Насколько больше компаний решаются на цифровую трансформацию после кризиса в области здравоохранения?

Нынешняя пандемия коронавируса определенно изменила то, как общество ведет бизнес. Каждая отрасль, от розничной торговли до сектора образования, теперь осознает важность цифровых платформ для охвата своей целевой аудитории.

Как владелец бизнеса, теперь вам необходимо встречаться с потребителями в Интернете. Это особенно верно в условиях сегодняшнего кризиса в области здравоохранения. Потому что людям рекомендуется оставаться в помещении, чтобы ограничить распространение вируса. Вы должны ускорить цифровую трансформацию своего бизнеса.

По словам Дэниела Купера, основателя Lolly Co, компании не в состоянии игнорировать цифровое пространство, поскольку «разрыв между передовыми мыслителями и отстающими в технологиях увеличивается со скоростью света». Он добавил, что от владельцев бизнеса зависит, будут ли они использовать и максимально использовать технологии в своих интересах или продолжать игнорировать их значение.

Чтобы дать вам представление о том, что делать для вашего бизнеса, вот несколько способов, которыми компании трансформируют свои стратегии в цифровом формате после кризиса в области здравоохранения, вызванного коронавирусом:

Электронная коммерция

В последние годы популярность электронной коммерции возросла благодаря созданию таких платформ, как Amazon и eBay. Интернет-магазины теперь стали новой нормой, учитывая тот факт, что люди должны оставаться дома.

Большинство брендов уже создали веб-сайты, на которых они могут продвигать свои продукты и услуги в цифровом формате. Если вы еще не разработали сайт электронной коммерции для своих товаров, сейчас самое время начать.

Конечно, речь идет не только о создании веб-сайта и предоставлении его вашей целевой аудитории. Вы должны быть преднамеренными в демографии, которую вы хотите достичь. Именно здесь цифровой маркетинг становится ценным.

Цифровой маркетинг позволяет вашему бренду повысить свою узнаваемость для потенциальных клиентов. В настоящее время большинство потребителей привязаны к своим смартфонам. В свободное время они пролистывают свои новостные ленты или набирают различные запросы в поисковых системах.

Вы можете воспользоваться этим явлением, используя стратегии цифрового маркетинга для создания своего присутствия в Интернете. Вот несколько советов по увеличению трафика и продаж вашего сайта электронной коммерции:

Рекомендуется для вас: Лидогенерация для владельцев малого бизнеса во время вспышки коронавируса.

1. Продавайте людям, которые уже находятся на вашем сайте

Допродажи продолжают оставаться мощным инструментом для увеличения продаж. Для вашего веб-сайта электронной коммерции вы можете публиковать премиум-версии продуктов, которые просматривает клиент, чтобы они были уведомлены, если им нужно что-то с дополнительными функциями.

2. Воспользуйтесь преимуществами Instagram

Вы также можете связаться со своей целевой аудиторией через социальные сети, в частности Instagram. Платформа имеет функцию, которая позволяет магазинам размещать фотографии своих продуктов и указывать цену прямо на товаре. Как только пользователь нажимает на теги, он перенаправляется на ваш сайт электронной коммерции для завершения покупки.

3. Улучшите свою маркетинговую кампанию по электронной почте

Электронная почта по-прежнему остается жизнеспособным каналом для привлечения постоянных клиентов. Вы можете отправить электронное письмо покупателям, которые отказались от своих корзин, или напомнить им, что товары из их списка пожеланий поступили в продажу. Это увеличивает шансы, что они завершат покупку.

4. Будьте внимательны к описаниям продуктов

Ваши описания должны быть достаточно подробными, чтобы дать покупателям представление о спецификациях продуктов, а также о том, как они могут помочь решить их проблемы. Кроме того, убедитесь, что вы используете правильные ключевые слова, чтобы помочь с поисковой оптимизацией (SEO), но не переусердствуйте, так как ваш сайт может быть помечен как спам.

5. Сосредоточьтесь на потребительском опыте

Юзабилити является решающим фактором для любого веб-сайта, особенно для вашего сайта электронной коммерции. Вам нужна платформа, которую покупателям легко освоить, поэтому создайте интуитивно понятный макет для навигации. Подумайте о возможностях и функциях, которые сделают покупки более удобными для потенциальных клиентов, чтобы увеличить ваши продажи.

Работать из дома

Еще одна цифровая трансформация, которую компании вынуждены проводить во время этой пандемии, — это реструктурировать свои процессы, чтобы облегчить настройку работы своих сотрудников на дому. Облачные технологии особенно полезны для этой схемы, поскольку они упрощают совместную работу.

Эта пандемия, возможно, показала вам области, которые вам нужно улучшить, чтобы ваша команда могла работать из дома, не влияя на качество вашей работы. Изучите инструменты, которые могут помочь вам и вашим сотрудникам упростить настройку, чтобы ваш бизнес был ориентирован на будущее.

Работа на дому может помочь сократить ваши накладные расходы. Если все сделано правильно, вам не нужно будет арендовать офис и платить за электричество, а также другие коммунальные услуги. Конечно, не все отрасли подходят для удаленной работы. Тем не менее, вы должны подумать о задачах, которые ваши сотрудники могут выполнять удаленно, и взвесить преимущества и недостатки этого пути.

Ниже приведены некоторые инструменты, необходимые для подготовки ваших сотрудников к плавному переходу от работы в офисе к работе дома:

Вам может понравиться: Что такое C-SCRM и зачем он вам нужен в вашем бизнесе?

1. Приложения для общения

Вы должны инвестировать в специальные приложения для чата и видеоконференций для бизнеса, особенно если в вашей команде более 50 сотрудников. Вы должны убедиться, что общение не будет затруднено, даже если все работают в разных местах и ​​даже часовых поясах.

2. Инструменты для хранения файлов

Хотя большинство приложений для хранения файлов тщательно относятся к безопасности данных, вы также должны учитывать другие факторы, такие как скорость, размер хранилища и общий доступ к файлам. Облачные технологии сделали эти типы инструментов более удобными для отправки и получения файлов любого размера.

3. Программное обеспечение для управления проектами

Если вы беспокоитесь о производительности своей команды при удаленной работе, вам следует выбрать лучшее программное обеспечение для управления проектами для вашей компании. Этот цифровой инструмент упрощает совместную работу сотрудников, позволяя вам отслеживать их прогресс, не управляя ими на микроуровне.

Виртуальные события

«2020 год стал известен как год виртуальных мероприятий и вебинаров. Если вы можете что-то вынести из этого года, виртуальные мероприятия никуда не денутся!» – как упомянул Джастин Мэн, координатор контента в Remo, в одном из своих недавних сообщений в блоге.

Цифровыми стали не только встречи. Общеотраслевые конференции также перешли от личных к виртуальным мероприятиям. Он по-прежнему остается верным общей цели — обмену идеями, началу дискуссий о разработках в вашей нише и налаживанию связей с людьми в той же области, но все это в электронном виде.

Видео и сетевые приложения — это программы, которые вам нужны, если вы планируете провести виртуальное мероприятие. Первый, очевидно, используется для передачи вашего сообщения вашим потребителям. Между тем, последний ценен для соединения зрителей друг с другом.

В наши дни популярные варианты прямых трансляций включают YouTube Live и Facebook Livestream. Это потому, что вы можете охватить множество потребителей через эти платформы.

С другой стороны, вы можете использовать профессиональные сетевые приложения, такие как LinkedIn и Bizzabo, которые вы можете интегрировать в свои виртуальные мероприятия. Это позволяет вам общаться с людьми, которые присоединились к вашим мероприятиям, и в то же время они могут общаться с другими людьми в той же отрасли.

Вы должны хорошо продумать формат ваших виртуальных мероприятий. Вы должны учитывать свою целевую аудиторию. Потребители в возрасте от 40 до 50 могут спокойно смотреть, как один человек рассказывает о ваших продуктах и ​​услугах, как на конференции. Однако это может не сработать с более молодыми клиентами, поэтому вам нужно использовать различные средства массовой информации, чтобы создать уникальный опыт.

Инсайтный подход

В связи с тем, что средний потребитель ежедневно подвергается бомбардировке тысячами рекламных объявлений в Интернете, для брендов стало важным быть конкретными, когда речь идет о нацеливании на потенциальных клиентов. Это уже не просто знание возраста и пола ваших потенциальных клиентов; теперь это также связано с углубленным анализом поведения потребителей.

Вам недостаточно просто определить, сколько людей посетило ваш сайт и что они купили. Вы также должны проанализировать их шаблоны просмотра. Изучение деталей может помочь вам разработать стратегии, которые будут работать конкретно для вашей компании и целевой аудитории.

Например, знание поисковых интересов и покупательского поведения ваших потребителей позволит вам создать более надежный алгоритм рекомендации продукта. Это может увеличить продажи, предлагая покупателям жизнеспособные альтернативы, если товар, который они ищут, временно недоступен.

Дистанционное обучение

Образование также является сектором, который ощутил значительное влияние COVID-19. Вернуться к временам, когда дети могли сидеть вместе в одном классе, не слишком беспокоясь о болезнях, наверное, уже невозможно.

Как и в деловом мире, учебные задачи и процессы также выполняются удаленно. Возможная проблема, которая может возникнуть, заключается в том, что и школы, и учащиеся могут не иметь надлежащих технологий и инструментов для максимально эффективного использования онлайн-классов. Возможно, это связано с тем, что учреждения оказались неподготовленными к пандемии. Тем не менее, этот вынужденный сдвиг определенно изменит и улучшит методы проведения занятий в будущем.

Вам также может понравиться: 7 причин, почему вам действительно нужен веб-сайт для малого бизнеса.

Заключение

Пандемия коронавируса изменила то, как люди ведут бизнес. Интернет-магазины в настоящее время доминируют на рынке, и вы должны быть в тренде, создав веб-сайт электронной коммерции для своего бренда. Это важнейший инструмент для достижения вашей целевой демографической группы и, в конечном счете, для увеличения продаж вашей компании.

Внутри вашей компании вам также может потребоваться реструктурировать свои процессы и заставить ваших сотрудников работать из дома, чтобы ограничить риск заражения COVID-19. При этом вы должны инвестировать в инструменты, чтобы гарантировать, что переход не помешает вашим операциям.

К счастью, большинство задач, даже мероприятий и занятий, можно выполнять удаленно благодаря разработанным цифровым инструментам и платформам. Как владелец бизнеса, пришло время освоить технологии и максимально использовать их для своей компании.