Как настроить DKIM, DMARC и SPF, чтобы избежать попадания в спам?

Опубликовано: 2023-10-16

Оглавление

  • Что такое доставляемость электронной почты?
  • Почему важна доставляемость электронной почты?
  • Как настроить эффективную доставляемость электронной почты?
  • Как настроить параметры DNS?
  • Последние мысли

Общение по электронной почте остается краеугольным камнем работы с бизнесом и маркетинга. Однако эффективность email-кампании заключается не только в создании идеального сообщения; речь также идет о том, чтобы ваши электронные письма доходили до намеченных получателей.

Учитывая огромное количество электронных писем, отправляемых ежедневно, как можно гарантировать, что их электронные письма не попадут в папку «Спам» или, что еще хуже, не будут доставлены?

Именно здесь в игру вступает концепция доставляемости электронной почты.

  • Почему доставляемость электронной почты имеет решающее значение?
  • Какие шаги могут предпринять компании, чтобы улучшить показатели доставляемости электронной почты?
  • И как эти шаги могут повлиять на общий успех email-кампании?

В этой статье мы углубимся в мир доставляемости электронной почты, исследуем ее важность, возникшие проблемы и предоставим пошаговое руководство по настройке эффективной системы доставляемости электронной почты.

Давайте погрузимся!

Что такое доставляемость электронной почты?

Доставляемость электронной почты, по своей сути, означает способность сообщения электронной почты успешно попасть в основной почтовый ящик получателя. Речь идет не только об отправке электронного письма; речь идет о том, чтобы электронная почта была принята и правильно размещена интернет-провайдером (ISP).

Чтобы лучше это понять, рассмотрим путь электронного письма. После отправки оно не попадает непосредственно в почтовый ящик получателя. Он проходит через различные фильтры и проверки, установленные интернет-провайдерами для предотвращения спама, фишинга и других вредоносных действий.

Эти фильтры оценивают несколько факторов: от репутации отправителя до содержания самого письма.

Но почему столько внимания?

С ростом киберугроз и ежедневных электронных писем интернет-провайдеры приняли строгие меры для защиты своих пользователей. В результате предприятиям и маркетологам необходимо более стратегически подходить и быть информированными о своей практике электронной почты, чтобы их сообщения доходили до целевой аудитории.

Думайте о доставляемости электронной почты как о серии контрольных точек визуального представления. Электронное письмо оценивается на каждом этапе, и если оно проходит все тесты, оно попадает в основной почтовый ящик. В противном случае оно может оказаться в папке «Спам» или не доставлено.

Почему важна доставляемость электронной почты?

Электронная почта является ключевым инструментом коммуникации для бизнеса, поэтому ее успешная доставка жизненно важна.

Вот почему:

  • Репутация . Постоянная доставка в основной почтовый ящик способствует доверию. Спам-сообщения вредят имиджу вашего бренда.
  • Окупаемость инвестиций : эффективная доставляемость гарантирует, что время и ресурсы, потраченные на кампании по электронной почте, не будут потрачены зря.
  • Вовлеченность . Доставляемость влияет на то, как клиенты взаимодействуют с информационными бюллетенями или объявлениями.
  • Правила . В некоторых регионах несоблюдение правил электронной почты может привести к штрафам.
  • Конкурентоспособность . Превосходная доставляемость может обеспечить конкурентное преимущество на насыщенных рынках.

По сути, доставляемость электронной почты – это не просто техническая задача; это занимает центральное место в коммуникационной стратегии бизнеса, влияя на успех кампании и доверие клиентов.

Как настроить эффективную доставляемость электронной почты?

Настройка надежной доставляемости электронной почты включает в себя стратегические шаги, гарантирующие, что ваши электронные письма пройдут через фильтры и попадут в нужные почтовые ящики.

Вот подробное руководство:

  1. Покупка домена:

Использование домена, похожего на ваш основной, может помочь разделить различные типы сообщений электронной почты и снизить риск запятнать репутацию вашего основного домена.

Совет эксперта

Многочисленные доменные службы предлагают возможность приобретения новых доменов. Вы можете либо придерживаться существующего провайдера , либо изучить альтернативы, такие как GoDaddy, Google Domains или Namecheap.

Чтобы улучшить взаимодействие с пользователем, рассмотрите возможность направления этих новых доменов на ваш основной сайт , чтобы посетители могли подтвердить их существование. Для справки: у GoDaddy, Google Domains и Namecheap есть специальные рекомендации по этому поводу.

Помните: конечная цель — успокоить потенциального клиента , поэтому, если ваш основной домен [email protected], вы можете использовать аналогичный домен [email protected] для информационных кампаний. Постарайтесь быть оригинальными в чем-то, связанном с вашей целевой аудиторией.

  1. Привязка вашего домена к вашему провайдеру электронной почты (ESP):

Ваш ESP (поставщик услуг электронной почты) объединяет ваши почтовые кампании и получателей. Привязка вашего домена гарантирует, что электронные письма будут отправляться из признанного источника.

Мы все знаем, что двумя основными поставщиками являются Google Workspace и Office 365 (Outlook Exchange) . После покупки домена следуйте инструкциям провайдера, чтобы привязать его.

Обратите внимание, что присоединение к домену может занять до 72 часов!

Совет эксперта

Между Google и Microsoft нет идеального ответа, но мы предпочитаем Google, поскольку считаем его простым в использовании.

Вы можете выбрать несколько форматов – не стесняйтесь использовать наиболее подходящий для вас:

  • [электронная почта защищена]
  • [электронная почта защищена]
  • [электронная почта защищена]
  • Аутентификация:

Аутентификация электронной почты имеет решающее значение для доказательства интернет-провайдерам того, что ваши электронные письма являются законными, а не являются спамом или попытками фишинга.

Чтобы улучшить доставляемость, необходимо настроить некоторые параметры: записи SPF, DKIM и DMARC.

Совет эксперта

Если вы хотите проверить доставляемость домена, вы можете использовать инструмент под названием mail-tester для выполнения аудита. Вам необходимо отправить электронное письмо на адрес, указанный на сайте, и обновить страницу.

Как настроить параметры DNS?

Давайте продолжим настройку записей SPF, DKIM и DMARC.

Если вы хотите избавить вас от необходимости делать это вручную, у нас есть для вас простое решение, позвольте нам разобраться с ним!

Устали беспокоиться о доставляемости электронной почты?
Не волнуйся! Мы улучшаем и оптимизируем его для вас! Мы даже настраиваем ваши настройки DNS!
Узнайте, как мы это делаем, и многое другое прямо здесь!

1. SPF (структура политики отправителей):

SPF — это метод аутентификации электронной почты, который обнаруживает и блокирует подделку электронной почты.

Это позволяет владельцу домена указать, каким почтовым серверам разрешено отправлять электронную почту от имени его домена.

Шаги настройки:

  1. Шаг 1. Создайте запись SPF. Это запись TXT в DNS вашего домена.
  2. Шаг 2. Укажите разрешенные серверы. В записи SPF укажите IP-адреса или домены серверов, которым разрешено отправлять электронную почту в ваш домен.
  3. Шаг 3. Укажите политику. Это может быть одно из следующих действий:
    • все: только серверы, перечисленные в записи SPF, могут отправлять электронные письма.
    • ~all: Мягкий сбой; электронные письма с серверов, не перечисленных в записи SPF, могут быть доставлены, но помечены.
    • +all: разрешить всем серверам отправлять электронную почту (не рекомендуется).

Связанное сообщение

Мы написали отличное руководство о том, следует ли вам активировать сбор всех сообщений по электронной почте, в котором вы найдете все необходимые ответы более подробно.

  1. Шаг 4. Проверка принимающим сервером. Получающий сервер проверит запись SPF, чтобы убедиться, что электронное письмо пришло с авторизованного сервера.

Совет эксперта

Вы можете следовать этому руководству, чтобы настроить SPF. Это просто: все, что вам нужно сделать, это добавить запись TXT в расширенные настройки DNS.

2. DKIM (почта, идентифицированная DomainKeys):

DKIM — это еще один метод аутентификации, при котором получатель проверяет, действительно ли электронное письмо было отправлено и разрешено владельцем этого домена. Вы делаете это, просто снабжая электронное письмо цифровой подписью.

Шаги настройки:

  1. Шаг 1. Создайте ключ DKIM. Обычно это предполагает создание пары открытого и закрытого ключей.
  2. Шаг 2. Публикация открытого ключа. Открытый ключ добавляется в записи DNS вашего домена в виде записи TXT.
  3. Шаг 3. Подпишите электронные письма с помощью закрытого ключа. При отправке электронного письма ваш почтовый сервер подпишет электронное письмо с помощью закрытого ключа.
  4. Шаг 4. Проверка принимающим сервером. Получающий сервер будет использовать открытый ключ (из записи DNS) для проверки подписи электронного письма.

Совет эксперта

Вы можете следовать этому руководству, чтобы настроить DKIM. Это тоже довольно просто: все, что вам нужно сделать, это добавить еще одну запись TXT в расширенные настройки DNS.

3. DMARC (Аутентификация сообщений, отчетность и соответствие на основе домена):

DMARC основан как на SPF, так и на DKIM. Это позволяет отправителю указать, как получатель должен обрабатывать электронные письма, которые не прошли проверку SPF или DKIM. Он также предоставляет получателю возможность сообщать отправителю об электронных письмах, которые прошли или не прошли проверку DMARC.

Шаги настройки:

  1. Шаг 1. Проверьте SPF и DKIM. Убедитесь, что SPF и DKIM настроены правильно.
  2. Шаг 2. Создайте запись DMARC. Эта запись TXT добавляется в DNS вашего домена. Он определяет политику DMARC для вашего домена.
  3. Шаг 3. Определите политику. Политика может быть:
    • нет: не предпринимать никаких конкретных действий; просто собирайте отзывы.
    • Карантин: помещайте подозрительные письма в папку «Спам/Нежелательная почта».
    • Отклонить: полностью отклонять подозрительные электронные письма.
  4. Шаг 4. Получайте отчеты. DMARC позволяет владельцам доменов получать отчеты от интернет-провайдеров о статусе аутентификации электронных писем, отправленных с их домена.

Совет эксперта

Вы можете следовать этому руководству, чтобы настроить DMARC.

Это последняя запись TXT, которую вы добавите в расширенные настройки DNS.

Если вы хотите проверить, правильно ли настроена ваша запись, все, что вам нужно, это отправить электронное письмо через мейл-тестер с вашего нового домена и обновить страницу.

4. Подогрев электронной почты:

Когда новый домен используется для одновременной отправки нескольких электронных писем, ESP быстро это понимают и активируют свои спам-фильтры.

Именно здесь в игру вступает разогрев электронной почты. Прогрев электронной почты предполагает постепенное увеличение количества отправляемых электронных писем, чтобы с течением времени создать положительную репутацию отправителя.

Совет эксперта

Вы можете использовать такие инструменты, как MailReach, чтобы постепенно увеличивать количество писем, отправляемых ежедневно.

Начните с небольшого объема и увеличивайте его в течение нескольких недель. Глобальная идея состоит в том, чтобы «гуманизировать» частоту отправки электронной почты, чтобы не запускать спам-фильтры.

Мы подробно говорим об этом в нашей статье о доставляемости кампании, поэтому обязательно ознакомьтесь с ней:

Устали беспокоиться о доставляемости электронной почты?
Не волнуйся! Мы улучшаем и оптимизируем его для вас! Мы даже настраиваем ваши настройки DNS!
Узнайте, как мы это делаем, и многое другое прямо здесь!

5. Следите за репутацией:

Одним из ключевых факторов доставляемости электронной почты является репутация отправителя!

Думайте об этом как о шкале, которая оценивает, насколько надежны и заслуживают доверия ваши электронные письма. Он учитывает различные факторы, такие как показатель отказов, жалобы на спам, уровень вовлеченности и продолжительность существования вашего домена. В общем, все, о чем мы говорили до сих пор.

Хорошая репутация отправителя – это ваш способ избежать попадания в черные списки и спам-фильтры ESP, а также увеличивает ваши шансы попасть прямо в почтовые ящики получателей.

Совет эксперта

Чтобы следить за своей репутацией, вы можете использовать удобные инструменты, такие как Sender Score, Google Postmaster Tool или Microsoft SNDS. Они предоставят вам ценные отзывы и идеи о том, как повысить доставляемость электронной почты и избежать распространенных проблем.

Последние мысли

Короче говоря, доставляемость электронной почты жизненно важна для эффективного делового общения. Он основан на вышеупомянутых методах аутентификации:

  • СПФ
  • ДКИМ
  • ДМАРК

Настройки необходимы для обеспечения подлинности и надежности электронной почты. Хотя они не гарантируют прямую доставку в почтовый ящик, они вносят значительный вклад в укрепление доверия со стороны ESP.

Выполнение шагов, описанных в статье, и мониторинг репутации отправителя повысят ваши шансы на успешные кампании по электронной почте.