Создание полезного социального контента в контент-маркетинге финансовых услуг

«Быстро разворачивайтесь» — это не та директива, которую маркетологи в сфере финансовых услуг назвали бы типичной. В старой школьной отрасли, где нет недостатка в ограждениях и нормативной бюрократии, директива больше похожа на: «Поверните этот гигантский грузовой корабль на 180° – медленно! – не допускайте падения контейнеров в процессе переворачивания».

Мы работали со многими корпоративными финансовыми учреждениями над созданием контент-стратегий нового поколения. Социальные сети — это канал распространения, который сложнее всего разработать и внедрить для этой категории. Форматы, которые хорошо служили финансовой индустрии в социальных сетях 2010-х годов (например, текстовая графика, инфографика, длинноформатное вертикальное видео), просто не имеют шансов на успех с сегодняшними алгоритмами социальных сетей.

Вызов изменений в полной трансформации социальных сетей — это марафон для индустрии финансовых услуг , а не спринт. Однако есть небольшие изменения, которые могут дать большие результаты (быстро!), включая переход к небольшому финансовому контенту, также известному как « закусочный контент ». Этот тип социального контента способен превратить сложную тему во что-то, что социальный скроллер может остановить и посмотреть всего на пару секунд, и при этом получить более подробную информацию по этой теме после просмотра.

Что мы узнали о контенте финансовых услуг в социальных сетях

Когда мы думаем о большой победе контент-маркетинга в сфере финансовых услуг, это именно она. Социальные сети имеют огромную возможность оказать влияние на бизнес в секторе финансовых услуг. Опрос, проведенный по заказу Forbes Advisor и проведенный исследовательской компанией Prolific, показал, что 79% представителей поколений миллениалов и поколения Z получали финансовые советы из социальных сетей.

Помимо простых советов, социальные сети могут помочь аудитории понять свои финансы и управлять ими, поскольку еще 76% полагают, что финансовый контент в социальных сетях сделал разговоры о деньгах менее табуированными.

Оценивая лидеров категорий контента в социальных сетях о финансовых услугах , мы выявили шесть уроков и передовых практик, которые вы можете применить в своей стратегии.

Внимание, спойлер: вам понадобится группа создателей контента. Алгоритмы любят лица. Давайте займемся этим!

Урок №1:

Сделайте сложные темы более понятными с помощью двустороннего стиля разговора.

Разговор в стиле залпа помогает разбить затянувшийся монолог. Использование формата вопросов и ответов для рассказа двух сторон истории с одним и тем же автором упрощает создание сценария и съемку с использованием только одного персонажа. Наложение текста здесь важно как для просмотра без звука, так и в качестве вторичного метода понимания более сложных тем.

The Washington Post стала экспертом в этом типе контента, что позволяет медиа-бренду быстро получать информацию по актуальным темам, а также обеспечивает лучшее понимание темы широкой аудиторией.

@washingtonpost

Администрация Байдена объявила в пятницу, что простит студенческие кредиты более чем 800 000 заемщикам, погасив долг на 39 миллиардов долларов.

♬ оригинальный звук – Мы газета.

Обучение № 2:

Используйте популярные типы контента, чтобы передать одно небольшое сообщение.

Это ваши легкие дополнения к социальному календарю, которые можно делать каждый день для увеличения результатов. Отслеживание трендовых форматов на разных платформах и наличие автора (или нескольких!) в вашей социальной команде позволяет быстро и легко создавать контент для вашей аудитории.

Ваша аудитория не будет хорошо обслуживаться, если весь ваш канал будет содержать такой тип контента. Это слишком поверхностный уровень. Тем не менее, это отличный способ расширить ваш социальный контент и может быть второстепенным или третичным уровнем детализации определенного элемента контента или темы, на которой сосредоточен ваш редакционный календарь.

Например, у Chime может быть более длинный видеоролик о том, почему поколение Z должно воспользоваться преимуществами сопоставления 401k, и тогда сообщение ниже будет одновременно актуальным и своевременным и поможет увеличить общее проникновение сообщений для поколения Z и основного компонента обмена сообщениями 401k.

1 кредит

Урок №3:

Используйте «руководство» в мини-кампаниях

Лидер маркетинговой мысли Дональд Миллер популяризировал идею наличия «гида» в истории вашего бренда. Это классический анализ киноархива: ваш клиент — герой, у героя есть проблема, ваш продукт или услуга — это решение, и им нужно руководство, которое поможет им пройти путь от начала до конца. Эта простая структура хорошо обслуживает небольшой контент о финансовых услугах.

Fidelity — отличный пример того, как бренд персонализирует сообщение, используя руководство (в данном примере — настоящего консультанта Fidelity Блейка Макмерри), чтобы помочь аудитории понять сложности фондового рынка. Этот мини-сериал появляется примерно раз в месяц в новостных лентах Fidelity и подпитывает их тематику обучения акциям.

1 кредит

Урок №4:

Используйте знакомые и дружелюбные лица, чтобы завоевать доверие.

Исследования неоднократно доказывали, что люди доверяют людям больше, чем брендам. Вот почему маркетинг влияния уже десять лет является надежной маркетинговой тактикой. Поскольку стоимость влиятельных лиц неуклонно растет, бренды разумно начали создавать собственные команды авторов. Это не только более эффективное использование ресурсов, но и опыт внутренних команд, проявляющийся в содержании.

В NerdWallet есть группа авторов, которые постоянно создают социальный контент и кормят зверя маркетинга финансового контента. Бренд умело маркирует каждого автора с помощью уникального типа формата, редакционного тона и стилизованных материалов.

Урок №5:

Объясняйте финансовые темы на языке «лучшего друга».

При создании полезного контента, будь то для аудитории конечных клиентов или даже для учетной записи специализированной подгруппы (например, страницы витрины Linkedin для определенного типа аудитории инвесторов), вы хотите использовать язык, который вы бы использовали в разговорной речи.

Напишите сценарий так, как будто вы разговариваете со своим лучшим другом (еще лучше, с лучшим другом, который не работает в финсерве!), а не так, как будто вы разговариваете на внутреннем маркетинговом совещании. Однако, когда необходимо использовать жаргон финсервов, вы можете использовать наглядные пособия в видео, чтобы помочь обычному зрителю быстро и просто понять концепцию.

1 кредит

Урок №6:

Используйте наглядные пособия и текст для закрепления специализированной речи.

Независимо от того, упоминаете ли вы статистику, сообщаете о числовом значении или используете узкоспециализированный финансовый жаргон, использование графики или значков на экране с наложением текста дает дополнительный справочный материал для зрителя и сохраняет контент интересным и динамичным.

Бонусная информация о социальном контенте в сфере финансовых услуг:

Выстрелите один раз, разрежьте трижды.

Исследование Forbes также показало, что Reddit и YouTube являются наиболее надежными платформами для финансовых консультаций. Приведенные здесь примеры в основном взяты из TikTok и Instagram, но YouTube Shorts — еще одна недостаточно используемая платформа социальных сетей для индустрии финансовых услуг.

Наш лучший совет по созданию небольшого контента — его перепрофилирование на разных платформах. Снимайте вертикально и нарезайте контент тремя разными способами для своих платформ Instagram Reels, TikToks и YouTube Shorts и уникальной аудитории. Это позволяет вам предоставлять вашей целевой аудитории finserv тот контент, который они хотят, на платформах, которые они предпочитают, без чрезмерной индексации нового контента для каждой платформы.

Дополнительную информацию о создании контента для сектора финансовых услуг можно найти в наших блогах.