Осторожность в борьбе с великой покорностью

Узнайте, как вовлечь сотрудников и повысить их моральный дух, в нашей последней публикации в блоге.

Периодические блокировки. Бесконечное экранное время. Социальная изоляция.

Пандемия нанесла тяжелый урон всем, и ваши сотрудники не исключение. Моральный дух, знаете вы об этом или нет, вряд ли будет таким же высоким, как до пандемии. Вовлеченность также может снижаться, поскольку сотрудники проводят одно собрание Zoom за другим.

Неудивительно, что уровень текучести кадров в отрасли стремительно растет.

Если вы хотите перенести свой успех с 2021 года на текущий год, вы должны активно управлять моральным духом и вовлеченностью сотрудников. Подход невмешательства, возможно, работал до пандемии, но сейчас настало время внести ключевые изменения, которые помогут вам сохранить таланты.

В этом посте я поделюсь шестью действенными тактиками, которые вы можете применить сегодня для управления моральным духом сотрудников, например:

• Устранение неопределенности в политике удаленной работы
• Устранение проблем со связью
• Помочь сотрудникам установить лучшие границы между работой и личной жизнью

1. Понять проблему

Я знаю, что это звучит как повторение, но вы действительно не можете решить свою моральную проблему, если вы действительно не понимаете суть проблемы.

А суть проблемы вот в чем: ваши сотрудники истощены. Они устали целыми днями пялиться в экраны, не знать, когда — и если — им придется начать приходить в офис, от неопределенности пандемии.

Посреди всего этого они также осознают, что у них есть варианты.

Спрос на технические и цифровые таланты никогда не был выше . Вы уже испытали это на себе: уровень текучести кадров находится на рекордно высоком уровне, а ваша заработная плата резко возросла. Сотруднику агентства, который недоволен, достаточно отправить несколько электронных писем, прежде чем он получит предложение.

Ваша проблема, таким образом, двояка: ваши сотрудники не заинтересованы и истощены. И они также рады перейти на более выгодные предложения. Удержать их и сделать их счастливыми — это не то, что вы можете откладывать на потом — вы должны заниматься этим как главным приоритетом.

2. Что нельзя делать

Пандемия была событием раз в столетие. Нет никаких руководств и пособий по работе с ним в качестве работодателя. Вы не можете полагаться на общепринятое мнение, потому что его на самом деле нет.

Следовательно, многие кажущиеся здравомыслящими подходы, которые, по вашему мнению, могут работать, на самом деле не работают.

В качестве примера возьмем упражнения по построению команды . Вы могли бы подумать, что в разгар пандемии и социальной изоляции собрать команду вместе для веселых занятий будет хитом, но исследования показывают , что это одна из наименее эффективных тактик повышения морального духа.

Еще одна распространенная ошибка — сосредоточиться на «позитивных новостях» и не говорить о пандемии. Это тоже звучит как очевидная тактика, но исследования показывают , что члены команды чувствуют более тесную связь, если им позволяют или даже поощряют говорить о своих страхах и разочарованиях.

( Источник изображения )

Оказывается, страдание любит компанию.

Что бы вы ни делали, убедитесь, что вы:

• Избегайте обязательных мероприятий по созданию команды, которые не связаны с вашей работой.
• Не принуждайте сотрудников к «позитивности» и не отговаривайте их говорить о пандемии и/или их разочаровании в связи с ней.

3. Избавьтесь от неопределенности удаленной работы

Как мы упоминали ранее , удаленная работа — это будущее агентств. Даже если вы не станете полностью удаленным, вам придется предоставить лучшим специалистам некоторую гибкость в том, как, когда и где они будут работать.

(Только четверть сотрудников предпочитают работать из офиса — Источник )

Конечно, к настоящему времени это общепризнанная мудрость, и большинство агентств уже изменили свои бизнес-модели на отдаленное будущее.

Однако сотрудникам неясно, является ли эта удаленная модель временной заменой или постоянной мерой. И это одна из основных причин их нынешних тревог.

Ваши сотрудники просто хотят уверенности. Неважно, решите ли вы перейти только на удаленную работу, только на офисную или гибридную — все, что им нужно, — это ясность в отношении будущего. Многие сотрудники воздерживались от важных жизненных решений в течение последних двух лет; в 2022 году они хотят точно знать, придется ли им возвращаться в город или они смогут работать откуда угодно.

Эта неопределенность относится ко всем аспектам удаленной работы. От инструментов, которые вы используете, до ваших текущих рабочих часов, вероятно, в вашем текущем рабочем процессе есть много специальных мер. И вы, и ваши сотрудники знаете, что это не должно продолжаться долго.

В 2022 году одной из ваших целей должно стать изучение вашего сценария удаленной работы, анализ всех инструментов и лучших практик, которые вы использовали, и вопрос: продлится ли этот процесс следующие 5–10 лет?

Если ответ отрицательный, вам нужно заменить его чем-то более постоянным и надежным. Откажитесь от своей приклеенной клейкой лентой комбинации Google Sheets + Slack + Zoom и замените ее более постоянным решением, таким как Workamajig.

Это придаст вашим сотрудникам столь необходимую стабильность и чувство порядка.

4. Исправьте свое общение

У вас может быть четкое видение вашего агентства после пандемии, но достаточно ли вы делаете, чтобы донести его до своих сотрудников?

Этот разрыв в общении между работниками и работодателями является одним из основных источников беспокойства сотрудников после пандемии. С выходом из строя традиционных каналов связи сотрудники, особенно работающие только удаленно, просто не знают, в каком направлении вы собираетесь двигаться.

Согласно опросу, проведенному McKinsey , только треть организаций достаточно хорошо сообщают о своем видении постпандемической работы. Кроме того, работники, с которыми не информируют четко, также с гораздо большей вероятностью будут испытывать тревогу по поводу будущего.

Думайте об этом как о еще одном аспекте неопределенности. Ваша цель в 2022 году должна состоять в том, чтобы дать своим сотрудникам как можно больше ясности. И сообщение о ваших планах на этот год и последующие годы является основной частью этого подхода.

Вот несколько способов сделать это:

• Публикуйте высокоуровневые документы о ваших целях и подходах к постпандемической работе.
• Поощряйте руководителей проводить встречи один на один с сотрудниками и сообщать о своих планах на будущее.
• Установите четкие политики в отношении удаленной работы и убедитесь, что все о них знают.

5. Верните власть сотрудникам

В феврале прошлого года Spotify представила новую программу « Мой рабочий режим » для большинства своих сотрудников. В рамках этой программы сотрудники собирались вместе со своими менеджерами, чтобы наметить свой собственный «режим работы». Сотрудники могли решить, сколько (или как мало) они хотят работать из офиса/дома и из каких городов/стран они могут работать.

Цель этой программы состояла в том, чтобы дать сотрудникам больше чувства власти и контроля над своей работой. После пандемии, когда люди мало контролировали свою работу, путешествия и даже здоровье, это должно было повысить моральный дух и вовлеченность.

Сработало это или нет, знает только Spotify, но это иллюстрирует ключевую проблему, с которой сталкиваются сотрудники в настоящее время: они не чувствуют, что контролируют ситуацию.

Противоядием от этой проблемы является предоставление сотрудникам определенной власти над их собственной работой. Не диктуйте им условия. Вместо этого включите их в процесс принятия решений.

Вот некоторые практические способы применения этой тактики:

• Дайте удаленным работникам возможность гибко выбирать место для коворкинга
• Для гибридных рабочих мест позвольте сотрудникам выбирать, в какие дни они будут работать из дома.
• Предложите удаленным работникам гибкость местоположения и часового пояса в разумных пределах.
• Предоставьте сотрудникам свободу выбора оборудования (особенно рабочих ноутбуков)
  
  

Конечно, последнее слово будет за вами. Но не помешает дать сотрудникам почувствовать, что они не совсем бессильны в своих рабочих решениях.

6. Дайте им передышку

Посмотрим правде в глаза: ваши люди устали и выгорели. Работают постоянно почти два года. Их разделение между работой и личной жизнью до пандемии полностью разрушилось. И на протяжении всего этого им приходилось иметь дело с жесткой пандемией.

Они заслуживают перерыва.

Означает ли это, что их отправят в недельный отпуск?

Не совсем.

«Перерыв» — это не только предоставление им свободного времени. Это также означает помочь им вырваться из их все более шаткого баланса между работой и личной жизнью. «Обычные» рабочие часы остались в прошлом в постпандемической, удалённой жизни. Поскольку большинство команд застревают дома, вы неизбежно проводите встречи в неурочное время.

Эта постоянная бомбардировка рабочих встреч берет свое. Сотрудники никогда не чувствуют, что у них был шанс отключиться. И это одна из основных причин нынешней эпидемии эмоционального выгорания.

На самом деле лучшего баланса между работой и личной жизнью нет. По данным McKinsey , первая надежда среди сотрудников после пандемии даже больше, чем более высокая заработная плата.

Кроме того, главным приоритетом для сотрудников является ясность в отношении их рабочего времени и доступность (в отличие от текущего режима «всегда онлайн»).

Кроме того, как показано на изображении выше, сотрудники также хотят «перерыв» с инструментами и решениями с клейкой лентой. Им нужно что-то стандартизированное и интегрированное, например Workamajig.

Если вы хотите привлечь и удержать таланты в 2022 году, пора задуматься о «перерыве» помимо недельного отпуска. Хотя сотрудники, безусловно, оценят это, это не окажет длительного влияния на их вовлеченность или моральный дух.

Вместо этого помогите сотрудникам вырваться из режима постоянной работы последние два года. Дайте им лучшие инструменты и предложите им контроль над своей работой.

Если вы сможете это сделать, вы обнаружите, что ваши сотрудники стали счастливее, продуктивнее и с меньшей вероятностью бросят вас ради следующего предложения, которое придет им в почту.

Один из способов помочь сотрудникам добиться успеха — дать им лучшие инструменты. Ваши сотрудники будут работать намного лучше, если у них будет доступ к надежным, стандартизированным и интегрированным решениям, таким как Workamajig. Вместо того, чтобы собирать воедино информацию из нескольких источников, Workamajig предоставляет вашим сотрудникам единую панель инструментов для мониторинга всей их работы.

Посмотрите это в действии — нажмите кнопку ниже, чтобы получить бесплатную демоверсию для вашего агентства.