Создайте базу поклонников в социальных сетях, таких как Canva

Независимо от того, являетесь ли вы маркетологом или частным лицом, пытающимся создать свои свадебные приглашения, вы, вероятно, слышали об интеллектуальной платформе визуальных коммуникаций: Canva. Canva — это онлайн-инструмент, который многие из нас используют для воплощения своих дизайнерских идей в жизнь, начиная от идей, шаблонов и публикации, практически не имея опыта в дизайне.

Более того, Canva — это бренд, который фантастически предоставляет свои инструменты и идеи пользователям в творческом и стратегическом ключе, используя социальные сети.

Бесстыдная вилка: я предлагаю уделить минутку, чтобы послушать эпизод Джеки Баркер в нашем подкасте Social Pros, чтобы узнать, как она поделилась в: Как сообщество, творчество и культура питают социальные сети Canva.

Джеки Баркер, руководитель социальной сети Canva, поделился тем, что делает Canva такой успешной и любимой ее подписчиками. Как отметили ведущие Socal Pros Анна Грач и Даниэль Лемин, у Canva очень много страстных поклонников Canva в социальных сетях. Итак, как ваш бренд может создавать такую ​​же энергию и моменты, как Canva? Мы погружаемся в некоторые основные выводы.

Будьте в начале разговора

С самого начала Canva стремится быть в авангарде онлайн-общения.

Хотите ли вы сделать то же самое? Конечно, потому что вы в состоянии увеличить:

• Узнаваемость бренда
• Привлечения клиентов
• Управление репутацией
• Конкурентное преимущество

Для этого вы должны быть очень преднамеренными в отношении своей активности в социальных сетях. Будьте в курсе, соединяя точки социальных идей, и вступайте в разговор в нужных точках. Взаимодействие со своей аудиторией с тем, что они ищут и что им нужно, даст вам большое конкурентное преимущество.

Как Canva остается в курсе того, что происходит в обществе? Они ищут культурные подсказки в новостях и на социальных платформах, в которых они хотят участвовать. Они погружаются в ежедневные новости, чтобы быть в курсе событий.

TikTok оказался крупным игроком, поскольку он устанавливает культурное поведение и тенденции для многих. Для этого рекомендуется привлечь нескольких членов вашей команды, поскольку страница « Для вас» (FYP) персонализирована для пользователя, использующего приложение. Это даст вам лучшую перспективу и добавит больше идей в горшок.

Самое главное, определите, что означает ваш бренд и как он должен быть представлен в социальных сетях. Где правильное место, чтобы подключиться или поделиться голосом? Что соответствует вашему бренду? Найдите эти моменты и убедитесь, что у вас есть точка зрения и мнение, чтобы присоединиться к этому разговору.

Сила Youtility для социального взаимодействия

Одним из самых больших успехов Canva стало их взаимодействие с фанатами в социальных сетях.

Если вы еще не слышали придуманный Джеем Бэром термин « Youtility » — это маркетинг, который ваши клиенты действительно хотят и ценят. Это делается путем предоставления полезной информации без ценника. Canva предоставляет образовательные ресурсы, такие как учебные пособия и вебинары, чтобы помочь своим клиентам научиться эффективно использовать платформу. Их команда социальных сетей продвигает эти ресурсы в социальных сетях и поощряет клиентов взаимодействовать с ними.

Canva предоставляет мегатонну юношества со своими образовательными ресурсами и практическими рекомендациями. Это позволило создать преданное социальное сообщество, и фанаты сделали еще один шаг вперед, поделившись дополнительными секретными советами и хитростями. О, радость от подлинного пользовательского контента!

Кредит: YouTube

Не забывайте о ценности взаимодействия один на один

Для маркетологов важно не упускать из виду людей, которым мы помогаем. Canva создала сообщество суперфанатов, серьезно относясь к общению один на один. Вы не можете не заставить людей чувствовать себя хорошо и ценными, когда вы находите время, чтобы признать их.

Canva предлагает индивидуальную поддержку и отвечает на комментарии и сообщения. Это укрепляет доверие и повышает общую удовлетворенность клиентов. На самом деле они сделали еще один шаг вперед, создав графику специально для клиента или отправив хабар. Представьте, что это делает с вашим клиентом, и цепной эффект, который это вызывает. Это заставляет людей делиться своим опытом, а также продолжать поддерживать ваш бренд в Интернете.

Искусство социальных связей

При создании социального сообщества важно задать себе вопрос: с кем вы хотите связаться в социальных сетях, чтобы поделиться своим брендом и контентом?

Одним из ключевых факторов, который Canva принимает во внимание, является социальный канал . Вы можете запустить платную кампанию для целевых аудиторий, которых вы хотите охватить, но стратегии канала должны быть тщательно продуманы.

Посмотрите, кто находится на канале, на который вы ориентируетесь, для вашей социальной фан-базы. Чтобы повысить узнаваемость бренда, вам нужно поговорить с людьми, которые на самом деле находятся на этих платформах, чтобы вы могли создавать для них полезный и актуальный контент. Важно, чтобы они хотели поделиться тем, что вы производите.

Давайте на мгновение рассмотрим TikTok. Во-первых, помните, что в этом сообществе есть подниши. Во-вторых, вам нужно будет решить, на какую нишу вы хотите ориентироваться. В случае с Canva им пришлось подумать о том, как поступить после рабочего места и отдельного создателя контента. Они понимают, что человек может стать фанатом и, таким образом, взять его на работу, или, наоборот, агентство может добавить его в свой инструментарий.

Как и в Canva, вам нужно будет создавать разные фрагменты контента для каждой из ваших целей, чтобы вы не упустили метку в отношении их потребностей или того, кем они могут стать.

Переход от глобального уровня к локальному

Чтобы сделать ваши кампании более конкретными и эффективными, думайте о них локально. Опять же, удовлетворение конкретных потребностей создаст то страстное социальное сообщество, к которому вы стремитесь.

Canva уделяет особое внимание пониманию культурных нюансов и деловых сообщений каждого местного рынка. Они проводят тщательное исследование, чтобы определить конкретные потребности и желания сообщества, на которое они ориентируются.

Эта информация затем упаковывается в комплексный подход, которым делятся с их командами. Они заходят так далеко, что определяют, что можно и чего нельзя делать с точки зрения своего бренда, и разъясняют свои ценности, чтобы создать четкие рекомендации для своих команд.

Из-за того, что они делают акцент на важности интеграции местных культурных идей в социальный контент, они могут быстро масштабировать свои местные усилия.

Кроме того, они используют такие платформы, как Pinterest, которые служат визуальными поисковыми системами. Анализируя популярные темы и поисковое поведение, они могут формировать свою контент-стратегию в соответствии с тем, что активно ищут их пользователи.

Ваша социальная фан-база ждет

Canva призвана вдохновлять и обучать заинтересованную аудиторию, используя продуманный и тщательно проработанный контент. Быть визуально интересным не обязательно для эффективного использования социальных сетей. Когда вы сосредотачиваетесь на предоставлении ценного и образовательного контента, который находит отклик в вашем социальном сообществе, вы выигрываете по-крупному. Сделайте своим приоритетом активное выслушивание отзывов и предпочтений ваших пользователей и учитывайте их запросы и интересы как при разработке продукта, так и при разработке контента. Обращая внимание на потребности вашего сообщества и соответствующим образом согласовывая свою социальную стратегию, вы укрепите связь между своим брендом и его клиентами.

Послушайте эпизод Social Pros с Джеки Баркером.

Узнайте больше о консультационных услугах по маркетингу в социальных сетях, которые предлагает Convince and Convert .