Обратный отсчет до Apple LTP: советы по подготовке, стратегии тестирования и непредвиденные последствия

В нашем предыдущем посте о защите от отслеживания ссылок (LTP) Apple мы объяснили, что это такое, почему это происходит и какое влияние это окажет на электронный маркетинг.

Если вы этого не видели, вот версия TLDR: С выпуском iOS 17 в сентябре 2023 года у Apple появились новые планы по дальнейшей защите конфиденциальности клиентов. По их собственным словам:

«Некоторые веб-сайты добавляют в свои URL-адреса дополнительную информацию для отслеживания пользователей на других веб-сайтах.Теперь эта информация будет удалена из ссылок, которыми пользователи делятся в «Сообщениях» и «Почте», и ссылки по-прежнему будут работать должным образом.Эта информация также будет удалена из ссылок в режиме частного просмотра Safari».

На нашем последнем вебинаре «Состояние электронной почты» к нам присоединились Джен Партин (старший менеджер по маркетингу, электронная почта и SMS, Hickory Farms) и Майкл Дэниел (старший менеджер по автоматизации маркетинга, достоверность).

Давайте обсудим их экспертные мнения о том, как подготовиться к LTP, какое тестирование вам следует провести, чтобы оценить потенциальное воздействие, результаты нашего собственного тестирования LTP и некоторые непредвиденные последствия, которые может иметь LTP!

Как маркетологам следует подготовиться к LTP?

Во-первых, помните, что LTP все еще находится на стадии бета-тестирования. Многое может (и, возможно,изменится) с настоящего момента до официального релиза в конце сентября. Используйте эту возможность, чтобы сделать домашнее задание. Потратив время на понимание ситуации и планирование своей стратегии, вы сведете к минимуму влияние новой версии, когда она выйдет.

Помните, что это повлияет только на пользователей родного приложения Apple Mail и/или режима частного просмотра Safari, и (по крайней мере, на данный момент) UTM и пользовательские идентификаторы пользователей кажутся безопасными.

Мы также знаем, что влияние LTP будет зависеть от платформы. Согласно PrivacyTests , параметры отслеживания по умолчанию некоторых широко используемых поставщиков услуг электронной почты (ESP) входят в число блокируемых. Маркетологам по электронной почте следует уделить время тому, чтобы понять, как их ESP обрабатывают отслеживание кликов.

Хорошей отправной точкой будет знание того, какая часть вашей аудитории использует приложение Apple Mail и как ваш ESP обрабатывает ссылки в электронных письмах.

Не существует двух одинаковых бизнес-стратегий, поэтому учитывайте важность каждого используемого вами параметра отслеживания и изучите альтернативные подходы, чтобы компенсировать влияние их потери.

Это включает в себя оценку того, может ли функция Private Click Measurement (PCM) Apple предоставить анонимную статистику измерения кликов для удовлетворения потребностей вашего бизнеса.

Какое тестирование нам следует провести?

Мы настоятельно рекомендуем загрузить копию бета-версии iOS17, чтобы проверить влияние на URL-адреса в ваших сообщениях электронной почты. В Validity существует потенциальное влияние на пиксель отслеживания вовлеченности платформы доставки электронной почты Everest .

Чтобы получить более четкое представление о влиянии, мы разработали следующий тест, и читатели могут сделать то же самое для своих программ:

• Мы загрузили общедоступную бета-версию iOS 17, чтобы протестировать ее на одном из наших мобильных устройств iPhone.
• Мы протестировали следующее: 1) Открыть ссылку; 2) Скопируйте/Вставьте ссылку; 3) Поделиться ссылкой; 4) Отправьте электронное письмо, чтобы понять влияние удаления параметров (если таковое имеется).
• Мы использовали уникальные URL-адреса пикселей для каждого теста (c=) и каждого типа ссылок (встроенных и видимых URL-адресов).
• Мы также включили множество параметров, которые, как ожидается, будут удалены Apple (см. раздел «Тестирование параметров запроса отслеживания» на сайте PrivacyTests ).

Что касается воздействия на Эверест, результаты испытаний были хорошей новостью. Вот что мы узнали:

• Пиксель Эвереста затрагивается минимально, поскольку он не является видимой ссылкой.
• Это затронет только некоторые очень специфические типы ссылок для отдельных случаев использования.
• Богатые данные, которые помогут разработать успешные стратегии взаимодействия, по-прежнему будут доступны.

Однако наш более широкий тест дал интересные результаты. URL-адреса встроенных изображений определенно подвергались меньшему удалению параметров, чем видимые ссылки.

Мы не смогли дажепрочитатьнекоторые наши электронные письма в режиме приватного просмотра Safari и не смогли скопировать/щелкнуть некоторые ссылки в почте Safari Apple.

Таблица из PrivacyTests, возможно, не является окончательной, поскольку некоторые параметры не были удалены. Помните, что это наш собственный специальный тест, и другие программы могут не увидеть тех же результатов.

Помогите: сезон отпусков уже не за горами!

Как будто 2023 год еще не был сложным из-за слабого потребительского спроса, сейчас мы вступаем в пиковый сезон продаж с новым беспокойством в наших умах!

Судя по результатам тестирования, с email-маркетологами все в порядке, хотя абсолютных гарантий нет. Однако им обязательно следует внимательно следить за отчетностью, чтобы гарантировать, что кампании работают должным образом.

Компании, которые строят модели аудитории/сродства на основе кликов, взаимодействия с рекламой и т. д., скорее всего, столкнутся с резким спадом по мере широкого распространения iOS 17 и увеличения числа пользователей, использующих LTP.

Маркетологам следует оценить другие контекстные данные, такие как время отправки и темы, чтобы получить представление об эффективности. Поскольку UTM кажутся безопасными (по крайней мере, на данный момент), рассмотрите возможность более широкого использования этих параметров, чтобы заполнить пробелы.

Имейте в виду, что не все просматривают сайты анонимно, поэтому понимание поведения вашей аудитории и технических предпочтений может только помочь вам лучше понять ваши стратегии.

Будет ли LTP иметь какие-либо непредвиденные последствия?

Как мы узнали из MPP, краткий ответ — «почти наверняка!» Когда применяется автоматизированная технология для удаления всего, что она идентифицирует как информацию, связанную с конфиденциальностью, всегда есть место для ошибки! Что, если он удалит идентификаторы отслеживания кампании? (Отправители потеряют из виду показатели получения дохода.)

Что, если это поставит под угрозу отслеживание партнеров? (Маркетологи потеряют данные ретаргетинга и персонализации, что на самом деле вредит потребительскому опыту.)

Мы также задаемся вопросом о другом потенциальном последствии. Передовая практика электронной почты рекомендует использовать процесс отказа от подписки одним щелчком мыши, и это лежит в основе процесса отказа от подписки по спискам, который поддерживают многие основные MBP. Для этого требуются личные данные в ссылке для отказа (даже если они зашифрованы), так есть ли риск, что они будут удалены?

Хотя основной целью LTP являются параметры, привязанные к отдельным лицам, окончательный список еще не известен, поэтому его трудно прогнозировать.

В сообщении Apple WebKit о Политике предотвращения отслеживания освещается несколько практик, которые могут быть «непреднамеренно затронуты, поскольку они основаны на методах, используемых для отслеживания (например, измерение аудитории, измерение эффективности рекламы и т. д.).

Еще одним непредвиденным последствием может стать потеря контекстной рекламы. Хотя многие, несомненно, приветствуют это как положительный шаг к конфиденциальности потребителей, это, вероятно, приведет к появлению более общих предложений, поскольку рекламодатели теряют возможность видеть, кто взаимодействует с их рекламой и предложениями.

Где я могу узнать больше?

Узнайте больше о новостях, связанных с LTP, в наших недавних статьях iOS 17 и конфиденциальность: краткий обзор для маркетологов электронной почты и глубокое погружение в защиту от отслеживания ссылок Apple: стоит ли беспокоиться маркетологам электронной почты?

Мы также внимательно следим за полезной информацией наших коллег по отрасли и рекомендуем следующие ресурсы для дополнительного чтения:

• PrivacyTest.org (Артур Эдельштейн)
• Продавцы, на которых влияет защита от отслеживания ссылок (Кори Андервуд)
• Политика предотвращения отслеживания (WebKit)
• Маркетологи, что вам нужно знать об iOS17, LTP и тенденциях конфиденциальности (Петер Якуш)

И, конечно же, наш последний вебинар о состоянии электронной почты , на котором мы сосредоточились на LTP, побил рекорды посещаемости, так что, если вы еще этого не заметили, послушайте сегодня!