20 распространенных ошибок фида в динамической рекламе продуктов Facebook

20 ошибок Facebook по категориям

Устранение неполадок с Facebook

Отсутствуют обязательные поля

Google_product_category

Идентификаторы продуктов

GTIN

Картинки

Не совместим с Инстаграм

Не удалось загрузить

Неверные значения

Пользовательские этикетки

Доступность

Недействительный GTIN

Недопустимая валюта

Ошибки обработки

Местоположение файла фида данных

Продукты не могут быть добавлены из нескольких источников

Фид данных загружается медленно или слишком большой размер файла

Вредоносные ссылки

Ошибки форматирования

Формат HTML не поддерживается или слишком длинная строка XML

Поле не может быть заполнено всеми заглавными буквами

Опечатки

Сообщения об ошибках

Продукты , отклоненные за нарушение правил

Товары не обновляются в каталоге

Продукты недоступны

Лучшие практики

Закажите экспертную консультацию по ленте Facebook [БЕСПЛАТНО]

Устранение неполадок с рекламой в Facebook

Все продавцы электронной коммерции знают о раздражении, которое возникает, когда Facebook отклоняет фиды продуктов. Это замедляет ваши усилия по продажам и создает проблемы с вашим рабочим процессом. Как и было обещано, мы рассмотрим, как оценивать проблемы в вашей ленте, выяснять, что происходит и как их исправить.

Поддержка Facebook

Во-первых, важно отметить, что если что-то не работает с вашими объявлениями на Facebook, вы можете просто напрямую обратиться в их службу поддержки. Вы можете связаться с ними по электронной почте или иногда через чат (это все еще реализуется). Вот как:

1. Войдите в свою учетную запись и перейдите в Commerce Manager
2. Выберите область, с которой у вас возникли проблемы
3. Перейдите на вкладку «Образование» или «Обзор», а затем выберите «Поддержка».
4. Появится выпадающее меню, в котором вы сможете выбрать соответствующую тему.
5. Напишите свое сообщение, включив как можно больше деталей, и выберите, как вы хотите, чтобы с вами связались.
6. Нажмите кнопку «Отправить»

Часто задаваемые вопросы

Facebook также предоставляет довольно обширные справочные статьи, которые могут просто помочь решить проблему, с которой вы столкнулись, без необходимости напрямую обращаться в их службу поддержки.

Инструмент отладчика каналов

При использовании инструмента отладчика каналов выберите тип имеющегося у вас каталога. Для большинства продавцов, продающих физические товары, вы выберете «Продукты».

Вам просто нужно скопировать и вставить весь фид в текстовое поле и нажать «Подтвердить». Хорошо проверить это на ранней стадии, чтобы убедиться, что все будет хорошо при проверке. Он сообщит вам, можно ли принять ваш фид как есть или нужно внести изменения. Нажав на каждую ошибку, вы увидите, какие продукты задействованы и в чем проблема.

При использовании DataFeedWatch вы можете запускать проверку канала каждый раз, когда вносите изменения в свой канал, чтобы выявить любые ошибки перед отправкой на Facebook.

Запуск этих отладочных тестов на ранней стадии и часто сэкономит ваше время в долгосрочной перспективе, так что вы сможете выявить любые проблемы как можно скорее и не ждать 48 часов, пока ваша реклама будет одобрена.

Вкладка "Проблемы"

Это область вашего Commerce Manager, которую вы должны регулярно проверять, чтобы обеспечить бесперебойную работу ваших объявлений и удобство для ваших клиентов.

Есть четыре основных области для проверки:

• Каталог
• Источники данных
• События
• Функции

Вы также увидите два вида сообщений: предупреждения и ошибки.

Предупреждения будут желтыми и менее серьезными из двух. Они не помешают показу ваших товаров, но могут негативно сказаться на вашей эффективности. Подумайте о том, чтобы добавить отсутствующие рекомендуемые поля, чтобы сделать ваши объявления более информативными и повысить их эффективность.

Ошибки будут выделены красным цветом и могут фактически остановить показ ваших объявлений и продуктов. Важно устранить их как можно скорее, чтобы это не повлияло на ваши продажи.

Легкое решение проблем

Рядом с каждой обнаруженной проблемой будет кнопка «Обзор». Появится всплывающее окно, где вы можете узнать больше о том, что происходит и что вам нужно сделать. Перейдите в раздел «Исправить ошибки» и следуйте инструкциям — они приведут вас точно в нужную часть вашего каталога.

Использование стороннего инструмента, такого как DataFeedWatch, избавит вас от этого дополнительного шага, поскольку мы предоставляем шаблоны фидов, специфичные для канала. Все необходимые поля уже будут доступны для сопоставления.

Обзор фида DataFeedWatch

Как мы кратко упоминали, вы можете использовать DataFeedWatch, чтобы проверить фид на наличие потенциальных ошибок, прежде чем они окажут негативное влияние. Давайте посмотрим, как его использовать.

На левой панели вы увидите отдельную вкладку под названием «Просмотр ленты». Нажмите здесь, чтобы автоматически начать просмотр и определить, готов ли ваш канал к отправке на Facebook.

Когда все ваши продукты будут проверены, вы увидите отчет о диагностике, в котором проверяется:

• Отсутствуют необходимые данные
• Все ли ваши продукты имеют уникальные идентификаторы
• Действительны ли все ваши GTINS
• Если поля с предопределенными значениями (например, доступность и состояние) отображаются правильно
  
  Вот пример фида, над которым стоит поработать:

А вот как это будет выглядеть, когда ваш фид будет готов к работе:

Отсутствуют обязательные поля для каналов Facebook

Как и в случае с любым товарным фидом, существуют обязательные атрибуты, которые необходимо включить, чтобы продукты были одобрены. Вам нужно будет включить все следующие атрибуты в свою ленту Facebook:

• я бы
• Заголовок
• Описание
• Доступность
• Условие
• Цена
• Ссылка на сайт
• Image_link
• Бренд
  
  

Если у вас уже есть фид Google Shopping, ваша работа будет намного проще , поскольку у них очень похожие требования.

Когда вы загружаете свой фид, вы сразу видите, какие ошибки обнаружены. Вам нужно будет исправить их перед загрузкой фида. Если есть ошибки, это будет выглядеть так:

Как победить эту проблему:

Давайте посмотрим, как правильно сопоставить эти атрибуты и оптимизировать каждый из них, чтобы избежать ошибок, предупреждений и отклонений каталога товаров Facebook. Следуйте правилам, перечисленным ниже, и вы обязательно отобразите все столбцы правильным и действительным способом.

Ссылка на изображение

• не забудьте добавить правильные ссылки на изображения в столбец image_link
• Убедитесь, что ссылки начинаются с http:// или https://
• Убедитесь, что ссылки правильные и не битые

Я БЫ

Для большинства типов каталогов требуются идентификаторы продуктов, но имя столбца зависит от типа имеющегося у вас инвентаря. Вы определяете идентификаторы своих товаров, и они не будут отображаться в ваших объявлениях.

• введите идентификаторы товаров в правильный столбец фида
• не используйте заглавные буквы, чтобы различать идентификаторы продуктов
• используйте SKU в качестве идентификатора продукта, если можете
• используйте разные идентификаторы продукта для каждого элемента.

Цены

• Включите цены в колонку цен.
• Правильно оформляйте цены. Используйте 3-значный код валюты ISO, например доллар США или евро.
• Убедитесь, что цены указаны правильно и соответствуют ценам на вашем сайте.
• Не включайте доставку или другие дополнительные сборы в цену.
• Не используйте аукционные цены или меняющиеся цены.
  
  

  Отсутствует валюта

  Ошибка, которую мы снова и снова обнаруживаем в лентах Facebook, — это отсутствующая валюта.

  В то время как Google принимает фиды с ценовой валютой или без нее, Facebook настаивает на этом, поэтому вам нужно не забыть включить это.

  Например, вместо 15.00 нужно указать 15.00 USD. С помощью нашего удобного инструмента DataFeedWatch вы можете добавить свою валюту в качестве суффикса в область сопоставления полей следующим образом:

  

URL-ссылки

Каждый элемент в каталоге должен содержать ссылку на целевую страницу веб-сайта, по которой люди могут щелкнуть, чтобы узнать больше о продукте.

• Добавьте правильные ссылки в столбец ссылок
• Убедитесь, что ссылки начинаются с http:// или https://
• Убедитесь, что ссылки правильные и не битые
• Ссылка на страницы, оптимизированные для мобильных устройств

Вы видите эту ошибку, хотя ссылка, которую вы предоставили, верна?

Обязательное поле отсутствует: поле ссылки обязательно. Пожалуйста, заполните поле, чтобы продолжить. (# 2061015)

Если это так, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, прежде чем обращаться за помощью в службу поддержки Facebook.

1. Попробуйте использовать параметры URL
   
   Параметры URL в любом случае полезны, потому что они позволяют узнать, где онлайн-пользователи нажимали на вашу ссылку. Можно добавить параметры URL при настройке кампании в Facebook Ads Manager.
   Вам просто нужно нажать кнопку «Создать параметр URL» под полем «URL-адрес веб-сайта». Facebook предлагает 8 различных динамических параметров, которые вы можете выбрать (или придумать сами), которые можно найти здесь .
   
   
2. Попробуйте продублировать свою кампанию и посмотрите, поможет ли это решить проблему.

Если ни один из этих вариантов не работает, лучше всего обратиться за технической поддержкой в ​​Facebook, чтобы узнать, что происходит.

Описания

• Описание должно быть не более 5000 символов.
• Укажите точную информацию в колонке описания
• Не вводите ссылки в колонку описания
• Описания не могут быть написаны заглавными буквами
  
  

  Титулы

• Ограничьте имена и заголовки до 150 символов
• Укажите имя или заголовок, которые относятся к каждому элементу и относятся к нему.
• Включите ключевые слова, такие как названия брендов, области продуктов или атрибуты.
  
  Совет для профессионалов: вы можете пропустить добавление бренда ко всем названиям ваших продуктов, если у вас есть только один бренд (ваш собственный). В любом случае он будет отображаться и легко отображаться в вашем объявлении, поэтому люди узнают, что это вы. Вместо этого используйте это пространство, чтобы добавить другой соответствующий атрибут.
  
  
• Избегайте всех заглавных букв
• Включайте условие в названия продуктов всякий раз, когда это возможно
• Проверка имен и названий на орфографию и грамматику
  

  Доступность

• Следите за уровнем запасов
• Регулярно обновляйте столбец доступности
• Отфильтровать недоступные продукты
• Используйте только 1 из 3 предопределенных значений для описания доступности: в наличии, нет в наличии или предзаказ.

Авилаз

URL-ссылки

Каждый элемент в каталоге должен содержать ссылку на целевую страницу веб-сайта, по которой люди могут щелкнуть, чтобы узнать больше о продукте.

• Добавьте правильные ссылки в столбец ссылок
• Убедитесь, что ссылки начинаются с http:// или https://
• Убедитесь, что ссылки правильные и не битые
• Ссылка на страницы, оптимизированные для мобильных устройств

Условие

У вас есть 3 варианта для этого атрибута:

• Новый
• Использовал
• Отремонтированный

Бренд

Если у вас нет собственного бренда, вы можете использовать название своего магазина вместо него.

Если ваши бренды указаны в названиях продуктов, вы можете использовать DataFeedWatch, чтобы извлечь их оттуда и заполнить атрибут бренда. Для этого используйте это правило:

Facebook Checkout

Facebook Checkout — это функция, доступная пока только в США. Это позволяет покупателям покупать товары прямо со страницы вашего магазина в Facebook или Instagram. Эта функция также доступна только для продавцов, использующих магазины Facebook, что, как мы знаем, делают многие рекламодатели, поэтому мы включаем ее здесь.

Если вы являетесь продавцом в США и используете Facebook Checkout, у вас будет несколько дополнительных обязательных атрибутов:

• Инвентарь
• fb_product_category
  и/или
• google_product _category

Инвентарь

Вам нужно будет показать, сколько каждого товара все еще доступно покупателям для покупки. Если число равно «0», они автоматически будут отображаться как «нет в наличии», чтобы вы не могли перепродать. Использование такого инструмента, как DataFeedWatch, для ежедневного или многократного обновления фида гарантирует, что этот номер всегда правильный и актуальный.

fb_product_category

У Facebook есть собственная система таксономии, которую вы можете скачать здесь в виде файла .txt .

Чтобы выполнить это требование, вы можете указать либо текстовый путь (например, еда и напитки > еда > супы и бульоны), либо соответствующий номер.

Атрибут «fb_product_category» или «Категория продуктов Facebook» имеет некоторое сходство с таксономией Google. Если ваши продукты уже перечислены в Google, вы можете просто использовать значения для «google_product_category» здесь. Мы поговорим об этом ниже. Но если нет, вы можете использовать Facebook.

Вернуться к началу страницы или Заказать консультацию эксперта по ленте Facebook [БЕСПЛАТНО]

Отсутствует Google_product_category на Facebook

Удивлены, увидев ошибку Google_product_category на Facebook? Что ж, Facebook использует таксономию Google для классификации элементов в вашем каталоге продуктов Facebook. Если вы размещаете рекламу на обоих каналах, хорошая новость заключается в том, что вам нужно правильно определить категории только один раз. Хотя это поле является необязательным в DataFeedWatch, если оно не сопоставлено, оно будет выдавать вам предупреждения в вашей учетной записи Business Facebook.

Как избежать этой ошибки?

Всегда полезно правильно классифицировать свои товары, чтобы повысить их видимость. Если ваш собственный фид уже сопоставлен с категориями Google, просто соедините поле ввода google_product_category с необязательным выходным фидом google_product_category , который вы создадите.

Однако, если вы уже сопоставили все свои подкатегории Google в своей ленте Google, вы можете сэкономить много времени, используя функцию «Копировать из» в DataFeedWatch, чтобы скопировать ее в свою ленту Facebook.

Если вам все еще нужно сопоставить все категории с нуля, а ваше поле ввода не содержит этого, вы можете просто легко подключиться к нашим предварительно сопоставленным под-подкатегориям Google следующим образом:

Вернитесь к началу страницы или ." rel="noopener"> Получите электронную книгу Facebook Product Ads здесь.

Ошибки идентификатора продукта на Facebook

Идентификаторы продуктов используются для того, чтобы отличать товары друг от друга, делая их уникальными.

Универсальные идентификаторы отсутствуют или дублируются

Чтобы фид был принят, вам необходимо включить одно из следующих действий для своих товаров:

• Торговые марки
• MPN
• GTIN

GTIN

Код GTIN (глобальный номер предмета торговли) — это уникальный штрих-код, который идентифицирует ваш продукт.

Код будет отличаться в следующих странах:

• В Северной Америке он широко известен как номер UPC и состоит из 12 цифр.
• В Европе он широко известен как номер EAN и состоит из 13 цифр.
• В Японии он широко известен как номер JAN и состоит из 8 или 13 цифр.
• Код ISBN зарезервирован для книг и состоит из 13 цифр.
  
  

Очень важно, чтобы в вашем фиде отображались правильные коды, поэтому потратьте немного больше времени на настройку фида и убедитесь, что у вас есть правильные коды, соответствующие всем вашим продуктам.

Вам не нужно будет добавлять код GTIN только в том случае, если ваш фид содержит товары, сделанные на заказ.

Как можно избежать ошибки?

• Если в ваших товарах отсутствуют коды GTIN, ваш фид также будет отклонен.
• Самый быстрый способ проверить это — загрузить фид в виде CSV-файла и выполнить быструю проверку.
  прогон.
• Если вы не можете найти номер GTIN, вы всегда можете обратиться к производителю продукта и запросить его.
  
  Если вам нужна дополнительная информация о кодах GTIN, прочитайте статью в нашем блоге: Поиск номеров GTIN для ваших продуктов.
  
  

Вернитесь к началу страницы или ." rel="noopener"> Получите электронную книгу Facebook Product Ads здесь.

Ошибки, связанные с изображением, в Facebook Dynamic Product Ads

Одна из последних вещей, которую вы хотите, — это чтобы реклама вашего продукта выглядела пиксельной или небрежной. Хотя изображение меньшего размера не может полностью дисквалифицировать ваши товары, оно повлияет на эффективность вашего фида и не будет хорошо смотреться в рекламе.

Каждый канал имеет свои строгие требования к размерам и размерам изображений продуктов. Это облегчает возникновение ошибок. Важно отметить, что рекомендуемое Facebook разрешение для всех изображений составляет 600x600 пикселей . Убедитесь, что размер изображения вашего поста в Facebook должен быть стандартным. Любое меньшее, чем это, и ваше изображение начинает выглядеть плохо.

Как победить эту проблему:

• Во-первых, перепроверьте как требования к каналу, так и рекомендации.
• В разделе сопоставления убедитесь, что вы выбрали самое большое изображение из возможных источников.
  
  

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ для пользователей Shopify

• Иногда, даже если вы можете выбрать image_large_1 из своего источника Shopify, это предупреждение все равно может появиться.

Чтобы предотвратить это, обязательно используйте максимально возможное изображение и примените этот хак:

Изображения продуктов несовместимы с Instagram

Одним из дополнительных преимуществ рекламы на Facebook является то, что вы можете связать свою учетную запись Facebook Business со своей учетной записью Instagram и продавать там. Главное требование к изображениям товаров в Instagram — они должны быть не менее 500x500 пикселей .

Может случиться так, что некоторые из ваших изображений подходят, а некоторые нет. В этом случае вы можете создать два набора продуктов — один с изображениями достаточно большого размера, а другой — с изображениями меньшего размера. Затем вы можете отменить выбор настроек Instagram для тех продуктов, которые не подходят по размеру.

Не удалось загрузить изображение продукта

Изображения извлекаются по ссылкам, указанным в ваших фидах данных о продуктах. Если изображение не удалось загрузить, значит, что-то не так со ссылкой в ​​вашей ленте. Проверьте ссылки на затронутые изображения и убедитесь, что там все в порядке.

Вы также должны проверить, если:

• Размер вашего изображения меньше 8 МБ.
• Сканеры FB не блокируются. Подробнее о них можно прочитать здесь.

Вернитесь к началу страницы или ." rel="noopener"> Получите электронную книгу Facebook Product Ads здесь.

Неверные значения

Иногда использование значений для оптимизации фидов может показаться сложным. Но если вы примените неверные значения, ваш фид потеряет всякий смысл и будет отклонен.

Пользовательские этикетки

Распространенная ошибка, которую совершают многие интернет-магазины при отображении своих фидов, заключается в том, что они перечисляют пользовательские метки по отдельности, а не группируют их вместе. Например, все варианты цен должны быть сгруппированы в одном пользовательском ярлыке, а все рекламные товары — в другом.

Как вы можете исправить проблему?

У вас может быть несколько разных ценовых диапазонов, но вы сгруппируете их все в одну пользовательскую метку, создав правила, отделяющие их друг от друга.

DataFeedWatch предлагает множество способов (помимо регулярных выражений), которые вы можете использовать для редактирования и оптимизации ваших каналов данных, как показано на изображении ниже:

Доступность

Если у вас есть недопустимое значение, вы увидите следующее предупреждающее сообщение: Распознаваемые значения для этих полей включают «в наличии», «нет в наличии», «предзаказ», «доступно для заказа», «снято с производства», «ожидание». ".

Это обязательное поле с предопределенными значениями, перечисленными выше. Это означает, что все, кроме этих значений (или полного пропуска этого поля), приведет к ошибке. Если вы создали фид из корзины покупок, возможно, они используют недопустимое значение, и вам нужно будет переназначить его.

Есть два метода, которые вы можете использовать, чтобы исправить это. Они здесь:

Решение № 1. Используйте параметр «Изменить значения» для поля доступности и перезапишите неверное значение.

Не знаете, какие значения были использованы, чтобы вызвать ошибку? Вы можете либо взглянуть на вкладку «Продукты магазина», чтобы узнать, что это было.

Решение № 2. Создайте правило «если/то», используя поле ввода «количество», и определите, какой должна быть доступность.

Недействительный GTIN

Вы видели сообщение об ошибке, говорящее о том, что ваш GTIN недействителен? Вот что вы можете сделать:

1. Сначала проверьте продукты, затронутые этой ошибкой, в диагностике Google Merchant Center. В GTIN могут быть дополнительные символы (нечисловые), которые необходимо удалить.
   
2. Если вы проверили и с кодами все в порядке, вы можете связаться с производителем и запросить самый последний список номеров GTIN.
   

Неверная валюта

Если ваша валюта указана неправильно, она будет отклонена. Например, мы знаем, что аббревиатуру валюты необходимо добавлять в качестве суффикса, но если вместо этого вы используете символ (например, $ вместо доллара США или £ вместо фунта стерлингов ), вы получите эту ошибку.

Вернуться к началу страницы или Заказать консультацию эксперта по ленте Facebook [БЕСПЛАТНО]

Обработка ошибок с фидами продуктов Facebook

Эти ошибки возникают, когда возникают проблемы с запуском и запуском файла фида товаров.

Местоположение файла фида данных

Есть 3 ошибки, которые вы можете увидеть, если Facebook не сможет получить вашу ленту из источника:

• Не удалось получить доступ к вашему файлу фида данных
• Не удалось подключиться к FTP-серверу
• Не удалось получить фид с HTTP-сервера

Если вы видите одну из этих ошибок, убедитесь, что вы проверили следующее, чтобы исправить ее:

1. Дважды проверьте, что URL-адрес файла, который вы использовали, является прямой ссылкой для загрузки. Вы можете сделать это, посетив, вставив URL-адрес в свой браузер. Если все правильно, то загрузка должна начаться автоматически.
   
   Если вы используете DataFeedWatch, вы можете просто скопировать ссылку со своей панели инструментов и вставить ее без каких-либо проблем. Нажмите на значок ссылки, и она появится во всплывающем окне.
   

   Затем перейдите в Facebook Business Manager, выберите опцию «Запланированная рассылка» и вставьте ссылку.

   

2. Можно ли получить доступ к вашей ссылке за пределами Facebook ? Проверьте его в своем браузере, чтобы убедиться в отсутствии ошибок, таких как сообщение 503 или 404.
   
   

3. Правильно ли отформатированы ваши заголовки URL? Вместо того, чтобы устанавливать раздел Content -Encoding заголовка в UTF - 8, это должен быть Content - Type .

Продукты не могут быть добавлены несколькими фидами данных

Возможно, ваши товары разбиты на несколько фидов. Это совершенно нормально, и, как мы поговорим ниже, это может ускорить загрузку ваших каналов. Однако каждый товар может быть только в одном фиде . Это будет проверено по их ID. Поэтому, если вы видите эту ошибку, вам нужно удалить элемент из одного из каналов.

Для спокойствия вы можете сохранить один большой файл со всеми вашими продуктами (которые вы не будете загружать) в качестве резервной копии.

Вы также можете увидеть эту ошибку, если снова загрузили свой фид вместо того, чтобы обновить уже загруженный. Если это так, просто удалите самый новый и обновите исходный файл .

DataFeedWatch решает эту проблему с помощью функции «Есть в списке» .

1. Создайте два отдельных фида, а затем перейдите к этапу «Включить/исключить» сопоставления вашего фида.
   
   
2. Создайте файл CSV или страницу Google Таблиц только с одним столбцом, содержащим уникальные идентификаторы элементов, которые вы хотите исключить. Добавьте URL-адрес, показанный ниже, и сохраните изменения.
   
3. Затем создайте еще одну таблицу с продуктами, которые вы хотите исключить из второго фида, и сделайте то же самое.

Фид данных загружается медленно или превышает размер файла

Слишком большие каналы загружаются очень долго или вообще не загружаются. Если это происходит с вами, вот что вы можете сделать:

• Проверьте, не превышает ли размер вашего файла 100 МБ для разовой загрузки.
• Проверьте, не превышает ли ваш файл 8 ГБ для запланированных загрузок.
• Можно ли сжать ваш файл? Сжатые файлы должны быть в форматах ZIP или GZIP и не должны превышать 30 ГБ.
• Вы можете разделить потоки данных, так как несколько из них будут загружаться быстрее, чем один большой файл. Но если вы это сделаете, просто помните, что ваши товары не могут быть более чем в одном фиде.

Вредоносные ссылки

Если вы видите эту ошибку, вы можете сделать следующее, чтобы исправить ее:

• Проверьте наличие опечаток в затронутых URL-адресах.
• Facebook использует спам-фильтры, поэтому места, где в поле больше текста (например, описания), могли вызвать это. Они рекомендуют проверить правильность пробелов и пунктуации, чтобы исправить ошибку.

Тем не менее, они упоминают на своем справочном сайте, что если эта ошибка сохраняется после проверки этих двух вещей, лучше всего связаться с их службой поддержки для получения дополнительной помощи.

Вернитесь к началу страницы или ." rel="noopener"> Получите электронную книгу Facebook Product Ads здесь.

Ошибки форматирования в Facebook Dynamic Ads

Эти ошибки связаны с настройками форматирования, которые вам необходимо внести.

Формат HTML не поддерживается или строка файла XML слишком длинная.

Ваш каталог должен быть в одном из следующих типов файлов:

• CSV
• ТСВ
• XML (RSS/АТОМ)

Любой другой тип файла приведет к ошибке.

Чтобы убедиться, что ваш файл XML соответствует требованиям к размеру, он должен быть:

• До 5 242 880 байтов или символов
• Форматируется в несколько строк только с 1 полем в строке

Если вы видите сообщение об ошибке, говорящее о том, что ваш XML-файл слишком длинный, вам нужно будет внести эти изменения и загрузить его еще раз.

Если вы используете такой инструмент, как DataFeedWatch, вам не нужно беспокоиться о форматировании, поскольку мы автоматически применим для вас принятый и рекомендуемый формат.

Поле не может содержать все буквы верхнего регистра

Вы можете обнаружить, что в фиде вашего продукта есть поля, содержащие только заглавные буквы, и для таких полей, как «Описание», это приведет к ошибке. Они рекомендуют вам использовать регулярную структуру предложений для ваших описаний. Это облегчит чтение покупателям.

Если вы используете DataFeedWatch, есть простое решение. Если у вас есть поле, написанное заглавными буквами, вы можете использовать «Редактировать значения», чтобы рекапитализировать каждое слово, чтобы оно соответствовало требованиям.

Окончательный результат будет выглядеть так:

Опечатки

Орфография и грамматика важны для повышения доверия к вашему бренду и рекламе. Если в ваших фидах продуктов есть такие ошибки, возможно, вы не сможете их загрузить.

Если вы заметили повторяющуюся орфографическую ошибку, вы можете исправить ее сразу, а не проверять каждое отдельное появление. Например, представьте себе, что вы продаете системы GPS, и вы замечаете, что некоторые из ваших описаний написаны неправильно. Вы можете использовать инструмент замены в DataFeedWatch следующим образом:

Задача решена!

Вернуться к началу страницы или Заказать консультацию эксперта по ленте Facebook [БЕСПЛАТНО]

Дополнительные сообщения об ошибках продукта

Возможно, вы столкнулись с некоторыми дополнительными сообщениями об ошибках, связанных с вашими продуктами. Вот что они означают и как их исправить.

Если вы видите сообщение « Продукты, ожидающие проверки» , это не ошибка. Это просто означает, что вам нужно будет подождать не более 48 часов, пока проверка будет завершена, что позволит вам повторно опубликовать свои объявления.

Продукты, отклоненные из-за нарушения политики Facebook

Ваши продукты пройдут то, что Facebook называет «проверкой честности». В ходе этого процесса все ваши товары будут помещены в соответствие с их рекламными политиками, чтобы проверить, соответствуют ли они им.

Они проверят ваши:

• Картинки
• Текст
• Таргетинг
• Позиционирование
• Контент на целевой странице

Вы можете получить отказ, если ваша целевая страница:

• Не работает должным образом
• Не соответствует тому, что вы рекламировали
• Нарушает одну из правил в отношении рекламы

Обычно получение результатов занимает около 24 часов. Если вы обнаружите, что ваши объявления были отклонены , вы можете внести изменения в свое объявление, чтобы устранить выявленные проблемы. Вы получите электронное письмо с указанием того, что именно следует изменить, и обоснованием этого. После того как вы сохраните изменения, ваши объявления будут отправлены и снова рассмотрены.

Если по какой-то причине вы считаете, что отклонение было сделано по ошибке, вы можете отменить его.

И, если вы все еще не можете получить одобрение определенных продуктов, вы можете удалить элементы, используя функцию «есть в списке», о которой мы говорили ранее.

Товары не обновляются в каталоге

Вы можете увидеть эту ошибку, если у вас есть продукт, который был недавно обновлен или удален, но еще не был проверен Facebook. В этом случае вам нужно будет подождать до 48 часов и снова проверить, чтобы система обновилась.

Затем вы можете проверить свой каталог и снова опубликовать объявление. Если вы не заметили изменений по прошествии 48 часов, взгляните на продукты, которые вы недавно меняли. Вы также можете убедиться, что фильтрация наборов продуктов обновлена ​​и верна. Если все выглядит хорошо, то опубликуйте свое объявление еще раз.

Вы можете избежать этой ошибки, выбрав обновление по расписанию вместо того, чтобы загружать фид вручную. Таким образом, вам не нужно беспокоиться об обновлении фида самостоятельно, поскольку вы можете выбрать, чтобы это происходило автоматически (ежедневно, еженедельно и т. д.). Один из способов сделать это — использовать DataFeedWatch.

Продукты недоступны

Если вы видите, что некоторые из ваших объявлений приостановлены, убедитесь, что соответствующие товары действительно доступны и их нет в наличии. Вы можете проверить это в своем коммерческом менеджере. После внесения любых изменений подождите обычные 48 часов, а затем снова отправьте свои объявления.

Используя DataFeedWatch, вы можете быть уверены, что этого никогда не произойдет. Создайте правило, которое автоматически прекращает показ ваших товаров, когда они достигают определенного предела. Это должно быть число, которое вам удобно. Например, вы можете перестать показывать товар, когда их 1 или меньше, или выбрать большее число, например 3 или 5.

Вернитесь к началу страницы или ." rel="noopener"> Получите электронную книгу Facebook Product Ads здесь.

3 рекомендации по безошибочной динамической рекламе Facebook

1. Ознакомьтесь со всеми требованиями
   
   Лучший способ избежать траты времени на проверку на наличие ошибок, внесение изменений и ожидание повторного утверждения ваших продуктов и объявлений — ознакомиться с требованиями и правилами Facebook. Это особенно важно, когда речь идет о том, какую рекламу и контент Facebook разрешает, а какую нет.
   
   
2. Регулярно обновляйте свою ленту
   
   Оптимизация фида должна быть непрерывным процессом, чтобы все, что связано с вашими продуктами и рекламой, оставалось свежим и актуальным. Вы даже можете проводить регулярные тесты, чтобы убедиться, что ваша реклама действительно находит отклик у целевой аудитории.
   
   
3. Используйте инструмент оптимизации фида
   
   Мы считаем, что это лучший способ получить максимальную отдачу от фида товаров и, в свою очередь, получить максимальную отдачу от вашего рекламного бюджета.

Вернитесь к началу страницы или ." rel="noopener"> Получите электронную книгу Facebook Product Ads здесь.

Следующие шаги

Динамическая реклама продуктов Facebook полна потенциала. Устранив все наиболее распространенные ошибки, мы надеемся, что вы расчистите свой путь к увеличению продаж на Facebook.

Все наши советы основаны на собственном опыте. Поэтому мы гарантируем, что если вы обратите внимание на эти распространенные ошибки и примените решения, ваши фиды больше не будут отклонены. Это позволит вам сэкономить время, пытаясь выяснить, в чем проблема с вашей лентой и почему Facebook ее отклоняет.

Рекомендуемое дальнейшее чтение

Нашли эту статью полезной? Вам также может понравиться наш
другие статьи о распространенных ошибках сверху
Каналы электронной коммерции:

• 35 самых распространенных ошибок Merchant Center + как их исправить
• 9 основных ошибок Bing Merchant Center и лучшие решения
• Как определить и исправить распространенные ошибки Amazon
• Распространенные ошибки Facebook Pixel Product ID в Shopify и как их исправить
• 10 дорогих ошибок Google Shopping, которых следует избегать Мастер-каталог продуктов Instagram
• 8 методов, которые PPC-команды используют для улучшения своих операций по управлению потоками