рынок электронной коммерции в мире. Самое главное, что он пережил пандемию намного лучше, чем большинство других европейских стран.
Более того, европейцы уже привыкли совершать международные покупки, говорит Алон Ливне из Riskified. «Более трети европейских покупателей уже совершают международные покупки в других странах континента, и это число растет», - говорит он. Он предупреждает, что брендам необходимо будет преодолеть определенные проблемы, в том числе риски мошенничества и международную конкуренцию. Однако если они это сделают, они обнаружат огромный потенциал роста.
Проблемы, стоящие перед трансграничной экспансией
Продажа за границу не обходится без проблем. Некоторые из них - выполнение, регулирование и возврат - были еще более затруднены во время пандемии.
Выполнение задач
Саура Джонстон из EasyPost называет доставку «величайшей проблемой» трансграничной торговли. Существуют специальные формы для заполнения, тарифы на доставку для переговоров и пошлины и налоги для расчета, каждая для каждой страны. Хорошая новость заключается в том, что существует множество платформ и API, которые помогают компаниям максимально эффективно использовать международные рынки. Джонстон рекомендует брендам уделять приоритетное внимание партнерам, которые предоставляют услуги трансграничного сотрудничества и интегрируются с выбранной ими платформой электронной коммерции.
Даже с помощью этих платформ выполнение заказов на новых рынках может оказаться затруднительным. Международная ассоциация воздушного транспорта (ИАТА) и Всемирный почтовый союз (ВПС) предупредили, что нынешние возможности для почтовых услуг недостаточны. Сокращение пассажирских рейсов на 95% - ведущий метод перевозки почты - и значительный рост онлайн-заказов привели к тому, что многие почтовые организации с трудом доставляют товары на международном уровне.
Электронная коммерция, естественно, более чувствительна к проблемам с международными перевозками, объясняет политический и экономический аналитик Ганьи Чжан, доктор философии. «Как правило, существует две модели трансграничной логистики электронной коммерции: глобальная доставка и зарубежные склады в стране назначения или рядом с ней», - пишет Чжан.
Глобальная доставка - когда продукты доставляются индивидуально со склада в стране происхождения бренда - зависит от пассажирских самолетов для перевозки посылок. Как указывалось выше, сокращение числа международных рейсов вызвало значительные сбои. По словам Чжана, зарубежные склады, где товары оптом отправляются на зарубежный рынок и выполняются на месте, обычно более устойчивы в периоды сбоев. Однако этот метод подвержен изменениям в местных правилах. Во Франции, например, склады Amazon были закрыты до 18 мая. Так что, даже если бы там были продукты, их все равно нельзя было бы доставить.
Нормативные препятствия
Местные правила являются обычным препятствием для трансграничной электронной торговли, и они также усложнились пандемией.
По словам Зиянга Фана и Майка Галлахера на Всемирном экономическом форуме, коронавирус не только нарушил цепочки поставок, но и высветил обременительный характер международной торговли. Они рекомендуют оцифровывать документацию для улучшения торговли и снижения затрат. «Хорошим первым шагом было бы принятие политик, признающих и разрешающих электронные подписи, транзакции и записи, такие как записи электронных переводов ЮНСИТРАЛ», - пишут они.
Даже в этом случае нормативные проблемы все еще могут возникать. В недавнем отчете Stripe подчеркивается проблема нормативных проблем в ЕС. Из 500 респондентов, участвовавших в исследовании, 64% онлайн-компаний продавали бы товары в 10 или более стран ЕС, если бы правила были последовательными. Почти три четверти (72%) считают, что соблюдение нормативных требований является препятствием для международной экспансии. Лишь 26% респондентов уверены, что понимают, какие правила на них влияют.
Проблема, по словам Сьюзан Лунд, экономиста и партнера McKinsey & Company, в том, что большинство международных торговых соглашений были подписаны до цифровой эры. Они покрывают товары, которые прибывают в крупные контейнерные порты оптом, что резко контрастирует с потоком небольших посылок электронной коммерции, которые прибывают по воздуху. С другой стороны, 75 стран согласились на переговоры во Всемирной торговой организации, чтобы уменьшить проблемы регулирования в будущем.
Возвращает головные боли
Во время пандемии затруднительно не только доставлять продукты потребителям. Бренды страдают от потока прибылей. По словам Ларисы Саммерс, старшего вице-президента по маркетингу технологической компании по возврату Optoro, упрощенная политика возврата, закрытые магазины и проблемы с цепочкой поставок означают, что бренды испытывают повышенный доход и избыточные запасы.
По словам Уве Болда, генерального директора Hermes NexTec и президента BorderGuru, правильная политика возврата является ключом к тому, чтобы побудить потребителей совершить международные покупки. От одной трети трансграничных транзакций электронной коммерции отказываются из-за задействованных процессов и стоимости возврата. Для покупателя концепция возврата проста. Если им не нужен предмет, им нужен простой способ вернуть его. Процесс возврата заканчивается, как только они его отправят. Для брендов все немного сложнее.
«Возврат также сопряжен с нестандартными проблемами, - объясняет Бобби Ттуулис, директор по маркетингу группы Global Freight Solutions. Пошлины оплачиваются при доставке товаров потребителям и не должны требоваться на обратном пути.
«Однако важно иметь под рукой правильную документацию, подтверждающую, что платеж был произведен, иначе розничные торговцы могут рискнуть обвинениями или штрафами», - пишет она. «Чтобы об этом позаботились, доступна технология для создания необходимой документации о таможенных льготах и правильного типа этикеток для возврата. Это гарантирует покупателю беспроблемный процесс возврата и дает продавцу уверенность в том, что он соответствует требованиям ».
Пандемия затруднила расширение трансграничной электронной коммерции, но изначально это никогда не было легкой стратегией. Тем не менее, награды за успешное расширение не изменились. Во всяком случае, они стали еще более ценными. Это делает еще более важным полагаться на надежные партнерские отношения, чтобы вы могли выйти на новый рынок как можно более плавно и прибыльно.
Автор изображений: Бен Уайт , chuttersnap , Марина Язбек