Оптимизация коэффициента конверсии: подробное руководство

Что такое оптимизация коэффициента конверсии?

Оптимизация коэффициента конверсии — это структурированный подход, направленный на увеличение доли посетителей веб-сайта, выполняющих желаемое действие, например отправку формы, совершение покупки или любое другое ценное взаимодействие. Этот метод предполагает тщательное изучение поведения пользователей на вашем веб-сайте, их моделей навигации, действий, которые они предпринимают, а также препятствий, мешающих им достичь намеченных целей.

Станьте экспертом по цифровому маркетингу с использованием искусственного интеллекта

Программа последипломного образования Purdue по программе изучения цифрового маркетинга

Важность CRO в цифровом маркетинге

Оптимизация коэффициента конверсии играет решающую роль в цифровом маркетинге по нескольким веским причинам. Во-первых, это позволяет вам сократить расходы на привлечение клиентов за счет извлечения большей пользы из существующего пула посетителей и пользователей. Настраивая коэффициент конверсии, вы открываете путь к увеличению дохода на посетителя, более высокому притоку новых клиентов и существенному расширению бизнеса.

Давайте разберем это на примере. Представьте, что у вас есть целевая страница с коэффициентом конверсии 5%, и ее посещают 1000 человек каждый месяц. Это означает, что вы получаете 50 конверсий каждый месяц. Теперь, благодаря усилиям по оптимизации конверсии, вам удалось повысить коэффициент конверсии до 7%. Внезапно вы видите увеличение количества конверсий на 40%, что в общей сложности составляет 70 в месяц.

Ключевой вывод здесь заключается в том, что всегда есть возможности для улучшения показателей конверсии. Наиболее успешные компании постоянно совершенствуют и совершенствуют свои веб-сайты и приложения, чтобы сделать их более удобными для пользователей. Это не только находит отклик у их аудитории, но и способствует росту конверсий, что делает CRO важнейшим аспектом стратегии цифрового маркетинга.

Станьте сертифицированным экспертом по маркетингу за 8 месяцев

С программой Purdue Digital Marketing PG Программа изучения

Как рассчитать коэффициент конверсии?

Расчет коэффициента конверсии — это простой процесс, который включает всего несколько простых шагов:

• Определите свою конверсию

Начните с четкого определения того, что представляет собой конверсию для вашего сайта. Это может быть отправка формы, покупка, регистрация или любое другое конкретное действие, которое вы хотите, чтобы ваши посетители совершили.

• Соберите данные

Соберите необходимые данные о количестве конверсий и количестве посетителей сайта за определенный период.

• Примените формулу

Чтобы определить коэффициент конверсии, примените следующую формулу:

Коэффициент конверсии = (Количество конверсий Количество посетителей) 100

Проиллюстрируем это примером. Предположим, вы определяете конверсию как согласие на участие в тематическом исследовании, и у вас есть форма для подписки на каждой странице вашего веб-сайта. За последний квартал у вас было 600 заявок на кейсы и 25 000 посетителей. Чтобы найти коэффициент конверсии, подставьте эти значения в формулу:

Коэффициент конверсии = (600 / 25 000) * 100 = 2,4%

• Повторите по мере необходимости

Вы можете повторить этот процесс для каждой возможности конверсии на своем веб-сайте. Просто убедитесь, что вы подсчитали количество посетителей на конкретных веб-страницах, где представлено предложение конверсии.

Станьте одним из самых высокооплачиваемых цифровых маркетологов

С программой Purdue Digital Marketing PG Изучите курс

Какие разделы сайта требуют CRO?

Когда дело доходит до оптимизации коэффициента конверсии, вот конкретные области вашего веб-сайта, где эти усилия могут иметь большое значение:

• Домашняя страница

Думайте о своей домашней странице как о воротах на ваш сайт. Именно здесь посетители получают свое первое впечатление, и это шанс удержать их интерес. Чтобы улучшить свою домашнюю страницу с помощью стратегии цифрового маркетинга CRO, рассмотрите возможность добавления заметных ссылок на важную информацию о продукте, понятной и привлекательной кнопки регистрации или даже дружелюбного чат-бота, который может помочь посетителям с вопросами в любое время, когда они просматривают ваш сайт.

• Страница цен

Для многих посетителей страница с ценами — это то место, где они решают, становиться ли клиентами. Это критическая точка для оптимизации коэффициента конверсии. Вы можете оптимизировать свою страницу цен, протестировав различные структуры ценообразования (например, годовую и ежемесячную), предоставив подробные объяснения того, что включает в себя каждая цена, предложив номер телефона для тех, кто хочет поговорить напрямую, или используя ненавязчивые всплывающие формы для запросов.

• Блог

Блоги предназначены не только для обмена мнениями об отрасли; они также могут стать мощным инструментом превращения читателей в потенциальных клиентов. Чтобы использовать CRO в своем блоге, стратегически вставляйте в свои статьи призывы к действию (CTA). Это может побудить читателей продолжить изучение связанных тем или побудить их поделиться своими адресами электронной почты в обмен на ценные ресурсы, такие как электронные книги или отраслевые отчеты.

• Целевые страницы

Целевые страницы разрабатываются с одной четкой целью — побудить посетителей совершить определенное действие. Это делает их идеальными кандидатами для оптимизации конверсии, поскольку они, как правило, имеют более высокий коэффициент конверсии (в среднем около 23%). Настройте свои целевые страницы для достижения оптимальных конверсий.

Станьте экспертом по цифровому маркетингу с использованием искусственного интеллекта

Программа последипломного образования Purdue по программе изучения цифрового маркетинга

Как улучшить коэффициент конверсии: лучшие стратегии CRO?

Теперь, когда вы понимаете, что такое оптимизация коэффициента конверсии, давайте углубимся в некоторые из наиболее эффективных стратегий повышения производительности вашего веб-сайта и достижения более высоких коэффициентов конверсии.

• Текстовые призывы к действию в сообщениях блога

Вместо обычных ярких призывов к действию, которые люди часто игнорируют, попробуйте что-нибудь попроще. Используйте текстовые призывы к действию в своих сообщениях в блоге. Это своего рода четкие указатели (оформленные в виде заголовков H3 или H4), которые направляют читателей к действию. Они менее раздражают и могут повысить коэффициент конверсии.

• Включите потоки потенциальных клиентов в свой блог

Думайте о потоках потенциальных клиентов как о дружелюбных всплывающих окнах-помощниках. В зависимости от вашего предложения вы можете выбирать разные типы, например выдвижные коробки или всплывающие баннеры. Они привлекают внимание вашего посетителя и предоставляют что-то ценное, помогая вам превратить его в потенциальных клиентов.

• A/B-тестирование на целевых страницах

Целевые страницы важны для превращения посетителей в потенциальных клиентов или клиентов. С помощью A/B-тестирования вы можете экспериментировать с различными дизайнами и контентом, чтобы увидеть, что работает лучше всего. Это все равно что примерять разные наряды, чтобы найти тот, который подойдет вам лучше всего.

• Содействие быстрой конверсии для посетителей с высоким намерением

Некоторые посетители готовы действовать сразу. Облегчите им задачу, создав веб-страницы, которые сразу переходят к сути дела. Ясный и лаконичный контент, умные призывы к действию и простые шаги помогут им достичь желаемого без лишней суеты.

• Используйте онлайн-чат на высокоэффективных страницах

Представьте, что в вашем магазине есть кто-то, кто может мгновенно помочь покупателям. Живой чат подобен вашему сайту. Разместите его на страницах, где люди с наибольшей вероятностью купят или спросят. Вы даже можете сделать его умным, чтобы он предлагал помощь, когда посетители проявляют интерес.

Станьте сертифицированным экспертом по маркетингу за 8 месяцев

С программой Purdue Digital Marketing PG Программа изучения

Лучшие инструменты оптимизации коэффициента конверсии

Вот лучшие инструменты оптимизации коэффициента конверсии , которые помогут вам повысить производительность вашего веб-сайта и повысить коэффициент конверсии:

1. Инструменты для сбора данных

Когда дело доходит до понимания того, что происходит на вашем веб-сайте, вам нужны инструменты, которые предоставляют количественную информацию о поведении пользователей. К таким количественным инструментам относятся:

• Инструменты аналитики трафика

Такие инструменты, как Google Analytics, помогают отслеживать трафик веб-сайта, предоставляя данные о демографических характеристиках и поведении посетителей.

• Инструменты теплового картирования

Эти инструменты создают визуальные представления взаимодействия с пользователем, фиксируя клики, прокрутки и движения страниц.

• Инструменты анализа воронки

Измерьте, на каком этапе вашей воронки конверсий или продаж посетители уходят, выявляя области, которые нуждаются в улучшении.

• Инструменты аналитики форм

Отслеживайте отправку форм и выявляйте любые препятствия в процессе заполнения форм.

• Инструменты повышения удовлетворенности клиентов (CSAT)

Оценивайте удовлетворенность пользователей по шкале от 1 до 10, что дает представление об общем уровне удовлетворенности.

• Инструменты системы Net Promoter

Измерьте вероятность того, что пользователи порекомендуют ваш сайт или продукт по шкале от 0 до 10.

Станьте одним из самых высокооплачиваемых цифровых маркетологов

С программой Purdue Digital Marketing PG Изучите курс

2. Инструменты для выявления мотивации пользователей

Чтобы глубже понять, почему пользователи ведут себя на вашем сайте именно так, рассмотрите качественные инструменты. Эти инструменты предоставляют нечисловые данные для выявления мотивации пользователей. Они включают:

• Инструменты обратной связи на сайте

Собирайте мнения и идеи пользователей с помощью опросов на странице и внешних ссылок.

• Инструменты записи/воспроизведения сеанса

Наблюдайте за поездками отдельных пользователей на вашем веб-сайте, получая представление об их взаимодействии.

• Инструменты тестирования юзабилити

Собирайте отзывы от потенциальных или текущих клиентов, чтобы понять их мысли и мнения.

• Интернет-обзоры

Чтение отзывов и отзывов пользователей может пролить свет на их впечатления от вашего бренда и продукта.

3. Инструменты для тестирования и проверки

После сбора данных и понимания мотивации пользователей пришло время внести изменения и посмотреть, улучшат ли они коэффициент конверсии. Для этого необходимы инструменты тестирования и проверки. Они включают:

• Инструменты A/B-тестирования

Проведите эксперименты с различными вариантами страниц, чтобы статистически определить наиболее эффективный вариант.

• Инструменты сравнения

Эти инструменты позволяют сравнивать поведение пользователей на разных вариантах страниц.

• Инструменты аналитики отслеживания конверсий

Отслеживайте и анализируйте конверсии, чтобы понять влияние изменений на ваши коэффициенты конверсии.

• Инструменты анализа обратной связи

Собирайте качественные отзывы и анализируйте их, чтобы сравнить ответы пользователей до и после внесения изменений, чтобы получить представление об эффективности ваших усилий по оптимизации.

Получите почетный сертификат Purdue

Обзор программы цифрового маркетинга Purdue PG

Заключение

Оптимизация коэффициента конверсии — это не просто стратегия, это путь к раскрытию полного потенциала вашего веб-сайта. Объединив полученные данные с помощью количественных инструментов, глубокое понимание мотивации пользователей с помощью качественных инструментов и способность проверять изменения с помощью инструментов тестирования, вы прокладываете путь к веб-сайту, который не только привлекает посетителей, но и превращает их в ценных клиентов.

Независимо от того, управляете ли вы интернет-магазином, насыщенным контентом блогом или корпоративным веб-сайтом, CRO — это ваше секретное оружие для устойчивого роста и успеха в цифровой среде. Если вы хотите овладеть этим оружием, зарегистрируйтесь в аспирантуре Simplilearn по цифровому маркетингу сегодня и станьте экспертом по маркетингу с использованием искусственного интеллекта!

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое хороший коэффициент конверсии?

Хороший коэффициент конверсии обычно находится в диапазоне от 2% до 5% во всех отраслях. Однако важно отметить, что коэффициенты конверсии в разных отраслях могут значительно различаться.

2. В чем разница между SEO и CRO?

Основное различие между SEO (поисковая оптимизация) и CRO (оптимизация коэффициента конверсии) заключается в их целях. SEO направлен на привлечение большего трафика на ваш сайт, в первую очередь за счет улучшения видимости в поисковых системах. С другой стороны, CRO направлена ​​на максимизацию ценности уже имеющегося у вас трафика.

3. Сколько времени нужно, чтобы увидеть результаты CRO?

Для того, чтобы увидеть существенные результаты CRO, может потребоваться некоторое время, обычно от нескольких недель до пары месяцев. Продолжительность может варьироваться в зависимости от таких факторов, как сложность вашего веб-сайта, объем трафика и масштабы внесенных изменений.

4. Какие отрасли больше всего выигрывают от CRO?

CRO — это универсальная стратегия, которая может принести пользу практически любой отрасли. Независимо от того, управляете ли вы интернет-магазином, бизнесом, основанным на услугах, блогом или некоммерческой организацией, CRO имеет неоценимое значение для максимизации конверсий и достижения ваших конкретных целей.