Оптимизация коэффициента конверсии в новых условиях

2020 год был чрезвычайно сложным годом.

Мы все чувствовали страх и неуверенность, когда пандемия CoViD-19 нанесла ущерб жизни и бизнесу . Правительство пыталось сдержать распространение вируса, введя карантин. Предприятия были вынуждены закрыться. Безработица выросла. Фондовый рынок упал. Взвинчивание цен стало безудержным, поскольку люди начали панически покупать.

Каждый делал все возможное, чтобы выжить и победить этого невидимого врага. Люди избегали людных мест. Мы укрылись в безопасности наших домов. Предприятия перешли на удаленную работу, чтобы не подхватить смертельную ошибку.

Мы приготовились к худшему и запланировали восстановление в новых нормальных условиях .

Новый нормальный бизнес и цифровая трансформация

Теперь мир изменился навсегда.

Пандемия ускорила внедрение цифровых каналов . И продавцам, и потребителям пришлось изменить способ ведения бизнеса. Покупатели были вынуждены полагаться на цифровые каналы и торговые площадки, чтобы безопасно покупать товары первой необходимости. Онлайн-покупки стали нормой даже для людей, которые никогда раньше не покупали в Интернете. Эти изменения покупательских привычек и покупательского поведения потребителей, в свою очередь, стимулировали цифровую трансформацию бизнеса.

В некотором смысле пандемия ускорила переход к цифровым технологиям в глобальном масштабе . Это вызвало беспрецедентный бум в электронной коммерции, что оказало значительное влияние на онлайн-ритейлеров:

• Бум пошел на пользу компаниям, которые уже имели сильное присутствие в Интернете. Онлайн-ритейлеры сообщили о рекордных продажах в первые месяцы пандемии
• Другим игрокам, которые так долго пренебрегали своими онлайн-каналами, пришлось нелегко. Они изо всех сил пытались добиться своего цифрового присутствия, чтобы оставаться в бизнесе .

Конечно, всплеск спроса также создал новые проблемы для игроков электронной коммерции. С одной стороны, интернет-магазины столкнулись с проблемами выполнения заказов, возникающими из-за проблем с цепочками поставок. Еще одной проблемой была более жесткая конкуренция, вызванная тем, что все больше розничных продавцов перешли на цифровые каналы .

Оптимизация коэффициента конверсии во время CoViD-19 стала критической задачей для бизнеса, поскольку основная часть транзакций переместилась в онлайн . Веб-сайты должны были иметь высокий уровень удобства использования для обслуживания клиентов, которые были плохо знакомы с онлайн-транзакциями. Цифровые каналы должны были обеспечивать превосходный пользовательский опыт, чтобы удерживать клиентов. Оптимизированное и бесшовное цифровое присутствие стало еще более важным для успеха в новых условиях.

Маленькие победы во время кризиса

Несмотря на и из-за проблем, связанных с CoViD-19, мы в SiteTuners безмерно благодарны за некоторые победы в 2020 году.

Книга по оптимизации коэффициента конверсии, написанная нашим собственным Мартином Грайфом

В этом году была опубликована книга президента SiteTuners Мартина Грайфа « Настоящие связи: маркетинг отношений в цифровом мире ». Книга показывает цифровым маркетологам, как использовать психологические принципы для глубокого понимания потребителей. Он также помогает специалистам по цифровому маркетингу диагностировать и устранять барьеры конверсии на своих веб-сайтах и ​​других цифровых каналах.

Эта публикация как нельзя более своевременна для владельцев бизнеса и маркетологов, которые только сейчас начинают осознавать важность оптимизированного цифрового присутствия.

Лучшая компания по оптимизации коэффициента конверсии

SiteTuners также был удостоен нескольких наград в этом году. Мы гордимся тем, что работа, которую мы делаем как компания, ориентированная на оптимизацию конверсии, привела к следующим признаниям:

• SiteTuners вошла в список 10 лучших компаний по оптимизации коэффициента конверсии по версии PromotionWorld. В списке указаны лучшие в мире фирмы по оптимизации показателей конверсии с хорошо зарекомендовавшей себя репутацией и проверенной методологией повышения коэффициентов конверсии веб-сайтов .

• SiteTuners занимает первое место в списке 100 лучших агентств по оптимизации конверсии по версии The Manifest .

• SiteTuners также постоянно выбирается редакцией FindBestSEO как один из 10 лучших поставщиков в категории «Лучшая оптимизация коэффициента конверсии ». В сентябре мы заняли первое место в списке , а в последующие месяцы были в пятерке лучших.

• SiteTuners вошла в список 8 лучших CRO-компаний 2020 года по версии Нила Пателя . Нил отметил, что SiteTuners «является одной из самых известных CRO-компаний в мире» , и похвалил тот факт, что мы «сосредоточены на том, чтобы помочь каждому бизнесу, который они могут». Получить это от Нила Пателя очень важно для любого, кто работает в сфере цифрового маркетинга.

Мы очень рады, что наша тяжелая работа получила признание. Как один из пионеров в области оптимизации конверсии, мы были свидетелями рождения и роста индустрии CRO. Но более того, это также делает нас счастливыми, чтобы внести свой вклад в рост CRO. Мы рады, что отрасль продолжает развиваться и получает заслуженное внимание.

CRO: необходимость для нового нормального бизнеса

Пандемия принесла с собой кризис, но она также имела и положительные стороны для цифрового маркетинга.

Одним из самых больших достижений 2020 года является то, что владельцы бизнеса, наконец, осознали необходимость веб- и мобильной оптимизации, персонализации и отличного взаимодействия с пользователем для успешного обслуживания старых и новых клиентов.

Итак, мы заканчиваем этот год безмерно благодарными за то, что все еще стоим на ногах.

Было бы иллюзией думать, что в следующем году не будет неудач. Однако мы надеемся, что, по крайней мере, мы сможем справиться с быстрым темпом изменений, которые были запущены.

В Новой Нормальности никогда не будет прежним. Но мы с оптимизмом верим, что будущее будет лучше. Во всяком случае, сообщество цифрового маркетинга находится в уникальном положении, чтобы выйти из кризиса, вызванного пандемией, сильнее. До тех пор, пока специалисты по цифровому маркетингу упорно совершенствуют свое мастерство, лучше понимают клиентов и остаются гибкими и адаптируются к чрезвычайным обстоятельствам, они будут преуспевать.

Что касается наших клиентов, мы будем и впредь стремиться превзойти ваши ожидания с помощью наших услуг. Мы воспользуемся нашим интеллектуальным лидерством, чтобы помочь компаниям узнать об оптимизации коэффициента конверсии. Мы будем вашим партнером в создании сильного присутствия в Интернете, основанного на восхитительном опыте работы с клиентами.

Вы можете рассчитывать на нашу помощь в восстановлении равновесия в мире, который был внезапно выведен из равновесия. Мы глубоко признательны за ваше доверие и поддержку и с нетерпением ждем новых обращений и процветающего бизнеса для всех.

За добрый 2021 год.