Как разговорный ИИ может улучшить конверсию потенциальных клиентов? (Инфографика)

Компании все чаще используют диалоговый ИИ или чат-боты для взаимодействия со своими клиентами. Эта технология позволяет компаниям общаться со своими клиентами более естественным образом, что может повысить удовлетворенность и лояльность клиентов. Автоматизируя простые задачи и обеспечивая более индивидуальный подход, чат-боты могут повысить коэффициент конверсии потенциальных клиентов.

В этой статье мы обсудим преимущества использования разговорного ИИ для повышения коэффициента конверсии потенциальных клиентов. Понимая, что такое диалоговый ИИ и как он работает, предприятия могут использовать его возможности для улучшения взаимодействия с клиентами и увеличения продаж. Итак, давайте начнем с понимания того, что представляет собой эта технология разговорного ИИ.

Разговорный ИИ: что это такое?

Разговорный ИИ или технология чат-ботов — это разновидность искусственного интеллекта, которая позволяет компьютерам вести беседу с людьми. Чат-боты обычно используются для имитации человеческого разговора, и их можно найти в различных онлайн-средах, таких как службы поддержки клиентов, платформы социальных сетей и даже сайты знакомств. Хотя чат-боты не новы, они только недавно стали более популярными.

Одной из причин этого является развитие обработки естественного языка (НЛП, вики ). НЛП позволяет чат-ботам более точно понимать человеческий разговор. Это означает, что предприятия могут создавать чат-ботов, способных выполнять более широкий спектр задач, включая ответы на вопросы клиентов и помощь в продажах.

Развитие НЛП также привело к разработке чат-ботов, которые можно использовать на нескольких языках. Таким образом, независимо от того, где находятся ваши клиенты, вы можете создать чат-бота, который сможет с ними общаться.

Рекомендуется для вас: Чат-боты с искусственным интеллектом: как они повышают удовлетворенность клиентов, конверсию и прибыльность?

Как это может улучшить конверсию лидов?

Теперь, когда мы понимаем, что такое диалоговый ИИ, давайте посмотрим, как он может повысить коэффициент конверсии потенциальных клиентов.

Существует четыре основных способа, с помощью которых разговорный ИИ может улучшить конверсию потенциальных клиентов:

• Автоматизация простых задач: чат-боты могут автоматизировать простые задачи, такие как ответы на вопросы клиентов или предоставление информации о продукте. Хотя большинство простых задач автоматизированы с помощью чат-ботов, ваша команда может сосредоточиться на других важных задачах, таких как закрытие продаж.
• Персонализация обслуживания клиентов: чат-боты могут обеспечить более персонализированный опыт для клиентов. Это особенно важно для компаний, которые хотят повысить лояльность клиентов.
• Лучшее понимание требований клиентов: чат-боты могут использоваться предприятиями для лучшего понимания требований своих клиентов. Это понимание заставляет компании соответствующим образом курировать свои продукты и услуги.
• Закрытие большего количества продаж: чат-боты могут помочь компаниям заключать больше продаж. Они делают это, автоматизируя простые задачи, такие как предоставление информации о продукте или ответы на вопросы клиентов.

5 преимуществ разговорного ИИ

Есть много преимуществ использования разговорного ИИ для конверсии потенциальных клиентов. Некоторые из наиболее важных преимуществ включают в себя:

1. Более быстрое время отклика: чат-боты могут обеспечить более быстрое время отклика, чем традиционные каналы обслуживания клиентов, такие как электронная почта или поддержка по телефону. Это связано с тем, что чат-боты могут выполнять несколько задач одновременно, тогда как люди могут выполнять только одну задачу за раз.
2. Повышенная эффективность: чат-боты могут выполнять простые задачи, например отвечать на вопросы клиентов, что позволяет вашей команде сосредоточиться на более сложных задачах.
3. Повышение удовлетворенности клиентов: чат-боты могут обеспечить лучший клиентский опыт, чем традиционные каналы обслуживания клиентов. Это связано с круглосуточной доступностью чат-ботов, что позволяет им одновременно выполнять несколько задач.
4. Снижение затрат: чат-боты могут помочь снизить стоимость обслуживания клиентов. Это связано с тем, что чат-боты могут выполнять простые задачи, такие как ответы на вопросы клиентов, что снижает потребность в персонале службы поддержки.
5. Улучшенная конверсия лидов. Как мы видели, чат-боты могут повысить коэффициент конверсии лидов за счет автоматизации простых задач, предоставления более личного опыта и понимания потребностей клиентов.

Итак, вот оно! Вот некоторые из способов, с помощью которых разговорный ИИ может помочь повысить коэффициент конверсии потенциальных клиентов. Если вы ищете способ улучшить обслуживание клиентов вашего бизнеса, то чат-боты — это решение для вас.

Как начать использовать разговорный ИИ?

Первый шаг — решить, какие задачи вы хотите, чтобы ваш чат-бот выполнял. Когда у вас есть список задач, вам нужно найти платформу чат-бота, которая соответствует вашим потребностям. При рассмотрении платформ чат-ботов важно провести исследование, чтобы найти лучший вариант для ваших нужд. Сегодня вы можете найти множество различных вариантов диалогового ИИ. Поэтому обязательно сравните характеристики и цены, прежде чем принимать решение.

Теперь, когда вы выбрали платформу чат-бота, пришло время начать работу над созданием собственного чат-бота. Это можно сделать с помощью встроенных инструментов платформы или наняв разработчика.

Последний шаг — протестировать чат-бота и убедиться, что он соответствует потребностям вашего бизнеса. Пожалуйста, следите за производительностью чат-бота, чтобы иметь возможность вносить обязательные изменения и улучшения.

Это будущее лидов и конверсий

У диалогового ИИ большое будущее не только в продажах и маркетинге, но и во многих других отраслях по разным вертикалям. Предприятия в разных отраслях все чаще используют чат-ботов для повышения коэффициента конверсии потенциальных клиентов.

Эта инновационная технология позволяет клиентам более удобно общаться с предприятиями; она оказалась эффективной стратегией для многих компаний. Это связано с тем, что чат-боты предлагают ряд преимуществ, таких как более быстрое время отклика, повышенная эффективность, повышение удовлетворенности клиентов и снижение затрат.

Вам также может понравиться: 6 основных способов, с помощью которых внедрение живого чата может улучшить SEO вашего сайта.

Как разговорный ИИ может помочь увеличить конверсию? (Инфографика)

Инфографика от GetVoIP ниже предоставляет реальную статистику о том, как диалоговый ИИ работает с точки зрения потенциальных клиентов и конверсий, а также о его будущем для предприятий в различных секторах по всему миру.

 Эта инфографика представлена ​​Рубеном Йонатаном. Рубен является основателем и генеральным директором GetVoIP, ресурса сравнения VoIP, который помогает компаниям понять и выбрать решение для делового общения для своих конкретных потребностей. Рубен помогает малым и средним предприятиям привести бизнес-стратегию в соответствие с культурой и улучшить общую корпоративную инфраструктуру. Вы можете следить за ним в Твиттере.