10 распространенных ошибок в дизайне веб-сайта электронной коммерции

Веб-сайты электронной коммерции являются лучшими из-за их масштабируемости. Они снижают нагрузку на продавца и позволяют продавать больше товаров без лишних усилий. Но ничто не обходится без множества проблем. На веб-сайте электронной коммерции будет широкий спектр проблем. Очень важно выявить общие проблемы с ними и тем самым держать их под контролем. Вот некоторые из этих распространенных ошибок:

1. Нет отзывов

Самая распространенная ошибка интернет-магазинов — отсутствие отзывов. Это проще всего исправить, но это также и одно из самых важных. Например, отдельно стоящие ванны могут быть довольно дорогими, поэтому клиентам могут потребоваться отзывы, чтобы выбрать их в зависимости от цены, качества и стиля. Отзывы имеют решающее значение, поскольку они помогают вам улучшить линейку продуктов или услуг. Они также показывают потенциальным клиентам, что другие люди уже купили у вас и довольны вашими продуктами/услугами. Кому-то может быть проще совершить покупку на сайте электронной коммерции, если он увидит, что уже есть отзывы и комментарии о продуктах магазина.

2. Демонстрация ограниченных продуктов

Проблема номер один с сайтами электронной коммерции заключается в том, что у них недостаточно товаров для продажи. Если у вас минимальный каталог продуктов, конкурировать с более крупными компаниями с тысячами продуктов будет непросто. Это особенно верно, если вы продаете только один тип продукта или услуги, и нет никаких различий в ценах или функциях. Если у вас недостаточно продуктов, люди не будут покупать у вас, потому что они не уверены, найдут ли они что-то еще, что им нужно. Убедитесь, что каждая категория на вашем веб-сайте электронной коммерции содержит не менее десяти позиций. Клиенты могут просматривать, не просматривая сотни страниц в поисках чего-то конкретного.

3. Плохое изображение продукта

Клиенты должны видеть, что они покупают, прежде чем покупать это, особенно при покупке одежды или других предметов с визуальным элементом. Если вы не предоставите качественные изображения товаров на своем сайте, покупатели не смогут определить, подходит ли им товар. Например, качественные изображения отдельно стоящих ванн выглядят эстетично и привлекают клиентов к покупке продукта. Плохие изображения продуктов также могут означать, что ваша компания не заботится о маркетинге своей продукции.

4. Вопросы ценообразования

Это распространенная проблема с сайтами электронной коммерции. Цена товара, указанная на сайте, отличается от цены в корзине. Это может быть вызвано многими причинами, такими как неправильная конвертация валюты или простая опечатка. И самый распространенный – цена на товары обновляется вручную. Например, если дизайнер изменит цену отдельностоящей ванны, но не обновит ее на сервере, вы увидите две разные цены на этот продукт. А для этого нужно иметь автоматизированную систему. Это автоматически обновит все ваши цены без какого-либо ручного вмешательства.

5. Перепутать контактную информацию

Контактная информация имеет решающее значение для любого бизнеса, и она должна быть включена на каждой странице вашего сайта. Если клиенты не смогут найти контактную информацию, они не смогут связаться с вами. Они также не могут оставлять отзывы о своем опыте использования ваших продуктов или услуг. Таким образом, вы должны обеспечить единообразие этой информации на всех страницах, чтобы посетители могли легко найти ее, находясь на вашем сайте.

6. Неверные описания продуктов

Для тщательно продуманных товаров, таких как аксессуары для отдельностоящих ванн, вы должны подробно описать их, чтобы покупатели могли понять, что они покупают. Убедитесь, что в вашем описании нет никаких сомнений, потому что позже это может привести ко многим проблемам. Люди могут начать жаловаться на качество полученного продукта. Кроме того, убедитесь, что вся информация, представленная на веб-странице, верна и актуальна. Это поможет клиентам принять обоснованное решение при покупке чего-либо в Интернете!

7. Сложный процесс оформления заказа

Проверка должна быть легкой. Мы не хотим замедлять наших клиентов и заставлять их думать, что им будет трудно совершить покупку. Такие вещи, как стоимость доставки, способы оплаты и промо-коды, могут оказаться сложными. Убедитесь, что ваш процесс оформления заказа понятен и лаконичен, чтобы он не отпугивал ваших клиентов от покупки отдельно стоящего смесителя для ванны.

8. Кнопки призыва к действию не видны

Если вы используете призывы к действию на своем сайте для привлечения трафика на разные страницы или продукты, убедитесь, что они достаточно велики, чтобы люди могли их увидеть. Последнее, что вам нужно, это чтобы кто-то нажал на объявление или кнопку только для того, чтобы понять, что оно слишком маленькое и трудночитаемое! Эти CTA должны быть видны на всех устройствах, чтобы независимо от того, какое устройство кто-то использует, он все равно мог найти то, что ищет.

9. Плохая панель поиска и навигации

Ваш интернет-магазин должен иметь хорошую панель поиска. Большинство людей приходят в интернет-магазин с мыслью о конкретном продукте и хотят найти его как можно быстрее. Например, они хотят искать отдельно стоящие ванны с душевыми кабинами, и если они не могут этого сделать, они уйдут с вашего сайта и перейдут к одному из ваших конкурентов. Итак, если у вас небольшой инвентарь и вы не можете хранить все продукты, которые ищут люди, вам следует подумать о добавлении фильтров в панель поиска. Предположим, кто-то хочет купить черный отдельно стоящий смеситель для ванны, но у вас есть только золотые. Они по-прежнему могут использовать фильтр, чтобы перейти к нужной категории продуктов и легко найти ее. Это намного лучше, чем когда они отказываются от покупок.

10. Нет поддержки клиентов

Многие люди чувствуют себя неловко, покупая что-то в Интернете без обслуживания клиентов. Что, если что-то пойдет не так или у них возникнут вопросы по поводу их покупки? Вы должны добавить опцию живого чата на своем веб-сайте, чтобы ваши клиенты могли получить помощь. Клиенты будут иметь прямую связь и сразу же получат ответы на свои вопросы. Это заставит их чувствовать себя намного более комфортно при покупке у вас в будущем.

В заключение

Если вы хотите запустить интернет-магазин, лучше всего начать с функционального успешного веб-сайта. Но многие веб-сайты электронной коммерции страдают от типичных проблем. Выявляя проблемы и способы их предотвращения, вы можете предотвратить дорогостоящие ошибки. Это гарантирует, что ваш сайт будет работать и останется таковым в будущем.