Контент-маркетинг для SaaS-компаний: создание конкурентного преимущества

Вы представляете SaaS-компанию и вам интересно, как контент-маркетинг может помочь вам увеличить продажи, повысить уровень удержания клиентов и, возможно, улучшить общую репутацию вашего бренда в процессе.

В этом руководстве для маркетологов SaaS мы объясняем как основные принципы, так и продвинутые стратегии, которые вам необходимы, чтобы вывести маркетинговые усилия вашей SaaS-компании на доминирующий конкурентный уровень.

Я буду включать примеры, взвешивать преимущества и недостатки каждой представленной мной тактики и в целом помогать вам создавать контент-стратегию, которую ваши конкуренты просто не смогут коснуться. Я сделаю это в четырех основных разделах:

• Далее следует введение , в котором обсуждаются общие преимущества и цели контент-стратегии SaaS.
• Руководство по контент-маркетингу SaaS для небрендовых тем и аудитории, специфичной для вашей ниши.
• Руководство по справочным документам и устранению неполадок для текущих и потенциальных пользователей.
• Раздел о росте и постоянном развитии , чтобы ваша стратегия процветала в долгосрочной перспективе.

После этого давайте рассмотрим два основных аспекта вашей контент-стратегии. Я немного углублюсь в преимущества и конкретные тактики, которые следует использовать в каждом соответствующем разделе, но для начала важно понять эти принципы.

Конкурентное преимущество

Во-первых, у контент-стратегии есть множество преимуществ, но самое важное (возможно) и основное внимание в статье уделяется конкурентному преимуществу. Все ваши близкие конкуренты жаждут переманить ваших пользователей, будь то преобразование новых потенциальных клиентов раньше вас или их кражи с помощью специальных предложений. Если у вас еще нет прямого конкурента, скоро он появится. SaaS — динамично развивающаяся отрасль, которая со временем становится только быстрее:

(Источник изображения: Том Тунгуз)

Быть впереди своих конкурентов означает быть более заметным, пользоваться большим доверием, быть более ценным и поощрять большую лояльность. Если ваша стратегия контент-маркетинга SaaS в целом лучше, чем у ваших конкурентов, у вас не возникнет проблем с достижением всего этого.

Долгосрочные инвестиции

Второе важное соображение заключается в том, что контент-маркетинг — это долгосрочная стратегия. Как вы увидите, когда я буду описывать преимущества каждого элемента SaaS-контента, преимущества контента со временем увеличиваются в геометрической прогрессии, особенно в первые месяцы внедрения. Для сравнения, платная реклама или традиционная маркетинговая кампания SaaS принесут вам положительный, но стабильный доход:

(Источник изображения: Стивенсон Финансовый маркетинг)

Соответственно, для развития требуется время, но как только вы наберете начальный импульс, вы увидите, что доходность растет до тех пор, пока вы продолжаете управлять своей кампанией.

Два основных столпа

Отбросив эти соображения, я хотел бы представить вам два основных столпа, которые вы будете использовать для разработки своей контент-стратегии:

• Текущий контент, или контент-маркетинг SaaS, будет относиться к сообщениям в блогах, статьям, техническим документам, электронным книгам, инфографике и другим формам контента, которые вы будете публиковать на месте и за его пределами для своих пользователей. Это будет нацелено как на незнакомых потенциальных пользователей, так и на нынешних подписчиков, и его основной целью будет предоставление практической информации.
• Часто задаваемые вопросы и материалы по устранению неполадок будут сосредоточены на удовлетворении потребностей вашей текущей пользовательской базы в различных формах. Его основная цель будет заключаться в том, чтобы улучшить понимание клиентами вашего приложения и увеличить удержание и лояльность клиентов.

Давайте рассмотрим каждый из них по очереди.

Текущий контент (контент-маркетинг)

Существует множество типов контента, которые вы можете использовать в рамках продолжающейся маркетинговой кампании SaaS, поэтому я не буду утруждать себя их перечислением. Также не так много правил для размещения этого контента; локальный блог — хорошее место, но не пренебрегайте внешними возможностями. Помните, что ваша цель здесь — превзойти других поставщиков услуг, поэтому все дело в том, чтобы предложить то, что ваши конкуренты не могут или не хотят. В этом разделе я расскажу об основных преимуществах непрерывного контент-маркетинга, ключах к успеху, подходах к управлению вашей стратегией и о том, как начать работу.

Выгоды

Это лишь некоторые из преимуществ, которые вы получите, многие из которых будут усилены, если вы сможете создавать контент и распространять контент лучше, чем у конкурентов.

• Возможности видимости и узнаваемость бренда. Вы когда-нибудь слышали о Hubspot? Конечно, есть. Ты знаешь почему? Потому что у них есть потрясающая постоянная стратегия контент-маркетинга.

(Источник изображения: Hubspot)

Когда вы создаете и распространяете отличный контент, который люди хотят читать, они, естественно, наткнутся на него (просматривая свои любимые сайты, выполняя поиск по релевантному запросу, получая его от друга или находя его в социальных сетях). Вскоре они начнут замечать ваше имя, связанное с работой, и узнаваемость вашего бренда начнет расти.

• Входящий трафик. Текущий контент — это канал для увеличения входящего трафика, причем с нескольких направлений. Постоянное написание хорошего контента, ориентированного на интересы поисковых пользователей, поможет вам подняться в рейтинге поисковых систем, что увеличит ваш органический трафик. Синдикация в социальных сетях увеличит ваш социальный трафик. Кроме того, публикация на внешних сайтах увеличит ваш реферальный трафик. Лучше всего то, что эти эффекты со временем усиливаются.
• Значение репутации бренда. Это особенно важно в конкурентной среде. Когда вы пишете хороший контент — лучший контент, который пользователь когда-либо видел, — вы будете восприниматься как идейный лидер в отрасли. Ваша репутация авторитетного эксперта повысится, и в результате вы получите больше конверсий и повысите лояльность клиентов.
• Конкурентная дифференциация. Трудно выделиться в мире SaaS, особенно если ваша модель похожа на модель другой компании. Контент дает вам возможность выделиться. Взгляните на уникальные предложения контента Kroll, которые включают в себя мероприятия и вебинары, которые можно посетить в дополнение к основному контенту — вы даже можете отправить свой собственный контент.

(Источник изображения: Кролл)

• Конверсии и новые подписки. Контент также дает вам платформу для демонстрации ценности вашего продукта (хотя ваше основное внимание должно быть сосредоточено на предоставлении ценной информации). При правильном исполнении контент может принести вам больше конверсий и подписок напрямую.

Компоненты успешной стратегии

Очевидно, что постоянная контент-стратегия — это хорошо. Но вы также знаете, что просто иметь «хорошую» стратегию недостаточно. Ваша стратегия должна быть лучше, чем у конкурентов, так какие компоненты помогут вам добиться этого?

• Последовательность. Если вам нужна постоянная лояльная читательская аудитория, вы должны быть последовательны. Это означает публикацию подобных материалов одинаково высокого качества на регулярной основе. Цель здесь состоит в том, чтобы установить, а затем последовательно соответствовать ожиданиям пользователей; подумайте о внедрении обычных функций, таких как Zendesk со своим «советом недели»:

(Источник изображения: Zendesk)

• Соответствующий таргетинг. Не пишите для всех, иначе вы в конечном итоге будете писать ни для кого. Заманчиво писать для «широкой» аудитории ради дополнительного объема, но гораздо лучше иметь меньшую аудиторию, жаждущую вашего контента, чем большую, но равнодушную. Знайте, какие демографические данные имеют значение, и пишите им.
• Оригинальность. Это само собой разумеется, но ваш контент должен быть оригинальным! Не просто найдите конкурента SaaS с услугой, похожей на вашу, и не копируйте все, что он делает в своем блоге. Найдите уникальный угол и следуйте ему. Заставьте себя выделиться.
• Деталь. Уровень детализации, который вы предоставляете, имеет решающее значение для доказательства того, что вы стоите своих денег, и когда я говорю о деталях, я не имею в виду длину. Я имею в виду крупицы конкретной информации, которую ваши пользователи не смогут найти где-либо еще, например тематические исследования, примеры, статистику и неопровержимые факты. Копайте здесь глубже.
• Практичность. Контент, которым чаще всего делятся, имеет тенденцию быть в некотором роде полезным. Например, это может помочь людям стать более эффективными или дать им новую идею, которую они могут попробовать в выбранной ими карьере. Опять же, пишите сюда для конкретной целевой аудитории.
• Разнообразие. Не пишите варианты одной и той же темы снова и снова, и, хотя постоянно сохранять некоторые из них — хорошая идея, слишком часто использовать одни и те же формулы и форматы — плохая идея. Разнообразьте свою стратегию, добавляя новые средства, такие как инфографика или видео, и регулярно экспериментируйте с новыми темами.
• Синдикация и видимость. Даже если ваш контент потрясающий, люди не смогут найти его самостоятельно. Работайте над синдикацией своего контента и сделайте его видимым для людей, не являющихся вашими текущими читателями, в социальных сетях и других онлайн-ресурсах.
• Распространение. Также хорошей идеей будет создание отдельных столпов вашей контент-стратегии, например, путем налаживания отношений с разными издателями. Это также поможет вам получить больше качественных входящих ссылок с более разнообразным профилем обратных ссылок.
• Эскалация. Все эти компоненты на месте могут показаться достаточными, и да, если вы будете следовать им, вы, вероятно, начнете получать преимущество над конкурентами в течение нескольких месяцев или даже недель. Однако вы не можете позволить своей стратегии оставаться на месте. Ваши конкуренты будут дышать вам в затылок, а это значит, что вам придется постепенно наращивать свои усилия, чтобы со временем увидеть лучшие результаты.

Ключевые углы

Общие правила, которые я изложил выше, применимы ко всем, но они не дают вам особых указаний, когда дело доходит до выбора темы или ракурсов для вашего контента. К сожалению, я не могу дать вам много конкретных советов, если я точно не знаю, какие услуги предлагает ваша компания и кто ваша целевая аудитория.

Вы должны выбрать темы, которые ваша аудитория хочет прочитать, и представить их таким образом, чтобы им было легко это сделать. Вам понадобится сочетание короткого и полного контента, поскольку у каждого из них есть свои преимущества, и, как правило, следующие типы контента исключительно популярны, когда речь идет о социальных сетях и потенциале получения ссылок:

• Списки . Вы видели списки повсюду, и не зря; они легко усваиваются и привлекательны.
• Инструкции. Помогите людям сделать то, что они должны сделать.
• Футуризм. Делайте смелые прогнозы о будущем вашей отрасли (или технологии).
• Ресурсы и шпаргалки. Предоставьте своим пользователям длинные загружаемые руководства для использования в профессиональной среде.
• Инфографика. Инфографика имеет огромный потенциал распространения благодаря своей природе привлечения внимания.
• Видео. Видео становятся все более популярными — обратите внимание и на видеовебинары.
• Викторины. Это может быть сложно для SaaS-компаний, но постарайтесь найти приложение для вашего конкретного программного обеспечения.
• Фрагменты мнений. Современные изделия и смелые, спорные позиции могут быть мощными.

Не принимайте этот список за основу; вместо этого используйте его в качестве вдохновения в сочетании со знанием своей аудитории и выбором темы, чтобы придумать идеи для постов со всеми звездами.

Начиная

Если вы хотите победить своих конкурентов, вы должны знать, что они делают в первую очередь, так что исследуйте! Все начинается со стратегии, и вы не сможете ее сформировать, пока не узнаете, где вы сейчас находитесь. После того, как вы соберете данные о текущих контент-стратегиях ваших конкурентов, вы можете использовать весь этот раздел для поиска слабых мест. Что они делают такого, чего не должны делать? Что они не делают из того, что должны? Эта информация должна стать основой для вашей стратегии, и как только вы начнете ей следовать, читатели, естественно, будут больше привлечены к работе вашего бренда, чем к работе любого другого конкурента.

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Конечно, контент для SaaS-компаний не ограничивается и не должен ограничиваться только традиционным контент-маркетингом SaaS. Как правило, контент-маркетинг предназначен для привлечения новых клиентов, но как вы можете использовать контент, чтобы убедиться, что они останутся с вами? Удержание клиентов имеет решающее значение, если вы хотите, чтобы ваша SaaS продолжала расти, и один из лучших способов повысить ваши ставки — это предоставить бесплатный всеобъемлющий контент для ответов на распространенные вопросы пользователей, устранения неполадок и общего информирования ваших пользователей о ваших последние обновления программного обеспечения.

Выгоды

Ответы на часто задаваемые вопросы и материалы по устранению неполадок требуют много работы, но преимущества того стоят. Вот лишь некоторые из них:

• Улучшение удержания клиентов. Я упоминал об этом во введении, но удержание клиентов — это потребность, которую нельзя игнорировать в условиях конкуренции. Потеря клиента — это уже достаточно плохо, но подумайте о последствиях перехода клиента к одному из ваших конкурентов — вы потеряете привлекательность, они ее приобретут, а эффект молвы может привести к тому, что еще больше пользователей уйдут. . Вы должны бороться, чтобы сохранить своих пользователей, поэтому убедитесь, что ваша помощь и ресурсы лучше, чем у кого-либо еще.
• Восстановление неудачного опыта. Время от времени ваше программное обеспечение вызывает у пользователей чувство разочарования или замешательства. Когда это происходит, они уязвимы, и вы должны быть рядом. Полностью продуманная контент-стратегия может стать большим утешением для пользователя, испытывающего трудности. Ознакомьтесь с исчерпывающей справкой, которую Moz предлагает в качестве примера:

(Источник изображения: Моз)

• Уверенность в перспективах. Ваш раздел часто задаваемых вопросов, если он общедоступен, также может служить способом убедить возможных потенциальных клиентов в том, что ваша компания — правильный выбор. Просмотр полной библиотеки ресурсов продемонстрирует вашу приверженность обслуживанию клиентов и может помочь вам заключить сомнительную сделку.
• Снижение затрат на обслуживание клиентов. Подумайте об этом так: если бы ваша библиотека контента была настолько всеобъемлющей, что отвечала бы на все возможные вопросы клиентов, вам вообще не понадобилась бы служба поддержки клиентов! Хотя это и не является конкурентным преимуществом, принятие такого типа контент-стратегии дает преимущества с точки зрения экономической эффективности.
• Больше ответственности за клиента. В зависимости от того, какие элементы вы предлагаете, вы можете поощрять большее чувство сопричастности и участия среди ваших пользователей. Например, форум сообщества может объединить ваших пользователей, укрепив их лояльность к бренду и даже популяризировав бренд.
• Круговая обратная связь. Наконец, с улучшенным участием клиентов и небольшими дополнениями, такими как «была ли эта статья полезной?» Используя микро-опросы, вы получите новую информацию от своей клиентской базы, которая может привести к еще лучшему улучшению вашего бренда программного обеспечения. Думайте об этом как о прославленном опросе клиентов, который не требует дополнительных инвестиций.

Компоненты успешной стратегии

Как и в случае с текущим контентом, есть определенные компоненты, которые вам необходимо включить, если ваша стратегия будет успешной. Эти принципы применимы независимо от того, какой тип контента вы ищете — страница часто задаваемых вопросов, библиотека в энциклопедическом стиле, форум для клиентов или какой-либо другой тип.

• Специфика. Ваш контент не должен говорить в общих чертах. Когда ваши клиенты приходят, они либо имеют дело с конкретной проблемой, либо у них есть конкретный вопрос — ваш контент должен решать именно это. В противном случае ваше руководство будет бесполезным, и ваши клиенты могут искать альтернативу более знающему конкуренту.
• Тщательность. Ваши клиенты, вероятно, умны. Очень умно. Но предположим, что они понятия не имеют, что делают. Будьте как можно полнее в своих предложениях, с отдельной статьей или разделом, чтобы охватить каждую возможную жалобу или неясность, которая может возникнуть у клиента. Посмотрите, сколько вариантов Unbounce предлагает своим пользователям:

(Источник изображения: Unbounce)

• Мультиплатформенность. Чем больше платформ вы включите в свою модель, тем лучше. Ранее в этом разделе я упоминал страницы часто задаваемых вопросов, форумы клиентов и библиотеки ресурсов как отдельные конструкции, но почему бы не включить их все? Почему бы также не включить внешнее присутствие, например, через социальные сети? Чем больше каналов вы предлагаете, тем больше у клиентов будет способов связаться с вами, и тем больше будет удовлетворено большинство ваших пользователей. Взгляните на все способы, которыми Pega может получить поддержку:

(Источник изображения: Пега)

• Своевременность. Это особенно важно, когда вы решаете новое обновление, новое изменение или что-то, что пошло не так в вашем приложении. Вы должны проявлять инициативу в своих предложениях, чтобы, когда пользователи начинают что-то искать, это уже ждало их там. Ваши справочные документы — это не то, что вы можете откладывать на потом — запустите их как можно скорее и проявляйте инициативу, когда дело касается новых функций.
• Визуальные и/или звуковые элементы. Не все учатся одинаково, поэтому крайне важно, чтобы вы не полагались на какой-то один формат или носитель, составляющий основную часть ваших ресурсов. Письменные статьи прекрасны, потому что их относительно легко создавать, и они могут быть полностью проиндексированы в поисковых системах, но видео- и аудиоэлементы также полезны — даже включение скриншотов может вывести ваши документы на новый уровень качества.
• Привлечения клиентов. Независимо от того, какие формы помощи вы решите предложить, у клиентов должен быть какой-то способ взаимодействия. На форуме это означает создание открытого сообщества, которое может задавать собственные вопросы и отвечать на них. В серии учебных пособий это может включать микроопросы для сбора отзывов. Даже простое поднятие или опускание большого пальца может заставить клиентов чувствовать себя более заинтересованными и дать вам больше отзывов, с помощью которых можно улучшить ваш подход.
• Постоянное улучшение. Говоря об улучшениях, вы всегда должны их делать. Ваш раздел справки и ресурсов никогда не будет полным и никогда не будет «достаточно хорошим». Чтобы оставаться впереди конкурентов, вам необходимо постоянно работать над добавлением нового контента, обновлением старого контента и совершенствованием тактики, чтобы обеспечить наилучшее написание контента для вашего веб-сайта.

Ключевые углы

Как и в случае с текущим контентом, есть несколько аспектов, к которым вы должны стремиться, хотя этот список в меньшей степени ориентирован на конкретные форматы и носители, а в большей степени на цель контента, который вы предоставляете:

• Разрешение проблемы. Прежде всего, ваш контент должен быть в состоянии — теоретически — решить любую проблему клиента сам по себе. Если ваш контент по какой-либо причине бесполезен, вам необходимо предусмотреть непредвиденные обстоятельства, например функцию чата или линию обслуживания клиентов.
• Исследование любопытства. Затем помните, что потенциальные пользователи будут просматривать ваше справочное руководство, чтобы понять, на что похоже ваше программное обеспечение. Соответственно, большая часть вашего контента должна «демонстрировать» лучшие черты вашего продукта и делать его максимально простым и привлекательным для внешнего пользователя.
• Прозрачность. Чем более открыто вы рассказываете о проблемах, проблемах и несоответствиях в своем приложении, тем меньше места для критики со стороны клиентов. Ни одна платформа не идеальна, и вы должны быть готовы признать это. Активно давайте пользователям инструменты, необходимые им для компенсации этих недостатков. Возьмем, к примеру, присутствие SalesForce в социальных сетях, в котором есть целое крыло, посвященное обслуживанию клиентов:

(Источник изображения: Твиттер)

• Приверженность клиентов. Покажите, что вы действительно преданы своим клиентам, слушая их. Если у вас есть форумы, участвуйте сами. Если вы видите много одинаковых вопросов или жалоб, сделайте их приоритетными для следующего раунда публикации. Это покажет потенциальным клиентам, насколько вы ценны (и повысит лояльность вашего существующего пула пользователей).
• Вторичная ценность. Ваша библиотека ресурсов может иметь второстепенные ценности в дополнение к ее способности решать проблемы пользователей. Возьмем, к примеру, форум клиентов Wistia, который превратился в платформу для обмена опытом и взаимной помощи в областях, выходящих за рамки программной платформы:

(Источник изображения: Вистия)

Начиная

Цель здесь состоит в том, чтобы быть как можно более конкретным и всеобъемлющим, но вам не нужно делать все сразу. Не подвергайте себя такому давлению. Вместо этого начните с основ; простое практическое руководство или учебник может хорошо работать в качестве вводной меры. Пройдитесь по своему программному обеспечению как новый пользователь и задокументируйте процесс. Придумайте несколько общих вопросов, которые могут возникнуть у пользователя, и ответьте на них на простой странице часто задаваемых вопросов.

Оттуда вы можете расширяться наружу. Начните копаться в более конкретных проблемах, с которыми может столкнуться пользователь, и соберите данные о том, что ваши клиенты хотели бы видеть. Ваша библиотека ресурсов здесь будет непрерывно работать, поэтому чем раньше вы начнете, тем раньше вы сможете пожинать плоды.

Рост и текущие соображения

Как в традиционной стратегии контент-маркетинга SaaS, так и в стратегии помощи/устранения неполадок важно, чтобы вы уделяли приоритетное внимание долгосрочному росту и рентабельности инвестиций. Это означает внесение улучшений, выполнение дополнительной работы и предоставление вашим клиентам большего количества того, что они действительно хотят. Ваши конкуренты будут продолжать вести себя агрессивно еще долгое время после того, как вы впервые примете свою стратегию, поэтому держите их в страхе с помощью следующих тактик:

• Держите то, что работает. Если вы обнаружите, что определенный тип статьи или функции популярен, постарайтесь узнать, какие качества сделали его таким, и воспроизведите их в будущих дополнениях. Здесь полагайтесь на объективные данные, а не на собственные предположения.
• Выбросьте то, что не работает. Иногда идея контента кажется отличной в теории, но когда она опубликована и запущена, она просто не создает значимого импульса. Не вставляйте кусочки мозаики на место силой; вместо этого признайте, что это не работает, и переключитесь на что-то другое.
• Прислушайтесь к отзывам пользователей. Если вы знаете, какие вопросы задавать и как привлечь пользователей к участию, они скажут вам все, что хотят и все, что им нужно. Все, что вам нужно сделать, это слушать и дать им это.
• Будь лучше. Всегда есть способы улучшить качество вашего контента — больше деталей, больше изображений, более последовательная организация и т. д. В ту минуту, когда вы перестанете улучшаться, ваши конкуренты начнут догонять вас, поэтому всегда стремитесь быть лучше.
• Сделать больше. Расширяйтесь по горизонтали, предлагая новые стандартные функции, новые системы и новые области развития. Вам не обязательно оставлять все (и не следует оставлять неработающие приложения), но вы всегда должны создавать новые крылья своего портфолио.
• Превзойдите своих конкурентов. Ваши конкуренты подлы, коварны и непредсказуемы. Если им удается конкурировать с вами так долго, это потому, что они умны и не боятся решать проблемы. Они будут и дальше предлагать новые, инновационные контент-стратегии, так что следите за ними — и работайте над тем, чтобы найти способы превзойти их собственные.

Внедрение поисковой оптимизации (SEO)

Контент-маркетинг и поисковая оптимизация (SEO) — это две взаимосвязанные маркетинговые стратегии SaaS, которые работают синергетически для повышения узнаваемости бренда и доверия к нему в Интернете.

Контент-маркетинг включает в себя создание и распространение ценного, актуального и последовательного контента, предназначенного для привлечения и удержания четко определенной аудитории. Контент может принимать различные формы, начиная от сообщений в блогах, видео, подкастов, сообщений в социальных сетях, электронных книг и многого другого. Цель контент-маркетинга — установить доверие и авторитет у потенциальных клиентов, повысить узнаваемость бренда и, в конечном итоге, стимулировать прибыльные действия клиентов.

SEO, наоборот, влечет за собой оптимизацию веб-сайта для повышения его рейтинга на страницах результатов поисковых систем (SERP). Этот процесс включает в себя различные методы, такие как исследование ключевых слов, оптимизация на странице, построение ссылок и техническое SEO. Цель SEO — увеличить видимость и органический трафик веб-сайта, тем самым привлекая на сайт больше потенциальных клиентов.

Связь между контент-маркетингом и SEO становится ощутимой из-за того, что высококачественный, актуальный и увлекательный контент является обязательным условием успеха SEO. Поисковые системы, такие как Google и Bing, структурированы таким образом, чтобы предоставлять пользователям наиболее релевантные и ценные результаты. Поэтому они отдают предпочтение веб-сайтам с актуальным, информативным и хорошо структурированным контентом.

Постоянно публикуя первоклассный контент, который отвечает потребностям и интересам их целевой аудитории, бренды могут повысить свою видимость на страницах результатов поисковых систем. Релевантный контент (от отдельного поста в блоге до высококачественного видео), который соответствует поисковому запросу пользователя, повышает вероятность того, что пользователь нажмет и посетит его, что, следовательно, увеличит шансы на конверсию.

Кроме того, контент-маркетинг облегчает получение обратных ссылок с других авторитетных веб-сайтов, что является еще одним важным элементом SEO. Обратные ссылки премиум-класса сигнализируют поисковым системам о том, что веб-сайт является авторитетным и заслуживающим доверия, что повышает вероятность того, что он займет более высокое место в результатах поиска.

Заключение

Контент — это больше, чем просто маркетинговый инструмент, и это больше, чем просто компонент вашей общей стратегии бренда. При правильном использовании контент — это лучшее оружие, которое у вас есть, чтобы обойти конкурентов. Благодаря лучшей текущей контент-стратегии вы будете более заметны, более авторитетны и более полезны, чем любой из ваших конкурентов, и в результате вы получите гораздо более высокий уровень привлечения клиентов. Точно так же, если вы устраняете неполадки и стратегия контента «помощи» лучше, чем у ваших конкурентов, ваше удержание клиентов не позволит вашим пользователям когда-либо перейти на другую сторону.

SaaS — это переполненная конкурентная сфера с большим оборотом, большим количеством рисков и огромной потенциальной доходностью. У вас может быть отличный продукт, но наверняка есть десятки конкурентов с такими же отличными продуктами. Вы обязаны найти альтернативные пути к дифференциации и, конечно же, к совершенствованию, чтобы выделиться из толпы. Контент — идеальное место для начала.

Хотите больше информации о контент-маркетинге SaaS? Ознакомьтесь с нашим подробным руководством по общему и SaaS контент-маркетингу здесь: The All-in-One Guide to Planning and Launch a Content Marketing Strategy .