11 железных стратегий контекстной рекламы и электронной коммерции, которые можно использовать во время пандемии [ОБЗОР ЭКСПЕРТОВ]

Мы задали нескольким специалистам этот вопрос: каковы проверенные тактики и стратегии PPC во время вспышки COVID-19 и наиболее эффективные инструменты для восстановления онлайн-бизнеса?

Каждый профессионал предлагает уникальную информацию, которая может дать дополнительный импульс вашим кампаниям. Многие из них поделились своими успехами с твердыми, проверенными результатами своих кампаний.

Мы одной ногой в наступающем году, поэтому мы попросили наших экспертов представить проверенную тактику.

Все еще задаетесь вопросом, как спасти свой бизнес во время кризиса, или, может быть, вы хотите, чтобы ваши продажи постоянно процветали?

Давайте узнаем, что думают эксперты:

Эксперты хорошо вас проконсультируют

Мэтью Пост || Обратите внимание на то, что делают ваши конкуренты и потенциальные клиенты
Алекс Киян || Используйте A/B-тестирование
Дэвид Грин || Предлагайте вариант «Купи сейчас, заплати потом»
Эмили Дитон || Сохраняйте баланс между автоматизацией и ручной оптимизацией
Иган Хит || Меняйте свою тактику в зависимости от канала
Коллин Дж. Слэттери || Используйте больший торговый инвентарь и намерение
Мэтт Бертрам || Попробуйте ориентироваться на менее очевидную аудиторию
Эдриен Рэйнотт || Максимизируйте вовлеченность ваших постоянных клиентов
Педро Кампос || Постройте мост между онлайн и офлайн
Бретт Даунс || Будьте на виду!
Пейдж Арноф-Фенн || Объедините органическую рекламу и контекстную рекламу, чтобы увеличить узнаваемость бренда

Обратите внимание на то, что делают ваши конкуренты и потенциальные клиенты

Самая важная область, на которую следует обратить внимание во время COVID-19, — это то, что делают ваши конкуренты и потенциальные покупатели. Их действия повлияют на ваш бизнес больше, чем когда-либо, особенно если вы имеете дело с ограниченными рекламными бюджетами. Кроме того, потратьте это время на то, чтобы внимательно просмотреть свою учетную запись и убедиться, что ваш рекламный бюджет идет на продукты, повышающие рентабельность инвестиций.

• Что нужно вашим покупателям?

Это прекрасное время, чтобы проанализировать, какие продукты продаются лучше всего в вашем текущем ассортименте, а какие нет. Соответственно скорректируйте рекламный бюджет. Не забывайте проверять свой инвентарь и при необходимости размещать заказы на товары, которые продаются быстрее, чем обычно.

• Что делают ваши конкуренты?

В некоторых отраслях вы можете заметить, что некоторые из ваших конкурентов больше не размещают рекламу. Или, может быть, они увеличили свои ставки еще больше, чтобы остаться на плаву. В любом случае внимательно следите за ними и за видимостью объявления, чтобы определить, нужно ли корректировать текущие ставки. Это особенно важно, если вы используете стратегии назначения ставок вручную.

• Увеличить стимул

Настало время предложить дополнительные стимулы, такие как бесплатная доставка или доставка со скидкой или соответствующие дополнительные возможности. Если ваши покупатели уже находятся на вашей странице, сосредоточьтесь на повышении коэффициента конверсии и увеличении стоимости корзины.

• Обратите внимание на свои устройства

Не забудьте проверить, откуда поступают ваши продажи. Поскольку все больше людей начинают работать из дома, тенденции поиска также могут измениться. Внимательно следите за тем, чтобы ваша реклама размещалась на тех устройствах, на которых ищут ваши покупатели.

• Подавляйте товары, которые вы не заказываете, из фидов

Не запускайте автоматически рекламу товаров, которых нет в наличии. И если вы это сделаете, убедитесь, что не будет никаких перебоев с доставкой, и сообщите своим покупателям ожидаемую дату доставки.

Вернуться к началу || Мэтью Пост в LinkedIn | СЭМ-динамика

Используйте A/B-тестирование.

Хотя большинство экспертов по контекстной рекламе рекомендуют отслеживать эффективность вашей рекламы каждую неделю, существует также необходимость в A/B-тестировании вашей рекламы.

Google Ads — отличный инструмент для экспериментов и тестирования ваших объявлений. Он рекомендует текстовые объявления и создает три-четыре разных сообщения для тестирования. Создание этих экспериментов в Google позволяет тестировать различные факторы, включая ставки, таргетинг на аудиторию, таргетинг на местоположение и многое другое.

Имея эту информацию, вы можете сравнить эффективность вашего эксперимента с контрольной группой. Вы сможете принимать решения на основе данных при оптимизации и улучшении своей стратегии контекстной рекламы. Использование этих экспериментов позволяет вам получать фактические данные от вашей аудитории, а не гадать, сработает ваша стратегия или нет.

Вернуться к началу || Алекс Кеян на LinkedIn | Перейти к чистой красоте

Предлагайте вариант «Купи сейчас, заплати потом»

Электронная торговля, очевидно, продемонстрировала огромный рост во время COVID-19, но она также создала большую неопределенность для потребителей во всем мире. Многие домохозяйства потеряли работу или их доходы снизились, а для тех, кому посчастливилось сохранить работу, все еще существует некоторая неопределенность, поскольку разные страны переживают различные волны этой пандемии.

Мы помогли многим брендам электронной коммерции внедрить решение «купи сейчас, заплати потом», таким как Klarna, Sezzle, Afterpay и Affirm, и это лишь некоторые из них. Мы наблюдаем увеличение коэффициента конверсии в диапазоне от 5 % до 60 %, особенно для товаров по цене выше 50 долларов США. Мы запустили кампании ремаркетинга, которые напомнили заинтересованным посетителям сайта, что они могут «заплатить позже», и наши CTR и конверсии в этих кампаниях также увеличились.

В эти трудные времена для многих людей предоставление им возможности лучше управлять своими денежными потоками не только выгодно для них, но и помогает брендам электронной коммерции увеличивать доход и расширять аудиторию.

Вернуться к началу || Дэвид Грин в LinkedIn | Агентство цифрового роста Devslove

Сохраняйте баланс между автоматизацией и ручной оптимизацией

Стратегии PPC пришлось изменить из-за вспышки COVID, и наиболее важной стратегией, которую необходимо учитывать, является поддержание баланса между инструментами автоматизации и, в то же время, отслеживание производительности вручную.

Вы должны следить за производительностью вручную и изменять планы по мере необходимости. Хорошие данные необходимы для автоматизации алгоритмов, чтобы строить свои прогнозы. В поисковой платформе алгоритмы могут относительно быстро реагировать на практические изменения и знать изменяющиеся сигналы для внесения изменений в стратегии торгов.

Не рекомендуется переключаться на ручное назначение ставок, скорее, если вы используете стратегии ручного назначения ставок, вы должны переключиться как можно скорее, поскольку автоматическое назначение ставок позволит вам оставаться на вершине динамичного рынка.

Вернуться к началу || Эмили Дитон | Дай мне банк

Меняйте свою тактику в зависимости от канала

Наши клиенты электронной коммерции процветали во время COVID, проводя кампании PPC в Google и Facebook.

Один из наших клиентов изначально занимался производством пищевых добавок и витаминов, но в этом году их онлайн-продажи выросли более чем на 200% по сравнению с прошлым годом.

Вот что работает, и вот результаты, которые они увидели.

Укрепляйте верх и низ воронки на Facebook

На Facebook мы размещаем яркие и четкие фотографии продуктов и образа жизни для двойников и ремаркетинговой аудитории с заголовками о защите здоровья семьи и призывами к действию, чтобы подписаться на их список рассылки Klaviyo со скидкой 20% на первый заказ.

Это новый канал, который в этом году показал 5,33-кратную рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS).

Когда ничего не помогает, попробуйте умные покупки

Когда Google полностью мешает из-за того, что вы продаете на своем сайте, найдите обходной путь, по крайней мере, с помощью Google Smart Shopping, который вернул нашему клиенту более чем безубыточный ROAS в 1,89x и позволил им расширить свою клиентскую базу на национальном уровне. .

Доминируйте в каждом подканале Google Ads

Кампании в поисковой сети жестко ориентированы на продукты, основанные на многолетних минус-словах, которые мы создали.

Медийная реклама показала потрясающие показатели рентабельности инвестиций в 7,29 x. Эти простые объявления нацелены на ремаркетинг и индивидуальную аудиторию по намерениям в зависимости от того, что люди ищут.

Умные покупки снова выигрывают с 20,82x ROAS, но мы воспринимаем это с долей скептицизма, потому что считаем, что он смешивает брендовый поиск и ремаркетинг с поиском на вершине воронки.

Вернуться к началу || Иган Хит на LinkedIn | Найди Мэдисон

Используйте больший торговый инвентарь и намерение

Ценность поиска для компаний, занимающихся электронной коммерцией, за последние пару лет снизилась, а процент запросов, в которые Google включает рекламу покупок, увеличивается. И я не вижу, чтобы эта тенденция уменьшалась с введением бесплатных объявлений, поверхностей и других платформ для дальнейшего расширения охвата. И больше людей, чем когда-либо, ищут и покупают товары в Интернете.

Проще говоря: рекламодатели DTC и электронной коммерции обязательно должны размещать рекламу покупок в Google. Но рычаги, которые вы можете использовать для повышения эффективности рекламы в магазинах, гораздо более ограничены, чем поиск.

Самый большой рычаг, который вы можете использовать для повышения эффективности своей торговой рекламы, — это оптимизация списков ваших продуктов. Как правило, информации по умолчанию, которая загружается в ваши фиды продуктов, недостаточно. Вы должны включить столько необязательных полей, сколько необходимо. (см. здесь: Спецификация данных о продукте — Справка Google Merchant Center) Чем больше данных вы предоставляете Google, тем выше качество вашего потока данных и тем счастливее Google. А счастливый Google — счастливый рекламодатель.

Помимо необязательных полей, вы также должны оптимизировать обязательные поля. Названия продуктов, полученные непосредственно с торговых платформ, таких как Shopify, не оптимизированы. Используя систему управления фидами, такую ​​как DataFeedWatch, вы можете добавлять дополнительную информацию, чтобы сделать названия своих продуктов более релевантными. Бренд + название продукта + размер/цвет (в зависимости от вертикали)

Описание — еще одна область для потенциальной оптимизации. Описания продуктов часто содержат маркированные списки и другой форматированный текст, который плохо подходит для товарных объявлений. Используя настраиваемые правила, вы можете удалить эти данные и улучшить фид продуктов.

Вернуться к началу || Коллин Дж. Слэттери в LinkedIn | Тайкун Диджитал

Попробуйте ориентироваться на менее очевидную аудиторию

Инструменты работы с аудиторией, такие как демографические данные, списки электронных адресов и ретаргетинг, теперь включены в Google и Bing. Это позволяет настраивать обмен сообщениями, точно настраивать ставки и настраивать таргетинг именно на тех, кого вы хотите. Хороший совет — сосредоточьтесь на людях, которые активно изучают информацию с намерением совершить покупку.

Вы также можете узнать, что еще нравится вашей аудитории, и соответствующим образом настроить таргетинг рекламы. Если вы продаете экологически чистые продукты, вы можете добиться успеха в привлечении людей к занятиям йогой. Инструмент Audience Insights от Google поможет вам определить, что нравится вашей аудитории.

Самый эффективный инструмент для восстановления онлайн-бизнеса, который я рекомендую, — это Perpetua, который предлагает технологию оптимизации роста и отчетности для брендов электронной коммерции.

Вы можете ставить стратегические цели и полагаться на искусственный интеллект программного обеспечения для оптимизации своих ставок. Алгоритм будет ежедневно корректировать ваши ставки, повышая размер вашей прибыли. Интерфейс чистый и удобный, а поддержка клиентов на высшем уровне.

Максимизируйте вовлеченность ваших постоянных клиентов

Согласно принципу Парето, 80% вашего дохода от продаж приходится на 20% вашей базы постоянных клиентов. Если COVID-19 снизил уровень ваших продаж, то только ваши лояльные клиенты могут поддерживать процветание вашего бизнеса. Таким образом, необходимо максимально увеличить вовлеченность клиентов. Я перечислил некоторые стратегии, которые могут помочь предприятиям электронной коммерции во время кризиса:

Выполнение маркетингового плана электронной коммерции во время кризиса:

1. Определите свою стратегию продаж и лидогенерации
2. Получите технологии и программное обеспечение для создания отчетов, например

• Google Студия данных
• LuckyOrange

3. Усовершенствуйте и расширьте свою маркетинговую стратегию электронной коммерции, включающую

• Контент-маркетинг
• Платная реклама
• Маркетинг в области СМИ
• Рекламная рассылка
• Оптимизируйте свой магазин электронной коммерции
• Предлагайте скидки и акции

Реклама PPC является наиболее эффективным рекламным каналом, но вам также необходимо сосредоточиться на рекламе Google, Linkedin, Twitter, Facebook и Instagram.

Например,

• Если ваш бизнес связан с уходом за телом, косметикой, вы можете найти свою аудиторию в Instagram.
• Если у вас есть бизнес-сервис, Linkedin — лучшая платформа для вас.
• Если у вас есть бизнес-служба лечения зависимости, вам следует больше сосредоточиться на Google.

Вернуться к началу || Эдриен Рэйнотт | Когнизол

Постройте мост между онлайн и офлайн

Google сообщает, что во время эпидемии количество запросов «в наличии» увеличилось на 700%, а «доступно поблизости» — на 100% во всем мире. Имея это в виду, в объявлениях о местном ассортименте теперь есть функция «забрать позже» для продуктов, которые будут доступны в будущем, и которые клиенты смогут забрать.

Если у вас есть физический магазин, а также сайт электронной коммерции, эта статистика может помочь вам построить мост между онлайн- и офлайн-продажами. В Интернете вы можете сосредоточиться на расширении таргетинга, добавив «в наличии» к своим наиболее ценным ключевым словам/продуктам. С другой стороны, вы можете воспользоваться преимуществами рекламы местного ассортимента, используя эту новую функцию, чтобы максимизировать доход вашего физического магазина.

Помните, что в эти неспокойные времена люди ценят удобство как никогда. Чем более релевантная информация содержится в ваших поисковых объявлениях, тем больше потенциальных покупателей вы привлечете как на свой сайт электронной коммерции, так и в магазин.

Вернуться к началу || Педро Кампос в LinkedIn | реклама

Будьте на виду!

Из-за вспышки COVID стратегии контекстной рекламы должны были претерпеть необходимые изменения, и самая важная стратегия, которую следует учитывать в это время, — стать более заметной.

Клиенты изучают, и мы наблюдаем увеличение количества поисковых запросов в разных секторах, что указывает на то, что время, прошедшее с момента, когда они начали искать для покупки, увеличилось. Это расширение пути принятия решения о покупке дало потребителям больше возможностей для исследования, прежде чем они сделают свой выбор.

Вам нужно подумать о некоторых областях, таких как межканальная тактика , чтобы присоединиться к платному поиску с другими медиа-каналами, что улучшит вашу стратегию поиска.

Убедитесь, что ваши бизнес-данные обновлены. Вы также можете охватить новую аудиторию и стимулировать рост за счет региональных мест размещения рекламы.

Объедините органическую рекламу и контекстную рекламу, чтобы увеличить узнаваемость бренда

Совместное использование органики и контекстной рекламы сейчас идеально, поскольку основные поисковые системы постоянно меняют свои алгоритмы ранжирования, поэтому перестаньте думать о SEO и SEM как о соперничающих силах. При совместном использовании они представляют собой дополнительные услуги, которые помогают улучшить вашу маркетинговую стратегию/повысить узнаваемость бренда.

Повышение узнаваемости бренда и доверия к вашему бренду/бизнесу начинается с того, что название вашей компании появляется в результатах поиска потенциальных клиентов. Увидев, что название вашего бренда появляется дважды, как в обычных, так и в платных результатах, вы повышаете узнаваемость бренда и повышаете доверие к вашему бизнесу.

Исследования показывают, что если есть два бренда с одинаковыми продуктами, люди с большей вероятностью выберут тот, с которым они знакомы. Когда бренд отображается только в органических результатах, он получает только 60% кликов, тогда как бренд, который появляется как в обычных, так и в платных результатах поиска, привлекает 92% от общего числа кликов. Когда платные объявления отображаются рядом с обычными, кликабельность платных объявлений увеличивается. Это означает, что клики увеличиваются как для обычных, так и для платных списков, когда они оба показаны и не умаляют друг друга.

Уроки выучены

Уходящий год многому нас научил. Особенно тяжело пришлось малому и среднему бизнесу. Но гиганты также столкнулись с трудностями и изо всех сил пытались преодолеть кризис.

Многие из них решили помочь более мелким нуждающимся клиентам. Мы увидели преждевременное развертывание нескольких инструментов, бесплатные рекламные кредиты и множество других неожиданных действий.

Мы смотрим в будущее с неуверенностью, но и с волнением. Мы считаем, что в 2021 году рост электронной коммерции продолжится и принесет стабильность. Давайте посмотрим и подождем общей картины изменений впереди.