9 способов масштабировать персонализацию контента с помощью ИИ

Исследование Epilson показывает, что 80% потребителей с большей вероятностью совершат покупку, если бренды предлагают персонализированный опыт.

Это огромное число, которое нужно игнорировать, не так ли?

Целевая аудитория для бизнеса больше не является массой. Они люди, каждый со своими предпочтениями, потребностями и желаниями. Но угождать каждому на личном уровне может быть сложно – даже невозможно.

Это свидетельство силы персонализации и яркое напоминание о трудоемких задачах, с которыми сталкиваются маркетологи, добиваясь масштабной персонализации контента. Учитывая количество точек данных и точек соприкосновения, связанных с персонализацией контента для отдельных потребителей, сделать это вручную может быть очень сложно.

Но, к счастью, искусственный интеллект (ИИ) может сделать всю тяжелую работу за вас. Это помогает предоставить вашей целевой аудитории персонализированный опыт, не истощая ваши ресурсы.

Итак, без лишних слов, давайте углубимся в то, как использовать ИИ для масштабирования персонализации контента для вашей целевой аудитории.

Что такое персонализация контента?

Прежде чем узнать, как ИИ спасает положение, давайте разберемся, что такое персонализация контента.

Представьте, когда вы заходите в свою любимую кофейню, бариста узнает вас и говорит: «Обычно, да?»

Точно так же цифровой контент можно персонализировать на основе индивидуальных предпочтений. Это можно сделать, адаптировав свой веб-сайт, электронные письма, сообщения в социальных сетях и многое другое, чтобы они соответствовали поведению и потребностям вашей аудитории. Вместо того, чтобы транслировать универсальное сообщение, персонализированный контент создаст уникальный опыт для каждого потребителя, заставляя их чувствовать, что вы говорите с ними напрямую.

И вы, вероятно, тоже видели стратегию персонализации контента в действии!

Рекомендации Netflix каким-то образом всегда включают это шоу, достойное разгула, о котором вы даже не подозревали, что оно вам нужно 👀.

Или,

Amazon размещает нужные вам товары на главной странице 🛍️.

Это персонализация контента в действии!

Теперь вы можете подумать, что Netflix и Amazon — это крупные компании с большим количеством ресурсов, которые можно вложить в стратегию персонализации контента.

Но мы здесь, чтобы сообщить вам, что бренды всех форм и размеров в различных отраслях расширяют возможности персонализации контента.

Например, вы работаете в фитнес-индустрии. Ваше приложение может предлагать персонализированные режимы тренировок и планы питания, заставляя потребителей проходить небольшую викторину и наблюдая за тем, как они используют приложение. В то время как викторина может помочь вам понять цели пользователя, уровень физической подготовки и диетические предпочтения, данные приложения прояснят, что работает для пользователя.

Еще один пример персонализации контента в эпоху цифровых технологий — розничная торговля. Вы можете отправлять электронные письма с рекомендациями по продуктам в соответствии с прошлыми покупками клиента и историей просмотров.

Но как персонализированная электронная почта побуждает потребителей покупать у вас больше?

Благодаря персонализированному контенту ваша аудитория чувствует себя понятой, больше взаимодействует с вашим контентом и дольше остается с вами. Когда ваш контент попадает в нужные аккорды, ваша аудитория, скорее всего, станет постоянными клиентами и даже послами бренда.

Но как сделать это, не сводя себя с ума, пытаясь угодить каждому? Вот искусственный интеллект, который поможет максимально масштабировать ваши усилия по персонализации контента.

9 способов, которыми ИИ может помочь масштабировать персонализацию контента

« ИИ — это новое электричество, позволяющее нам делать больше», — сказал Эндрю Нг.

Подобно тому, как электричество изменило бесчисленное множество отраслей промышленности столетие назад, ИИ теперь готов сделать то же самое. Но как мы можем использовать электричество ИИ для масштабирования усилий по персонализации контента с невероятной скоростью?

В этом разделе мы поговорим о девяти способах, которыми ИИ может повысить персонализацию вашего контента. Дело не в том, чтобы делать больше одних и тех же старых вещей быстрее. Речь идет о том, чтобы делать вещи, которые мы никогда не считали возможными.

Нельзя решить проблему на том же уровне, на котором она возникла. Вы должны подняться над ним на следующий уровень.

ИИ — это следующий уровень персонализации контента, и мы собираемся подняться выше и посмотреть, как это сделать.

1. Автоматическое создание контента

Подумайте о том времени, когда вы решили приготовить обед из пяти блюд для своей семьи, удовлетворив все диетические предпочтения и предпочтения. У вас были тётя-веганка, двоюродный брат без глютена и дядя, который помешан на белке. Потребовалось время, усилия и понимание того, что всем нравится. Теперь представьте, что вы делаете это каждый день для тысяч людей.

Подавляющее, правда?

Это именно то, что вы чувствуете, когда пытаетесь вручную создать персонализированный контент для различных сегментов аудитории. Вам нужно создавать разные версии контента, которые напрямую отвечают уникальным потребностям и предпочтениям каждого сегмента.

И, будем честными, это очень похоже на жонглирование пылающими факелами — это непросто, и вы, скорее всего, обожжетесь.

Вот тут-то и появляется магия ИИ, как супергерой 🦸.

Одним из таких инструментов искусственного интеллекта для автоматизированного создания контента является Writesonic Article Writer 5.0.

Он может создавать уникальные сообщения в блогах, настраивая тон и голос бренда в соответствии с вашими требованиями. Итак, нужна ли вам непринужденная, дружелюбная запись в блоге для вашей молодой аудитории или более официальная статья, основанная на данных, для ваших клиентов B2B, это может легко ускорить ее.

Но дело не только в создании разных версий одного и того же контента. С помощью ИИ вы также можете находить уникальные идеи и перспективы для своего контента, гарантируя, что вы не только персонализируете, но и постоянно внедряете инновации.

Это дает вам больше времени, чтобы сосредоточиться на других стратегических аспектах вашего бизнеса.

2. Интерактивный контент

Знаете ли вы, что веселее, чем читать статичный пост в блоге или отчет? Настоящая обратная связь с контентом, с которым вы взаимодействуете! Это как разница между просмотром лекции и участием в оживленном дискуссионном клубе. В одном вы пассивный наблюдатель. С другой стороны, вы ключевой игрок.

Вот что предлагает интерактивный контент . Это суперэффективный способ заставить вашу аудиторию чувствовать себя вовлеченной и услышанной. К тому же, узнать больше о своей целевой аудитории — хитрая маленькая стратегия.

Есть ли лучший способ понять их, чем задавать им забавные и интересные вопросы?

Создание интерактивного контента кажется большой работой. Но не с диалоговыми инструментами искусственного интеллекта, такими как ChatGPT и Chatsonic.

Например, компания электронной коммерции может использовать Chatsonic для создания интерактивных викторин, которые привлекают вашу аудиторию и дают ценную информацию об их стилевых предпочтениях и интересах.

Основываясь на ответах клиентов на этот тест, вы можете предложить продукты, которые будут созданы специально для клиента. И это может сделать каждый!

3. Отслеживание и анализ поведения

Вы когда-нибудь были на магическом шоу? Фокусник вытащил из своей шляпы именно ту карту, которую вы выбрали, оставив вас в недоумении и восторге?

Это в значительной степени то, что ИИ делает с отслеживанием и анализом поведения . Это может быть не вытаскивание карт из шляпы, но это определенно извлечение некоторых важных идей поведения для вашей стратегии персонализации контента.

Небольшие лакомые кусочки информации о поведении пользователей напрямую приводят вас к тому, что хочет ваш клиент, позволяя вам адаптировать свой контент, продукты и услуги к их потребностям. А когда ваш контент напрямую отвечает потребностям ваших клиентов, это приводит к более высокой вовлеченности, улучшению удержания клиентов и увеличению доходов.💰

Но как отслеживать и анализировать такие огромные данные 🤔?

Инструменты искусственного интеллекта могут отслеживать и анализировать поведение потребителей в масштабах, с которыми люди просто не могут сравниться. Эти инструменты могут отслеживать типы контента, с которым взаимодействуют пользователи, сколько времени они проводят на определенных страницах и даже то, что они положили в корзину, но решили не покупать 🔎💻.

Например, Spotify — цифровая музыкальная платформа — использует ИИ для отслеживания и анализа поведения пользователей в своем приложении.

Плейлист Spotify Discover Weekly всегда попадает в точку! Секрет кроется в искусственном интеллекте Spotify, который анализирует ваше поведение при прослушивании и создает плейлисты, идеально соответствующие вашим музыкальным вкусам. Мало того, он даже рекомендует новую музыку на основе ваших прошлых предпочтений, постоянно знакомя вас с новыми исполнителями и треками, которые вам, вероятно, понравятся.

4. Предиктивная аналитика

Предиктивная аналитика — это использование исторических данных для прогнозирования будущих результатов. Это похоже на возможность заглянуть в будущее, но вместо хрустального шара вы используете ИИ. Это то, как Netflix узнает, что вам понравится это новое шоу, или как ваше продуктовое приложение узнает, что у вас вот-вот закончится молоко.🥛📊

Инструменты искусственного интеллекта, такие как Microsoft Azure, RapidMiner, IBM SPSS и Salesforce Einstein, используют искусственный интеллект для прогнозирования поведения клиентов и тенденций рынка. Эти платформы могут анализировать огромные объемы данных и выявлять шаблоны и тенденции, которые могут определять стратегии персонализации контента.

Вот небольшой пример того, как это работает на практике.

Предположим, вы ведете фитнес-блог и используете инструменты ИИ для анализа поведения ваших читателей. Вы замечаете тенденцию: ваши читатели, кажется, больше интересуются контентом о рецептах здорового питания в первую неделю января (вероятно, все эти новогодние обещания).

Предиктивная аналитика может использовать эти данные и прогнозировать, что ваши читатели, вероятно, заинтересуются подобным контентом примерно в то же время в следующем году. Итак, вы планируете заранее и создаете персонализированный контент, чтобы удовлетворить ожидаемый спрос.💪🥦

Это похоже на наличие GPS для вашей контент-стратегии: вы знаете, где вы находитесь (благодаря отслеживанию и анализу поведения) и куда вы направляетесь (благодаря прогнозной аналитике).

Это не просто реакция на поведение вашей аудитории; речь идет о предвосхищении их потребностей и превышении их ожиданий.

5. Чат-боты с искусственным интеллектом

Пришло время поговорить об одном из самых мощных способов использования ИИ для масштабирования персонализации контента — чат-ботах с ИИ .

Они как личный цифровой дворецкий вашего бизнеса. Они онлайн весь день, каждый день, помогая вашим пользователям, отвечая на запросы и предоставляя рекомендации. Эти чат-боты на базе искусственного интеллекта учатся предлагать еще более персонализированную помощь при каждом взаимодействии.

Они как Джарвис для вашего Железного человека (за исключением того, что у них меньше шансов захватить мир).

Вы можете подумать: «Конечно, но как чат-бот может персонализировать контент?» Секрет чат-ботов с искусственным интеллектом заключается в их способности учиться на каждом отдельном взаимодействии с пользователем. Они незаметно отмечают предпочтения и поведение пользователей, а затем используют эти знания, чтобы предлагать индивидуальные ответы и предложения. Это как иметь личного покупателя для каждого пользователя, но без изрядного ценника.💡🛍️

Самое приятное то, что вам не нужно нанимать технического специалиста, чтобы создать для вас чат-бота с искусственным интеллектом.

Поздоровайтесь с Botsonic, создателем чат-ботов на базе ChatGPT. Думайте об этом как о своей волшебной палочке для создания привлекательных, умных и полезных чат-ботов. Боты, созданные с помощью Botsonic, могут понимать сложные вопросы, управлять несколькими темами и даже выражать индивидуальность, соответствующую голосу вашего бренда.

Рассмотрим быстрый пример, чтобы понять это лучше.

Вы управляете книжным интернет-магазином и используете на своем сайте чат-бота с искусственным интеллектом, созданного с помощью Botsonic. Посетитель заходит, не зная, какую книгу купить для своего следующего пляжного отдыха. Чат-бот, опираясь на прошлые взаимодействия с ней, знает, что у нее есть склонность к детективным романам, и предлагает новый триллер, получивший восторженные отзывы. И вуаля! Ее персональные рекомендации по книгам! 📚🏖️

6. Сегментация и таргетинг

Помните Распределяющую шляпу Гарри Поттера? Тот, который решает, к какому факультету относится студент? Что ж, сегментация — это распределяющая шляпа в сфере персонализации контента. Но вместо того, чтобы сортировать студентов по домам, он сортирует вашу аудиторию по определенным сегментам. 💼🎩

Идея сегментации и таргетинга не нова для маркетинга. Традиционные маркетологи использовали демографические данные, интересы и другие данные, чтобы разделить свою аудиторию для более персонализированных маркетинговых усилий. С внедрением ИИ сегментация и таргетинг стали проще, чем когда-либо!

Но как?

ИИ использует алгоритмы машинного обучения для анализа обширных данных о клиентах — от покупательского поведения до рейтинга кликов и взаимодействия в социальных сетях. Этот всесторонний анализ позволяет ИИ определять четкие сегменты клиентов, обеспечивая доставку нужного типа персонализированного контента нужному человеку в нужное время. 🎯📊

DataRobot — это инструмент персонализации контента на основе ИИ, который помогает компаниям использовать машинное обучение для эффективной сегментации аудитории и таргетинга. Он автоматизирует процесс, экономя время и снижая вероятность человеческой ошибки. Как только эти сегменты определены, создатели контента могут адаптировать свою стратегию для удовлетворения конкретных потребностей и предпочтений каждого сегмента.

Например, допустим, вы ведете блог, посвященный различным темам, таким как технологии, образ жизни, путешествия и многое другое. С помощью сегментации на основе ИИ вы обнаружите, что определенная группа вашей аудитории любит статьи, связанные с технологиями, и предпочитает читать по вечерам. Благодаря этому пониманию вы теперь можете планировать публикации, связанные с технологиями, на этот период времени, гарантируя, что ваша аудитория получит контент, который им нравится, когда они, скорее всего, прочитают его.

На этом преимущества персонализации контента не заканчиваются. Приспосабливая свой контент к различным сегментам, вы можете повысить вовлеченность пользователей, укрепить лояльность к бренду и улучшить общее взаимодействие с пользователем.

7. Персонализация в реальном времени

Персонализация в реальном времени — это стратегия персонализации контента, при которой контент меняется мгновенно и в режиме реального времени в зависимости от поведения и предпочтений пользователя. И угадайте, кто за рулем этой впечатляющей стратегии?

Искусственный интеллект 🤖

Он использует передовые алгоритмы и машинное обучение для отслеживания активности пользователя и мгновенной соответствующей адаптации контента. Это может быть что угодно — от рекомендаций по продуктам, основанных на просматриваемых пользователем элементах, до настраиваемых электронных писем, инициируемых конкретными действиями пользователя. Это похоже на помощника по чтению мыслей, который точно знает, что нужно вашим клиентам и когда! 🧠✨

Предположим, вы управляете интернет-магазином одежды. Посетитель просматривает летние платья, но, кажется, не определился. Ваша система искусственного интеллекта немедленно улавливает это и отображает всплывающее окно, демонстрирующее самые популярные летние платья или ограниченную по времени скидку на них. Такая персонализация в режиме реального времени может стать толчком, который необходим посетителю для совершения покупки.

Но почему компании должны заботиться о персонализации в реальном времени?

Это помогает повысить вовлеченность, повысить коэффициент конверсии и повысить удовлетворенность клиентов. Это заставляет клиентов чувствовать себя понятыми и ценными; когда они чувствуют, что их ценят, они остаются рядом.

8. Распознавание голоса

Вы когда-нибудь разговаривали с Siri, Alexa или Google Assistant? Если да, то вы столкнулись с одним из самых захватывающих достижений в области искусственного интеллекта — распознаванием голоса .

Хотя он проник в наши дома и карманы, его роль в стратегии персонализации контента столь же увлекательна. Он предлагает уникальный способ взаимодействия с контентом без помощи рук, который является не только личным, но и непосредственным и естественным.

А распознавание голоса с возможностями искусственного интеллекта позволяет компаниям предоставлять персонализированный пользовательский опыт на основе вербального взаимодействия. Он может понять, что говорят пользователи, а также их намерения, настроение и предпочтения. Это как иметь интуитивно понятного помощника, который не только слушает, но также понимает и соответственно реагирует.

Например, представьте, что вы просите Siri включить музыку. Он не просто играет случайную песню; но подтягивает ваши самые популярные или любимые жанры, предлагая персонализированный список воспроизведения на основе вашей голосовой команды.

Кроме того, он позволяет персонализировать контент в режиме реального времени, повышает вовлеченность пользователей и предлагает уникальный опыт работы без помощи рук. В мире, где потребители всегда в пути, распознавание голоса позволяет компаниям предоставлять быстрые, простые и персонализированные услуги.

Эта интеграция распознавания голоса в персонализацию контента — следующий большой шаг в персонализации контента в маркетинге. Компании могут создавать более привлекательные и динамичные взаимодействия, разбираясь в различных типах персонализированного контента и используя распознавание голоса.

9. Профилирование пользователей

Подумайте о своем лучшем друге на мгновение. Скорее всего, они знают наизусть ваши симпатии, антипатии, причуды и, возможно, даже ваш заказ кофе. А теперь представьте, если бы вы могли понимать своих клиентов на том же уровне.

Ну, с профилированием пользователей с ИИ вы можете сделать это легко. Это как цифровой Шерлок Холмс, использующий увеличительное стекло с искусственным интеллектом для получения важной информации о ваших пользователях. 🔍🕵️‍♂️

Профилирование пользователей — это процесс создания полных характеристик пользователей на основе их поведения, предпочтений и прошлых взаимодействий с вашим контентом. Это важная часть любой стратегии персонализации контента. А с ИИ этот процесс становится еще более эффективным и точным.

Алгоритмы ИИ могут просеивать огромные объемы данных, выявляя закономерности и идеи, которые человеческий глаз может упустить. Это позволяет вам создавать подробные профили пользователей, помогая вам лучше понять свою аудиторию и адаптировать свой контент в соответствии с их конкретными потребностями и предпочтениями.

Delve AI — один из лучших инструментов искусственного интеллекта для создания профилей пользователей. Он использует искусственный интеллект для создания динамических профилей пользователей, обеспечивая более точное и подробное понимание вашей аудитории.

Предположим, вы управляете онлайн-платформой для фитнеса. Основываясь на поведении пользователя, ваша система ИИ может сделать вывод, что конкретный пользователь интересуется йогой и предпочитает утренние тренировки. Благодаря этому пониманию вы можете персонализировать их опыт, предлагая занятия йогой по утрам. Это соответствует их конкретным предпочтениям и повышает их общий опыт.

Преимущества персонализации контента посредством профилирования пользователей огромны. Это помогает предоставлять релевантный контент, повышает вовлеченность пользователей и строит прочные отношения с клиентами. Предоставляя персонализированный опыт, вы показываете своим пользователям, что понимаете и цените их, способствуя их лояльности и доверию.

Включение ИИ в профилирование пользователей действительно меняет персонализацию контента в маркетинге. Вы можете создать эффективную стратегию персонализации контента, разбираясь в различных типах персонализированного контента и используя возможности ИИ.

Повысьте эффективность персонализации контента с помощью ИИ

Искусственный интеллект открывает мир возможностей для персонализации контента. Начните использовать инструменты на основе искусственного интеллекта, такие как Writesonic Article Writer 5.0, для создания увлекательного контента, Botsonic для взаимодействия с интеллектуальным чат-ботом и Chatsonic для создания интерактивного контента.

Это не просто инструменты. Они являются вашими партнерами по персонализации, помогая вам взаимодействовать с вашей аудиторией значимым образом.

Готовы поднять персонализацию своего контента на новый уровень? Начните создавать, вовлекать и радовать свою аудиторию, как никогда раньше!